案例_UT-斯达康的裁员之路

无论在哪家公司，无论公司大小，最重要的资产都是长着脚、穿着鞋的”－－RichardManning“亚洲最佳雇主”UT斯达康近日全球裁员800人，直接成本：2亿人民币，范围涉及行政、研发、BU事业部、PT（全球服务部）等多个部门，被裁员工从中层管理人员到普通工程师。[详细]1.企业裁员的原因“没有哪个管理者能确保给员工一个百分百光明的未来。”页—2—－－GunDenhart主动裁员行为结构性裁员：由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤消引起的集中裁员。优化性裁员：企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳的、不能满足企业发展需要的员工的行为。被动裁员行为经济性裁员：于市场因素或者企业经营不善，导致经营状况出现严重困难，盈利能力下降，企业面临生存和发展的危机，为降低运营成本，企业被迫采取裁员行为来缓解经济压力。具体：刚性指标裁员、节省成本的策略性裁员、为博优惠政策型裁员、季节性生产企业裁员、企业战略转移型裁员[案例：UT斯达康]“不赚钱的业务就要砍掉，这不是公司势利，而是股市势利。”－－一位被裁的员工—3—页属结构性裁员裁员原因：迫于投资者压力进行战略收缩，在盈利持续下跌的情况下，压缩运营支出尽管小灵通市场急剧下滑，但仍是公司现金流的主要来源，此次裁员中小灵通业务部分裁员规模最小。UT斯达康业务主线示意图见右栏＝人数主要裁员分布受影响较小或未受影响部门UT斯达康各产品线的销售净额2004年2003年2002年无线13.957.214.47终端10.269.843.76宽2.822.611.58800人左右运营商事业三部(主要负责中国联通和中国卫通)和运营宽带事业部，IAD(集成接入设备)、IP话吧等产品线被整体裁小灵通：仍是公司现金流的主要来源3G:今年还页—4—商事业四部(负责中国移动和铁通)，裁员比例高达80％撤要招人IPTV：目前UT斯达康已经推出了4款IPTV机顶盒带总计27.0319.659.82（单位：亿美元）2.企业裁员成本分析“裁员实际上最终将付出更大的代价，一个企业最初节省的成本可被随之而发生的费用所抵消”－－BillBliss短期成本遣散费、福利费，辞退员工需要花费时间，重新安排工作给留下的员工，培训那些很幸运留下的员工如何完成他们已经承担的工作，而且还要处理其他与解雇直接有关的员工问题。长期成本混乱、猜疑、挫折、士气低落、生产率下降、忧伤以及组织冲突，一旦公司业务再次转暖，企业主将要花在重新招募员工上的费用将比保留那些老员工所花费的费—5—页用更多。[UT斯达康]此次全球裁员直接成本：2000万到2500万美元主要用于：发放员工补偿金和设备折旧预计裁员支出减少：UT斯达康每季度将减少营运支出4000万美元隐性成本：如同一位留下的员工所形容：“此次裁员已经伤筋动骨”[IBM]IBM全球裁减1万到1.3万个工作岗位，并对管理机构进行重组。今年下半年，用于结构调整的费用将在13-17亿美元。3.裁员方法“如果你打算解雇员工，无论是让一个人走还是让3，000人走，你首先要考虑的总归是：你的决定对那些留下的人会产生页—6—什么影响？”－－SaulGellerman谨慎构思裁员战略1.了解过程;2.在裁员过程中传达真实的消息;3.在裁员之后准备好工作流程分配策略;4.与关键员工及时沟通;5.设置考核目标。[创新性的裁员：“弹性假期”][合理确定裁员标准][UT斯达康]在一些部门，甚至出现了员工积极报名要求离职的情况此次UT斯达康裁员的补偿金制度：每位离职员工可以得到“N＋3”个月的工资收入，其中N为员工在UT的工作年头，工资收入则将之前12个月的收入平均到每月计算。中层管理人员还有分红等额外补偿，记者熟悉的一位部门经理离职时，就得到了总数近50万元的补偿金。—7—页此次UT斯达康的补偿金制度仅次于当年朗讯裁员（从2000年到2003年间，朗讯在全球裁减了占公司原有员工总数近2／3的工作职位，历时3年，裁员8万，投入16亿美元）的“N＋4”，因此也得到了大部分员工的认可。UT斯达康内部员工透露，在一些部门，甚至出现了员工积极报名要求离职的情况，这多少挽回了UT斯达康“亚洲最佳雇主”的一点面子。UT斯达康平静裁员部门经理一次可得50万补偿:49来源:21世纪经济报道第37届“世界电信日”——2005年5月17日，竟然成为100多名UT斯达康员工与这家近年来成长最快的通讯设备制造商的诀别之日。当天，UT斯达康（中国）公司位于北京东方广场的办公室气氛凝重，“早上刚到办公室，HR就告诉我，明天不用来上班了，当天下午就办完手续，工资发到5月17日。”一位当天离开UT斯达康的员工这样告诉记者。除北京之外，杭州、深圳等地的UT斯达康分部，也在5月17日、18日展开了裁员，范围涉及行政、研发、BU事业部、PT（全球服务部）等多个部门，被裁员工从中层管理人员到页—8—普通工程师。来自UT斯达康内部的消息称，尽管公司对外表示裁员方案要到6月底才能出台，但实际上，公司在5月18日已经完成了绝大部分裁员工作，“个别外地办事处可能会晚一两天，但总的来看，UT斯达康在中国的裁员已经在上周全部完成”。UT斯达康（中国）公司总裁吴鹰向本报证实了已经完成在中国裁员的消息。据他称，UT斯达康（中国）公司此番裁员人数在800人左右。他同时强调，公司裁员的消息在今年第一季度财报中已经发布，外界没有必要过多关注。上述已经离开UT斯达康的员工证实，“由于裁员消息提前披露，一些员工在两三天前就已确知自己是否会离开，因此并未引起员工大范围的情绪波动”。小灵通未受影响从记者得到的消息来看，此次UT斯达康裁员波及面甚广，其中，受影响最大的是新兴运营商部门、宽带事业部和售后工程部，甚至连代表未来发展方向的3G事业部也未能幸免。UT斯达康（中国）的新兴运营商部门，即公司为与中国联通、中国移动、中国铁通、中国卫通四家运营商展开合作而设立的部门（运营商事业三部和运营商事业四部，其中三部主要负责中国联通和中国卫通，四部负责中国移动和铁通）。在此番裁员风波中，这些部门被裁员比例高达80％，“除了联通和铁通与我们有订单，留下一两个人，剩下的人全部要走”。一位此前任职于UT斯达康（中国）运营商事业三部的员工告诉记者，他所在的部门原来有10个人，但在此次裁员中走了8个，“只剩下老总和底下一个做订单的”。按照联通和UT斯达康年初签订的手机采购订单框架，合同金额最高可达1亿元，但这仍无法达到UT斯达康的预期。—9—页在宽带事业部，IAD（集成接入设备）、IP话吧等产品线被整体裁撤。产品线调整同时带来了售后工程部门的裁员。UT斯达康内部人士透露，以华北地区为例，200人的PT部门中有近1／4被裁掉。UT斯达康曾花钱收购进来的公司也成为了裁员目标。2003年3月5日，UT斯达康以1亿美元现金收购3COM公司子公司CommWorks，将其100多项技术专利和产品许可及全班人马收入囊中。收购之后，CommWorks的业务被打散到UT斯达康原有的销售、研发部门。一位负责CommWorks销售业务的员工本以为不会裁到自己头上，但最终却未能幸免。据他透露，CommWorks从收购进来之后就一直不赚钱，订单金额保持在每年七八千万元。而收购之初，UT斯达康对CommWorks寄予厚望，“CommWorks每年至少将为UT斯达康带来1.2亿美元的收入。”吴鹰当时接受本报采访时曾表示（详见本报2003年3月12日《1亿美元收购CommWorksUT斯达康买什么？》）。一位被裁员工向记者表示，大家心里很清楚，此次裁员并非简单的末位淘汰，而是公司的战略调整，“不赚钱的业务就要砍掉，这不是公司势利，而是股市势利。”据了解，UT斯达康（中国）还将设在个别省市的一些办事处整体裁撤，“东北地区已经砍掉了两个一年都拿不到1亿元订单的办事处”。对于此次裁员，UT斯达康官方表示：“被裁的主要是一线的销售人员，研发部门动得不多。”UT斯达康2005年第一季度财报显示，在盈利下滑30％的情况下，公司研发支出达0.66亿美元，仍较去年同期的0.46亿美元有所上升。出人意料的是，此次裁员并未过多影响小灵通业务。UT斯达康内部员工透露，小灵通的核心网和终端都未受波及，裁员页—10—规模最高不超过10％，低于平均比例17％，而与小灵通业务密切相关的中国电信（运营商事业一部）、中国网通（运营商事业二部）部门也全部得以保留。“这其实也不难理解，小灵通目前仍是公司现金流的主要来源，2004年，小灵通在公司全部收入中超过60％。”该员工表示。事实上，吴鹰也曾在多个场合表示，小灵通还有三到五年的生命周期。对于上述裁员消息，吴鹰并未作出正面回答。他告诉记者，裁员方案的具体内容要等到6月底才能正式对外发布。但他同时也承认，UT斯达康裁掉的是“不具备核心竞争力的部门”。“3G还得再斟酌”吴鹰对记者表示，此次裁掉的部门并非不赚钱，而是赚得还不够多，“那些年收入达不到2亿美金的部门都要被裁掉，因为UT斯达康已经是年收入将近30亿美金的公司了，收入3亿美金对整个公司也就是拉动增长10％”。吴鹰同时不无遗憾地称，此次被裁的部门中有些利润率颇高，但由于整体收入量不大也必须放弃。来自UT斯达康内部的消息也证实，一些订单量一直上不去的部门是此次裁员的首要目标。如MSTP传输网，在国内厂商重压之下，该部门在国内销售一直不理想，难以打入干线市场，只能在本地网接单，市场局限在云南、福建、山东等地。引人注目的是，此次裁员还波及到了3G事业部。据知情人士透露，UT斯达康设在北京的3G事业部已经从裁员前的40多人锐减到20多人，该部门主要负责3G产品的销售和市场推广，联络各大运营商总部。一位拒绝具名的UT斯达康高层证实，公司设在上海和深—11—页圳的3G研发部门也有相应裁员，但他向记者表示，3G研发部门的裁员比例要低于全球平均的17％，“我手下的员工一个也没裁，我们今年还要招人”。至于具体招多少人，这位高层表示现在还无法确定，“看‘财富论坛’上王（旭东）部长的讲话，今年3G牌照又发不下来了，3G这块我们还得再斟酌”。吴鹰对此的说法则是，未来3G的业务领域非常大，UT斯达康不会全部关注，而是选择有核心竞争力的业务下手。至于究竟是哪些业务，吴鹰称现在还不是对外宣布的时候。UT斯达康2005年第一季度财报显示，公司已经在北美市场赢得了3个CDMA订单，这显示了2004年收购ACC带来的好处，但财报中并未披露合同总金额。分析人士称，UT斯达康或会在这块继续发力。另一块在裁员中未受影响的是IPTV部门。吴鹰接受记者采访时表示，他非常看好这块业务将来的发展，目前UT斯达康已经推出了mVision系统和4款IPTV机顶盒。不过，最近的一系列消息表明，电信运营商进入IPTV市场还面临较大的政策阻碍。UT斯达康内部从事该项目的员工也告诉记者，运营商何时能拿到牌照谁也无法预料，市场何时能真正启动目前并不乐观。一位一直关注UT斯达康的投资银行人士告诉记者，UT斯达康此次裁员是迫于投资者压力进行战略收缩，在盈利持续下跌的情况下，压缩运营支出是很自然的选择。但从目前情况来看，无论UT斯达康对3G或是IPTV下多大力气，要想找到像小灵通那样成就公司高速增长的新业务将非常困难。2005年第一季度财报显示，UT斯达康的海外销售收入已经占到将近75％，这应该是一个不错的开始。吴鹰此前曾透露，2005年UT斯达康的目标是海外市场收入超过50％，小灵通收入页—12—下降到40％。过度扩张惹祸？吴鹰向记者强调，公司此次裁员，从始至终都得到了员工的理解和配合。据他称，此次UT斯达康的全球裁员成本在2000万到2500万美元，主要用来发放员工补偿金和设备折旧，预计通过裁员，UT斯达康每季度将减少营运支出4000万美元。记者从UT斯达康内部了解到，按照这次裁员的补偿金制度，每位离职员工可以得到“N＋3”个月的工资收入，其中N为员工在UT的工作年头，工资