《人力资源管理—员工的培训与发展》（PPT 78页）

来自中国最大的资料库下载导论•案例1哈佛的PCMPCL项目•案例2华为500元如何点菜•案例3湖北电力公司培训效果评估来自中国最大的资料库下载主要内容•培训的作用•培训需求分析•培训方法选择•培训过程组织•培训效果•新员工的导向活动•职业生涯设计来自中国最大的资料库下载一、培训的作用•学历教育–一般知识–基础知识–理论知识–脱产–与应用有距离•企业培训–特定知识–专业知识–实际知识–在职学习–可以马上应用来自中国最大的资料库下载培训的投入•Whilesomecompanies----IBM,Xerox,TexasInstruments,andMotorolaforinstance----devoted5%to10%oftheirpayrolldollarstotrainingactivities,theaveragetraininginvestmentbyU.S.firmislessthan2%ofpayroll.Expertsestimatesthatbetween42%and90%ofU.S.workersneedfurthertrainingtogetthemuptospeed.来自中国最大的资料库下载讨论•人力资源管理到人力资源开发•培训的博弈短阵•培训费用的保护期来自中国最大的资料库下载二、培训的需求分析•培训的基本模型•能力分析•培训需求调查来自、培训的基本模型需求调查培训组织培训效果评估来自中国最大的资料库下载需求调查的重要性•“培训成功与否可以归结为三个字：针对性“来自、工作中需要的能力•SRK模型•Katz模型•一般模型来自模型•Skillbased(技能型）•Rulebased（规则型）•Knowledgebased（知识型）来自中国最大的资料库下载管理者需要的三种技能•技术技能：应用专门知识或技能的能力•人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力•概念技能：具备心智能力去分析和诊断复杂的情况RKatz来自中国最大的资料库下载一般模型•知识（如工作程序）•技能（开车，开机床）•技术（程序开发）•观念（国企改革）•态度（服务态度）来自、需求调查方法•需求调查表•绩效考核结果•事故调查•能力测评来自中国最大的资料库下载讨论•如何对大学老师进行培训？–积累知识–传播知识–应用知识–创造知识来自中国最大的资料库下载三、培训方式方法的选择•讲课•讨论•游戏•模拟训练•师徒制•参观•实习来自、讲课•老师比学生要强些•效率高：乘数定律来自中国最大的资料库下载•是一种被动式的培训•提高讲课效果的方法–高质量的老师–移情作用–新奇来自中国最大的资料库下载灌输式教学法成功的经验：画树模型干巴巴模型一地鸡毛模型有血有肉模型来自、讨论•互动式的•参与性强•效率低来自中国最大的资料库下载–发言人水平不高•讨论的原则–要提前做准备–人数不能太多•讨论的方法：头脑分暴法，分组竞争法来自、游戏•增加兴趣•增加印象•知识有限•不是培训的主流•沟通和营销培训比较适用•游戏：推销手机来自、模拟训练•案例讨论•情景模拟•实物模型来自中国最大的资料库下载讨论•管理专业的案例教学法来自、师徒制•在实践中学习的方法•效率低•师付不好的东西传给学生•师付的保留来自中国最大的资料库下载研究主题•教练型领导•师徒制与知识共享来自、参观•“第一次出国旅游也值得”•实物与经验一起学•走马观花，只学到表面•参观者要是行家•案例：邓小平访问美国和日本来自、实习•OntheJobTraining(OJT)•优点:变废为宝•缺点:失败的成本来自中国最大的资料库下载培训成功的经验•Providethetraineeswithabird’s-eyeview.Knowtheoverpicturesfacilitateslearning.•Useavarietyoffamiliarexampleswhenpresentingmaterials.•Presentingmaterialinalogicalandmeaningfulway•Trytousetermandconceptsthatarealreadyfamiliartotrainees.•Useasmanyvisualaidsaspossible来自中国最大的资料库下载培训成功的经验(续)•Maximizethesimilaritybetweenthetrainingsituationandtheworksituation.•Provideadequatetrainingpractice•Labeloridentifyeachfeatureofthemachineand/orstepintheprocess.•Peoplelearnbestbydoing.Trytoprovideasmuchrealisticpracticeaspossible.•Traineeslearnbestwhencorrectresponsesareimmediatelyreinforced,perhapswithaquick“welldone”.•Traineeslearnbestattheirownpace.来自中国最大的资料库下载三、培训组织•计划拟定•聘请教师•场地安排•时间安排来自、计划拟定•内容确定•方法确定•教师聘请•时间安排•场地安排•预算来自、聘请教师•有时聘请教师比需求调查难–查问题容易，解决问题难•好老师不好请，好请的老师不好–时间–费用•讲课内容针对性不强•学生不愿意听来自、时间安排•工作时间培训影响工作•休息时间培训影响休息•重要人物太忙没有时间•参加培训的人比组织培训的人重要•在职学习不专心•脱产学习走不开来自、地点的选择•风景胜地•成本•教室大小•教室摆放来自中国最大的资料库下载四、几种常见和特殊的培训•新员工培训•特殊技能培训•转岗培训•小组长培训•晋升培训•高管培训•团队与授权培训来自中国最大的资料库下载五、培训效果评估•培训效果评估的基本模型•一个企业培训效果评估的应用来自培训四级评估模型培训评估的理论模型•反应与感觉•测试•行为•效果来自中国最大的资料库下载反应与感觉•自动出勤率•笑声•睡觉的人数•问卷调查来自中国最大的资料库下载测验•培训的内容是否记得•短期记忆•培训前后用同样的考题•学员的反感来自中国最大的资料库下载行为•行为是否因为培训而发生改变•是比较有效的评估来自中国最大的资料库下载效果•培训是否带来效果•是最有效的评估方法来自中国最大的资料库下载案例：湖北电力公司的培训效果评估•问卷调查法•访谈法•典型案例法•对比分析法来自中国最大的资料库下载六、新员工的导向活动•导向活动的作用•导向活动的组织来自、导向活动的作用•第一印象效应•增加凝聚力•克服新来的陌生感•了解企业的文化和规则来自、导向活动的组织•人力资源部的岗前培训•一些社交或传统活动•主管的岗前介绍•员工手册•参观访问来自中国最大的资料库下载六、职业生涯规划•职业生涯：职业生涯是指与工作相关的整个人生历程•职业生涯管理：员工对职业生涯目标与战略的开发、实施以及监督的过程•职业生涯开发：通过一系列阶段，使人取得不断进步的持续过程，而每一个阶段的特点都在于具有相对独特的问题、主题和任务等来自中国最大的资料库下载职业生涯规划的必要性•不是人人都有晋升的空间•人们产生失落感•人们对工作产生倦怠•工作自主性要求的提高•人力资本与企业竞争力来自、职业考查•自我价值观考查•自我兴趣考查•自我能力考查•环境考查来自中国最大的资料库下载价值观种类•成熟需求•权力需求•利他主义•生活质量•道德水准来自中国最大的资料库下载自我兴趣考查•务实型•研究型•艺术型•社会型•创业型•传统型来自中国最大的资料库下载自我能力考查•一般智力•动手能力•数字能力•空间能力•逻辑推理•交际技巧•动作精确性•写作才能•创造力•办事才能•反应速度•领悟才能•敏捷性•体育能力来自中国最大的资料库下载工作环境考查•工作–任务内容的丰富性–任务的重要性–必需的才能与培训–经济回报–安全性–独立自主的程度–工作中的社会关系•组织–行业前景–组织的财务状况–经营战略–职业生涯道路的灵活性–职业生涯管理的做法和政策–组织规模和结构–薪酬制度来自、职业生涯发展•孔子的名言•埃里克森对生命发展的研究•职业生涯发展的五个阶段来自中国最大的资料库下载孔子的名言•“十有五而志于学；•三十而立；•四十而不惑；•五十而知天命；•六十而耳顺；•七十而从心所欲不逾矩“来自岁自信或害羞、怀疑4-6岁创造或捣乱7-11岁自立或自卑少年期和青春期懂事或不懂事青年期亲和或孤僻中年期多谋善断或故步自封成熟期乐天知命或怨天尤人来自中国最大的资料库下载职业生涯发展的五个阶段•选择职业，为工作做准备•参加工作•职业生涯早期•职业生涯中期•职业生涯晚期来自中国最大的资料库下载员工职业生涯的几个阶段•早期：参加工作3年以内•震荡期：30岁左右，不知所措•稳定期：–低层次稳定–中层次稳定–持续增长•职务持续增长•知识、经验持续增长•衰退期：退休前后来自