保险公司运营部工作总结范文4篇

保险公司运营部工作总结范文4篇【导读】这篇文档“保险公司运营部工作总结范文4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！保险公司运营部工作总结1保险公司运营部工作总结，希望能帮助到大家！保险公司运营部负责人个人工作总结一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。1不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理2工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营...3运营管理部一季度工作总结及二季度工作计划2第一季度工作总结部门工作：一、顺利完成春运期间安全保障工作，运营管理部一季度工作总结及二季度工作计划。针对机场节前大检查，运营管理部于1月28日召开了节前座谈会，会上，支部领导要求支部成员认清形势，落实责任、自查自纠，扎实推进各项保障工作，深入开展隐患排查和整改治理工作，全力确保机场的安全与稳定，取得了良好的效果。二、上报综合科2011年度工作目标，并于2月9日起开始实施。新年伊始，部门开展主题为畅想2011年工作，期待新年新突破头脑风暴会议，会上，部门员工针对综合科2011年度的工作计划积极发表观点，提出想法，并根据会议讨论内容制定、完善2011年工作目标，上报机场并于2月9日开始实施，力求今年的部门工作和员工能力有新的突破。三、制定部门今年工作思路。结合实际制定部门2011年工作思路，并发部门全员收集反馈意见：今年部门将把三思三创活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在理念、意识、能力、成效四个方面下功夫，力求做到：1、以穿针引线理念搭平台，树立全局意识、真情服务意识；2、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)；3、细化流程、注重培训实现四个进步；4、扎实抓好党建和思想政治工作，力争圆满完成机场布置的任务。四、酝酿出台相关制度。根据2011年工作安排，为满足板块工作需求，运营管理部结合机场和板块实际，收集、整理相关材料、文件，特制定《板块综合目标责任书考核》、《宁波栎社国际机场计量器具管理暂行规定(试行)》、《宁波栎社国际机场运营板块干部、员工岗位调动实施方案(试行)》以及《营板块信息传递管理制度(试行)》初稿，并进一步对各细节进行完善与修改，以期通过制度的更新、改进，使板块工作流程简明化、效率化。五、做好2011年度机场ISO9000内部审核工作。1、3月3日运营管理部组织人员参加机场召开的2011年度机场ISO9000内部审核动员会，深入了解2011年ISO9000质量管理体系的运行计划，包括内审以滚动形势展开；重点检查质量文件的符合性，质量记录的规范性和不合格项的纠正情况；检查体系运行的有效性、连续性；在内审中发现的不合格项和缺陷将及时督促纠正，以确保今年体系换证审核工作。2、3月中旬，组织人员参加ISO9000内审员认证培训及复训。3、参加内部审核小组会议，积极准备4月份开始进行为期三个月的内部审核检查工作，落实各项检查事项。六、根据上岗证管理办法的要求，制定部门综合事务科岗位培训大纲，并充实完善岗位考题。七、收集并上报运营板块各单位员工考核结果。八、继续做好计量器具管理工作。联系计量检定人员，对货站新进的pFA平台秤及个别失准计量器具进行计量鉴定，并准备4月份技术保障部部分压力表的计量检定工作。板块工作：一、收集、整理、反馈运营板块工作任务督办单三期。自运营板块实行督办机制以来，部门切实发挥监督、指挥职能，树立督办意识，及时收集、整理、反馈运营板块工作任务督办单三期(第一、二、三期)，完成整改项13项，工作计划《运营管理部一季度工作总结及二季度工作计划》。二、明确任务目标，收集运营板块制约因素，深挖制约短板。2月10日，运营管理部召开行政工作会议，针对2011年机场主要工作任务目标，明确责任、提出要求，制定了本部工作目标。会后，根据生产任务，汇总板块各相关单位对完成2011年工作目标存在的困难和建议。我部针对运营板块各部门关于深挖制约短板的材料，牵头召开生产任务工作协调会。运营板块各单位就550万、10.5万吨的生产任务，结合本单位实际，从立足长远兼顾当下出发，充分考虑宋主任2月17日形势报告会上的讲话精神，深挖制约短板，对运行保障、安全服务、管理规划、设施设备等进行了深入细致的讨论，提出了本单位存在的问题并明确了解决措施。我部根据副总经理杜凤才要求，明确任务：首先针对已经梳理汇总的问题、困难，结合周边机场发展的成功经验，按照轻重缓急，坚持量力而行，又尽力而为的原则，科学安排、整体推进、重点突破；其次做好管理调配，充分挖掘人力资源，加大流程改造力度，最大限度地调动各方面积极性；三是牢固树立服务意识，协调意识，建立绿色通道，做到特事特办，急事急办，统筹推进各项工作。三、赴温州机场考察学习，探寻制约因素。3月9日，副总经理杜凤才带队前往温州机场考察学习，目的在于了解温州机场的机构设置、人员和设备配置情况及相关先进管理经验。板块各单位行政负责人采取一对一的方式，通过集中座谈、现场观摩、对口访谈等形式，对温州机场人员的岗位设置、硬件设备配置等情况作了较为系统的了解。通过比较发现，我们与温州机场硬件配置相差无几，但从2010年度保障情况看，完成得要比我们好，可以看出关键的制约因素在于人，要完成今年的生产任务，我部建议在适度考虑固定资产投入基础上，更应该在人员配置和管理方面下功夫，为此，我部提交《温州机场考察报告》上报机场。四、制定方案，牵头组织开展板块2010年度先进评选并上报活动办。五、牵头板块各单位落实俄罗斯全货机、军备机、澳门航空审计等工作。党建工作：一、支部积极学习三思三创文件精神，开展解放思想我先行大讨论活动。运营管理党支部在学习贯彻机场思进思变思发展、创业创新创一流主题教育实践活动和解放思想我先行大讨论活动文件的基础上，结合支部实际，召开解放思想我先行支委扩大会，并以科室为单位组织方案讨论，制定《解放思想我先行大讨论工作计划表》；利用支部网上平台、宣传橱窗、机场网站等载体，加强支部解放思想的宣传氛围。二、组织开展任务目标我保障活动。运营管理部根据方案内容切实抓好组织发动，广泛开展形势政策宣传教育，全面动员干部员工积极参与，把目标任务我保障活动作为今年服务工作的重点，制订切实可行的措施，确保目标任务我保障活动顺利有效地开展。三、继续深入开展创先争优活动。支部成员紧紧围绕完成今年的生产目标这一核心任务，为机场的科学发展出谋划策，积极参加金点子征集活动，提出了关于运力组织和市场开发的建议；并根据机场发展实际和各单位工作实际，筛选我部认为符合条件的10条金点子报党群部，其中我部提出的淡季营销月方案被机场正式采纳；积极参加创先争优系列征集活动，撰写活动征文。第二季度工作计划一、部门工作：(一)、进一步修改和完善《宁波栎社国际机场计量器具管理暂行规定》、《营板块信息传递管理制度(试行)》；(二)、执行综合科2011年度工作目标，抓好落实；(三)、准备、落实机场第二季度计量设备的鉴定工作；(四)、抓好部门培训工作；(五)、深入开展三思三创、解放思想大讨论与任务目标我保障活动，认真组织学习；结合学习，有计划有目标地组织开展学习讨论活动；(六)、进一步完善台账分类；(七)、按照机场要求，抓好ISO9000内审工作。二、板块工作：(一)、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导；(二)、收集整理运营板块督办单，做好督办工作；(三)、重点落实机场安全管理和服务质量工作目标；(四)、以持续安全为基础，加强制度化管理；(五)、以确保生产正常为目的，加强二三级值班管理；(六)、以现场指挥为中心，提高生产保障效率；(七)、结合形势报告会讲话，进一步调研板块运作方法途径，提升沟通协调力，促进板块运行效率和服务质量的提升。保险运营部重点工作计划3保险运营部重点工作计划■思路一、2010年需要：支持二级机构10个、三级机构30个、个险营业部260个、营销人力10,000人；支持个险NBP1.3274亿、APE1亿，银保NBP9.004亿、APE0.686亿。二、客户服务：完善一保通平台，打造有百年特色的客户服务，实现与同业的服务差异。■重点工作一、确保各项保单作业流程正常运转，确保时效和质量；重点确保新契约保单作业目标：确保各项保单作业流程正常运转(总公司/T2/T3/T4；个险/银保(银保通/非银保通))，重点确保新契约保单作业的时效和质量。关键措施：1.每日根据《日报表》追踪各项保单作业时效。若机构存在问题，总部与机构共同分析、研究改善方案并追踪机构改善结果；若总部存在问题，由部门总经理直接负责追踪改善结果。2.确保全部T2机构在打印保单的次日接收到保单。根据机构开设情况和保单量，实现“**集中打印→物流”、“区域集中打印→物流”和“外包机构打印→物流”三种方式并行。3.每月第一个工作周的星期三召开“月度KPI分析会”，追踪KPI达成情况；针对未达成的指标制定改善方案，追踪改善结果。4.严格执行《运营服务标准》和《机构咨询回复办法》，专人负责处理机构的日常问题。保险公司二季度思想汇报4思想汇报尊敬的党组织：离转正式党员的时间快到了，在这近一年的时光里，共产党员这一光荣称号不断激励着我，成为我学习、工作、生