员工态度

第四章员工态度第一节态度概述二、态度的功能适应功能自我防御功能价值表现功能知识功能三、态度与行为态度与行为有着非常密切的关系，人们经常可以从他人的态度来预测其行为。但是，态度与行为之间并非一对一的关系，也不是有什么样的态度就一定有什么样的行为，态度只体现了一种行为倾向，它并不等于行为。买车四、态度的形成与改变态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的。态度形成后会影响人的行为，为了适应社会的发展，态度也不会一成不变。态度的形成和改变其实是难以截然分开的，除了新生儿之外，现实生活中几乎没有纯粹的态度形成与态度改变。旧态度的改变其实就是新态度的形成。四、态度的形成与改变态度改变的理论认知平衡理论——敌人的敌人是朋友认知失调理论——费斯廷格参与改变理论第二节工作态度一、工作满意工作满意被洛克Locke定义为“来源于组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态”，也称工作满意度。二、组织承诺组织承诺是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。二、组织承诺影响组织承诺的因素个人因素角色状态工作性质组织因素二、组织承诺提高员工组织承诺的途径提供支持性的工作环境做好员工职业生涯管理信任管理及时了解员工的组织承诺状态