能越员工手册(doc38)(1)

能越员工手册NEMSTAFFMANVAL2006版广州能越进出口有限公司行为准则十二条1.遵纪守法、执行政策，不做违规违纪的事；2.爱岗敬业、恪尽职守，不做有损形象的事；3.多点微笑、少点脾气，不做有损风范的事。4.多找原因、少找理由，不做有碍进步的事。5.精通业务、办事合规，不做有悖内控的事；6.最大诚信、客户自愿，不做误导客户的事；7.服务至上、公平竞争，不做诋毁同行的事；8.廉洁自律、不谋私利，不做以权谋私的事；9.团结合作、以诚相待，不做搬弄是非的事；10.仪表端庄、文明礼貌，不做违归违范的事；11、严守制度、遵守规章，不做散漫疲沓的事；12、提高警惕、安全防范，不做泄露机密的事。1目录一、前言……………………………………………………1二、员工素质要求…………………………………………2三、员工行为规范…………………………………………3四、员工考勤管理制度……………………………………4五、人事管理制度…………………………………………5六、印章使用管理制度……………………………………6七、办公文具用品管理方法………………………………7八、办公区管理的规定……………………………………10九、传真、邮件收发及会议的管理规定…………………..11十、重要资料、客户的服务管理…………………………..12十一、财务管理制度………………………………………..13十二、财产管理制度………………………………………..14十三、财务报销制度……………………………………..…15十四、财产安全、消防安全管理制度……………………...16十五、实施周工作计划的要求………………………………17十六、职工集体宿舍安全卫生管理规定……………………18十七、物料错购处罚规定……………………………………19十八、员工离职的规定………………………………………20十九、办公室主任职务说明书………………………………21二十、业务经理职务说明书…………………………………22二十一、生产主管职务说明书………………………………232二十二、财务主管职务说明书………………………………24二十三、前台人员职务说明书………………………………25二十四、设计部门职务说明书………………………………26二十五、网管职务说明书……………………………………27二十六、QC职务说明书…………………………………….28二十七、包装采购职务说明书………………………………29二十八、业务流程……………………………………………30二十九、生产管理流程………………………………………31三十、设计开发流程…………………………………………32三十一、生产部工作时间规定……………………………….33三十二、司机工作职责………………………….……………34一本手册属于公司第一版员工手册前言《能越员工手册》是公司正常、有序运作的整体规范，是每一位员工必须遵守和执行的行为准则。如本公司有新的规定出台时，以新规定为准。二员工素质要求员工素质是企业文化的重要组成部分，它是指公司对于员工在各方面应达到的思想境界及处事方法的要求。它尽管不同于制度，如不遵守会受到相应的处罚。但员工的素质作为一种对品质修养的要求，如达不到一定的水准则终将会随公司的发展而被淘汰。公司希望员工具有如下素质：一、负责的敬业精神，慎重择业、珍惜选择、勤勉在身、休戚与共，让工作3成为快乐和财富的源泉。二、有强烈的责任意识。明确职责，守土有责，勇担责任，力不贰过，将个人和事业的目标都定得更高一些。三、有良好的工作习惯。目标明确，思路有序，言行一致，及时总结，时时事事追求进步乃至完美。四、有谦虚的上进之心，钻研业务，学有所长，注重创新，不忘读书，让才华在工作中闪光。五、有正直的行为准则，为人诚恳，举止大方，公私有别，不以善小而不为，不以恶小而为之。三员工行为规范一、用礼仪（一）、员工必须仪表端庄、整洁。（二）、工作场所的服装应清洁、大方，不追求修饰；女士不许穿太露的衣裙。（三）、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。（四）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。2、及时清理、整理办公桌上的文件和资料。3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或放归原处。4、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。（五）正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、电话来时，听到铃响，应迅速拿下话筒。通话后先问候，对方讲述时要留神听并记下要点。未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别。2、打出电话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转接给能处理4的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。不能马上处理的另约时间。如遇客户投诉电话，应妥善处理，任何情况都禁止与客户争吵。4、工作时间内，不应打出私人电话，不许用公司电话打出私人电话，并尽量少接私人电话。5、如遇同事不在桌上，也应接听电话，能处理及时处理，如不能处理请转告同事。如有意不接听，严肃处理。（六）、礼貌、热情、大方接待客户；禁止与本公司以外的人议论公司长短。二、职务行为（一）、经营管理1、严禁公司员工自己经营公司相关业务，将公司客户业务转为己有，一经发现，马上辞退，后果严重者，追究法律责任。2、用人唯贤，禁止用人唯亲，确有才能可举贤不避亲，但应回避安排在业务关联岗位。3、未经批准，禁止将公司的财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。4、禁止超越本职业务和职权范围开展经营活动；严禁超越业务和职权范围从事投资行为。5、未经所在部门负责人书面批准，禁止有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。6、禁止利用内部消息或挪用公款谋取个人利益。7、未经授权和批准，禁止从事下列活动：（1）以公司的名义考察、谈判、签约；（2）以公司的名义提供担保、证明；（3）以公司的名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。（二）、兼职严禁公司员工从事外部的任何兼职工作。如：利用公司资源或职务便利从事外部的兼职工作等。（三）、业务与交际应酬51、对外业务联系中，遇到业务单位按规定给予的合法回扣、佣金，一律上交公司财务室，严禁私吞；如发现业务员有私下吃回扣现象，一经发现，严肃处理，发现第一次大会通报批评，发现第二次马上辞退；如情节严重，追究法律责任。2、严禁索取或收受业务关联单位的钱物，只有在对方馈赠的礼物价值较小（不超过50元），接受后不会影响正常处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合接受。3、禁止参加业务单位举行的以下交际活动：（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。（四）保密员工有义务保守公司秘密。有关员工必须妥善保管所持有的涉密文件。1、禁止未经允许带他人参观公司；2、严禁泄露公司经营机密；3、严禁未经总经理或其授权人批准对外提供公司内的文件；4、严禁未经总经理或其授权人批准对外提供未经公开的经营情况、业务数据。三、日常生活行为1、公共办公场所不许吸烟；2、禁止员工发生生活作风等有损公司形象的行为；3、禁止偷窃或侵占同事及公司财务；4、禁止打架斗殴，上黄色网站。5、禁止在办公区域午餐和晚餐。6、每位员工应保证自己的工作台整洁干净。四、处罚1、违反有“不许”二字规定的罚1分/次。62、违反有“禁止”二字规定的罚5分/次。3、违反有“严禁”二字规定的罚10/分次。4、违反三次以上“严禁”的或违反一次但情节特别严重的除名。5、凡是聚众斗殴、偷窃公私财务者，一律开除、永不录用、工资概不结算。6、对于情节严重的可交移司法机关处理，并追究相关责任。当月扣分值每分相当于5元人民币，并从当月工资中扣除。五、员工行为监管规定各部门负责人有义务对本部门的员工行为进行监管。每位员工有权对任何违反制度的行为提出惩罚建议。公司考核小组负责检查。观念决定思路思路决定出路四员工考勤管理制度为建立公司有效的员工考勤机制，加强员工劳动纪律的管理，养成守时的习惯，特制定员工考勤管理制度。一.工考勤打卡之管理制度1．根据公司的作息时间安排，公司全体员工每天上、下班必须实行电脑打卡考勤。每天打卡次数为：上午上班一次，下午下班一次。未按规定打卡者，以迟到处理。（1）办公室、业务人员作息时间：上午：9：00---12：00下午：1：30---6：00（2）生产部员工作息时间：按《生产部工作时间的规定》执行。2．员工除有请假、出差等特殊情况外出，如出现漏打卡现象，且无请假或离岗记录，但有部门主管以上人员签字证实在，按迟到（早退或旷工）处理。3．公司员工严禁代（托）人打卡。考勤作弊者经发现，当事者双方各处以罚款100元，替人打卡者不明，由被打卡者一人承担所罚款数，即罚款200元。每月10日前由前台公布上月考勤情况。4.上班时间不得在岗或外出吃早餐，发现一次扣款5元。二.员工外出办事考勤管理规定7确因工作原因外出无法按时考勤者须在24小时内由部门负责人在考勤卡上签字说明，签字仅限本部门工作事由，忘打补签及逾期补签均无效。三.员工请假管理1.员工请假需提前填写请假单，由所在部门负责人签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位，同时请假单交公司前台备案。2.员工请假一天以下（含一天）由部门负责人批准，一天以上须经总经理批准。3.员工请假按每天实际工资扣款。每次连续扣款以一月工资为限。4.员工因病请假，须持有县级以上正规医务机构有效证明的，一年可以有6天的带薪病假，如无医生证明到以事假记处。5.不获批准的请假按旷工论处。6.婚假，每个员工可有7天带薪婚假；丧假，员工直系亲属死亡，有4天带薪丧假；产假，女职工产假1.5个月，产假期间，工资照平时1/2发放。四.员工出差审批管理1.员工出差两天以上须总经理批准。2.出差人在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务。在出差返回公司之日起一周内，向总经理和部门负责人汇报工作﹔否则，出差费用不予报销。五.员工旷工处罚规定1.正常工作时间内，未请假或请假未获部门负责人批准，而擅自不到岗位上班者，以旷工认处。2.旷工一天按请假三天认处，连续旷工三天作自动离职处理。3.新员工入职日期以总经办记录的报到日期为准，新员工超过三天仍未到岗上班者，免除录用。六.员工迟到、早退处罚规定1.上班不能迟到、早退、擅离职守。2.为作好上班准备工作，上班时间前尽量提早打卡。3.未到下班时间而提前离开工作岗位者，视为早退。84.工作时间未经部门负责人批准，无故离开工作岗位30分钟以上者，视为旷工。5.上班不能迟到、早退。每月第一次迟到不扣款，第二次扣5元，第三次扣10元，第四次扣20元，第五次扣40元，依此类推。迟到半小时以迟到两次计算，早退视同迟到。迟到1小时以迟到四次计算。6.每月10日公司前台会把迟到员工的总共扣款奖给上月全勤员工，全勤员工可自由支配该款项。五人事管理制度一.个人资料1.加入公司时，员工须向公司办公室提供身份证、学历证明原件、工作简历（应届生提供实习经历）、婚姻状况证明和免冠照（3）张，并亲笔填报准确的个人资料。2.当个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将个人变更情况书面交给公司总经办，以确保与员工有关的各项权益。3.公司提倡正直诚实的品格，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或辞退。二.报到程序1.办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品、公司制度等资料等。2.由办公室带领与试用部门负责人见面，接受工作安排。三.试用与转正1.试用期根据学历分为三个层次：本科以上学历试用期为一个月，大专学历试用期为二个月，高中以上学历试用期为三个月。（1）试用期内公司为新聘员工提供必要的入职培训。（2）试用期满，具备独立工作能力者可以转正。转正时须呈交书面的试用期工作总结，经所在部门负责人面谈与书面鉴定后，再报总经理批准。（3）要求缩短试用期者须持有特别的才能和贡献。可由本人提出申请。（4）试用期如严重失职或违反规章制度，公司有