如何留住优秀的员工(凯瑞简约)

人力资源管理项目培训——如何留住优秀的员工（凯瑞版）广州市时线咨询服务有限公司电话：[phone]传真：[phone]电子邮件：[e-mail]广州市时线咨询服务有限公司2本次培训的主要内容人力资源的管理理念招聘和离职管理员工培训和职业生涯发展员工激励广州市时线咨询服务有限公司3企业最大的资产是人——松下幸之助人才是利润最高的商品能够经营好人才的企业是最终的大赢家——联想总裁柳传志广州市时线咨询服务有限公司4守钱为下策守事为中策守人为上策事是人做出来的，钱是做事好坏的结果广州市时线咨询服务有限公司5德鲁克认为：“所谓企业管理最终就是人力管理；人力管理就是企业管理的代名词。”广州市时线咨询服务有限公司6现代人力资源管理理念广州市时线咨询服务有限公司7什么是人力资源管理？人力资源管理HumanResourceManagementHRManagement对人力资源的获得、维护、激励、使用与发展的全部管理过程广州市时线咨询服务有限公司8找得好用得好让他愿意干帮他不断提升能力还要让他有满意的感觉广州市时线咨询服务有限公司9人力资源管理的基本过程人力资源计划招聘与选拔培训与发展职务分析绩效评估薪酬、福利、其他激励机制员工关系安全与健康员工职业生涯规划广州市时线咨询服务有限公司10人事管理与人力资源管理的区别:人员招聘选拔分派工资发放档案保管企业人力资源规划职务分析绩效评估奖酬设计与管理员工培训员工职业生涯设计过渡到传统劳动人事事务性管理人力资源管理琐碎具体系统全面广州市时线咨询服务有限公司11人力资源管理的3个发展阶段人事管理阶段人力资源开发管理阶段人力资本管理阶段广州市时线咨询服务有限公司12人力资源管理的3个发展阶段招聘考勤员工教育薪资发放技术练兵监督培训办理离职退休死亡招聘提升适当定位管理培训岗位分析绩效评估薪酬设计员工沟通研究企业发展战略人才筛选培养储备人才组织发挥效率职业生涯发展计划展开系统性的培训企业战略与薪酬福利相结合成为员工合作伙伴广州市时线咨询服务有限公司13不良的人力资源管理：缺乏对工人的培训工人们不知道工厂的政策工人得不到激励，影响生产力提高很难挽留住熟练工人新的不熟练的工人生产力低下高成本生产力改善进展困难影响持续发展士气低下广州市时线咨询服务有限公司14怎样看待问题人力资源管理存在的不是个别问题是在整体的战略中，缺乏全面的考虑没有管理体系尤其缺乏明确的人力资源管理战略广州市时线咨询服务有限公司15我们应该做什么？建立积极的人力资源系统广州市时线咨询服务有限公司16人力资源规划、计划广州市时线咨询服务有限公司17职务分析汇总预测定员定编人力盘点确定工作量确认未来需求讨论修正确认现实需求增编分析减员流失分析人力资源需求预测程序图广州市时线咨询服务有限公司18招聘广州市时线咨询服务有限公司19一个著名的定律250定律每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。－－美国著名推销员拉德善待身边的每一个人，每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片广州市时线咨询服务有限公司20引申到人力资源上招聘好一个人，就能带好一大片交恶一个员工，也能影响一大片广州市时线咨询服务有限公司21招聘计划人员甄选信息发布招聘测试员工入职手续招聘结果报告招聘流程广州市时线咨询服务有限公司22招聘渠道案例：普通员工：内部公告（熟人推荐）门口公告当地电视广告与内地劳动部门合作人才市场广州市时线咨询服务有限公司23招聘渠道案例：管理人员：人才市场报纸广告网上招聘广州市时线咨询服务有限公司24招聘渠道案例：技术人员：技术学校行业协会专业杂志广州市时线咨询服务有限公司25招聘渠道案例：高层管理人员：猎头公司广州市时线咨询服务有限公司26工厂现有员工或者熟人的推荐好处：被推荐工人更了解工厂的情况比较有效，应聘成功的概率比较大节省招聘费用强化工厂已有的好声誉广州市时线咨询服务有限公司27工厂现有员工或者熟人的推荐问题：容易形成地域派别基层主管如果强化地域派别，容易造成不公平现象不公平现象，会严重打击其它工人的积极性和稳定性遇事容易出现群体动荡广州市时线咨询服务有限公司28员工推荐：怎么做？定期公布招聘信息注意员工来源地的多样化奖励推荐者（或者突出的推荐者）基层团队要打破地域界限教育基层主管广州市时线咨询服务有限公司29测试手段面试笔试心理测试情景模拟广州市时线咨询服务有限公司30招聘测试智力测试个性测试兴趣测试广州市时线咨询服务有限公司31如何提高面试效果围绕中心谈话，不要偏离主题尽可能使气氛和谐谈话避免重复对每一个应聘者要一致，提高可比性避免刻板避免应聘者的非语言行为注意第一印象的影响避免主观，尤其不要因为应聘者与自己经历或背景相似就产生好感，反之则不产生好感广州市时线咨询服务有限公司32离职管理广州市时线咨询服务有限公司33离职面谈的目标对即将离厂的人员进行访谈了解离职的原因分析离职的原因改进造成工人离职的部分广州市时线咨询服务有限公司34离职面谈怎么做？离职面谈表谁来做？（人力资源部、车间主任？）谈什么？定期总结，写出分析报告。广州市时线咨询服务有限公司35离职面谈人力资源部与员工谈话，调查离职原因填写“离职人员面谈记录”广州市时线咨询服务有限公司36离职面谈话题简述你的工作职责最喜欢的职责？最不喜欢的职责？工作量：太多？不足？工作中令你最满意的事？最不满意的事？你的能力能派上多大用场？满意你在工作中受到的培训吗？你在工作中遇到过晋升的机会吗？广州市时线咨询服务有限公司37离职面谈记录的应用定期统计分析人数、原因、在职的时间对公司管理的其他意见和信息定期将分析报告给公司决策层广州市时线咨询服务有限公司38员工离职管理通常离开的人中，很多都是优秀者而留下来的，很多都是平庸者这就需要我们加强员工关系管理，将优秀的留下来广州市时线咨询服务有限公司39如何改善离职率意识上的改善：企业不能成为旅馆，员工不能为过客流动虽然是正常的，但不能该走的没走，该留的没留。广州市时线咨询服务有限公司40方法上的改善：检讨整体环境统计请假率，找出关键少数，重点管理对流动人员进行分析广州市时线咨询服务有限公司41中小企业留人术具有竞争力的薪资培养领导魅力帮助他赚钱、协助他成功让他感觉到你的关心广州市时线咨询服务有限公司42领导魅力对工作有高的标准对行为有高的要求对下属高度关心以身作则广州市时线咨询服务有限公司43对人的认识从“坏”到好（X、Y理论）从罚到奖从被动到主动从消极到积极从对抗到合作广州市时线咨询服务有限公司44观念的转变用到人力资源管理中是领导而不管理是激励而不是控制广州市时线咨询服务有限公司45培训广州市时线咨询服务有限公司46人生是需要设计与努力实现的人是需要学习与进步的广州市时线咨询服务有限公司47案例：离职中与培训有关的原因：学不到新的东西每天都做同样的工作，没意思加班时间太长，没有时间学习电脑看不到前途还年轻，想进步，想今后有所发展广州市时线咨询服务有限公司48应该如何开展培训？需求分析设定目标组织实施评估效果广州市时线咨询服务有限公司49培训战略方案的确定初步研究搜集数据培训方案设定目标研究需求广州市时线咨询服务有限公司50管理能力业务能力管理基础发现问题目标管理解决问题议事决定信息收集时间管理效率提升业绩评价调整改善计划制定业务分配投诉处理业务策划危机管理经费管理投资决策成本控制人际管理沟通技巧团队协作激励赏罚部下管理组织领导级别关系培训什么？广州市时线咨询服务有限公司51精神姿态经营理念企业文化经营方针主人意识责任意识职业道德服务意识礼貌礼节廉洁意识积极进取团结协作遵守规章广州市时线咨询服务有限公司52企业人才结构三大支柱管理人才技术人才市场人才广州市时线咨询服务有限公司53煤与钻石的区别煤与钻石的成分都是碳，不同的是排列结构。人力资源培训，就是尝试把煤变成钻石。当排列结构不一样了，人们的思考方式、行为习惯就会不同。让人从煤变成钻石的过程就是人力资源整合。人力资源就是能决定员工是上天堂还是下地狱的工作。广州市时线咨询服务有限公司54员工培训与减少流失提高技能，工人有更好成就感提高素质，工人有更好的心态培养多技能，减少工作单调感工人成长，有晋升的机会工人得到学习的机会，增加满意度广州市时线咨询服务有限公司55培训三部曲人材人才人财这是培训在人力资源里扮演的角色。广州市时线咨询服务有限公司56培训体系：新员工培训员工在岗培训管理干部培训广州市时线咨询服务有限公司57培训流程的九个环节确定培训目标编制培训计划落实培训师编写培训讲义组织培训资源组织学员组织实施培训学员意见反馈评估培训效果广州市时线咨询服务有限公司58员工发展广州市时线咨询服务有限公司59职业规划内容自我剖析目标设定策略制定广州市时线咨询服务有限公司60职业计划与发展的方法组织内职业发展的原则：工作本身对职业发展有最大影响（挑战性原则）需要的发展类型由特定的工作需求来确定（特定性原则）只有当一个人还没有掌握一项工作所要求的技能时，发展才会发生（发展性原则）广州市时线咨询服务有限公司61组织帮助个人在职业计划和发展方面常用方法：上、下级讨论公司资料绩效评价制度集体讨论会广州市时线咨询服务有限公司62职业成长道路与计划类型纵向职业途径：部门内直线上升，但空间有限；横向职业途径：跨部门调配或内部竞聘；双重职业途径：管理和其他（技术、市场、工程、财务等）；多重职业途径：管理系列、研究系列、技术支持系列、工艺工程系列等多条途径发展；网状职业途径：纵向直线晋升和横向调配相结合。广州市时线咨询服务有限公司63职业生涯阶段的划分通常情况下，可以将职业生涯划分为三个阶段：职业生涯早期阶段。指从学校进人企业，逐步“企业化”的过程，时间跨度为20—30岁。职业生涯中期阶段。在完成企业化，被企业接纳后，即进入职业生涯中期，职位提升、薪酬福利增加是这一阶段的表现形态，时间跨度一般为30—50岁职业生涯后期。这一阶段时间跨度一般为50岁至退休。广州市时线咨询服务有限公司64早期阶段的职业生涯管理早期阶段面临着从学生到职员的转变，面临着从学校生活到社会生活的转变，在这一时期里，应当在下面几个方面下功夫塑造自己：掌握职业技能，学会如何开展工作适应企业环境，学会与同事、上司、老板相处正确面对困难，学会生存正确认识社会，增加适应能力不断提升个人综合素质，争取成长反省和检讨，抓住机会，寻找到自己的职业锚。广州市时线咨询服务有限公司65中期阶段的职业生涯管理在职业生涯中期，成家立业，责任更重大，理想和现实的差距越来越大，心理意识压力增加在这一时期，主要应当在下面几个方面下功夫做好职业生涯管理：进取的精神和乐观的心态，克服心理危机慎重地对待新的职业和新的职业角色的选择职场中担当良师，言传身教，引导年轻人维护职业工作、家庭生活和自我发展三者间平衡广州市时线咨询服务有限公司66企业职业生涯规划管理程序职业生涯规划的评估修正对员工进行分析和定位帮助员工确立职业目标帮助员工制定职业策略广州市时线咨询服务有限公司67个人职业生涯目标与企业发展目标的整合原则双赢原则相互沟通原则因人而异原则重点突出原则动态原则广州市时线咨询服务有限公司68激励机制广州市时线咨询服务有限公司69激励的三种层次惩罚激励奖赏激励精神激励广州市时线咨询服务有限公司70绩效能力激励绩效等式广州市时线咨询服务有限公司71人若是想要造船，不是应该给他的船员造船所用的锤子和钉子，而应该是唤起他们对辽阔大海的渴