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写作好帮手1/38物业月工作计划表实用5篇【导读】这篇文档“物业月工作计划表实用5篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的,供您参考学习,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们下载吧!保安公司员工工作手册1保安公司基层员工工作手册一、保安队员岗位职责1、严格执行公司与客户单位的合同规定,完成领导交给的任务;2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作,保障责任区的安全;3、严格查证制度,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区;4、做好巡逻检查、守卫、守夜等各项工作,预防责任区内刑事治安案件和灾害事故发生;5、保护好责任区的案发现场,及时上报公司。对抓获的犯罪嫌疑人交保卫科或派出所处理;6、保证保护目标和押运物品不受暴力袭击;7、服从命令,听从指挥,积极完成公司指派的保写作好帮手2/38卫工作。二、保安队员的值勤纪律1、一切行为遵守和执行国家的法律、法规和条例;2、应身着规定统一服装,佩戴保安标志和值勤证件。注意仪表仪容,着装整齐;3、遵守规章制度,以维护客户正常的工作、生产和生活秩序;4、精神振奋,严格值勤,礼貌待人;5、不讲脏话,不粗鲁无礼,不仗势欺人,严禁打骂、侮辱、伤害他人。三、保安队员着装规定1、保安队员要严谨大方,仪表端正,有组织,有礼貌,守纪律,作风朴素,形象良好;2、领花、领带、帽徽肩章、臂章和武装带严格按照规定佩戴;3、保安队员在工作或值勤时要着保安制服,严紧将制服和徽章及有关证件借给非保安人员。四、保安队员内务管理制度1、值班室保持卫生整洁、物品放置有序,地面、桌面、墙面整洁,门窗干净,玻璃明亮;2、各项规章制度完善上墙,值勤登记记录完整;3、上岗时着装整洁,姿态端正,始终保持良好形写作好帮手3/38象;4、床铺被褥叠放统一整洁,各种物品放置整齐。五、保安队员语言举止行为规范1、保安队员见到公司领导要敬礼;2、进领导办公室前要喊“报告”或敲门,得到允许后方可进入;3、室内不经常来的领导到来时,要自行起立,领导允许后方可进入;4、不同单位的保安队员接触时,要相互致意或敬礼;5、着装站岗,值勤交接时,要相互敬礼;6、遇到上级查岗时,要向查岗人员敬礼,并简要报告当班值勤情况;7、保安队员接触用户单位职工时,态度要谦虚,姿态要端正;8、对同级保安队员正式称谓是姓名加“同志”。不许叫外号,称兄道弟。六、保安队员十不准1、不准空岗、脱岗、睡岗;2、不准值勤时吸烟、喝酒、打闹;3、不准耍特权,侮辱人格;4、不准传唤、审查、扣押他人;写作好帮手4/385、不准为客户催要欠款、索要客户款物;6、不准代客户收、罚各种款项;7、不准随意接受客户馈赠;8、不准耍态度,蛮横生硬对待客户;9、不准动用客户的设施、车辆和其他物品;10、不准随意为客户承担合同、协议外的事项。深圳地铁保安工作手册大纲2车站保安服务工作标准大纲上册:操作篇一、岗位职责1.项目经理工作职责与内容2.保安队长工作职责与内容3.保安班长工作职责与内容4.边门岗工作职责与内容5.站台岗工作职责与内容6.安检岗工作职责与内容7.巡逻岗工作职责与内容┅┅(根据岗位情况自行增加)要求:按车站岗位配置情况,分早、中、晚三班与长白班,以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等,岗位工作描述具体、便于检查考核二、岗位着装标准1.保安队长着装标准2.保安班长着装标准3.保安员着装标准┅┅(根据岗位情况自行增加)写作好帮手5/38要求:着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等,以图片形式配文字说明来表示三、岗位行为与语言规范1.保安人员行为规范要求:1)仪容仪表规范分男女,包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定(图文并茂)2)行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定(图文并茂)2.岗位文明用语使用规定要求:明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范(图文并茂)四、岗位工作规程1.边门岗工作规程(早班)2.站台岗工作规程(早班)3.安检岗工作规程(早班)4.巡逻岗工作规程(早班)5.边门岗工作规程(中班)6.站台岗工作规程(中班)7.安检岗工作规程(中班)8.巡逻岗工作规程(中班)9.边门岗工作规程(晚班)10.站台岗工作规程(晚班)11.安检岗工作规程(晚班)12.巡逻岗工作规程(晚班)┅┅(根据岗位情况自行增加)写作好帮手6/38要求:包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等(图文并茂)五、保安工作规范1.灭火器材操作规范2.消防水枪、水带使用规范3.保安装备使用规范4.保安职业道德规范5.保安纪律规范┅┅(根据岗位情况自行增加)要求:对操作性的规范(如上述1、2、3)要以图文方式表现,其他的要简明扼要六、应急处理规程1.屏蔽门故障处理规程2.人流疏导处理规程3.电梯困人应急处理规程4、列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程5.反恐应急处理规程6.治安事件应急处理规程7.台风暴雨应急处理规程8.突发停电应急处理规程9.灭火应急处理规程10.传染性疾病应急处理规程┅┅(根据情况自行增加)要求:列出要点,简明扼要,可操作性强下册:管理篇一、保安管理制度1.保安培训及训练工作标准2.外来人员管理工作标准3.保安交接班工作标准4.保安巡逻管理工作标准5.保安外包管理工作标准6.保安宿舍管理工作写作好帮手7/38标准7.器械装备管理工作标准8.保安会议管理工作标准9.物品出入管理工作标准10.紧急集合管理工作标准11.节假日期间安全管理工作标准12.护管队“三互”活动管理工作标准13.保安装备配置标准14.重大事项报告制度15.请销假管理工作标准16.保安24小时值班制度17.保安员考核工作标准┅┅(根据情况自行增加)要求:对现有物业管理公司体系文件中不适合现场管理的内容进行修订与完善,增加的内容按物业管理公司体系文件工作标准的格式进行二、各种记录1.车站保安服务质量检查记录2.地铁车站月度考核表3.车站保安服务月综合考核表4.出勤情况统计表5.处罚通知单6.排班表7.付款审批表8.会议记录9.保安巡逻签到表10.保安巡检记录11.车站巡查记录表12.保安日常工作记录13.保安值班记录14.保安签到表15.保安交接班本16.保安内务卫生检查表17.保安宿舍轮流值日表18.器械(装备)发放登记表19.器械(装备)检查登记表20.外来人员登记表21.员工通道门进出登记本22.免费客流登记表23.边门通行证24.临时写作好帮手8/38出入证25.施工作业令26.车站端门进出登记表27.重大事件报告单28.培训计划表29.培训记录30.会议记录31.物品放行条32.人员集结登记表33.岗位巡视记录┅┅(根据情况自行增加)要求:表格来自于物业管理公司现有体系文件,对需增加和修订的,将表格样式也一并列出来保安工作手册3保安工作手册概述一、保安员的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序,尊老爱幼,帮助业主协助创造和谐、舒适的社区环境。二、保安员纪律1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁,讲究文明礼貌。写作好帮手9/385、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。7、不准与业主发生口角,对待业主应对待自己亲人一样。8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。10、严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假。三、保安员的职责1、保安员上岗必须穿着制服,佩带装备,端正仪容;纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发现不安全因素应即查明情况,排除险情,并及时报告自己的上级主管部门及领导,确保管区的安全。3、坚守岗位,提高警惕,发现可疑人员立即盘查并报告。4、执勤中不准擅离岗位,要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。写作好帮手10/385、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区,外来车辆进入管区,一律实行本小区管理制度。6、值班期间,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚,责任明确。7、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。9、认真完成领导交办的其他任务,对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。10、执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失的,要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。11、积极配合其他班组的保安员,做好安全防范工作,把好管区的大门。12、对工作中成绩显著将给予适当的奖励,由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的处罚。13、热情听取小区内业主的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的及时报上级主管领导或物业公司办公室。工作细则写作好帮手11/38(一)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知物业公司保洁管理人员进行处理。4.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。5.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知物业公司,主动热情为业主(住户)排扰解困。6.做到亲情服务,让小区业主感受到管家式服务的温馨。7.完成上级交办的其他任务。(二)门岗保安员职责1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。2.负责认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握写作好帮手12/38小区业主情况,做好本岗位范围内的清洁卫生工作并监督相邻区域卫生情况。3、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。4.熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解,指引来访客人行走,树立公司服务形象。5、严禁收废品人员、推销人员、小商小贩、广告张贴等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。6.禁止吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。7.完成上级交办的其它工作。(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。2.负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报写作好帮手13/38告并与有关岗哨取得联系。(此岗有调度其他当班岗位的权利)3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4.负责录象带的保管工作。5.负责查出报警位臵,及时调动保安员现场查看并处理。6.负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。(未能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员)7.做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8.完成上级领导交办的其他工作。(四)巡逻岗保安
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