打造情感投入的敬业员工(2)

打造情感投入的敬业员工——格兰仕的人力资源管理（二）邓德海高级合伙人2提纲格兰仕如何打造情感投入的敬业员工前提：火车跑得快，全靠车头带核心：打造符合事业要求的团队基础：营造驱动敬业的工作环境总结：人力资源管理的生命线3一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况小梁总谈问题管理（2005/3/24）：问题的根源首先是领导者的问题公司有问题首先是总裁办，其次是各个分公司总经理，再次是各部门的头。作为公司领导者，你自己的行为决定了下属的行为，低素质的领导必然产生一大批低素质的领导者。4一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况1-1、梁庆德决定了格兰仕高层管理者的工作环境开放的信息和对话沟通基础上的信任教练和监护人对人性的充分尊重等5一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况1-4、一把手从根本上决定了公司的工作环境一把手高层经理一线经理一线员工高层经理的一线经理一线经理的一线经理一线经理一线员工6一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况2-1、一个雇主只能得到他配得上的员工案例：91年进格兰仕的副总经理赵静：“吸引我的不是企业，而是老梁总，是老梁总对事业的追求。我好像感觉到跟着这么一个长者能够学到很多东西”。7一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况3-1、管理者的大部分知识、能力等是跟上司学的案例：梁昭贤的管理风格都是从梁庆德那里学来的宽广的胸怀、极度的谦虚、领导艺术长时间的工作、人情化的管理胡国邦说：为什么我们这帮老员工只有上班时间、没有下班时间？因为每天下班最晚的是老梁总。8一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况3-2、管理者的大部分知识、能力等是跟上司学的若想让不讲效益的管理者来管好他们的副手和下属，那几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上依赖于管理者的行为榜样，那些在工作中不讲效益的管理者必然会给别人树立错误的榜样。——彼得·德鲁克，管理大师9一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况4-1、经理封顶——企业要发展取决于企业家的突破案例：梁庆德：自我超越的典型代表（42岁创业、现在还学英语等）沃尔顿：南非开普敦最大折扣零售店老板有一天收到了一封沃尔顿征询函，希望能够到来拜访这位企业家，学习他成功经营零售业的秘诀。沃尔顿接待南美南美零售业协会参观。10一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况4-2、“经理封顶”定理——彼得·德鲁克的观念一个企业再好好不过它的经理。也就是说，企业家（经理）的思维、知识和能力，构成了企业成长的极限。一个组织只能在其价值观内成长，一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制。11一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况4-3、经理封顶——战略大师迈克尔·波特的观念竞争战略机会与威胁社会期望领导人价值强项与弱项公司内部公司外部公司强项和领导人价值决定公司发展的上限12一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况5-1反面案例：帕金森定律帕金森通过长期的调查研究发现，一个不称职的官员，可能有三种出路：第一种是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。13一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况5-1反面案例：帕金森定律（续1）不称职官员的选择：第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利：第二条路也不能走，因为能干的人会成为自己的对手；只有第三条路最适宜。14一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况5-1反面案例：帕金森定律（续2）结果：不称职的官员平庸的助手平庸的助手更平庸的助手更平庸的助手更平庸的助手更平庸的助手一大堆笨蛋！15一、前提：火车跑得快，全靠车头带一把手从根本上决定公司的工作环境及人才状况启示：一家优秀企业历经兴衰仍然持续的根本原因其实在其创始人那里几乎就有了逻辑上的注定性。盖洛普公司几十年的科学研究得到了证实16阿里山的神木之所以大，四千年前种子掉到土里时就决定了，绝对不是四千年后才知道。台湾鸿海集团董事长郭台铭《商业周刊》全球高科技百强第三名17一、前提：火车跑得快，全靠车头带（17）梁庆德的自我超越1-1梁庆德的魅力格兰仕俞尧昌副总：梁庆德用人高深莫测格兰仕员工节日间相互发手机短信开玩笑：你恨他，就让他去做总经理你爱他，就让他进格兰仕你爱死他，就让他去听德叔的报告18一、前提：火车跑得快，全靠车头带（18）梁庆德的自我超越2-1平衡发展平衡发展锻炼身体学习知识历练情感陶冶精神保持健康砥砺心智处世之道把握方向19一、前提：火车跑得快，全靠车头带（19）梁庆德的自我超越2-21962年就开始当业务员，跑市场时，前面背20斤干粮，后面背书。在这样艰苦的工作中，他读了大量的书。“从实际文凭看，我小学没毕业，10年下来，我从社会大学毕业，可以打80分。”格兰仕人都戏称梁庆德是“交通大学”毕业学习知识砥砺心智20一、前提：火车跑得快，全靠车头带（20）梁庆德的自我超越2-3长期坚持早锻炼（早晨游泳）每天凌晨2点—7点休息时间，长期十几个小时工作现在69岁的高龄，年轻人还熬不过他。锻炼身体保持健康21一、前提：火车跑得快，全靠车头带（20）梁庆德的自我超越2-3锻炼身体健康投资低危状态危险状态早期改变临床症状疾病不同后果完全健康绝对死亡临床干预预防干预（自己做）应开始做健康投资资料来源：中国协和医科大学黄健始教授22一、前提：火车跑得快，全靠车头带（20）梁庆德的自我超越2-3锻炼身体健康投资89%27.89%26.61%0102030405060708090异常高血脂脂肪肝高血压%14.17%北京协和医科大学对35-50岁白领的体检报告。其中北京市中关村科技人员的平均寿命为53.3岁。23一、前提：火车跑得快，全靠车头带（21）梁庆德的自我超越2-4梁庆德精神上的追求是随着其人生的磨练不断成熟:刚参加工作:如何把工厂的‘大包袱’背好，给工厂分忧解难，改善工人的生活。1978年荒滩创业:希望创造机会让自己地方上能有一个好日子过。进入家电业后：我们没有能力使人们富裕起来，但要竭尽全力使广大消费者辛勤的劳动成果更富有价值。陶冶精神把握方向24一、前提：火车跑得快，全靠车头带（22）梁庆德的自我超越2-4意志坚定：专一不留后路案例：梁庆德认为：有后路，做事就会犹豫事业第一、金钱第二案例：梁庆德：退休后回到厂里只希望有杯茶喝陶冶精神把握方向外在表现125一、前提：火车跑得快，全靠车头带（23）梁庆德的自我超越2-4胸怀大志案例：建亿元工业区（遭嘲笑）；做全球冠军要求员工看《钱王》：说我，羞我，辱我，骂我，毁我，欺我，骗我，害我；我将何以处之？容他，随他，尽他，让他，由他，任他，帮他，再过几年看他。陶冶精神把握方向外在表现226一、前提：火车跑得快，全靠车头带（24）梁庆德的自我超越2-4胆识和长远眼光o胆识：产业转移、降价等毛主席：知识分子里没有硬骨头李嘉诚用人非常强调胆色(有胆识、忠诚、能力是企业的支柱)o长远眼光：十年才能有所作为陶冶精神把握方向外在表现327一、前提：火车跑得快，全靠车头带（25）梁庆德的自我超越2-5、极度的谦虚和低调案例：格兰仕有人给老梁总建议，由于以下原因，公司应该造“神”：o公司资源有限，不能给员工太多物质激励，从而会影响员工持续的工作动力。o造“神”让员工崇拜，以“神”的力量来推动员工。历练情感处世之道外在表现128一、前提：火车跑得快，全靠车头带（26）梁庆德的自我超越2-5、极度的谦虚和低调案例：梁：造“神”是短期行为，对企业有极大的伤害o神都是正确的，不能超越，所以企业不能集众人之智慧；o神都是正确的，企业无法自我超越。o企业的神总会离去。宗教和企业是两个概念，市场每天都在变化。o激励人不能靠神，真正的领袖是发自内心的。o造神的人是内心空虚，用“神”来弥补自己的不足。历练情感处世之道外在表现229一、前提：火车跑得快，全靠车头带（27）梁庆德的自我超越2-5、诚信务实案例：对代理商补水；发节日过节费等。尊重人性，以心待人案例：离开格兰仕的员工说格兰仕好。充分考虑他人利益案例：风险自己承担、有利让给大家历练情感处世之道外在表现330一、前提：火车跑得快，全靠车头带（28）世界卓越研究比照——第五级经理人研究3-1、第五级经理人的素质谦逊的品质和职业化的坚定意志有雄心壮志，并将公司的、而非他们自己的利益放在第一位。培养接班人，为公司以后更大的成功做好铺垫。令人折服的谦虚永不放弃的决心表现出一种工人式的勤劳把成功归于别的因素，而非自己。当业绩不佳时，责备自己，承担所有的责任。31一、前提：火车跑得快，全靠车头带（29）总结：顶级人士最核心的东西：意志、谦逊案例：韦尔奇：没有坚定的意志，你根本就没有资格谈卓越张国庆与王石关于万科在主导权之争32二、核心：打造符合事业要求的团队（1）1、选择有“悟性”的人1-1、梁庆德的“悟性”庆德认为是一种领悟能力、思维能力和学习能力，能够触类旁通。案例：梁庆德很早就认为有“悟性”的人生产部的总经理助理张建忠其他：赵静等33二、核心：打造符合事业要求的团队（2）1、选择有“悟性”的人1-2、各行各业的“悟性”现象美国一流篮球运动员达10万，只有约300人达到超一流的水平每一百个徒弟修炼少林72绝技，只有1-2人有大成；同一武术流派世代相传的过程中，总要出几个大师。科学艺术领域、各行各业莫不如此34二、核心：打造符合事业要求的团队（3）1、选择有“悟性”的人1-3、“悟性”权威研究介绍德鲁克的观念将优势定义为长处，即你所擅长的工柯林斯(JamesC.Collins)的观念内在性格和天赋能力,不是专门知识、背景和实际技能盖洛普的研究优势是指做某件事情的持续的近乎完美的表现35二、核心：打造符合事业要求的团队（4）1、选择有“悟性”的人1-4、盖洛普的“优势”由才干、知识和技能组成项目内容属性知识通过学习掌握的事实类知识（内容）在实践中积累和保持的经验性知识能够改变很容易被教会技能做一件事的步骤是经验型的知识规范化能够改变很容易被教会才干是贯彻始终、并能产生效益的思维、感觉和行为模式经久不变与众不同36二、核心：打造符合事业要求的团队（5）1、选择有“悟性”的人1-4、盖洛普的“优势”由才干、知识和技能组成为什么才干经久不变和与众不同什么在你身上创造了贯穿始终的行为模式？你不喜欢现有的模式，能换一个吗？答案是：o你的模式由你的大脑中的连接形成；o到了一定的年龄，你是不能换一个全新的设计的。37二、核心：打造符合事业要求的团队（6）1、选择有“悟性”的人1-4、近十年来神经科学研究证实：神经学认为：“行为取决于大脑神经元之间的正常联接的形成。”用通俗的话说，你的“突触”（synapse）决定了你的才干。“突触”（synapse）：一个突触是两个脑细胞（神经元）之间的联结，其作用是使细胞相互沟通。我们目前掌握的有关人脑的知识，有90%是近十年获得的。——美国国家精神卫生研究院院长刘易斯·贾德38二、核心：打造符合事业要求的团队（6）1、选择有“悟性”的人1-4、图：人大脑神经元的成长每秒增加9500个！出生时有1000亿个，中年后期仍只有这么多。神经元1000亿个1个42天120天怀孕42天，第一个神经元诞生怀孕120天，神经元达到1000亿个怀孕天数39二、核心：打造符合事业要求的团队（7）1、选择有“悟性”的人1-4、图：大脑突触联结的形成3岁16岁突触联结60天神经元开始联结三岁，1000亿个神经元中，每个