公司船让员工与企业实现双赢(doc34)(1)

公司船：让员工与企业实现双赢编辑手记编辑《公司船》时我有一种强烈的预感，这本书就像《致加西亚的信》一样，一定能得到广大读者，尤其是企业管理界人士的认可。《公司船》这本书把长期困扰企业的“人的问题”通过形象比喻和凝炼升华的方式讲的明明白白、真真切切。《致加西亚的信》倡导了员工服从与敬业的美德，而《公司船》则阐述了员工为什么要服从与敬业，为什么要与企业同舟共济的道理。《公司船》堪称是中国本土化的《致加西亚的信》，是“罗文精神”的解读、延续和发展。书中那些看似浅显的寓言故事，恰恰揭示出现代商业环境中，所有企业都存在的问题。那些简明扼要的“航海日志”和“优秀船员宣言”，反而因“大道至简”而显得非常实用、激动人心。为了慎重起见，也为了兼听各方建议，把书做得更好，在本书正式推向市场前，我们先行印制了5000册，赠送给一些知名企业、新闻媒体、学校及经理人，请他们“试读”。大家在充分肯定本书的同时，也提出了许多宝贵意见。现在的《公司船》是吸纳了大家意见后的版本。为了感谢大家，我们特别选择了部分反馈意见附录书后，也希望这些文字对广大的读者朋友有所裨益。十余年的职场生涯，让我有机会接触了许多行业，也积累了丰富的管理经验。在我从一名企业销售人员到部门经理，直到现在成为一家企业的副总经理的成长的过程中，我逐渐开始关注企业文化对人的管理乃至对企业的管理所发挥的作用。职务的晋升也让我对企业员工和管理者所扮演的角色有了更深刻的认识。2002年岁末，我应邀到一家出版企业作培训。在培训中，我把自己经过长期思考总结的“公司船”的理念首次表述出来。当时，出版行业竞争激烈，面对盗版书的困扰，编辑队伍士气低迷。我是这样提出“公司船”理念的：一家出版企业好比一条船，企业的员工就是这条船上的船员，读者是载着船的水，盗版书就是占据果园的熊……培训取得了令人意外的积极效果。此后，一有机会，我就与我的同事、业界朋友们讨论“船的故事”和“公司船”理念。他们也开始把这个故事讲给自己身边的人，并且将“公司船”的理念与企业的员工所处层次特点结合起来加以运用，结果是，激发了人们进一步探讨“公司船”理念对企业管理的积极作用，一致认为应将这一理念进一步完善后加以推广、应用。后来，我的同学，一位管理着数千名员工的国企厂长，他将“公司船”的理念在工作中加以应用后，短短几个月的时间就收到了明显效果，所属企业员工的观念发生了巨大变化。员工们普遍认为，对自己与企业的关系虽然原来也有一些认识，但原有的认识仅仅停留在表面上，完全没有像学习了“公司船”理念之后有这样清晰、这样深刻的认识。这一全新理念把员工与企业的关系、员工与员工的关系，员工与管理者的关系从一个新的角度加以阐述，讲得非常清楚、非常容易理解了，例子生动，故事精彩，道理也很简单，船理念真是太好、太有用了。一位在自己的家族企业担任总经理的朋友告诉我，这一理念的引入，不仅让他提高了对人员层次识别的能力，更进一步让他了解了自己在企业中所扮演的角色、员工的职责、自己与员工之间的关系。可以说，这是每一位想提升自己担任“船长”能力的培训手册……这一切，促使我在2004年初作出了决定：把“公司船”的理念形诸文字，与更多的“船长”和“船员”们分享。写作本书期间，我参考了PeterSenge的《第五项修炼》，JamesA.Belasco和Ralphc.Stayer合著的《水牛的腾飞》，FerdinandF.Fournies的《员工激励16法》等管理类专著，感谢他们的研究成果，让我从中获益颇多。此外，还要感谢婉薇，本书文字的修改润色出自她的笔下。感谢孙初先生，他绘制的精彩图画为本书锦上添花。序言这是一本什么样的书无论是在几个人的小公司还是在几万人的大企业中，都有一些人存在这样一些错误的观念：一点点小错误没什么大不了的；这不是我的事，跟我没啥关系；你说你的，我做我的；没有人吩咐我做事，我就不做，等等。这些观念的实质就是寻找借口、推卸责任，就是缺少责任感和同舟共济的主人翁意识。结果往往是工作效率低，缺少热情；人浮于事，士气低落；企业的目标、计划无法实现，在市场激烈的竞争中常显得力不从心。长此以往，这样的企业必然要走向衰落。消极观念就像病菌一样，没有适宜的条件是无法滋生的。至于让它得以繁衍的环境，可能是一些根深蒂固的偏见———企业属于老板和股东，企业的兴衰与员工关系不大；也可能是人性的弱点———错误的认识和不良习惯的拖累；心无所属，得过且过混日子的心态。此外，还有少数员工固守在企业的对立面，在其潜意识中认定企业是别人的，与自身关系不大，既然这样，工作也只是赚钱维持生活，没有更多意义。如此，做事时当然就缺少责任感，偶尔疏忽，犯上一点小错，工作计划晚几天完成自然也无所谓。就算给企业造成巨大损失，倒霉的也只是老板。假如自己被追究责任，大不了重新找份工作而已。一部分人对自己与企业之间的关系的认识仍停留在表面的、主观的层面上，员工与经理之间的关系、员工与员工之间的关系也模糊不清，是上述错误观念得以形成的主因。鉴于此，本书将企业简化成一个“船”的模型，通过对这个模型的剖析，引导人们从新角度思考问题。改变一下思考问题的角度，可以把问题看得更清楚，有时甚至会让我们得出与原来迥然不同的结论。在船上，所有的人统称为船员。船长是特殊船员，因为他起着指挥和协调的作用，肩负的责任更大些。船员不会只在船长下命令时才工作，他清楚自己有排除任何潜在危险的责任。原因显而易见：行驶惊涛骇浪中的船只显得多么弱小，一点点事故都可能会酿成灾难。一旦我们赖以生存的船只发生危险，不仅船长，船及船上的每个人都难逃灭顶之灾。两种环境中人们的认识为什么会有如此大的差距，首先是因为，企业遇到的问题不像船上遇到的问题那样易于识别，那样易于引起人们的重视。企业面临的竞争更为多元、复杂。在各种矛盾产生、发展和激化的过程中，更有人为的缓冲、磨合及调节使它的演变具有隐蔽性。对于企业，表面现象常常可以遮掩隐患。而在船上，危险往往不易被遮掩。另外，把自己自视为打工者的人又怎么会把企业当做载着他实现理想的诺亚方舟？如果以船员的眼光来看，把企业当做自己的船，他对在船上要担负的责任与义务就会有更客观的认识，企业的一切都变得与自己息息相关了。观念上的转变会促使他自动自发地负起职责，发挥潜能，主动地为自己的船排除故障与险情，主动地为自己的船增添动力。“公司船”这一理念着眼于人性化管理模式，采用微缩的方法，把纷繁复杂的企业行为简化为船的航行，更方便读者认识企业与员工、员工与员工之间的本质关系，引导员工改进并提升自己的层次，并把先进、正确的理念潜移默化为自己的工作信条。这时，“同舟共济”不再是一个不切实际的口号、目标、希望或者钉在墙上的标语，它将成为企业成员共有的价值观，成为一种认同，成为良好的风气，融入到日常的工作中。对于企业来说，有了员工们共同信守的正确理念，也就有了富有凝聚力的企业文化。这正是本书的目的和意义。本书的第一部分是杰克船长为解决“人力资源”课程中的疑问向企业家们提出他的“公司船”理念。本书的第二部分是渔夫带领动物家庭在竞争中求生存的故事，借以阐述“公司船”的理念。大家庭中的渔夫、猴子、狗、驴子、猪、狐狸、狼和蛇，他们是现实生活中企业各种类型员工的代表。本书的第三部分是杰克船长与企业家们围绕故事进行的讨论。他们以船长的眼光剖析大家庭成长历程的含义，寻求把这个故事带来的启迪应用于企业的方法。“优秀船员宣言”作为本书的最后部分，是企业家们共同总结所得，目的在于培养员工理解并认同“同舟共济”的企业文化，并时刻用这些简洁明快、具有激励作用的语言对照自己的言行，让自己尽快向更高的目标迈进。真理是简单而平凡的，但寻求真理的道路常常是千回百转，因其如此，它才显得更加珍贵。本书的5个重要功能1：增进员工的使命感。帮助员工了解自己在团队中扮演的角色，认识到自己为企业发展所肩负的使命，以优秀船员为学习的榜样，让自己不断成长。2：提高管理者的素质。航海日志以及讨论部分的内容道出了员工管理的真谛，它们也是每个管理者都必须掌握的知识要点，有助于管理者创新管理思维，提高管理水平。3：在管理者与员工间建立良性互动关系。企业的管理者也是企业的一员，只有认清其与企业、与员工的关系，从人性化管理角度出发，才能更有效地与员工沟通。4：提升团队的凝聚力。打造“同舟共济”的企业文化，让员工与员工、管理者与员工之间互相帮助，共同进步，奠定企业长期健康稳定发展的基础。5：增强企业的核心竞争力。人人努力创新，为企业增添动力，使之在竞争中脱颖而出；对付危险不再只是管理者的事情了，员工们的能量成为企业发展的充足动力源。为自己定位（3）故事里的八位主人公，分别代表着公司员工的七种类型，你属于哪一种人？凯普特［船长•Capital］社会的回馈者，是团队的领导者（有时就是创始人）。他善于授权，重视对下属的培养，更关注团队能力的提升。曼凯［猴子•Monkey］追求自身卓越及团队的成长的卓越型员工，激情满怀，勇于负责，思想开阔，富有远见。他坚忍、友善、扎实、乐观，拥有决策力和执行力，是船长在航行中的最佳拍档。道格［狗•Dog］优秀高效型员工，主动追求自我价值，不仅对自己的职位胜任有余，还会在上司提出一分要求的时候，做好两分事情。他自信而且积极，乐于把工作做到最好。迪克［驴子•Donkey］机械型员工，只会按部就班、故步自封、消极和被动地做事，需要别人指导才能完成。皮格［猪•Pig］低效率型员工，处在不得不为生存、责任和义务付出劳力的层次。他总是无法按时完成任务，对于工作常常是一拖再拖，还惯于找借口，不要指望他将工作目标完美地实现。福克斯［狐狸•Fox］伍尔夫［狼•Wolf］不稳定型员工，对团队的作用介于正负效果之间。他们斤斤计较于切身利益，是需加强管理和监督的员工。斯内克［蛇•Snake］负效果型的员工，是公司船上的破坏者，是垃圾员工，应毫不犹豫地清除掉。不管你得出的结论是什么，通过学习和阅读本书，你一定会更加了解和认识自己，更明确自己与企业、自己与他人之间的关系。我相信，只要坚持正确的理念，朝着正确的目标不断努力，你一定能够成为一名对企业有贡献的管理者或称职员工。杰克船长的邮件秋日的早晨，Goldenfit管理咨询培训公司的总经理杰克先生与往常一样，最先做的事就是打开电脑查阅电子信箱里的邮件，以便及时了解客户的反馈。新邮件中，有三封的内容与上期培训主题“企业发展与人力资源”有关，来自于杰克的几位老客户，他们的企业多年来一直接受Goldenfit公司的服务。理查德(电器公司经理）：以人为本是企业发展的重要理念，而人性的复杂最难掌控，各种各样的因素制约着每位员工发挥潜质……迈克尔(广告公司总监）：公司内的一些年轻员工，重自我轻奉献，爱迟到，经常请假，老是借口一堆，不告而别，有创意，没毅力，不愿受任何约束，缺少责任心，令主管们非常头痛……鲍伯(食品集团董事）：有些员工的生活状态是社会上普遍存在的，他们的精神层面被生活负担和竞争所掩埋，感受力日趋麻木，没有追求和使命感。随之而来的得过且过态度导致工作中频繁出现各种小错误。对于这些庸碌的人，工作只不过是生存的苦役，意味着或多或少的金钱。他们对错误毫不在乎，总是能找到各种借口敷衍塞责……看到这里，杰克停了下来，左手支住下颌。好一会儿，右手移了移鼠标，下面还有许多其他客户的邮件，他却停止了阅读。沉思中，视线移到写字台一端的船舵模型上，瞬间，他仿佛不由地回到了20年前……两天后的下午，杰克先生请客户朋友们到公司座谈，包括发给他邮件的理查德、迈克尔和鲍伯。在会议室里，他向大家复述了邮件的内容。“是啊，”布莱克点点头，“员工们各有自己的性格，处理事情的风格和习惯也不相同，如果对他们没有真正的了解，把握与不同人交往的方法，遇到工作上的问题都很难沟通。”“提到小错误，”罗伯特说，“我想起一位储蓄员，将取款金额25220元错记为25220元，其实按正常程序作检查是完全可以避免的，却因为疏忽，在当日结算时才发现库存少了2700元；后来几经查找又麻烦客户帮助，用了整整两天的时间，费了九牛二虎之力才将账目理清，在这两天里，储蓄员承受了金钱可能损失的痛苦和来自上