人员素质测评理论与方法串讲讲义

尚德机构人员素质测评串讲讲义崔玉洁2013-9-28人员素质测评串讲讲义-崔玉洁老师目录导语................................................................................................................................................................................1第一章人员素质测评导论..............................................................................................................................................2第二章胜任力模型理论及其对人员素质测评的作用.....................................................................................................5第三章人员素质测评的标准设计...................................................................................................................................9第四章人员素质测评的组织与实施..............................................................................................................................12第五章心理测验方法....................................................................................................................................................15第六章面试方法...........................................................................................................................................................20第七章评价中心技术....................................................................................................................................................22第八章人员素质测评结果的报告与运用.......................................................................................................................25第九章人员素质测评应用案例及其分析.......................................................................................................................28人员素质测评串讲讲义-崔玉洁老师1导语一、考试介绍：2011年开考，共两次。题目难度逐年降低。考试时间120分钟，全部为单项选择题。题量100道。本次考试时间10月19日14：30—17：00（本科）10月27号14：30—17：00（专科）本课程资料下载：[e-mail]密码：shebao资料包包含内容：①人员素质测评教材影印版②课件+③同步练习+④历年真题4套+⑤考点点睛二、复习计划：9月29-10月19号真题讲义各3遍。1.第一周完成两套题（2012年专、本，较简单，章节逻辑明显，便于复习）精做。找到每道题在书上的出处。特别是错题。要做重点标注。并且看一遍串讲讲义。2.第二周完成2011年专本科真题。在翻两遍书。重点看错题。在看一遍串讲讲义。3.第三周完成3套真题要在做1-2遍。考前3天看重点题和错题。把讲义中不熟悉的地方反复查看。三、各章考点精析备注：标题标注为红色部分为重中之重。分值人员素质测评串讲讲义-崔玉洁老师2第一章人员素质测评导论本章考点小结素质的特性（10点）素质的构成素质测评概念人员素质测评与人才素质测评人员素质测评的主要类型（5点：目的、特点、原则）人员素质测评的主要功用（3点）人员素质测评的作用（4点）与运用原则（8点）第一节人员素质测评的基本概念1.素质的概念：素质是个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本要素，包括生理素质与心理素质两个方面。它对一个人的身心发展、工作潜力发展和工作成就的提高起着根本的决定作用。2.素质是绩效与发展的内在条件，绩效与发展是素质的外在表现。3.素质的特性：①基础作用性；（个体行为发展与事业成功的必要条件）②稳定性；（在个体活动的全部时间与空间中，素质的表现在时间上虽然偶尔间断，但总体却是持续的）③可塑性：（不健全的素质可以健全起来；一般性的素质可以训练成为特长素质）；④内在性：（看不见、摸不着、说不清）；⑤表出性：（a行为方式、工作绩效与行为结果是素质表现的主要媒介与途径；b人心不同，各如其面）；⑥差异性：（一母生九子，九子各不同。横看成岭侧成峰，远近高低各不同）；⑦综合性；⑧分解性；⑨层次性与相对性（核心素质、基本素质与生成素质）。4.素质的构成：5.素质测评：（1）基本界定：测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的（行为事实）表征信息，采用科学的方法针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。（2）相关解释：学校教育程度自我学习程度社会化程度政治品质思想品质道德品质创新意识知识智力技能才能遗传素质获得素质身体素质体质体力精力心理素质文化素质品德素质智能素质心理健康素质其他个性素质人员素质测评串讲讲义-崔玉洁老师3“测”包括耳闻、目睹、体察、访问与调查等。“评”包括评论、评价、评定。“科学方法”是指被实践证明为准确、全面和方便的测量手段、评价方法，也包括一切可用调查方法与研究方法。“主要活动领域”一般是指个人生活与工作的主要场所。“素质测评指标体系”是指有内在联系的一系列素质测评指标。“引发与推断”是指测评者的归纳、概括或抽象。“测评主体”既指个体又指集体6.素质测评不是素质测量与素质评价的机械相加。而是指一种建立在对素质特征信息测与量基础上的分析判断。素质测评虽然以一个个的行为事实为依据，但并非仅凭单个的行为事实作出评价，而是在综合大量行为事实群的基础上进行整体评价。7.人员素质测评与人才素质测评区别与联系（1）人员素质测评是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评；（2）人才素质测评是指对具有一定才能个体素质的测评，包括某些儿童测评、学生测评与人员素质测评。8.人才素质测评的概念（1）狭义的人才素质测评，是指通过量表对人才品德、智力、技能、知识、经验的一种评价活动。都是通过问卷量表的形式来测评被测者的有关素质。（2）广义的人才素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考评等多种手段综合测评人才素质的一种活动。9.人员测评与人员选拔：所谓人员选拔，就是挑选合适的人到某个特定的岗位上发挥作用的过程。人员测评是一种方法技术，是人员选拔的一种手段方式；人员选拔如果是目的的话，人员测评就是达到这种目的的一种手段。第二节人员素质测评的主要类型1.员工素质测评的主要类型：按照测评标准划分：无目标测评、常模参照性测评与效标参照性测评；按照测评范围划分：单项测评与综合测评；按照测评技术与手段划分：定性测评与定量测评以及包括模糊综合测评在内的中性测评按照测评主体来划分：自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同级测评与下级测评；按照测评时间划分：日常测评、期中测评与期末测评已经定期测评与不定期测评；按照测评结果划分：分数测评、评语测评、等级测评以及符号测评；按照测评目的与用途划分：选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评。2.选拔性素质测评：目的：一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。特点：整个测评特别强调测评的区分功用。测评标准的刚性最强。测评过程特别强调客观性。测评指标具有选择性。选拔性测评的结果或是分数或是等级。选拔性测评操作与运用的基本原则是公平性、公正性、差异性、准确性与可比性。3.配置性素质测评：目的以人事合理配置为目的。特点：具有针对性、客观性、严格性、准备性等特点。4.开发性测评：目的是一种开发素质潜能与组织人力资源；也可以称为勘探性素质测评。特点：勘探性、配合性、促进性。5.诊断性素质测评：目的是了解素质现状或组织诊断问题。特点：测评内容十分精细或十分广泛、测评过程是寻根究底、测评结果不公开、测评具有较强的系统性。6.考核性素质测评：又称鉴定性测评，是以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评。特点：鉴定性、现时性、概括性、测评结果具有较高的信度与效度。运用考核性测评原则：全面性；充足性；可信性；权威性或公众性。人员素质测评串讲讲义-崔玉洁老师4第三节人员素质测评的主要功用1.功用：即素质测评的功能与作用，功能是素质测评活动本身固有的一种稳定机制，作用是素质测评活动外在影响的一种具体表现。功能是作用的内在依据，而环境因素是作用产生的外在条件。作用是素质测评活动中功能与环境因素相结合而产生的实际效用。2.人员素质测评的评定功用：（1）素质测评评定功用的正向发挥，表现为促进与形成作用，通过自我评价、他人评价与群体评价激发与产生改善自身素质、加强自我修养的愿望与行为。（2）激励与强化：素质测评是促使个体素质的培养与修养行为向着社会所要求的方向发展的强化手段。（3）导向作用：实践表明，测评过程中哪种素质的权重或分值大，哪种素质就备受人们重视；哪种素质的权重小，哪种素质就会被人们轻视；哪种素质不测评，人们就会逐渐忽视它。3.人员素质测评的诊断反馈功用：素质测评动的另一个特征，是搜集素质特征信息的广泛性与科学性。（1）首先表现出咨询的作用（2）素质测评的诊断反馈功能，表现为对人力资源开发方案的制定与选择以及对开发工作的计划与改进。（3）诊断反馈功能的正向发挥，表现出调节与控制的作用。4.人员素质测评的预测功用：人员素质测评是根据大量的特征行为，对被测者的素质发展进行某种预测。预测功能的正向发挥，表现为选拔作用。第四节人员素质测评的作用与运用原则1.基本作用：（1）人员测评与选拔是人力资源开发的基础。（2）人员测评与选拔是人力资源开发的重要手段。（3）人员测评与选拔是人力资源开发效果检验的“尺度”。（4）建立促成性素质测评模式，可以提高人力资源开发的效果。2.运用原则：（1）全面测评与择优开发；（2）发现不足与整体协调；（3）分项诊断与综合开发；（4）统一标准与量材开发；（5）自我测评与外部强化；（6）他人测评与自我激励；（7）模糊测评与精心指导；（8）相互比较与职业发展。人员素质测评串讲讲义-崔玉洁老师5第二章胜任力模型理论及其对人员素质测评的作用本章考点小结胜任力理论的发展历程（代表人物及其著作）胜任力的定义及分类胜任力结构模型（冰山模型、洋葱模型、金字塔模型、梯形模型）构建胜任力结构模型收集数据的主要方法（7点）胜任力理论作用和价值（4点，测评内容与标准、求职申请表、面试、评价中心）第一节胜任力研