深圳市邮政局 新时期基层员工思想状况分析及对策思考

新时期基层员工思想状况分析及对策思考作者：曾钢华近年来，我们邮政企业积极推进各项改革，全面参与了市场竞争，提高了企业核心竞争力，整个企业形成了稳定和谐发展的大格局。但是，随着企业改革的不断深入，员工的思想观念、价值观念等都发生了很大变化，基层思想政治工作也出现了一些急需解决的新问题。基层邮政支局作为员工的主要工作环境和业务发展的主战场，生产一线员工的思想如果出现问题，直接影响到员工的工作态度，也间接地影响了邮政服务水平。如何把思想政治工作做得更具针对性、实效性和感染力，营造一个适合一线员工发展的思想、生活空间和舆论环境，需要我们基层思想政治工作者作出更多的努力，把员工的思想统一到我们的生产经营目标上来。我们可以尝试从了解员工的思想状况入手，结合支局的各项中心工作，采取一些切合实际的方法，认真细致地做好员工的思想政治工作。一、当前基层员工思想状况分析及思想政治工作的薄弱环节。在基层支局，由于生产任务繁重，业务种类繁多，员工工作时间和情况不一，加上各种新情况、新问题较多，对员工的思想状况不易把握，为基层思想政治工作不断增加了新的困难。1、员工总体情况差别较大，如年龄层次不一，由于生活空间不同，造成想法、见解都差别都较大。如老职工经历过邮电合营，对如今企业的改革有较多的了解，但有些了解不深，有少部分同志对工资福利待遇期望值过高，与其他行业攀比的心理，这些思想上的问题影响了员工的工作情绪和积极性；近年来，越来越多的青年员工和知识分子加入了我们邮政大家庭，但是由于他们对企业的认识不够深，对企业的发展没有足够的信心，一些出现观望等待的态度，甚至个别有伺机跳槽的想法；另外，企业为加快业务发展，招聘了大量的劳务工，他们大都没有经过艰苦环境的锻炼，经历、阅历比较简单，自主能力也较差，且基层支局的员工宿舍、生活配套设施也较差，生活条件比他们自己的家里、甚至学校的条件都要差很多，一些劳务工觉得在邮政业是“吃苦”，有个别甚至因此“打退堂鼓”离开企业。总之，员工的总体情况相差较大，各种思想状况不断出现，为支局思想政治工作不断提出了新的课题。2、由于邮政全程全网的生产作业特性，每个班组的生产作业时间和工作重点都不相同，对员工的思想状况无法及时了解和掌握。员工在生产班组的工作时间与社会上其他企业相差较大，大部分生产班组员工要上晚班，一些生产一线员工甚至因为工作时间与家人不统一、上下班路途较远，与配偶沟通较少引起误会甚至闹意见而出现矛盾等等。如何帮助员工、引导员工克服这种因企业原因造成的矛盾，帮助疏导员工的不良情绪，同时，如何正确教育引导职工把实现个人价值与实现企业目标结合起来，切合实际地做好员工思想政治工作，充分发挥员工对工作的积极性和主动性，是基层思想政治工作的恒久课题。3、随着各项新业务的不断推广应用，一些新业务从推出到应用甚至只有短短的十几天时间，支局经常要利用业余时间在支局进行新业务培训和学习。加上一些应用系统也不够完善，一定程度地影响了工作效率，一些新业务开展初期需要经常加班加点才能完成工作任务等等。个别学习能力较差的员工对企业的新业务推广应用怨言较多。为了不影响员工的工作积极性，支局在业务培训、设备投入使用、人员分工等各项工作都需要认真布置落实，如何使新业务顺利推广应用以及保护好员工的情绪，需要我们做一些更为细致、具体的工作。基层支局员工思想状况复杂多变，每一时期，每一群体，甚至每个人情况都不太一样。支局员工的思想状况通常与支局的生产作业甚至业务发展紧密相连，如何把思想政治工作与中心工作紧密结合，取得更好的成效，是我们加强基层思想政治工作的重要内容。二、改进工作方法，创新形式和内容，有的放矢地做好当前邮政支局的思想政治工作。针对支局员工的思想状况及当前支局思想政治工作中的困难，如何寻找最佳的解决办法，改进思想政治工作的内容和形式，增强思想政治工作的针对性、实效性和吸引力，是新时期思想政治工作的重要内容。1、针对基层员工总体情况相差大的情况，采取不同的工作方法，做到“一把钥匙开一把锁”。分清不同的对象，采取不同的工作方法，是加强基层支局思想政治工作的有效方法。针对老职工对工资福利待遇期望值过高的问题，我们可尝试多向有这些想法的员工宣传企业发展的良好形势，并利用职工大会，黑板报等舆论导向形式加强员工的正面教育，引导员工树立对企业的信心。同时，理顺员工的各种不良情绪，避免少部分同志的负面情绪影响到其他员工；对青年员工和知识分子，要从关心爱护和为企业留住人才的原则，重点保护他们的工作积极性。如笔者所在支局有两名大专生学历员工，支局对他们委以重任，分别让他们担任班长职务和设备维护工作，使他们才能得到了充分的发挥，大大增强了他们的工作积极性和主动性；对于支局劳务工，我们首先从关心他们的工作、生活入手，帮助解决他们在工作、生活中的实际困难，如我支局今年下半年新入局劳务工较多，我们及时召开了新员工座谈会，及时了解他们生活中的困难和各种想法，同时对他们进行人生观、世界观和集体主义教育，帮助他们树立做好工作的信心，自觉学好业务知识和岗位技能，积极投身支局的各项工作。另外，我们还引导老员工做好师傅，传授岗位技能，以老带新，保证新员工能尽快上岗。对出现问题的新员工耐心引导和必要的批评教育，指导他们形成正确的思想准则和行为规范。通过做好这些琐碎而具体的工作，这批新员工能在工作中积极投入，自觉学习各种业务知识和岗位技能，展现了较好的精神面貌。针对支局投递员思想涣散，工作积极性较低的状况，我们开辟各种通道让投递员参与支局的中心工作，鼓励他们在自己的岗位上做出成绩。如今年支局在查处黑速递和储蓄“寻找万元户”等工作中，就利用投递员经常外出投送报刊掌握各方面信息较多的特点，推出举报黑速递奖励措施和“寻找万元户”奖励措施，投递员在平时的工作中多观察多留意，既能为支局出一份力，又能拿到奖金，由于投递员的努力，支局的执法行动和“寻找万元户”工作开展顺利。充分发挥劳务工在生产发展中的作用，参与支局各项工作，也大大提高了他们的工作积极性和主动性。2、针对基层邮政支局生产班组生产运作、工作时间和工作情况不一的特点，运用点滴渗透的工作方法，把思想政治工作融合到各项生产工作的过程中去。今年来，新业务开办接踵而来，新系统一个接一个上线，如今年的“两网互通”系统上线，培训工作较为紧迫，虽然应用系统不够完善，造成个别学习能力较差的员工对企业的新业务推广应用怨言较多，但我们从最基本的培训学习安排工作就做到了一丝不苟，从时间、地点、员工分批学习等方面都做到了周密安排和妥善落实，学得晚了，支局饭堂还准备了美味的海鲜粥......在做好了业务培训、设备投入使用、人员分工等各项具体工作的同时，我们也看到，员工的工作态度和配合度都非常令人满意。因此，做好员工的思想政治工作，还要从关心、理解、支持员工，从具体的事情做起，帮助解决员工关心的热点、难点问题，力求把员工工作学习中的每一个具体问题都解决，真正让员工安心、踏实地做好工作，这就是我们追求的目标。3、为营造一个团结协作，乐于奉献的良好氛围，增强企业的凝聚力和培养员工主人翁责任感，必须把思想政治工作与同类创建活动结合起来，因为创建活动的基本宗旨都是提高员工的总体精神面貌、整体素质和服务水平，加强创文明行业、创“星级规范”支局、创“青年文明号”等各种创建活动，广大职工能在参与中接受教育，思想觉悟得到提高。在结合创建工作提高员工工作积极性方面，营业局的建设路、红荔、南油等支局为我们树立了良好的榜样，他们通过普及推广行为形象工程，员工的精神面貌和服务水平都有了很大的进步，各支局每月评选“服务明星”，分局每月评选“优质服务明星”，通过开展创建“星级规范”支局活动，涌现出一大批优质服务的先进个人，他们成为全局员工学习的榜样，有效推动了星级创建工作，员工在参与创建活动中强化了职业规范，提高了业务素质和思想觉悟，增强了员工的主人翁责任感。把思想政治工作与同类创建活动结合，因势利导地做好员工的思想政治工作，把个别员工在思想上的存在问题纠正过来，体现出思想政治工作的广泛性和群众性，收到较好的效果。4、针对基层支局由于生产班组多，作业时间不一，生产又分为旺淡季和阶段性等客观原因，造成员工思想难以把握及复杂多变的特点，要求基层支局的思想政治工作做到“想职工所想，做职工所需”，使思想政治工作更具人性化。在基层支局，由于生产任务繁重，管理人员忙于抓经营创收、业务发展，员工也忙于工作，管理人员与员工在思想上沟通较少，对一线员工的思想状况也不能很好地把握，造成一些员工在思想上对企业有一些负面情绪甚至一些不满看法我们没有及时了解、掌握和进行疏导。因此，要积极寻求思想政治工作与各项工作的最佳结合点，把思想政治工作细化为日常生活中的一件件小事，包括照顾每一个员工的思想、情绪，及时解决员工各种思想问题。如为解决个别生产一线员工甚至因工作时间与家人不统一、上下班路途较远、与配偶沟通较少引起误会、无法照顾家庭夫妻闹意见而出现矛盾的问题，如笔者所在支局营业班就通过灵活安排班次的办法，尽量安排住宝安的同志上早班，住福永的同志上晚班，解决了个别员工无法照顾家庭的难题，得到了员工的一致好评。让员工“把快乐带回家中”不是一句空话，它体现在企业对他们的关心和理解上，“服务员工，让员工满意”也是做好基层员工思想政治工作的一项重要内容。三、对做好新时期支局思想政治工作的思考。做好新时期邮政支局的思想政治工作，实在不是件容易的事，它是一项艰苦、细致的系统工程。员工的思想千差万别，该如何找到开展思想政治工作的共性和突破口呢？又该如何才能把思想政治工作这么“虚”的东西用一些实实在在做法体现出来，取得更多的实际效果呢？笔者认为做好基层思想政治工作首先要注意加强思想政治工作的主动性。解决员工的各种思想问题固然重要，但如果在未出现一些思想问题前或发现有问题的苗头时采取积极措施，统一员工的思想，就能大大增强工作的主动性，能做到“防患于未燃”。思想政治工作是“虚”的东西，我们可与员工思想教育、法制安全教育和各种企业制度、法规宣传教育这些实在的东西结合起来，以切实提高员工的思想觉悟和明辨是非的能力。如党员先进性教育系列活动，就起到了全体党员统一思想，坚定信念，心系群众，立足岗位无私奉献带领广大群众前进的良好促进作用，还辐射到共青团、工会、妇女等组织，意义非常深远。我们还可以充分利用企业文化为载体，造营浓郁的企业文化氛围。“夸父逐日，风雨同舟”，在员工中倡导不畏困难，携手共进的的企业精神；“效益反哺员工，价值回馈社会”向员工宣讲企业的发展宗旨，解释员工与企业，企业与社会相辅相成的关系等等。思想政治工作是做人的工作，我们企业是一个倡导“以人为本”的企业，把企业文化建设作为思想政治工作的一项重要内容，弘扬企业精神，改善企业形象，营造出团结、和谐的工作环境，思想政治工作也就变得更加简单明快，甚至能收到事半功倍的效果。做好基层支局的思想政治工作，还要多观察，多思考，用心了解员工，关心爱护员工，为员工办实事，真正把单位的关心、温暖送到员工的心坎里。在过去，做好员工的思想政治工作通常就是搞搞活动，多发点奖金，节假日发些福利品等，从表面上看来，员工的物质需求满足了，思想政治工作也就做好了。随着社会的不断进步和员工生活水平的不断提高，员工表面的物质需求淡化了，员工们更看重个人心理需求，追求一种更高层次的生活品质。在这种情况下，要求基层思想政治工作者必须深入了解员工的心理需求和文化学习等方面的需求，并视情况满足他们的需要。如鼓励共青团干部积极向党组织靠拢，帮助他们学习党的知识、党的光辉历程，激励年轻人奋发上进等；还可以通过开设一些倡导文明健康的讲座，开展员工读书心得讨论会等形式，倡导健康科学的生活方式和思想。利用各种途径加强单位与员工的联系，积极为员工提供全方位的帮助，引导员工的思想健康向上地发展。另外，为做好新时期基层支局的思想政治工作，基层政宣员还要加强学习，努力提高自身素质。首先要学习理论知识，提高自身政治理论素养，并做到在实际工作中做到理论联系实际，紧密结合各种企业改革发展中的新情况、新问题以及员工的需要，做好思想政治工作；其次还要