医院门诊工作总结范文5篇

医院门诊工作总结范文5篇【导读】这篇文档“医院门诊工作总结范文5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！医院门诊工作总结1医院门诊工作总结范文随着时间的推移，XX年上半年工作圆满结束。今上半年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。认真学习“xxxx”的重要思想，以党的“xx大会议”精神为指导方针，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的八次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕”以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容：《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。在上半年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，今下半年的工作要点以以下几方面为主：二、加强医院管理制度，提高医院业务收入;二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;五、加强三基三严训练，提高业务实践技能;六、加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。综合半年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。医院门诊支部党小组先进事迹2医院门诊支部党小组先进事迹材料让病人满意是我们最大的心愿——记市中心医院门诊支部第一党小组记者随市中心医院门诊部主任XX来到她们的又一方服务天地——门诊办公室盖章处，看到桌面上整齐地摆放着印章、对讲扩音器和一筒塑料口杯，便与护士长童金英随意攀谈起来。谈话间，见护士长习惯性地不停地将一次性杯子一个一个地拨松，很是诧异。护士长说：有时来领杯子的病人接连好几个，事先拨松发起来就快捷多了。多么自然的举动和朴实的话语，这让记者倍感温馨和感动。细节决定成败！XX说，做好门诊服务工作，需要的就是这份细心与执着。市中心医院是我市唯一一所国家三级甲等综合性医院，每天的门诊量很大，门诊作为医院的形象窗口，“让每个病人满意”便成了医院门诊工作人员的服务宗旨，也是他们工作中追求的目标。如何优化病人就诊流程，提供更多更细的人性化服务，既是患者的要求，也是医院的应尽之责。市中心医院门诊支部现有11个党小组，他们在不同岗位从事着门诊的优质服务工作，第一党小组就是他们当中的优秀代表。第一小组现有党员7人，主要从事门诊的管理工作，具体负责的有党支部书记曾艳花、门诊部主任XX、门诊部护士长兼党小组长童金英。该党小组在“创患者满意医院”活动中，不断改进服务流程，改善就医环境，加强医德医风建设，严肃劳动纪律，取得了较好的成效。从XX年开始，他们相继推出了一系列便民服务：免费提供轮椅推车；免费供应饮用水；免费为外地病人邮寄化验单；在门诊开设老年人挂号专窗，实行60岁以上老人免费挂号和星期天等节假日免费挂号；实行现役军人优先就诊等等。在医院开展“优质服务十大举措”的基础上，近两年来门诊在优化服务流程、简化就诊环节、完善便民措施、规范文明用语、加强医患沟通、健全投诉处理制度等方面出台了一些符合实际又真正让病人感受到温馨、方便的新举措。他们在门诊大厅设立了咨询服务台、简易门诊、预检分诊台、投诉受理处并实行首问负责制；在门诊各楼层设有导诊人员，佩戴醒目的授带实施微笑温馨导诊服务；针对二楼内科病人较多的情况，今年3月进一步增设了内科分诊台、候诊区和收费窗口，在新候诊区安装了候诊椅、数字电视、电话等设施，缓减了内科病人候诊压力；同时增派工作人员，加强了楼层导诊、分诊、收费服务；通过大厅电子显示屏，将专科门诊医师值班情况和各种药品、检查及服务项目价格进行公示；检验科将接收标本的截止时间由上午10点延长到了11点钟，原定期进行的检查项目改为每天都可以进行，大大方便了患者；在每个不同季节流行疾病来临时，免费向患者发放相关健康教育资料，等等。第一党小组的成员们每天用心重复着这些细节，有时甚至还要承受一些无奈和屈辱。今年2月12日，内科诊室来了一名四川地震灾区的病人要做胃镜检查但经济困难，门诊工作人员经请示院领导后，对其给予了免收检查费用，并请相关科室加班为其进行了检查，患者十分感动，一再表示要向医院敬献哈达以示感谢。不久前，一位甲亢病人想优先就诊而不愿排队，与保安人员起了冲突，贺主任、童护士长对其进行耐心解释，患者不仅不予理睬，还情绪异常激动，唾沫都吐到了工作人员脸上，考虑到甲亢病人易激怒且难以说服，为了不影响其他病人就诊秩序，她们便将该病人带到住院部找专科医师给其看了病，事后该病人后悔不迭、连连道歉。6月11日，医院门诊大厅来了一位无人陪护的盲人患者，导诊处工作人员立即主动将其护送到诊室，并派专人陪同他做完检查买好药，直到把他送上回家的车。XX年医院门诊量高达57万人次，比XX年净增了10多万人次，且目前仍呈快速增长之势，最高日门诊量达2300多人次，门诊部工作人员深感肩上压力和责任更大了，但她们十分坚定地说：“我们是医院的一部分，我们没有理由不做好，让病人满意是我们最大的心愿”。门诊支部党建总结3汤阴县人民医院门诊党支部2017年党建工作总结一年来门诊党支部的党建工作在县卫计委和医院党委正确领导下，全面落实党要管党、从严治党的要求，围绕“抓党建、促发展”主题，认真履行党建工作职责。2017年3月《关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的意见》，积极开展推进“两学一做”学习教育常态化、制度化工作。作为全面从严治党的战略性、基础性工程，履行主体责任，抓常抓细抓长。认真贯彻“三会一课”制度，“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，是党的基层支部应该长期坚持的重要制度。深入学习贯彻党的十九大精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，坚持党要管党、全面从严治党，使党的十九大精神成为推动支部发展的强大思想武器，把党的十九大提出的各项目标任务落到实处。深度贯彻汤阴县人民医院实行的“进万家、察民情、办实事、解民忧”活动，现将党建工作汇报如下：一、加强领导，明确职责，确保党建工作责任落实。门诊支部在“两学一做”学习教育、基层组织建设基础上，按照医院党支部要求，立即行动起来，从强化学习，完善制度，严格督察考核抓落实入手，组织门诊党员职工开展整改活动，同时和支部委员认真做好职责范围内的党建工作，既有分工，又有合作，将责任层层分解落实到各科室，确保我院党建工作落到实处。二、完善制度，强化学习，全面提高党员思想素质。门诊支部全体党员每月进行两次“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。从讲政治的高度深刻认识“两学一做”学习教育的重大意义，把开展学习教育作为党建工作龙头任务，紧密结合实际。建立健全各项制度，一、是坚持和完善支部的理论学习制度，按照年初安排学习计划和制定的实施方案，进行专题理论学习，二、是进一步完善支部政治理论、业务知识学习和廉政学习制度，组织党员学习党的方针政策。“两学一做”学习教育和“三会一课”制度落实紧密结合，通过学习、上党课等形式，使广大党员干部准确理解和各自实际工作结合起来，进一步统一思想、坚定信心。三、是抓好每月廉政教育学习，学习《廉政准则》和正反两方面典型事例；四、是深入开展“两学一做”学习教育，要求学习有计划、有记录、有总结、有心得体会；五是抓好支部“服务型基层党组织”的学习，查问题、抓典型，确保“服务型基层党组织”进一步完善。三、开展党务公开，推进党内民主建设。门诊支部坚持“三会一课”制度，参加医院总党支部进行的党员大会、党小组会和上党课。党支部定期召开支部委员会会议，切实做到一季度进行一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会，每月召开两次党小组会议，定期每个季度上一次党课，学习《中国共产党章程》、习近平总书记系列重要讲话。为充分发扬党内民主建设，积极推行支部民主决策，实行重大问题集体研究决策，分工负责，齐抓共管，提升支部和党员队伍工作水2平。通过公开党内决策程序，议事规则，党员发展计划，党费收缴情况，等一系列可以公开的内容，充分发扬民主，进一步激发广大党员干部的工作积极性。四、强化党风党纪教育，促进党风廉政责任制的全面落实。支部始终把党风廉政和反腐败工作作为党建工作的重点，按照上级党组织工作部署，层层签订党风廉政建设责任书，教育干部职工“常思贪欲之害，常怀律己之心”；同时组织党员干部学习正反两方面典型事例，进一步增强党员干部廉洁自律的自觉性，进一步做好基层医疗保障力度。五、增强“四个意识”，坚定“四个自信”。增强“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，“坚持不忘初心、继续前进”，就要坚持“四个自信”即“中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”。切实做到对党忠诚、为党分忧、为党担责、为党尽责。时刻用四个意识要求自己的工作与处事行为，要同党中央保持高度一致，做政治上的清醒人、明白人。要切实提升自己的政治素养，做一名真正对党忠诚、工作干净且勇于担当的医务工作者。六、学习宣传贯彻十九大精神，要在学懂、弄通、做实上下功夫。自从党的十九大召开以来，门诊支部党员每周星期二在医院四楼会议室学习十九大报告精神，学