物流客服岗位职责（精编5篇）

好文档，供参考1/6物流客服岗位职责（精编5篇）【题记】这篇精编的文档“物流客服岗位职责（精编5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物流客服工作职责11、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。2、提供联想所需要的货物暂存报表。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、提供客户咨询的货物信息。5、破损货物的处理。6、与客户预约送货的`相关事宜（系统、邮件、电话）7、联想信息的导入、维护（系统）8、其他工作。物流客服工作职责21、管理单据系统录入2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；3、月末负责业务核算工作；好文档，供参考2/64、配合仓储部运输部的其他工作。5、已发运货物的状态跟踪及系统更新6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持7、制作业务需要的相关报表8、根据客户订单录入系统；9、异常事故的处理跟进10、已收发货物的文件处理11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；12、其他领导交代的工作物流客服工作职责3一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析；好文档，供参考3/6七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出；九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。物流专业岗位职责4一、仓库日常管理1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；3、对仓库每月盘点、年终盘点，协助做好临时性盘点或抽查盘点；4、根据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；好文档，供参考4/65、及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；6、负责仓库每日收发单据的归档整理并按期上交财务处；二、产品的出入库管理1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的防火、防盗、卫生、安全等事宜；2、根据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的工艺资料等提供给文案策划，货品出现质量问题及时通知供应部三、商品配货、质检和发货管理1、仔细核对销售部的`发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。2、遇到因为商品断货导致当天不能发出的订单，需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。3、遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商好文档，供参考5/6处理。4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出错。根据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成配货任务。四、打包、称重、发货1、每天将验货无误的商品，根据公司规定要求，进行逐单打包。2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应及时上报。3、打包好的商品，必须贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。4、已打包好的快递包裹按顺序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后处理。7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。好文档，供参考6/6物流客服工作职责5岗位职责：1、接客户订单，安排订车、调车、提货、报关；2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况；3、每月制作并核对客户及供应商账单；4、及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。任职要求：1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历；2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节；3、工作认真负责，吃苦耐劳，可配合公司加班；4、抗压性强，期望从事具有挑战性的工作；5、性格开朗，有较强的沟通表达本事及团队合作意识。