优秀员工的职业化素养建设(授课版)

优秀员工的职业化素养建设主讲：赵胜老师2015-4讲师介绍：赵胜老师：国内著名管理实战专家国家高级企业培训师中山大学特聘专家中国总裁网特聘金牌讲师中国南方人才市场特聘高级讲师曾任世界五百强企业、亚太五十强等企业集团人力资源总监、人力资源中心总经理、企业大学校长等职。课程目录：一、职业素养与心态问题根源解析二、优秀员工应该具备的职业素养三、如何树立正确的职业心态四、优秀职业人必须掌握的几种职业原理互动游戏：请说出接下来出现的字的颜色。注意哟~！是“字”的“颜色”第一章、员工职业化问题根源解析写在开篇之前，说明两个问题：第一：为什么要讲职业化？大家注意了，现在要提问了！？？？？在员工步入职场之前：有两个重要的阶段，决定了员工的性格品行！家庭教育阶段学校教育阶段职业生涯阶段先来看看我们的家庭教育阶段：提问：打过自己的小孩吗？做为职业人，我们有没有深入的去研究过这个问题？我们对小孩的教育上，有没有注重对孩子性格的培养？再来看看我们的学校教育阶段：请看这组数据：观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%提问：还记得读书时学计算机的第一门课程是什么吗？我们的教育，教的绝大部分都是落后二十年的所谓专业知识，忽视了学生品行操守的教育！所以，为什么要讲员工职业化？是因为：我们从小到大，从来学的都是所谓的知识、知识，为的都是所谓的考试、考试！无论是父母还是学校，都从来很少有人告诉我们，如何做人？如何做事？如何面对挫折？如何坚持原则、如何有所为有所不为、如何尽忠职守？、、、所以有人说：现在的中国人缺乏信仰？当今职场现状分析：现状一：现状二：现状三：生活成本压力越来越大，人与人之间戾气越来越重！传统价值观纷纷崩溃，社会越来越浮躁随着90后员工的逐渐进入，年轻员工的管理越来越成为企业管理的瓶颈！员工的职业化建设工作已经成为企业工作的重中之重！案例：番禺工厂血案2009年3月12日中午，广州番禺嘉衡珠宝公司发生一起血案：在杀死公司的一名人事总监和一名人事经理之后，24岁的珠宝工人何金喜从公司顶楼跳下。此案背后，折射出番禺珠宝企业因全球金融风暴而陷入“劳资困局”。而专家评述：保障工人权益，促进企业发展，是劳资双方应有的共赴时艰之举。看过这个新闻吗？提问：现在在大街上看到老头老太太摔倒在地上，你敢去扶吗？案例：新婚姻法提问：各位，您们知道90后这个群体有什么特点吗？崇尚自我追求个性讨厌权威期待认同条件优越注重感觉思维活跃反感套路90后员工的工作共性：积极与消极的工作态度并存职业观念变化快对成功有自己的独到见解敢于藐视权威通常情况下学历较高，但动手能力较弱一般不喜欢循规蹈矩的工作一般把生活放在工作之前，极其讨厌加班应该如何与“90后”沟通？一、更加关注他们的生活，试着走入他们的生活，不要做旁观者二、少抱怨他们的缺点，多和他们谈他们的理想和抱负三、更多的发挥个人影响力，而不是用权力来压制四、一张一弛，一紧一松，逐步锻炼他们的抗压性五、选准有培养潜力的员工，坚决淘汰不合适的员工写在开篇之前，说明两个问题：第二：我们为什么要提升职业化水平？提问：身在职场，你有压力吗？我们来看一组数据：中国白领加班城市排行榜杭州…………………72％西安…………………65％武汉…………………56％南京…………………59％广州…………………55％深圳…………………54％北京…………………54％上海…………………52％我们来看一组数据：中国白领亚健康发生率1.资料显示,我国目前处于亚健康状态的人数呈明显上升趋势,北京、上海和广东的亚健康发生率分别达75.3%,73.5%和73.4%。2.近60％的国内组织员工压力较大，其中工作负荷压力较大的人群主要集中在管理层，普通员工则感受到较大的职业发展压力。出现职业枯竭的员工接近10％，中青年员工尤为严重。心理幸福感低的员工接近10％。各位，这样的抱怨你听过吗？工资水平太低，干的真没意思？绩效任务定的太高，压力太大，不想干了她刚来时间不长就升职了，我哪里都不比她差，为什么我来公司这么久还升不上去？给我多少钱，我就干多少活，想我加班加点，门都没有！干了这么多年，工作一点激情也没有了！好吧，等到真的换了一家单位了！还是会继续这样抱怨：这家也太差，干的真没意思？天下乌鸦一般黑，我们都是杨白劳！她水平那么差，就是因为来单位久一点就坐在这个位置上，我这么有水平，就是因为资历不够，太不公平了!这次没跳好，还是看看其他公司怎么样吧！所以，如果不搞清楚问题的根源，很多人永远会这样！职场压力来源：但是，各位：你们知道吗？绝大部分压力是我们自己造成的！！！我们不知道如何面对这些困难，所以才会觉得压力大！我们不知道职场上有哪些方法可以提升我们的竞争力，也不知道企业渴望什么样的员工？如何才能提升自己的职场竞争力？德才诚实、正直、守信、忠诚、公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任价值观、受教育程度知识结构、审美情趣仪表风度行为习惯职业能力工作业绩企业需要德才兼备的职场人身在职场我们应思考什么？身在职场我们应思考什么？职业：是每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作职业化：专业化、专职化职业人工作形象工作能力工作态度统一、简化、标准、精致衣着、谈吐、沟通用心把事做到最好专业、多元化树立职业意识实现向职业人的转化首先，应该注重职业形象让自己看起来就像做这个职业的人！大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功;或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。中国人的人性特点解析：中国企业员工的通常心理特点分析这句话你相信吗？－－－－分钱远比挣钱难中国企业员工的通常心理：一、不患寡而患不均案例：为什么要工资保密？讨论：如何安慰今天早上上班路上被盗一千元的同事？中国企业员工的通常心理：二、绝大部分人自我认知都高于实际情况案例：中国企业员工的通常心理：三、绝大部分人的不满情绪原本只是一点，但是一旦有人带头，他们却很会愿意跟风中国企业员工的通常心理：四、绝大部分员工没有搞清楚一个道理：企业和员工到底是什么关系？企业和员工永远都是一荣俱荣，一损俱损的关系！因为企业越好，他的附加价值就越高中国企业员工的通常心理：五、很多员工不知道珍惜自己的职业美誉度中国企业员工的通常心理：六、绝大部分员工有时仅仅需要的是一个肯定，来证明自己存在企业的价值，但是一旦没有得到，就会自暴自弃。中国企业员工的通常心理：七、再优秀的企业，也会有员工不满的地方，有时一些牢骚反而更能反映出问题中国企业员工的通常心理：八、绝大部分员工都是一边骂着企业，一边又希望在企业长期发展下去，有个更好的机会，就是这么矛盾。中国企业员工的通常心理：九、小道消息远比正式通知要及时快捷，当主流消息渠道反馈不够迅速时，小道消息会在员工中流传更广，所以我们要学会正面积极的去了解信息。中国企业员工的通常心理：十、上司面谈时，绝大部分员工永远都会说：单位好，领导好，一切都好！一转身就开始骂娘！中国企业员工的通常心理：十一、员工永远都觉得自己工资拿低了，应该更高一点，所以薪酬满意度，即使世界第一的企业，也不会很高。了解这些后，如何打造核心竞争力？作为优秀的职业人，我们必须不断提升自己的职业修养！什么是修养？知道这本书吗？2015/4/23名词释义：指人的行为和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着紧密的联系，即为人综合素质的表现。正确的处世态度完善的行为人格高尚的品德操守2015/4/23职业人的修养：看过这部电影吧？请谈谈你的感受？2015/4/23这部电影、、、原著是一部职场励志小说！但是：夸大了职场政治斗争，误导了很多职场人士，导致大家把主要的时间和精力放在了非工作方面！2015/4/23职业生涯规划：外职业生涯：职务、荣誉、头衔、待遇内职业生涯：知识、技能、观念2015/4/231、职业人的修养之一：任何时候保持谦虚永远记住自己还差的很远永远记住“一人行，也有我师”永远记住“得势不骄，失势不馁”永远记住自己还差的很远：记住这句话：“成功？我才刚上路！”2015/4/23永远记住：一人行，也有我师善于学习活到老，学到老？活到老，学不好！上司、同级、下属客户、朋友、家人其他成功人士2015/4/23永远记住“得势不骄，失势不馁”顺境中保持平常心逆境中HOLD住一定要学会承受委屈！不计较一城一地的得失！2015/4/23多反思自己，少指责别人甲员工乙员工甲主管乙主管甲经理乙经理总经理金字塔式的沟通方式2015/4/232、职业人的修养之二：任何时候善于思考比别人多想一步，不要把问题丢给上司一定学会换位思考,同时牢记自己的职责永远不要用自己的想法去猜测别人的想法职场中最大的忌讳：以自己的想法去揣测别人的想法，结果往往是离题万里！如图中的数字，纵横与斜向相加均为15。这就是著名的魔术方阵。现在请你做一个和数为16的魔术方阵，要求方阵中的9个数字完全不相同，应该怎么做？实战演练：魔术方阵答案：这是个分数方阵，许多人只想到整数，而忘了分数。如图示：第二章、优秀员工应具备的职业素质一、什么是你的职业化?职业化职业能力职业结果职业品牌我为谁而工作？职业化管理观念管理（思维）态度管理（情绪）行为管理（结果）精神管理我为什么而工作？我应该怎么做？二、为什么我们都需要职业化:做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事你在哪里?喜欢快乐痛苦必须你?你?你?你?三、你有职业安全感吗?就业保障VS职业保障有了职业化，走遍天下才不怕！警惕职场”候鸟”症!优秀员工的八大习惯：一主动进取接受自己接受单位五谦虚低调经验主义要不得学会抢活做克服官本位不进则退,选择奋进建立事本位二友好合作学会立足全局六学会反馈看工作计划不与人斗,与自己斗看职务说明书友好合作看会议纪要重视积累及时反馈三敬业责任与承诺七注重细节以结果为导向做事到位防患于未然四服从服务只要需要立即执行八法制精神注重企业伦理打造服务意识要法制,不要人治四、做好自己的观念管理要想改变一个人的行为，必须先改变一个人的思维！观念管理：从这个试验中你有什么启发：观念转移：--------由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。--------观念转移是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成或长期酝酿而成）观念管理的目标：认同感使命感案例：大学宿舍的灯光什么是使命感？案例：中国达人秀案例：中国达人秀执子之手，与子偕老？？你真能做到吗？请思考：认同感和使命感有什么不同？你会这样吗？当你听到别人对你在的企业的负面评价时，你会觉得难过吗？当单位业绩再创新高时，你会由衷的感到高兴吗？当你午夜正在酣睡，突然接到单位电话要求马上回单位处理一个重要的事情时，你会毫无怨言的立刻赶回单位吗？当单位发展遇到低谷时，财务上遇到困难时，你会主动要求降薪，和单位一起共度难关吗？职场观念管理的关键要素：观念管理关键要素学会思考共赢意识避免成为“植物人”共赢意识：21世纪的企业不提倡个人英雄主义！校园招聘案例天堂与地狱的差别企业预警机制学会以己之短功彼之长三种不同的组织类型：领导领导领导请思考：如何避免成为职场植物人？避免成为职场中植物人的第一个问题：不要问国家给了你什么，而要问你为国家做了什么？避免成为“植物人”的第二个问题除了“它”之外你的工作动力是什么？要么享受工作！要么忍受工作！避免成为“植物人”的第三个问题：什么可以成为我下一步的目标？知道自己要去哪里，才有可能到达那里。职业人必须常常思考的几个问题：五年后企业发展需要什么样的人才？五年后我能否适应企业发展的需要？五年后我要跟上企业的步伐现在该做什么？我在企业的定位是什么？为了达到以上目标我准备怎么做？避免成为“植物人”的第四个问题为了到达目标我必须进行哪些准备？付出才有回报：舍得，舍得，能舍才有得！避免