新生代员工心态管理

新生代员工心态管理NLP管理教练技巧苏州市人力资源和劳动和社会保障局“培训送企业”项目课程培训机构：万里培训学校2019/9/19主讲人：周朝华2面对社会：当今社会最困扰大家的是什么问题？面对企业：如何让员工自动自发？如何让团队更有凝聚力？如何让企业管理更有成效？心态决定行为行为决定结果2019/9/19主讲人：周朝华3打开人生无尽宝藏的钥匙？2019/9/19主讲人：周朝华436912心念下种子结果实际行动心田––循环钟2019/9/19主讲人：周朝华5快乐成功了解改变创新快乐也是生产力？2019/9/19主讲人：周朝华66了解员工内在需求改变谁？改变什么？探索创新管理方法总结目录2019/9/19主讲人：周朝华7一、了解员工内在需求如何看待新生代员工新生代员工外在特点解读员工心灵的秘密2019/9/19主讲人：周朝华8如何看待新生代员工2019/9/19主讲人：周朝华91.声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。练习说：老师，您早！沟通八大要诀如何看待新生代员工如何看待新生代员工2019/9/19主讲人：周朝华10如何看待新生代员工•娇生惯养•散漫、依赖性强•缺乏团队精神、自控能力差•以自我为中心•……如何看待新生代员工2019/9/19主讲人：周朝华11如何看待新生代员工•求知欲望强•好学上进、富有爱心•有梦想，有追求•敢于创新、积极向上如何看待新生代员工2019/9/19主讲人：周朝华12如何看待新生代员工解读“80后”60后员工讲理想、讲责任、讲激情、稳定持重70后员工是社会的主力军，急剧变革他们都赶上，面临的压力是养家，房贷和晋升空间，有较强的职业焦虑感。80后员工则以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费和自我实现。90后的员工以自我为中心，行动果断，富有想象力，接受新知识、新信息，也敢于维权。如何看待新生代员工2019/9/19主讲人：周朝华13如何看待新生代员工“80后”自嘲•当他们读小学的时候，读大学不要钱•当他们读大学的时候，读小学不要钱；•他们还没能工作的时候，工作是分配的；•他们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份不死人的工作；•当他们不能挣钱的时候，房子是分配的；•当他们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了…如何看待新生代员工2019/9/19主讲人：周朝华14新生代员工外在特点•价值观由“理想型”向“现实型”转变，更加注重功利，讲求实惠，着重眼前利益，追求物质享受，强调个人本位。•价值取向多元化，工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的，不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱。•可塑性非常强，强调以自我为中心，自尊心及他人认可意识强，心理容易波动，情绪变化大，抗压能力差，心理健康问题突出。•在工作与生活中，希望处理的是简单的人际关系，不关心职场政治斗争，也敢于向权威挑战2019/9/19主讲人：周朝华15解读员工内在需求上司认为下属最想获得的1.好的薪水待遇2.工作保障3.升迁机会4.良好的工作条件5.有趣的工作内容6.管理层的支持7.完善的训练8.口头称赞9.主管体恤的态度10.对事物参与感下属最想获得的：1.口头称赞2.对事情的参与感3.主管体恤的态度4.工作保障5.好的薪水待遇6.有趣的工作内容7.升迁机会8.管理层的支持9.良好的工作条件10.完善的训练2019/9/19主讲人：周朝华1660.70后员工1.好工资2.工作保障3.晋升更高职位4.良好的工作环境5.有意思的工作6.管理忠诚7.公平的纪律8.个人职业发展前途9.评价10.个人参与感80.90后员工1.个人职业发展前途2.个人参与感3.评价4.工作保障5.好工资6.有意思的工作7.晋升更高职位8.管理忠诚9.良好的工作环境10.公平的纪律解读员工心灵的需求解读员工内在需求2019/9/19主讲人：周朝华17员工为什么而工作？你了解他（她）行为背后的动机吗？了解他们内在深层次的需要吗？作为管理者我们能做什么？游戏：1.做关于人\金钱\工作的思考。2.现场请大家回答三个问题，找出与本人内在相吻合的职业取向。二、解读员工心灵的需求解读员工内在需求2019/9/19主讲人：周朝华18二、改变管理模式经济经济时代企业面临的三大挑战1、变化快：资讯爆炸；速度决定生存，快鱼吃慢鱼!2、竞争激烈、快速成长、转型发展。3、决定成败的关键－—人。心理资本、教练技术。心理资本：以信心、希望、乐观和韧性为核心，培养和充分开发人的积极心理品质和潜能，实现个人和组织可持续发展的原动力，进而获得成功和幸福。2019/9/19主讲人：周朝华19思考Be（成为我是）Do（做）Have（拥有）下面哪个是起点？顺序怎样放？2019/9/19主讲人：周朝华20二、改变管理模式1.管理者身份由监督、推动向鼓励、支持转变。模式由“对事不对人”向“对人不对事”转变。2.“教练技术”发展。精髓是在企业整体战略思想的指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标，厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标，展现自我价值。杰克·韦尔奇：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练。”2019/9/19主讲人：周朝华212019/9/19主讲人：周朝华222019/9/19主讲人：周朝华23“想”到就能做到2019/9/19主讲人：周朝华24大脑的功能人的大脑有2千亿个脑细胞、可储存1千亿条讯息，思想每小时游走三百多里、拥有超过1百兆的交错线路、平均每24小时产生4千种思想，是世界上最精密、最灵敏的器官。潜能真正被开发使用的只有1%－9%。2019/9/19主讲人：周朝华25网状激活系统网状激活系统是一组座落在我们中枢神经脑干底部通往大脑皮层的细胞群。它只允许我们自己认为的重要信息和在当时对我们有威胁的信息通过，这里的关键词是“重要”、“威胁”和“当时”，所有其它的信息都会被删减或过滤掉。2019/9/19主讲人：周朝华26网状激活系统一旦我们树立了对自己很重要的目标，我们的网状激活系统就会打开，就会对那些有助于我们实现目标的信息、资源、途径非常的警觉，并自动地归集。如果我们用这一知识武装自己，我们就能够为自己树立越来越大的目标，发挥出自己的潜力。先有目标，后有办法。2019/9/19主讲人：周朝华271356547282687517235532154176843651327157432897346732042019/9/19主讲人：周朝华282019/9/19主讲人：周朝华29绩效考核与收入激励如指标、评比企业文化激励职业发展与培训如职位、专业发展领导与激励企业现有的激励与管理方法三、创新管理方法2019/9/19主讲人：周朝华30NLP技巧和教练NLP的技巧、工具可以有效地支持企业管理－教练的过程。利用它可以清楚地觉察、认知到人的心智模式、思考模式、行为策略、信念、价值观、使命、身份与角色，通过深入沟通，进入人的内心世界，激发愿景，调动人的潜能，从而发挥积极作用。2019/9/19主讲人：周朝华31环境行为能力信念价值身份系统（时、地其他人、事、物）（做什么？）（如何做？）（为什么？）（我是谁？）（我与世界的关系）理解层次—是一套帮助生活更好的思想模式，是大脑结构、语言和各种社会系统中自然的活动层次。三、创新管理方法唤醒者支持者导师守护者教练老师2019/9/19主讲人：周朝华32如何扮演好六个角色2教练3老师6唤醒者4导师5支持者1守护者指导者三、创新管理方法管理者－教练在不同情况下的角色2019/9/19主讲人：周朝华33三、创新管理方法有效守护：为员工创建一个安全和支持的环境。最大化地支持员工实现期望的目标并成功提升自己的水平。守护方式和假设▲信念。充分相信每一位员工都已经具备使自己成功快乐的能力。给予新生代员工在相对安全的条件下大量自由发挥的空间。▲“例外情况管理”。当有危机或其他困难发生时，守护者应及时出现，提供指导、帮助或解决困难。▲守护技巧。“心理空间位置”、组织系统排列方法的运用。▲现场示范“心理空间位置”的影响。1.做一名熟练而有效的守护者！2019/9/19主讲人：周朝华34三、创新管理方法2019/9/19主讲人：周朝华35三、创新管理方法绩效教练：仔细观察员工的行为，为他们提供一些窍门和指导，促使其学会如何在具体的情景中改善行为模式。教练的信念与技巧▲每个人都在某一方面是独一无二的、都拥有使自己表现得更为卓越的能力，通过适当的鼓励、奖励和回应，就可以把能力引发出来。▲如果有适当的鼓励和回应，员工将自然而然地改善自己的表现。▲通过拓展自我并对所做的尝试给予正面的回应，员工将会成长和提升。举例说明：海豚的故事▲技巧。“设定目标”、“回应与肯定”、“身体信号解读”、“设置心锚”2.做一个卓越的绩效教练！2019/9/19主讲人：周朝华36目标－阻碍？+资源？帮助员工设立目标—长期、中期2019/9/19主讲人：周朝华37目标我金钱家庭事业在这里目标下切—设立阶段性目标2019/9/19主讲人：周朝华38有效目标七要素1234567用正面词语组成符合整体平衡、三赢清楚明确可以量度自力可成成功时有足够的满足感有时间限期，执行步骤2019/9/19主讲人：周朝华39正面回应与肯定技巧肯定能力训练3人一组，AB对话，配合身体语言C(观察员）1.重复对方说话中的重要字句；2.肯定对方的情绪；3.肯定对方可以肯定的部分；4.肯定对方的动机；5.承认总有新的可能性。2019/9/19主讲人：周朝华40三、创新管理方法启智老师：帮助员工开发出新的思维方式和可识别的能力。重点在于学习新东西，而不是去改善他过去的表现。老师的信念与技巧▲每个人都有能力学习。人人天生都具有拓展自己能力的内在动力。▲如果对员工的想法予以表扬和确认，他们就很容易去学习。▲每个人都是聪明的，他值得我去关注并进行知识分享。▲激发智力就是鼓励人们从新的视角看待问题，想法。▲技巧。“学习模式评估”、“感知位置平衡法”、“精神彩排”、“借力法”等3.做一个激发智力的老师！2019/9/19主讲人：周朝华412019/9/19主讲人：周朝华42三、创新管理方法导师：通过激励和自己的示范，帮助员工建立、强化、表达和结合强有力的价值观和信念。导师的信念与技巧▲当人们想要某种东西，并且信念足够坚定和强烈时，就会找到办法，让心想事成。▲导师最重要的工作是帮助员工相信自己，并且珍惜他们正在从事的工作。▲在内心深处，所有人都是正面导向的，都具有积极的意愿。导师重在强调价值观，强化提高未来可能性的信念。▲成为高效的导师须说到做到，成为员工的角色模范或榜样。同时需要具备影响和鼓励他人力争上游的能力，并成为值得信赖和可靠的人。4.做一个高效的导师！2019/9/19主讲人：周朝华43三、创新－支持对方看到更多可能性信念：对错的判断规则：应该与否价值观：重要性经验输入视听感嗅味管理者帮助引导看清事实输出视觉听觉感觉嗅觉味觉问题演绎脑内世界脑外世界选取、接受、过滤，加工2019/9/19主讲人：周朝华44导师技巧之一：价值观审定你目前从事的这份工作1.是你想要的吗？2.能够带给你些什么？3.你可以得到些什么？4.对你来说有哪些意义和价值？5.你最在乎的是什么？（写出5－7个价值，从中选出3个最在乎的分别排出A、B、C）2019/9/19主讲人：周朝华45导师技巧之二：信念评估信念评估工作表1.目标/成果：。2.计划/方案：。3.针对下面每一项，对于信念的坚定程度评分，1分最低，5分最高。a.目标是我想要的和值得争取的。12345b.实现目标是可能的。12345c.为实现目标要做的事情是适当的和系统平衡的。12345d.我（你/我们）具备实现目标的必要能力。12345e.我（你/我们）有责任和资格实现目标。123452019/9/19主讲人：周朝华46导师技巧之三：人生四问•此时此刻•1.我是谁？•2.我现在在哪里？•3.我想要得到什么？•4.我做的和想要的是什么关系？2019/9/19主讲人：周朝华47导师技巧之N：“假如”结构、定框法、