服务调查报告【热选4篇】

参考资料，少熬夜！服务调查报告【热选4篇】为弄清楚一个事件或一个情况，我们就需要去粗取精地分析研究，调查结束以后，还需要写调查报告。快来参考调查报告是怎么写的吧，以下是网友收集分享的服务调查报告【热选4篇】，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。服务调查报告【第一篇】《语文课程标准》中说：学生的写作能力是语文素养的综合体现。在写作教学中，应注重培养观察、思考、表现、评价的能力。要求学生说真话、实话、心里话，不说假话、空话、套话。激发学生展开想象和幻想，鼓励学生写想象中的事物。脑汁，使尽浑身解数凑字数。正是由于这种心理定式，从一开始就制约了学生的思维，因而作文的恐惧心理越来越强烈。在这种情况下写出来的作文质量必定不佳。经统计分析，学生的作文问题大体可分为如下几种：一、篇幅短小有相当一部分学生的作文瘳瘳数语，几行字就是一篇作文。意思虽然说清了，语句也通顺，但不能抓住事物的细节作细致地描绘。就好像一幅画，只有轮廓，没有血肉，所以总也丰满不起来。二、缺乏真情实感有的学生景物也描绘了，事情的来龙去脉也写得很清楚，但读起来干巴巴的，缺乏情感的滋润。也不能在作文中体现作者的价值取向和主观立场，好像只是一个事不关己的看客。这样的文章必定缺乏感染力，难以和读者产生共鸣。有的学生虽然也有直抒胸臆的句子，比如：妈妈真伟大！我的老师是世界上最好的老师！等等，但由于在行文中缺乏情感渗透，读起这样本该情感充沛的句子，总觉得有些空洞和高调。三、表达不准确有些学生要么重复罗嗦，要么词不达意，这样的作文让作者和读者的交流受阻。本班就有几个这样的同学，作文通篇都是口语，有的字甚至从字典中都找不到，他用拼音代替，都找不到一个合适的书面语来表达。看这样的文章，如同嚼白蜡，索然无味。四、作文模式化，缺乏个性作文本来是个性化的活动。所谓个性化，就是一个命题或多个命题，全班学生的作文应该是多种多样的内容和形式，体现出每个儿童不同的心声和不同的水平。可是平时一说写作文，学生就搬出作文书，套用模仿，有的甚至是全盘接收；或是老师念一篇例文，有一半学参考资料，少熬夜！生都成了例文的作者，这样写出来的作品千篇一律，毫无新意，更无个性可言。到底是什么原因导制学生失去作文兴趣，固化了学生的思维，限制了学生作文能力的提高呢？归结为以下几点：一、学生的第二课堂严重溃乏除了读读教材中的`文章，抄抄书本上老师指定的词句，有相当一部分学生的第二课堂几乎为零，有的学生甚至没有一本课外读物，他们的语言积累很是缺乏。心中无货，当然下笔无墨了。作文时冥思苦想，也不过瘳瘳数语而已。再者，家长在这方面的引导和交流也非常有限，我曾经做过调查，在家里过问孩子的学习情况，并能主动予以引导的不足10%。二、作文时缺乏激情投入有些学生作文时缺乏投入感，没有激情，把作文当成难以应付的差事，从心底厌恶写作，没有主动性，没有心灵参与的过程。作文自然缺乏情感。三、教师指导方法不当有句话说：生活中并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。其实学生并非缺乏生活素材，而是由于我们教师教学方法陈旧、单调、程式化，训练内容枯燥乏味，大大限制了学生的写作欲望，使他们失去了作文的兴趣。有的教师对学生的指导，重在写作技巧、表达方法上的点拨，对于作文内容却搞“一刀切”，学生缺乏作文内容的积累和写作心理的需求。叶圣陶先生很早就指出：写作的根源是表达的欲望。正如说话一样，胸中有所积蓄，不吐不快。教学教学重点的转移，忽视了学生表达欲望的激发和积累习惯的培养。服务调查报告【第二篇】摘要：随着经济的发展，竞争的激烈，就业形式日趋严峻，为了在毕业后能够更好地适应社会，很多在校大学生选择了从事兼职工作，一方面缓解了家庭的经济压力，更重要的是在一定程度上接触了社会，获取了一些工作经验，提高了自己的综合实力，我的调查报告。大学生兼职已是大学校园里的一种普遍现象，其存在很久，已经成为大学生生活的有机组成部分，是一种不可忽视的现象。兼职是大学生交际圈的突破，是大学生生活的润滑剂，也是大学教育在地域上的延伸。无论同学们有没有做过兼职，眼下都存在着一条漫漫兼职路。在这条路上，我们该怎么走，走向何方呢？在兼职工作中碰到的困难和挫折可能对部分大学生今后的发展带来一些负面影响。如何更好的做好兼职工作，为以后的生活打好基础，日益成为我们大学生关注的问题。因此，我们试图了解高校大学生的兼职状况，以期掌握大学生参考资料，少熬夜！兼职的一些特征，从而为高校加强对大学生兼职工作的管理提供一定的参考。一、大学生兼职赚钱的原因1从学习方面上看，大学的课堂授课时间要大大少于中学阶段，以自学为主的大学生们有更多的空闲时间可以自由支配；从生活方面看，进入大学后，衣食住行等个人生活往往都由自己安排，自主、自立、自律是大学生活的主旋律；大学生活节奏快，活动空间大，接触面广，朋友同学来自全国各地，语言、个性、习惯、价值观念各不相同的差异，在共同生活相互接触中，易逐渐融合；从校园环境上看，大学生活丰富多彩，各种启事，各式传单随处可见，各种组织的活动，各式性质的社团比比皆是。这为大学生们兼职提供了丰富的舞台。2大学生兼职出发点与兼职后收获的矛盾通过调查发现，大学生尤其是家境困难的大学生，有很大一部分在兼职之初一般都将赚取收入、减轻家庭负担作为首要目标，而在兼职后的收获感觉往往不是收入水平的提高，而多是获得了工作经验、丰富了人生阅历、高了个人实践能力。这说明大学生兼职的期望与现实存在较大出入，这种出入是客观条件所造成的。一般来说兼职所从事的工作拿高薪的很少，再加上大学生仍是以学习为主，因而对兼职工作投入的时间与精力有限，也可导致社会不可能提供给兼职学生较理想的报酬。兼职收入可稍微减轻家庭负担，但不足以完全改变其生活现状，甚至对一部分同学来说兼职收入与在学校期间获得的奖学金相比也是甚少，这些往往是在兼职之后才意识到这一点。所以从心理上来讲，他们会偏向于认为兼职是认识社会、提高实践能力的途径。二、大学生兼职赚钱的特点1、大学生在寻找兼职信息方面各具特色。从性别来看，分别有%的男生，%的女生自己寻找兼职，%的男生，%的女生通过熟人寻找兼职，%的男生，%的女生通过中介机构寻找兼职，还有部分同学通过广告寻找兼职。调查还发现，80%以上的同学认为学校非常有必要成立专门的兼职指导机构，以丰富同学们的课余生活并确保兼职的安全。2、大学生在兼职工作的中种类上有特点。从性别来看，分别有%的男生，%的女生做过家教，分别有%的男生，%的女生做过促销，分别有%的男生，%的女生发过传单，同时，还有少数同学从事过礼仪、家政、餐饮等兼职工作。从年级来看，一年级，二年级，三年级分别有65%，%，98%的同学做过家教，分别有5%，%，26%的同学做过促销，分别有20%，30%，16%的同学发过传单。参考资料，少熬夜！3、大学生的兼职工作会对其他方面有所影响。不论从性别还是从年级来看，均有90%以上的同学认为兼职对学习的有一定的影响，大部分同学会过分关注报酬，没有注意到兼职工作的锻炼人的意志、品质、待人接物的方式方法等等内容。但是有部分大学生比较好的处理学习与兼职赚钱的关系。只要注意调整，能够二者兼顾，二者是否会相互影响。服务调查报告【第三篇】近日，市场调研公司infonetics发布其最新的关于XX年电信设备供应商调查报告。该报告分析全球领先的六大电信设备供应商——阿尔卡特朗讯、思科、爱立信、华为、诺基亚和中兴——在基础设施、软件和硬件方面的发展情况。电信设备商调查概况：在全球六大电信设备商评比中，华为脱颖而出成为最大的领先者，这主要得益于其不断扩大的电信基础设施市场，软件定义网络市场（sdn）和网络功能虚拟化（nfv）。思科一直是个巨头，这主要得益其在供应商路由器和交换机市场长时间的领导地位，且在这些领域思科有着惊人的创新能力。爱立信一直是佼佼者，它在ran市场上表现强劲，服务业务收入良好，且拥有雄厚的财务基础，这一切都为其雄立于所有玩家之中奠定基础。阿尔卡特朗讯近期表现抢眼，其在市场份额和客户忠诚度方面取得长足的发展，然而在公司财务方面则面临挑战。中兴继续在路由器、电信级以太网交换机、移动电话和宽带cpe等方面扩大其份额，这些都使得市场份额和市场发展势头方面表现良好。诺基亚网络收缩业务，聚焦于移动宽带和服务机构，这两方面表现都很好，然而由于其对业务进行调整，其市场占有率和动力有所下降。调查的主题：电信服务质量调查调查的时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象：社区居民调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式：问卷调查及网上资料调查。如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵参考资料，少熬夜！通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争；随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。一、问卷内容问卷内容分五个部分：（一）用户基本信息；（二）电信服务普及基本情况；（三）总体评价；（四）电信资费；（五）客户服务。其中部分调查内容如下：一、用户基本信息1、您的职业：a、企业工作人员b、机关、事业单位人员c、农民d、学生e、其它2、您的年龄是：a、18岁以下b、18—35岁c、36—50岁d、51—65岁e、65岁以上二、电信服务普及基本情况3、为您提供固定电话服务的运营商是：a、网通b、电信c、铁通4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是（可多选）：a、移动b、联通c、电信小灵通d、网通小灵通三、总体评价7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意四、电信资费24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗？a、属于霸王条款，应该取消b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好参考资料，少熬夜！c、不应该取消，应大幅度降低收费标准d、无所谓29、您对电信资费套餐怎么看（可多选）：a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权c、套餐实际上降低了收费标准d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少五、客户服务32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：a、接待人员服务态度不好b、不能首问负责，被支来支去c、多次投诉后没有结果d、投诉处理时间太长/需用户多次催问e、投诉渠道太少一、调查结果（1）认为电信行业收费项目清楚的占%；不清楚的占%。（2）认为发生过被错收、误收费用现象的占%，没有发生过被错收、误收费用现象的占%。（3）认为工作人员能否及时提供话费清单的占%，不能及时提供话费清单的占%。（4）认为在入网、缴费、销号、增值业务等相关业务中存在着不平等格式条款的占40%；不存在不平等格式条款的占%。（5）认为营业人员服务态度、业务水平好的占%；一般的占41%；不太好的占%。（6）认为营业场所空气质量状况好的占%；一般的占%；不太好的占%。（7）认为一些套餐和资费项目的宣传存在陷阱的占%；不存在陷阱的占%。（8）认为收到过垃圾短信的占%；没有收到过的占%。（9）认为电信部门营业场所整体布局合理、很方便的占%；认为较好的占%；认为一般的占3%；认为不太方便的占%。（10）认为电信行业处理消费投诉快速、便捷的占%；否定快速、便捷的占%。（11）知道固定电话、移动电话的服务热线电话号码的占%；不知道的占%。（12）发生电信消费纠纷其合法权益受到侵害时找电信部们解决问题的占%；找工商部门解决问题的占%；找消协解决问题的占%；请新闻媒体帮助解决问题的占