汽车4S店前台接待岗位职责【汇编4篇】

汽车4S店前台接待岗位职责【汇编4篇】【导读】这篇文档“汽车4S店前台接待岗位职责【汇编4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！汽车4S店前台接待岗位职责【第一篇】汽车4S店前台接待岗位职责不要把责任当作负担，要当作自己至高无上的荣耀。下面是的汽车4S店前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。第1篇汽车4S店前台接待岗位职责1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。7.对暂时不能回话的职员作好安排。8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。12.确保展示厅整洁、干净。13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。第2篇汽车4S店前台接待岗位职责1、主要负责公司展厅销售的客户服务接待及引导工作;2、接听来电，协调客户来访时间;3、对来电、来店客户的信息，进行电脑录入登记和统计工作;4、配合完成领导安排的其它交办工作。第3篇汽车4S店前台接待岗位职责1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;——文章来源网，仅供分享学习参考2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;3、负责服务流程的执行和检查;4、完成养护品销售目标;5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。第4篇汽车4S店前台接待岗位职责1.负责客户购车后的跟踪维系;2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务;4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议;5.上级领导安排的其它事宜。第汽车4S店前台接待岗位职责1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复2、对需要转接的电话进行准确的接转3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人6、记录客户电话访问及来访信息7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录9、提供文件录入、打印、复印等行政服务10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作11、完成上级委派的其他临时性工作。——文章来源网，仅供分享学习参考汽车4s店销售前台工作总结【第二篇】工作总结转眼间试用期三个月就要结束了，回头想想自己三个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。我的日常工作主要包括以下几个部分：（1）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;（3）负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查；（4）负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁；在这三个月的时间里，我也认识到到自己有很多不足：做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都需要我在今后的工作当中努力改进。虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力，因此我会用心的去做每一件事。最后还要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!汽车4s店辞职报告【第三篇】汽车4s店辞职报告导读：本文汽车4s店辞职报告，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。在汽车4s点工作是怎样的呢?也许跟我们也差不多吧，毕竟工作都是枯燥的。给大家带来了汽车4s店辞职报告，谢谢查看。汽车4s店辞职报告(一)尊敬的领导：您好，我考虑了良久，还是决定递交这份辞呈，来4S店转眼也有四五个月时间，得到了公司一致的认可、和同事多方面的帮助，我在此表示非常的感谢。特别是公司平等的竞争关系和透明的工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和公司都是一个考验、正如企业文化里面说的：”凡事的发生必有其因果，必有助于我“。此时、我还是坚持我的想法，准备回去和我堂哥运营一家公司，望在今后的道路上还能向公司学习。我坚信在领导的带领下，团队一定会越来越强大，在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化，我很遗憾不能留下来为公司的明天添加色彩，但我真诚的祝愿公司的业绩一路狂飙，团队越来越强，相信会在自身的努力下越挫越勇。最后祝大家、工作顺利、天天开心。此致敬礼!辞职人：XXX20xx年xx月xx日汽车4s店辞职报告(二)敬爱的领导：您好!20XX年7月我加入了4S这个大家庭，转眼在公司已工作了近X月。我在工作中不仅能学到很多知识，而且提高了交际及随机应变的能力;由于售后工作是介于客户与销售人员之间的矛盾地位，难以左右逢源，恰得其反的是辗转反侧造成的屡屡误解。本人有点感到力人从心。提出辞职，经过了很长时间的考虑，有太多的不舍。我忘不了站长在工作中对我的信任和生活上对我的关照，忘不了师傅对我的倾心指导与帮助，忘不了4S店各位同事的帮助。离开4S大家庭非常的不舍，不舍曾经同甘共苦过的同事，不舍领导与师父的谆谆教诲。最后，衷心祝愿公司业务蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福!此致敬礼!辞职人：XXX汽车4S店前台日常管理制度【第四篇】前台日常管理制度一、前台正常上班时间为：早上8：20---中午12：00，下午13：00---18：00二、前台早上8：30准时召开早会（需打领带，带工牌），前台服务顾问汇报当天预约客户情况，当天工作安排。早会结束进行前台卫生清洁、接车前的准备工作。三、休息必须严格按照值班表休息，如需调休，填写调休单，填好工作代理人，部门经理签名。四、接电话礼仪和交车礼仪：1、服务顾问必须统一说：您好，XXXX前台，请问有什么可以帮到您！2、客户离店统一说：先生，欢迎您预约下一次的定期保养，请慢走！3、服务顾问3日DC回访五、主动预约客户--准备客户信息（维修档案，客户资料等）—联系客户—接受预约—告知客户服务项目和时间、价格等服务信息--确认预约—登记预约信息（客户预约登记表）致歉并结束通话预约结束更新预约排班表—后续跟踪通知业务部门做预约进站的准备。六、1、前台不能乱放，乱扔资料文件夹等，保持前台的整洁和形象。发现一次出发20元。2、服务顾问不得随意离开前台，特殊情况得请示部门经理七、前台服务顾问站岗管理：1、每天轮流站岗，做好1分钟响应客户。2、维修接待区必须妥善安排停车位置，不得有车辆堵在门口或通道上，如发现罚款20元。八、前台服务顾问每天做好当天的维修单整理并确保现金都交财务，下班之前关闭空调、电脑和大门。九、售后部员工要配合其它部门工作，服从公司领导的安排，不得与其它部门闹矛盾，顶撞领导，做到团结友爱，互相帮助。当天值班人员应注意的事项：当天值班人员负责前台的卫生（地板，烟灰缸，茶水等）接车夹上的接车资料等应及时补充，客户看过的资料不能乱放，统一放回资料夹。客户到店后及时给客户倒第一杯水，客户走后及时调整好座椅位置和卫生前台灯光根据具体情况及时开和关。