员工行为管理与渐进式惩戒(ppt 22)

員工行為管理與漸進式懲戒今日簡報之希望成果:–學習並回顧漸進式懲戒的步驟，當處理員工表現事務時，使用這些方法的重要性。今日簡報之希望成果:–了解有關員工懲戒的法律規定，及學區與學校的政策。今日簡報之希望成果:–學習並回顧FRISK建檔模式的重要部分。–取得策略與工具，以適時、有效、與合法的方式處理員工表現的事務。員工懲戒合法訴訟程序+事實陳述建檔+漸進式懲戒=公正合法訴訟程序之標準:員工應該要:–清楚知道應遵守的規則–被告知期待的標準與表現–得到適當的支援、引導、建議、以及回饋意見–有機會做改善050100第一季度第四季度东部西部北部改善表現的基本要點上司必須要:–清楚地溝通令人不滿意的行為或表現–提供清楚而明確的指示–提供改善的建議–設定時間表，進行改善，–清楚地指出後果FRISKF=FACTS事實R=RULE規則I=IMPACT影響S=SUGGESTIONS建議K=KNOWLEDGE知的權利F=Facts事實•員工做了什麼?•使用明確的範例，記錄行為與其後續行動。•明確紀錄事實性細節，包括日期、姓名、職稱、地點、與事件•第三者測試詳見書中範例R=Rules規則•合理、清楚且易理解的•與學校之有效率、有秩序的運作、有合理的相關性•一視同仁•不能與雇用契約、董事會政策、行政法規、或是法律授權等等有所牴觸見範例先前犯過相同違規•規則部份，要注意重複性違規以及員工發生相關事件之預防措施•建立不良表現的模式“這不是我第一次跟你談到這種事---------”“見所附之會議摘要”見範例I=Impact影響•員工行為對於學校或部門之有效運作的負面(或潛在的負面)影響•對教學計畫的負面影響I=Impact影響•對其他員工的負面影響•對員工效能的負面影響見範例S=Suggestions建議•對於正確行為以及表現水準的適當指示•建議或推薦•提供協助•清楚的時間表“立即生效”•後果“若無法遵守以上指示，將會導致進一步的處罰，包括令人不滿意的表現評鑑等等，最嚴重可能解雇。”Knowledge知的權利•在歸檔之前，員工有權知道內容含有貶低他的資訊的列舉文件，並且有機會對這樣的文件作出回應。•若沒有事先通知，而把貶低性的文件列入員工的檔案中，則是有爭議的缺失，在懲戒的聽證會中將不作為證據。見範例漸進式員工懲戒程序•口頭警告•書面警告/會議摘要•安排改善計畫•書面譴責•令人不滿意之評鑑•停職•通知令人不滿意之評鑑或其不專業行為•解雇提醒事項•在處理的每個步驟中，必須讓員工感覺他們是被尊重的，而且你會支援他們去進行必要的改善。•基於個別案例的實際情況來做出決定。提醒事項•由於事件的嚴重性，漸進式懲戒程序中的某些步驟是有可能被跳過的。•設定並清楚溝通，能被接受的表現之期望為何。•設定標準，讓員工清楚知道你期望的是什麼。再提醒….•確認了解與否。員工真的了解你跟他們講了些什麼嗎?•提供明確的回饋意見。•如果員工沒有改善，再多給一些的建議與指示。再再提醒•整個過程要溝通可能的後果。•為成功慶賀再再提醒…….•建檔、建檔、建檔•聊聊、聊聊、寫下來….結語•我們如何使用時間，告訴別人什麼是對我們重要的事•人們是需要回饋意見的•大部分教師想要規則、架構、與責任制度•花時間給予員工回饋，對於工作表現及士氣都會有正向的影響