新生代员工的管理艺术

新生代员工的管理艺术内容提要何为新生代员工1新生代员工的成长环境2新生代员工的主要特征3当好新生代员工的上司4如何激励好新生代员工5一、何为新生代员工•新生代员工是指80后、90后新生代员工•新生代员工的特点•1、兼有积极与消极的工作态度。•2、多变的职业观念。•3、对成功有独到的界定。•4、对权威有自己的看法。•5、通常具有较高的计算机水平和专业技术能力。•6、通常不喜欢循规蹈矩的工作。•7、忠实于自己的生活方式，而不是自己的工作。了解企业需求90新人八大傻•第一傻：得过且过•第二傻：无危机感•第三傻：无所事事•第四傻：心比天高•第五傻：路见不平•第六傻：重担不担•第七傻：急于表现•第八傻：事事精通90后呐喊：为何我们会面对不公平8090的职业背景员工管理对后80/90后员工的职业影响现实背景后8090后员工大量步入职场，已经或即将成为员工队伍中的主流。离职高发期出现在初涉职场未满两年的时间段，而这一阶段离职的多为后80/90后的年轻人。——《中国企业员工离职率调查报告》职场说法：“后8090后员工能在一家公司做五年就是奇迹”。理论背景后80/90后员工的界定与特点员工管理分析与探究后80/90后员工的特点与对策针对后80/90后员工管理与职场成长的关系内容提要何为新生代员工1新生代员工的成长环境2新生代员工的主要特征3当好新生代员工的上司4如何激励好新生代员工5“后80/90后”后成长环境分析•70后的管理模式与新文化的冲突特征•价值观差异的起点与分水岭•必须面对的现实：非主流将影响主流70、80、9080后90后70后计划经济时期的社会环境：经常化的政治运动、经历文革的洗礼经济上由政府统筹规划道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约工作上统一分配：无自主选择权；缺乏个性：言论不自由，谨言慎行官僚作风与个人崇拜盛行是中国改革开放的起点与分水岭思想上大解放，反思过去政治民主进步明显市场经济开始建立允许部分人富起来解放生产力，多劳多得打破铁饭碗，下海经商成为潮流非主流成为主流，改革开放30年来的社会思潮受西方文化的影响对传统的判逆与继承传统道德标准的破坏与新标准建立的缺失挑战权威与自我思识的强化意识形态的多元化90后的奢侈生活:“90后”新生中，91.9%的学生配有手机几乎实现“人手一机”，近七成学生拥有电脑，而购买了MP3、数码相机等电子产品的学生接近六成，甚至有8.1%的学生拥有汽车等奢侈消费品。家长送孩子入大学要花1万元左右。内容提要何为新生代员工1新生代员工的成长环境2新生代员工的主要特征3当好新生代员工的上司4如何激励好新生代员工5三、“后80/90后”的特质•“后80/90后”的素质•“后80/90后”的能力•“后80/90后”的思维•“后80/90后”的心理•“后80/90后”的职场观思想早熟在信息爆炸网络互联的时代，思想更为早熟，在讨论问题时的观点深刻、逻辑严密，善于表达，网络更多的是一种获取知识的平台。对朋友的选择上，志趣相投，志同道合，责任意识很少有什么口号，更为注重实际、实用。蔑视形式，自有一套行事风格。在知识结构上的复杂和多样性远远超越了以前。相对比较缺乏团队忠诚感个性独立在独立的思考与选择方面有很高的自主性。大多数会自己拿主意的，思想独立，极力表现与众不同，崇拜明星，不崇拜英雄，往往具有成年人很难理解的古怪爱好；特质篇—“后8090后”的素质能力自信而充满激情。这种自信不是举起拳头的宣誓，而是从谈笑、举止中就能感受到的一种对自己的能力、对未来的成功毫不怀疑的气质。他们极少有对未来的失望和迷茫。理论上不畏失败。乐于尝试，不放过展现才华的机会。自信张扬喜欢用火星文，以满足私秘交流，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚信息量的极大丰富和创造力的提高。互联网的普及和信息化教学的发展改变了传统的教育模式和学习模式。依赖网络对个人发展有计划性是90后又一大特点。自己主动设定人生目标，甚至有长期目标和中短期目标，且一直在为目标努力。绝大多数人已经有了模糊的职业规划，并对于创业投资非常有想法，具有一定的理财观念，乐于参加假期的外出实践活动。规划未来平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新生事物能力强很多人都有一技之长智商较高特质篇—“后8090后”的能力拟成人化孩子样的神情与语言风格，如成人一样,“有一种幼稚叫成熟”）；内心世界：从童年就开始变“老”，更加懂得成人世界的规则；市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；一心多用90后生而关注来自各个方面的信息的刺激，也生而习惯了对于各类刺激与要求给予回应，能在很多事物之间快速转移注意力，就像有多动症的孩子，但是又确能兼顾这些事情，让你看到的结果还不是那种显然就是应付交差敷衍之作。极情体验在极端化的体验中寻找自我的界线，见多识广不能轻易被打动，喜欢自我定义生活的各种元素，欣赏提供给体验机会与尊重他们意见的做法，愿意奉探险者与先驱者为领袖，不轻易相信概念与说法，愿意在比较极端、新鲜、风险的体验中自己来确定适当行为点松圈主义喜欢构建自己的多种类型的伙伴群，但是归属感不紧密，希望赢得圈子里面的发言权，需要多元的社会网,但是又希望保持自己在圈子里面的差异化，他们希望自己成为一群人中的亮点但是又不希望是做大家中的异类；ABCD思维特质篇—“后8090后”的思维聪明，反应敏捷，学习能力强；一技之长；强烈的反叛意识：敢于反抗、敢于质疑自我中心，忽视他人感受（“非常6＋1”、单亲重组家庭、独生子女、隔代异性抚养对孩子的影响）嫉妒心理；物质富足，快乐匮乏。忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相对较弱。我行我素，“我就这样了，你看着办吧”.心理意志特征认知特征特质篇—“后8090后”的心理情感特征《网络惊现90后炫富女！钞票满天飞！》的帖子在各大网站流传，帖子中，一女孩手捧大把钞票在网上炫富，甚至在帖子中公然亮出被怀疑是“K粉”的白色粉末，帖子被转载后女主角被网友们冠名为“90后炫富女”，惹来板砖一片，无论70后、80后甚至90后纷纷向其“开炮”。网友们认为，90后虽然有钱，可大多都是父母的，有什么资格拿出来炫耀？更有网友呼吁应该帮助孩子树立正确的金钱观念，长大后他们才能对金钱抱有正常的心态。炫富古来有之，是人类渴望成功，渴望被关注，渴望获得社会尊重的一种心态体现。生活在中、上产阶级的少男少女也与前人相同，渴望成功，渴望被关注，他们希望用别人羡慕，钦佩。过于计较自我得失，工作主动性差过于计较自我得失，工作主动性差。自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，只要没有吩咐到，就只做交待的任务。在更加关心自己的同时，往往忽略了企业给自己带来的帮助挫折承受能力较低领导批评就辞职，工作需要努力就不干。心理优越性强，自信心突出，但同时相应的受挫力和承受力较低，一旦进入社会，碰了些钉子，吃了些苦，原有的优越感、自信心就会很快消失殆尽，转化为挫折感和自卑心；工作能力强，但沟通表达能力差，不喜欢团队活动。缺乏交心的朋友、很少主动与组员或班组长沟通、休息日经常回家。转而更偏爱于独自娱乐或虚拟娱乐，如在家看电视、上网、看书，作“宅男”、“宅女”，无形中养成了不善沟通，甚至自闭的习惯。一二三特质篇—“后8090后”的职场观新生代员工压力来源不同文化程度的压力主要来源文化程度本科及以上大专、高职高中、中专高中以下变量频率（%）频率（%）频率（%）频率（%）压力来源工作38.7840.0066.670自我期望59.1848.0033.3325.00家庭34.6936.0022.2250.00人际关系20.414.0011.1125.00感情生活14.2916.0033.3325.00金钱34.6940.0022.2225.00子女教育12.244.00025.00内心深处20.4116.0022.2250.00新生代员工离职分析性别男女变量频率（%）频率（%）是否有过离职念头有40.4859.52没有53.3346.67可能的离职原因工资水平不能体现自身价值58.5434.78工作压力太大21.9530.43工作枯燥乏味19.5128.26公司预期发展不好31.7134.78公司管理不够科学正规12.2010.87福利待遇不如人意26.8332.61晋升渠道不畅24.3919.57工作严重偏离自身职业的发展方向21.9530.43有更好的发展机会41.464.35不同文化程度新生代员工离职原因文化程度本科及以上大专、高职高中、中专变量频率（%）频率（%）频率（%）可能离职原因工资水平不能体现自身价值44.9052.0022.22工作压力太大24.4920.0055.56工作枯燥乏味18.3728.0011.11公司预期发展不好28.5720.0044.44公司管理不够科学正规12.258.000福利待遇不如人意22.4536.0011.11晋升渠道不畅18.3740.000工作严重偏离自身职业的发展方向30.618.0011.11有更好的发展机会36.7344.000不同文化程度的新生代员工的岗位满意度文化程度本科及以上大专、高职高中、中专变量频率（%）频率（%）频率（%）本岗位的满意程度很满意20.414.0011.11满意36.7352.0077.78一般42.8644.0011.11不满意000文化程度本科及以上大专、高职高中、中专高中以下变量频率（%）频率（%）频率（%）频率（%）自身发展与公司发展的相关度非常相关38.7828.0022.2225.00有关55.1044.0077.780一般6.1220.0000关系不大08.00025.00无关00050.00不同文化程度新生代员工的自身发展与公司发展的相关度不同职位新生代员工的自身发展与公司发展相关度职位类别中高层管理者基层管理者普通员工变量频率（%）频率（%）频率（%）自身发展与公司发展相关度非常相关53.3331.2526.78有关26.6756.2558.93一般20.006.257.14关系不大06.257.14内容提要何为新生代员工1新生代员工的成长环境2新生代员工的主要特征3当好新生代员工的上司4如何激励好新生代员工5四、当好新生代员工的上司•管理后80/90后员工遇到的困境分析•后80/90后员工心目中理想上司的要素•修炼3Q与塑造你对员工的影响力管理80/90后员工遇到的困境分析•无责任意识引起的担忧•为何劳模失去光彩，明星成为偶像•案例分析：逆反心理－一个跳楼者的心里话•草莓族的职场见闻草莓族的职场见闻•何谓草莓族:这是流行于台湾的说法，这群人的特性就是如草莓这种水果，外面光鲜夺目，却质地棉软，稍一施压就整个抵抗不住变成一团稀泥，但是它的表层也疙疙瘩瘩挺有个性，和他们相处拿捏要十分小心。•草莓族的特性:–独生子，从小被父母宝贝的不得了；–从小不缺钱花，抗压能力低，心理承受能力低；–一有小挫折或是被说两句就就像草莓被碰撞到全身，被撞烂了无法恢复；–一碰到压力就崩溃，就像草莓禁不起压力一压就扁。•不管是原始名称「草莓族」还是后来衍生出的「柿子族」，都泛指年轻人承受不了太多压力，就像是一压即烂的水果。•事实上，职场上有非常多的草莓族，只要是稍一承受压力就唉唉叫的人，通常工作效能都不佳。外资银行职员小李：忙碌让生活变得无趣•回想我找这份工作的时候，还是制作了精美简历、经历层层筛选，挤破了头拼到最后一关的。谁料到，实际参与工作以后，每天过得那么忙碌，让人喘不过气来。第一年都要轮流坐柜台，每天工作都很机械，数钞票、填单子、敲图章，无聊透顶。三四个月下来，我已经对这份工作极度厌恶，每天上班都是心不甘情不愿，从周一开始倒计时周末。还好合同是一年制，我现在就盼望时间能快点走到一年期满，我可以毫无负担地获得解脱、另谋高就。虽然有人劝我，现在的这份工作很不错，无论是提供的职业平台也好、拿的薪酬待遇也好，都已经超过了同龄人的平均水平；但是我觉得工作量太大了，最差劲的一点是，我忙碌的工作内容很无趣。就算是忙，我依然觉得精神空虚和疲惫。某银行职员小姜：大材小用•虽然现在我在这里工作，但是这只是我的一个过渡。以我的学校和专业，我确实觉得