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办公室工作总结范文和计划【参考4篇】【导读】这篇文档“办公室工作总结范文和计划【参考4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!酒店办公室工作计划【第一篇】办公室2015年工作计划2014年我被晋升为办公室主任一职。心中充满着欣喜和希望,因为这个职位代表着公司对我工作的认可,然而我心中又多了重重的责任。在工作当中,我逐步熟悉本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名合格的管理人员,特制定了以下工作计划和学习计划:一、自身学习经常化以业务学习为主,我会努力争取尽快掌握各方面的业务知识,增强全局意识、增强责任感及服务意识,积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。二、人力资源管理细致化针对酒店员工流动性较大的实际情况(特别是核心岗位人员),深入了解并分析人员流动的原因。及时做好各岗位人员的补进,完善新员工入职档案、保险、合同等手续的办理。同时,加大核心岗位人员的招聘和人才信息的收集,建立完善的人才储备库。三、档案管理标准化档案的归类、存档是办公室的一项重要工作,根据档案工作要求,进一步完善和规范档案管理,及时做好各类档案的归档工作,提高档案的查阅效率。四、制度的监督执行与完善酒店运行两年多以来,虽然各部门的制度已经建立,但制度的执行力稍差,办公室在新的一年工作中,重点监督相关制度的执行力度,并完善在工作中发现需要改进的事项。五、完善质检体系逐步规范质检工作,严格按照标准督促酒店各部门的进步与改善,狠抓服务质量、节约降耗、卫生清洁等工作事项,对部门采取一定的激励机制,建立更加完善的质检体系。六、加强员工关系建设随时了解员工思想动态,积极关注员工需求,掌握员工信息,为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感,增加员工对酒店的归属感。二〇一四年十二月十三日办公室工作总结和计划【第二篇】综合办八月份工作总结及九月份工作计划综合办在矿领导班子的正确领导下,坚持以“做大做强、跨越发展”为指导思想,全面贯彻落实集团公司和上级各种文件精神,紧紧围绕实现各项经济技术指标这个中心工作,积极为矿领导班子服务,充分发挥综合办的枢纽、保障作用,各项具体工作按计划推进,各项临时交办工作出色完成,现就八月份综合办工作简要总结如下:综合办工作,事无巨细,贵在用心。虽然行政工作事项繁多,其中还有一大部分还是比较琐碎细微的事务,但是见微知著,各项行政工作的完成情况是综合办工作人员个人工作能力和工作效率的体现。同时,也是公司整体运行情况的侧面体现。因此,做好综合办工作体现在方方面面的服务保证和科学的管理思路相结合,下面就以下几个方面进行简要阐述。一、加强基础管理,创造良好工作环境。为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合办公室重要工作内容之一。综合办公室结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使基础管理工作基本实现了规范化,各项管理工作达到优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点;再加上我们人员少,工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,圆满完成任务是难以办到的。为此,我们以完善管理制度,狠抓内部管理为突破口。一是完善了过去的各种管理制度,严格2、在工作计划中,每月都突出重点工作。做到工作既切合实际,又突出重点,改变综合办公室工作等待领导来安排的习惯。3、切实形成综合办公室服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要。三、加强学习,形成良好的学习氛围要具备行政办公室管理人员的工作能力,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、不断补充各方面的知识。从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、相关制度、手续办理流程规范、如:外联工作中如何待人接物等方面内容。四、存在的问题:一是工作量大,一专多岗,有时候难免会顾此失彼,造成有些该处理的事情未能及时处理,有些事情及时做了也未必做的那么细致。总之,今年以来,我们办公室虽然取得了一些成绩,但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比,还存在一定差距。在今后的工作中,我们要认真履行办公室职责,开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平办公室工作计划(酒店)【第三篇】酒店办公室工作计划办公室组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的部门,处于领导的近身,要紧紧围绕领导活动的需求和目标,开展直接而全面的服务工作,对酒店是实施有效领导和管理不可或缺的参谋和助手,其工作包括文书管理工作,文学撰拟工作,会议工作,接待工作,档案及印信管理工作,信息工作,协调工作,督查工作,宣传公关工作以及综合承办工作,具有文版性,机动性,事务性和受动性较好,可公为公文处理,宣传策划,信息管理及督查协调的大类,今分别从这四方面谈一些自己的改进措施。一、规范办公室的文书管理,文字撰拟,会议安排,信访接待,档案及印章管理工作,针对上述工作制定严格的工作制度,规定详细的工作程序以确定要求的工作标准,如我防呈送给在座领导的材料上所列。使各收、发文工作,文字撰拟工作,会议安排工作,信访接待工作,档案及而信管理工作,要遵循规章制度的要求,严格按程序操作,并做好各类工作的登记记录如:会议收发记录,印章使用记录、档案查阅记录及各类会议记录。二、对酒店形象进行整体策划,加大宣传力度:宣传工作从守法观上讲,影响到客客源的要求,细化到每天的经济收入,从宏观上讲宣传工作可以树立酒店形象提高酒店的知名度,创造良好的经济社会效应,增加酒店无形资产的积累。考虑从以下方面入手;①设计酒店的标符,标语,市内用以制作大型招牌及产外广告。②与市电视台、广播电台、报社杂志等宣传精神,分别签订长中短期广告公司,考虑酒店业消费特点,针对节假日,提出优惠消费新奇的举措,揽客源。③制作宣传图片,印制宣传资料,赠送来店消费宾客或通过广告输送各机关,企事业单位和周边县市,并列通过邮寄宣传、信函的使宣传效应向外省辐射。④资助市机关、团体及单位的活动、扩大宣传效应。⑤对省市的机关、公司、应团、要经常登门拜访,定期不定期地举行各种活动,赠送纪念品,通过活动以增进他们对酒店的了解。⑥制作网页,在网等大型信息网上传播酒店的电子资料及音像资料,扩大酒店在国内、外的知名度。⑦与国贸旅行社合作,把广告做到客源的居住地,与客人在决定旅行之时,就决定下榻我酒店。⑧加入国家,省、市饭店协整,通过中介机构广为宣传。⑨参加国内外旅游贸易展销会,在会议上为酒店做宣传。三、加强信息管理工作,为领导的正确决策提供可信誉的依据。①全方位收集信息如:收集大堂副理及各部门所接纳的客人投诉信息,深入基层,了解员工的思想动态,掌握员工信息,通过对各部门工作的调解及工作例会了解部门协作信息,掌握领导者的信息,及酒店经信息,同时,深入市场调查,阅览媒体刊物,查阅网上资料,酒店行业信息,市场信息及国际国内经济,搜集信息等等。②在准确地收集信息最大限度地上有信息的基础上,对信息进行统计,筛选综合分析,对信息情报进行科学的,并汇总书记面材料,提高总经理决策。③领导者决策执行落实的信息及进辅助。四、强化协调意识,掌握协调方式,讲完协调要求,做好部门与部门之间的协调工作,例如:对前一进期的安全普法教育,通过目标管理帐,酒店与各部门基层签订责任书,做到每个部门头上者指标,对酒店计算机软件问题采用协商对活,法对工作例会上领导安排的问题的处理,采用综合治理,承蒙领导指点,组织有关部门,按各部门的职能及职责员工合作,共同解决等,同时,把管理的队引入协调工作,利用协调功能,明确各部门,各系统及其工作人员的职责,满足运行物质上与精神上的需要,调动他们的积极性,为宏观组织目标而努力。五、做好督办,核查工作,准确及时地将领导的决策传达到各部门每个员工,督促落实实价,并在任务在完成期限内,及时将决策反馈给总经理,要及时做出书面报告,并根据督查过程中发现的问题,要实汇报并提出自己的改进意见。针对目前办公室工作,应注意以下几点:1、处理好主动与被动的关系,办公室工作要严格依照领导意图来指标,但是不能仅限于被法应付,而应在正视工作被动性的同时,认真思考宏观考察,在常规工作中主动出击,在做好个别任务的同时,研究哪些带有普遍性的问题,找出其内在规律的解决方法,统筹掌握,统筹安排。2、处理好事务性与思想性的关系,办公室工作繁杂、忙,但从整体而言,又具有极强的思想性,在整个领导活动中起着特殊的作用,办公室人员在工作中的细致过节之处,却可关系着酒店领导的组织形象,所以既不能忽视繁琐的日常事务,又应该超出琐事之外,宏观控制整体管理。3、把握好机要性和群众性的统一,一方面办公室人员接触秘密的机会多,要增强保密意识,做好保密工作,另一方面办公室又不一个组织信息沟通的,有很强的群众性,这不要求办公室人员应要关注群众利益,做到使机要性与群众性相统一。办公室工作总结酒店办公室工作总结【第四篇】酒店办公室工作总结范文2012年是吴都大酒店转制运营的第二年,是我就任行政办公室副主任的第一年,在XXX董事长和XXX总经理的正确领导下和各部门的大力配合下,一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难,不断自我加压,不断接受挑战,尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域,作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、联系各部门的纽带,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等,各项职能都是为领导决策提供服务。一、勤于工作,努力抓好各项工作(一)做好文字处理、会议文档工作1、协助领导做好行政管理工作,做好各项会议会前准备,做到及时、有效,并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼,并对会议有关决议进行实施和督办。2、认真做好酒店的文字工作,信息上报和档案管理等工作。3、对酒店收到的各类文件,做好收发、落实和登记工作,及时报请领导阅示,并做好跟进和资料归档工作。(二)完善部门的工作程序和规章制度1、完善部门工作程序。2012年酒店边经营、边完善、边提高,不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序,制定了切实可行的工作程序。2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度,同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进行了规定。(三)做好车辆保障工作在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制,针对酒店车辆紧张的情况,制定车辆使用管理规定,合理调节用车秩序,做到车辆使用有序,并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,培训司机熟练掌握车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。二、存在的问题和不足,主要表现在:第一,办公室工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己在一些事情的处理上,思路不够开阔,眼界不远,考虑不够周全。同时,还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善,导致对食堂管理约束力部强。2、用工荒问题,每月都感觉人手不足,调度比较吃力,希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。3、员工业余文体活动基本没有,导致员工之间的团结互助精神稀缺。4、各部门领导之间的配合不够,沟通太少,在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。5、各部门人员的岗位职责应当继续学习,分清职权大小,不要遇到问题都互相推,最合理的管理方式就是制度人,不是人管人,这样对整个酒店管理才有利。6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻,没有好的服务,就没有好的利润,钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。7、各种协议的签订都有多思考,坏人做在前头,对以后的管理工作会有积极的影响。对照标准,总结
本文标题:办公室工作总结范文和计划【参考4篇】
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