美容师岗位职责5篇

美容师岗位职责5篇【导读】这篇文档“美容师岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！美容师岗位职责1美容师岗位职责一、美容师职责1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌：2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息：5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释：6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等：7、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；8、保守店内之机密，严禁外传。二、美容师服务准则1、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；5、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家：对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；6、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临：联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。三、美容师服务标准流程（一）、接待人员：值班美容师1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时沁度鞠躬。2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。（二）、接待人员：前台接待1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“您好，欢迎光临！”2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”（三）、护理美容师1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并己消毒清洁，您可以放心使用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将拒子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要休息，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。7、顾客用完点心至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相四、专业美容师的职业操守规范（一）、专业美容师应具备的良好品德及行为规范；1、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；2、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业：3、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养；4、言而有信，尽职尽责：5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作：6、友善待人，诚恳热情；7、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；8、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。五、专业美容师的语言技巧基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。（一）、语音和语调1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的宗词，切忌说话别人听不懂或听不清；联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。（二）、谈话主题的选择与技巧：1、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话题，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法，主动打开话题，少说多听，不与顾客争论不谈自己私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。欢迎到联邦纯美湾论坛讨论，您的关注和建议是我们前行的参考和动力.链接：联邦纯美湾360度名店我美我购黄金顾问咨询热线：4006-320-322/(86-020)82162379若拥有200-600平米的店请拨手机：***；600平方米以上的店请拨手机：***联邦纯美湾360度名店策划团是中国标准化美容会所倡导者，专业为全国大型美容院，美容会所提供顾问咨询管理策划及整店输出，高端美容spa会所名店教练，由专业美容资金教练谭邦军老师为您专业策划，全国咨询热线:4006-320-322联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所美容师岗位职责及工作描述精品文案2美容师岗位职责及工作描述精品文案美容师岗位职责及工作描述美容师岗位职责及工作描述所属部门：营业部直接上级：营业经理工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意一、工作要点：1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的发展趋势，不断地推陈出新。4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。1/11美容师岗位职责及工作描述精品文案7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。二、仪容仪表1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、干净、大方，富有朝气。2、头发经常清洗，保持发型整洁。3、上班前不吃异味食物。4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。三、考勤制度美容部：（总院、店）早班：8：0018：00（7：50到岗打卡）2/11美容师岗位职责及工作描述精品文案晚班：9：3020：00（9：20到岗打卡）美容部：（旗舰店）第一条事假1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属代理请假。如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。（严重者开除并不返培训费）2、请事假者：C、事假一天当月不参加工资改革。D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参加工资改革（领导特批除外）。E、当月事假累计超出一个星期（含7天）扣除当月基本工资，一个季度不参加工资改革（领导特批除外）F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费不返。第二条病假1、病假有休息日的可以串休，但必须情况属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。3/11美容师岗位职责及工作描述精品文案2、如休息日已休完不允许串下月休否则一天扣50元。3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费。第三条婚假1、在公司年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。2、在公司工作三年以上的员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好贵宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请。第四条丧假1、员工的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。2、丧假期间按实际出勤计算薪资。3、对于朋友、同事丧假、婚假公司不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）。第五条4/11美容师岗位职责及工作描述精品文案春节假期1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严重者视为自动解除劳动合同（不返还培训费）。3、公司规定每年春节前一个月，全员无休息日。如春节跨二个月公司将根据实际情况安排次月补休。第六条关于迟到，早退的规定2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20元。4、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。第七条关于对旷工的处理：1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20%5/11美容师岗位职责及工作描述精品文案5、旷工三天视为自