麦当劳员工手册（DOC23页）

某大型连锁餐厅员工手册P1公司简介P2公司的基本政策P2.1开门政策，沟通………………………………………………………………10海报栏…………………………………………………………………………10意见调查………………………………………………………………………10合理化建议……………………………………………………………………10开门政策………………………………………………………………………10问题解决、申诉程序…………………………………………………………11座谈会…………………………………………………………………………11员工大会………………………………………………………………………11职前简介………………………………………………………………………12沟通日…………………………………………………………………………12P2.2公司规章制度…………………………………………………………………12政策说明………………………………………………………………………12工作时间………………………………………………………………………13加班……………………………………………………………………………13付工资日………………………………………………………………………14合同，合同期……………………………………………………………………14培训协议…………………………………………………………………………15试用期，转正，试用期延长……………………………………………………15进公司日期（CSD）………………………………………………………………16作伙伴的基本责任……………………………………………………………16公正、公平………………………………………………………………………16禁止性骚扰………………………………………………………………………17安全政策…………………………………………………………………………17防盗………………………………………………………………………………17保密………………………………………………………………………………17接见新闻媒体……………………………………………………………………18个人资料更改……………………………………………………………………18健康政策…………………………………………………………………………19健康与安全………………………………………………………………………19禁烟………………………………………………………………………………19仪容仪表…………………………………………………………………………20禁止招揽生意……………………………………………………………………20禁止接受礼品和利益……………………………………………………………21利益冲突…………………………………………………………………………21工作职位变动……………………………………………………………………21事假………………………………………………………………………………22辞职………………………………………………………………………………22办公室日常规定…………………………………………………………………23P3工资及工作表现P3.1按工作表现付酬…………………………………………………………24P3.2工作表现评估……………………………………………………………24P3.3绩效考核…………………………………………………………………25P3.4工作表现改进计划（PIP）……………………………………………26P3.5工作表现评估——年度工资增长………………………………………26P3.6职务升迁的工资增加……………………………………………………27P3.7最高工资额………………………………………………………………29P3.8年终双薪…………………………………………………………………29P3.9佳节利事…………………………………………………………………29P3.10职位级别…………………………………………………………………30P3.11级别说明…………………………………………………………………30P3.12餐厅人员编制……………………………………………………………30P4福利P4.1节假日…………………………………………………………32P4.2国家法定假日…………………………………………………32P4.3年度休假………………………………………………………32P4.4病、事假工资…………………………………………………34P4.5丧假……………………………………………………………35P4.6婚假……………………………………………………………36P4.7产假……………………………………………………………36P4.8哺乳期…………………………………………………………36P4.9保育期…………………………………………………………37P4.10计划生育假……………………………………………………37P4.11探亲假…………………………………………………………37P4.12餐厅管理人员制服规定………………………………………37P4.13餐厅管理人员餐饮规定………………………………………38P4.14公司职员餐券…………………………………………………38P4.15出差补助………………………………………………………38P4.16不同职位的福利………………………………………………39P4.17激励活动………………………………………………………39P4.18独生子女医疗费报销…………………………………………39P5保险P5.1养老保险…………………………………………………………40P5.2医疗费报销………………………………………………………40P5.3大病保险…………………………………………………………42P5.4失业保险…………………………………………………………43P5.5工伤保险（雇主责任险）………………………………………43P6档案P6.1xx公司档案……………………………………………………44P6.2国内档案………………………………………………………44P6.3离职档案办理…………………………………………………44P7纪律P7.1正式口头警告…………………………………………………46P7.2最终局面警告…………………………………………………46P7.3纪律性停职…………………………………………47P7.4降职…………………………………………………47P7.5解聘…………………………………………………47P7.6导致处分的例子……………………………………47P7.7导致立即解聘的例子……………………………49P8训练、发展P8.1公司办公室人员训练…………………………………………51P8.2公司人员发展…………………………………………………51P8.3餐厅管理人员训练……………………………………………52P8.4餐厅管理人员发展……………………………………………53P9奖励P9.1总裁奖………………………………………………………56P9.2金色双拱门奖………………………………………………56P9.3团队奖………………………………………………………56P9.4杰出团队奖…………………………………………………56P9.5xx公司团队奖…………………………………………57P9.6服务工龄奖…………………………………………………57P9.7优胜奖………………………………………………………57P9.8二百万TC奖………………………………………………57P9.9年度杰出经理奖……………………………………………57P9.10积极管理奖…………………………………………………57P9.11特殊贡献奖…………………………………………………58P1导论公司简介（略）P2公司的基本政策P2。1开门政策，沟通★海报栏办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他/她们的同意。★意见调查公司至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。★合理化建议在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，这对我们的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。★开门政策如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管理层和办公室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们运用这一“开门政策”。同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一“开门政策”，帮助你解决问题。★问题解决，申诉程序显然我们是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。★座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。★员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强对员工的凝聚力。★职前简介新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。★沟通日你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。P2.2公司规章制度★政策说明xx公司对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他/她向他们的主管/经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。★工作时间办公室人员办公室职员从星期一到星期五，工作时间：上午9：00~下午5：00午休时间：中午12：00~下午1：00（午休时间需要工作的总机除外）工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经理。餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决定。正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前4小时电告或与你的主管联系。若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。★加班：为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。法定节假日加班餐厅人员在国家法定的节假日（元旦1天，春节3天，五•一1天，十•一2天）上班者，可享受日工资三倍的待遇。公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享受日工资三倍的待遇。部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。★付工资日：xx公司按月向工作伙伴发放工资。每月第5