住宅小区物业管理信息系统的设计与分析2

《信息系统分析与设计》2011～2012学年第一学期住宅小区物业管理信息系统的设计与分析目录1系统可行性分析报告……………………………………………………12需求规格说明书…………………………………………………………63设计规格说明书…………………………………………………………144实验工作总结报告………………………………………………………301一、系统可行性研究报告完成人：杨伊婷杜瑞倩（绘图）1．引言当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说”打江山难,守江山更难”,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样，对物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了，很多开发商已经意识到物业管理的重要性，但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼，在信息高速发展的当代，他们迫切需要一款软件系统既能管理物业，又能让公司在物业上的花销减至最少，同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂，人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然，发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理，才可能实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，这样才能使物业管理走向现代化。我们将借助计算机技术和数据库管理系统，对物业管理包括的项目进行记载,并实现电子化管理。本系统的目的就是开发小区物业管理系统，通过这一系统来掌握小区物业的财务管理情况。1.1编写目的用于便捷管理小区物业的相关信息，减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求，增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。21.2背景随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。目前住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。本物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。2现行系统调查2.1组织机构与业务范围组织机构职能说明业务范围软件管理人员一般由专业IT人员负责，主要负责系统的维护，辅助物业管理人员管理系统，要求专业性很强，能在特殊情况下修复系统，。全部权限（对所有数据进行读写、删除、修改、创建、清空、恢复）物业管理人员主要由物业公司职员组成，对计算机操作熟练，但专业性要求不强，主要负责物业的管理、业主信息的管理部分权限（除备份数据的删除权限外，对所有数据进行读写、删除、修改、创建、清空、恢复）3保安、门卫普通人员部分权限（对出入小区人员、车辆信息具有读写、删除、修改创建）业主小区主要人员部分权限（仅对自己的信息查阅）维修人员小区专业维修人员部分权限（对维修信息的查阅、反馈）3新系统概述3.1目标面对物业管理过程中出现的各种情况，物业管理系统在实施后，应能够达到以下目标：（1）全面自动化信息管理，可随时掌握小区的情况。（2）全方位的快速查询，提高工作效率。（3）完整的工程及服务档案，提高财务工作效率。（4）灵活准确的收费，提高财务工作效率。（5）全面统计、汇总、分析，及时提供决定依据。物业公司领导可随时查阅小区最新信息的详细情况。（6）系统内部控制严密，数据存储安全可靠。（7）系统界面友好美观，操作简单易行。（8）从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。43.2新系统功能范围及划分说明4可行性综合评述4.1经济可行性从长远着眼，以较少的投入满足目前地需求和发展的需求，一方面考虑安全，可靠，先进，同时要考虑经济实用易于扩展升级，易于操作，易于管理与维护。在完成系统目标的基础上，实现了用最少地投资取得更大的收益。4.2技术可行性Visualbasic6是微软公司最新推出的VisualStudio6开工具组件中的一员，也是当今世界上最流行的可视化开发工具。与VisualBasic5相比，Visualbasic6不但简化了可视化编程，而且使得应用程序地开发流程更加合理，综合功能更加强大。除了保持原来版本的功能外，VisualBasic6在许多方面的功能得到了扩展，其小区物业管理系统入住管理维修管理收缴费管理系统住户管理住户登记信息修改住户查询入住登记装修登记车位登记维修记录进行收费管理用户缴费查询用户登录设备报修维修清单业主反馈信息系统意见查阅意见反馈意见检索5中主要有以下几点：（1）开放式数据库联结ODBC环境：这种体系结构能更好的满足企业地实际需要，有利于应用系统的移植和扩充。目前市场上流行的各种数据库系统软件，如Oeacle\Informix\sybase等，各行其道，使用户无所适从。然而PowerBuilder为这些数据提供了公共的前端工具，提供了开放式数据库联结ODBC，不仅适合于各种数据库管理系统，具有良好的兼容性，而且还能给已有的数据资源带来全新的图形界面。（2）面向对象的应用程序开发方法对象（OBJECT），是包含相关的数据（以变量的形式）以及用于操作这些数据的方法（子程序）的软件包。一个对象是一个类的具体表现，在功能上它与其他的程序保持独立，一个定义良好的对象具有封装的数据和功能。（3）可视化的开发环境用户不了解WINDOWS和C编程技术，通过图形化的交互操作，就可以设计实现应用系统，开发出美观，简洁的图形化界面来。（4）强大的数据提取能力VisualBasic6提供了功能强劲的数据窗口控制（DataWindowsObject）。数据窗口对象可以用于联结数据库，获得记录，以各种风格显示数据和更新数据库。经过五个版本的改进，数据窗口具有很灵活的能力，通过Describe（）\Modify（）\great（）等函数，编程这可以在程序中动态的改变数据窗口的结构和显示模式。（5）使用VisualBasic6开发小区物业管理的优越性管理信息系统（MIS）是一个综合的用户——机器系统，它利用计算机提供信息以支持、运行、管理、分析和决策功能。对于广大从事MIS和数据库应用系统开发的软件人员来说，能拥有一套得心应手的辅助开发工具是他们梦寐以求的愿望。Microsoft公司推出的VisualBasic正是这样一种高效而快捷的集成开发环境，他提供了可视化的、面向对象的——服务器的开发环境。使用VisualBasic的多级体系，良好的用户界面和接口方便非计算机人员的快速掌握。6二、需求规格说明书完成人：査至真冯卉妍（数据字典）杜瑞倩（绘图）1概述1.1编写目的本文档的编写目的是为住宅小区物业管理信息系统项目的开发提供：随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，与千家万户息息相关。经营性的物业管理新体制通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。本物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。这是一门综合性技术，涉及操作系统，数据结构，算法设计和程序设计等知识。数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。使用计算机进行小区物业信息及时信息交流，改善服务质量，通过本系统对小区物业管理信息的规范管理，可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服务质量。方便查询，提高工作效率。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力1.2参考资料百度文库《软件需求规格说明书》贡献者：流水1024百度百科《物业管理系统》百度文库《毕业论文-小区物业管理系统》贡献者：o0小猥CSDN《软件需求规格说明书》博主：ID：liule007CSDN《软件需求说明书》楼主：kevinkea72需求2.1功能需求物业小区管理管理信息系统应该包括以下几个功能:1.业主反馈:包括意见反馈，意见查询，意见检索。2.住户管理：包括住户登记，信息修改，住户查询。3.入住管理：入住登记，装修登记，车位登记。对进入的机动车进行管理，对进出小区的人员进行管理。4.维修管理：设备保修，维修清单，维修记录。对房屋维修，装修。登记装修申请，维修申请等5.收缴费管理：进行收费，缴费查询。装修收费明细表，违章收费。6.系统：用户登录，管理用户。2.1.1数据流图表1顶层图住户资料D3小区房产基本资料D1业主PO物业管理系统入住付费报修、投诉住户信息房屋信息8表2一层图业主P2入住管理P3收费管理P4日常服务管理住户资料P1楼宇管理物业人员D3车位资料D2小区房产基本资料D1楼宇验收车位信息房产基本信息入住房屋信息住户信息费用缴纳信息应缴费用信息报修、投诉信息维修信息报修投诉收据物业管理费催缴清单入住申请表、入住协议入住通知书装修协议书、应缴费用车位登记表施工许可证、保证金申请车位信息表3P2的分解业主P2.1办理入住P2.2房屋装修P2.3挑选车位入住通知书入住登记表水电气表底数住户资料D3车位资料D2小区房产基本资料D1入住业主信息交纳费用房屋装修协议书施工许可证保证金车位登记表房屋装修信息被选车位信息入住协议9表4P2.2的分解业主P2.2.1物业签约装修意向P2.2.2交纳费用施工许可证P2.2.3保证金管理保证金P2.2.4违反制度查询验收完毕实际装修信息违约金住户资料D3小区房产基本资料D1住户资料房屋信息协议装修信息协议装修信息表5P3的分解业主P3.1缴费管理P3.2催款管理费用收据滞纳金催款清单住户资料D3小区房产基本资料D1拖欠信息应缴费用信息已缴费用信息10表6P4的分解业主P4.1维修管理P4.2投诉管理报修维修单验收投诉解决方案住户资料D3小区房产基本资料D1维修服务单D4报修信息维修信息投诉记录D5投诉信息住户资料房屋信息2.1.2数据字典名称：业主姓名总编号：01-001别名：YZXM编号：001类型：文本型长度：10名称：业主身份证号总编号：01-002别名：YZSFZH编号：002类型：数字型数字值类型：离散型长度：10名称：入住日期总编号：01-003别名：RZRQ编号：003类型：日期型长度：1011名称：工作单位总编号：01-004别名：GZDW编号：004类型：文本型长度：10名称：小区地址总编号：02-002别名：TSBH编号：002类型：文本型长度：20名称：住户数量总编号：02-004别名：ZHSL编号：004类型：数字型数字值类型：离散型长度：10名称：楼宇单元总编号：02-005别名：LYDY编号：005类型：数字型数字值类型：离散型长度：10名称：楼宇数量总编号：02-003别名：LYSL编号：003类型：数字型数字值类型：离散型长度：10名称：小区名称总编号：02-001别名：XQMC编号：001类型：文本型长度：10122.2数据需求在数据方面，包含住户的姓名、身份证号、工作单位、未缴费用、联系电话等数据，还包括小区的名称，楼宇数量，住户数量，收费信息，维修资料等数据，还有车位