员工幸福感与企业正能量

员工幸福感与企业正能量张西超北京师范大学心理学院2013/6/313701153621培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态2012年11月8日2013.3.23莫斯科•实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，我们称之为“中国梦”，基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。•我们也有理由相信，世界会变得更加美好•增强正能量和提供正能量4中国EAP引领者LeadinginChinaEAP2011年7月19日，联合国大会呼吁成员国推进幸福感建设，在对社会与经济发展的实现方式和评估方式上进一步突出幸福感的重要性。5中国EAP引领者LeadinginChinaEAP联合国4月2日在纽约总部召开高级别会议，专题讨论幸福感建设6中国EAP引领者LeadinginChinaEAP报告中156个国家，中国幸福感指数排名112位……Seligman：幸福研究通过互联网进行干预并收集数据：所以本研究采用基于互联网的干预模式。优点：1.避免人工数据输入造成的错误。2.在大样本的研究中性价比高。3.虽存在取样偏差，但是可以接受的，因为干预研究就希望寻找希望变得更快乐的被试。研究方法•5个幸福感训练小组•1个安慰剂控制组。被试•577名成年被试，最后有效被试411名。组别：写信表达感激每天记录三件好事反思个人优势每天在不同方面运用一种优势尽可能多的运用优势分组干预结果（1）写信表达感激（一周内发生的）（2）每天记录三件好事（3）反思个人优势（4）每天在不同方面运用一种优势（5）尽可能多的运用优势积极的力量•自尊、自信的力量•乐观的力量•正能量的基础幸福感---敬业度模型提升幸福感总体医疗成本降低工作绩效提升总体经济价值提升幸福感-敬业度-韧性-企业收益关系模型领导力战略品牌幸福感企业社会责任健全的人力资本管理生产力人才吸引与保留提升企业声誉客户忠诚度创新经济效益工作特性对心态可能的影响工作的内在因素•－工作的物理环境条件•－工作时间•－工作中发生危险的可能性•－新技术•－工作负荷在组织中的角色•－角色的职责要求•－角色冲突•－过多的角色变化•－角色提升速度工作中的人际关系•－与上司的关系•－与同事的关系•－与下属的关系•－与客户的关系•－与异性的关系职业发展的机会•－工作的稳定性•－晋升•－职业和事业的一致性组织的结构和围氛•－组织结构的层次•－参与决策的机会•－组织领导的作风•－组织文化与价值体系个人因素－个性特点－家庭关系－以往的经历－健康程度－经济问题－法律问题现象分析1000名美军战俘的命运☞没有铁丝网☞没有荷枪实弹的岗哨☞没有酷刑☞有吃、有喝、有住总之，战俘待遇相当不错•被关期间：没有人试图逃跑；死亡率高达30%，大部分死者并没有患病•被移交后：大部分人连电话懒得给家人打•回国后：相互断绝往来，更无友情可谈吃惊的现象阻止战俘从相互交往中获得情感支持•推动自我批评•鼓励相互告发•剥夺一切积极的情感支持•瓦解对上司和祖国的忠诚美国陆军心理学专家的研究：极端心理战推动自我批评将战俘分为10-12人的小组，实施变形的“团体心理治疗”：开会时，每个人都必须站在全体面前，当众坦白他做过的所有坏事以及他应当做却没有做好的事情。打击悦纳自我鼓励相互告发为了鼓励战俘相互告发，看守们给告发者香烟等奖励，目的在于破坏战俘间的关系，挑起内讧。击毁接纳他人剥夺积极情感的支持•扣下家人寄来鼓励的信；•转交带有消极情感的信：亲戚死讯；妻子放弃、宣告再婚•转交家中寄来的欠账单，通常不超过邮戳日期两周丧失积极心态32中国EAP引领者LeadinginChinaEAP员工帮助计划（EmployeeAssistanceProgram，EAP）•定义：EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。33中国EAP引领者LeadinginChinaEAPEAP关注的员工问题与组织生产力相关的所有员工问题包括：健康、婚姻、家庭、情绪、压力、枯竭等EAP的主要内容需求评估宣传推广教育培训咨询服务：个体咨询、团体咨询、家庭治疗等效果评估34中国EAP引领者LeadinginChinaEAP34六大模块国内EAP心理调查心理培训国内EAP主要模块35中国EAP引领者LeadinginChinaEAPEAP能做什么？-------融关爱和管理于一体增强正能量的项目•EAP，EmployeeAssistancePrograms，员工帮助计划。•EAP是由组织出资在工作场所实施的项目，旨在通过心理及相关服务，提升全体员工的心理资本，预防心理困扰风险，解决部分员工的心理困扰，帮助员工更好地适应变化的环境，促进和谐幸福型组织的建立。类型模式企业EAP政府EAP学校EAP外部模式内部模式内外结合模式今天，各种EAP服务融入了更多幸福元素工作场所幸福感提升员工幸福感是提升敬业度的最重要影响因素积极领导力提升幸福感、敬业度、组织韧性与企业受益[e-mail]