现代企业员工的职业化塑造

企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来1如何成为职业化精英人北京尚德智业教育咨询中心特聘高级讲师--李旭升企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来2培训目标◇培育职业意识，迈向自己的颠峰◇优化职业行为，超越让你更卓越企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来3课程概览一、为成长负责、塑精美雕像二、扭转乾坤的职业素养三、与众不同的两大习惯四、出类拔萃的职业意识五、超越自我的形象塑造六、迈向卓越的行动指南企业精英团队培训课程缺乏职业化的坏习惯•能力不足、不善积累•领导欣赏、自我陶醉•满腹牢骚、被动依赖•推诿扯皮、责任不强•潇洒跳槽、意气用事•满足现状、甘做工具•眼高手低、好高骛远•急功近利、敷衍应付4企业精英团队培训课程5一、为成长负责、塑精美雕像①②③主动挖掘优秀品质学习、思考与改变主动的发光与发热尊重职业、完善人格拼命表现、不断超越展示才能、成就卓越用快乐的心态工作！证明你自己的价值！做出最优秀的自己！1、为自己的成长负责任2、珍惜每一次信任和机会3、为自己雕凿精美的雕像企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来6忠胜任素质模型二、扭转乾坤的职业素养智信仁勇严企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来7“智”•学习:在、和中虚心学习大家的智慧•专业:做任何和工作要显得很专业和内行•创新:与结合、并行动的后果与结合、适应、、创造•建议:面临难题，先思考它们的关系遇到问题，要发掘它们症结和思考，优化和行为企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来8“信”•诚信:知必言、言必信，诺必兑•信任:知可以战与不可以战者胜；识之用者胜；上下者胜；以虞待不虞者胜；将能而君不御者胜真实:行必果，做什么都要好、好、好•建议:做的不说，想的不说面对不抱怨，针对拿出改善的方法对的任何表现，并大加赞赏企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来9“忠”•忠诚：对人、做人、做事;•投入：主动、、全力以赴;•忘我：“进不求名，退不避罪，唯民是保，而利合于主，国之宝也”•建议：理解的意义，有的做事与同心同德，与同舟共济领导意图，要忠诚企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来10“仁”•包容:善待不同和,分享和;•谦和:尊重和，讲话要;•感恩:帮助他人,受过你的人会帮你;•建议:不要刻意地把的人变成对手对别人的、不要斤斤计较不要,更不能养成知识偏见企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来11“勇”•勇敢:胆大,,不畏首畏尾;识别,尽力,不;•果决:谋定而，坚持做出的决定;•胆识:“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战”“胜兵先胜而求战，败兵先战而求胜”建议:对不要遮遮掩掩做的尝试和冒险大局意识，乐于奉献，有主见，能坚持企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来12“严”•严明:自律:;律人：;•直面:不推卸，出现问题先、再、再;不规避，不会和;•约束:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒为爱子,故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”•建议:检讨过失，先讲“”，再讲“”从自己开始，从同伴启动对于、的支出，可处理企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来1313为自己的成长负责-改掉习以为常坏习惯拒绝承担个人责任、习惯上推下卸打工心态，当一天和尚撞半天钟自高自大，不能委曲求全不主动发现、思考、解决问题青蛙，没危机和竞争意识对自己没要求，对工作没兴趣和激情独善其身，不愿意主动的帮助他人枪打出头鸟，不自动自发去努力表现企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来14三、与众不同的两大习惯1、做上级欣赏的忠诚员工2、做同事佩服的魅力标杆对工作要、不依赖不讨价，不退缩，想到前边、做到心里，努力让他超出想象的满意宽容，不发任何情绪主动下属，的付出寻找差距、、每天都在进步释放能量，努力成为的人才团队领导的“”/创新表现好“”言而有信“”/知行合一“”分配奖惩有“”/人文关心有“”计划工作有“”/预见问题有“”面对困难能“”/面对成绩能“”谦恭待人有“”/持续超越有“”批评建议“”/处理问题“”以身作则是“”/承担责任是“”企业精英团队培训课程15五、出类拔萃的职业意识1、敬业敬重你的工作，是对工作的一种責任心和事业心；是对工作的热爱和全身心投入的精神状态。指标:有没有全力以赴的投入有没有竭尽全力的协助企业精英团队培训课程超越自我的职业意识2、进取古语：生于忧患，死于安乐将挫败当成阶梯，将进取当成动力将小事做成精品，可增长经验和能力用心思考与尝试才能受益增值指标:有沒有保质保量做事情有没有持续突破改善知识改变命运、学习成就未来16企业精英团队培训课程超越自我的职业意识•完美一个重视工作的人就会用心将任何事做到完美同时可增强我们的责任心和创造力形成竞争优势17企业精英团队培训课程超越自我的职业意识•服务•服务，就是要千方百计的照顾对方的需求。•满意服务，是你对内部客户和外部客户的基本责任。•用心服务他人是职业人格的进步和完善，更是在为自己创造口碑和机会。知识改变命运、学习成就未来18企业精英团队培训课程19五、超越自我的形象塑造1、男职员职场礼仪与形象仪容A、头发：要整齐B、耳：耳内要清洁C、眼：注意不要有眼屎D、鼻毛：照镜子看鼻毛是否露出鼻孔E、口：牙齿洁白，口无异味F、胡：刮干净、修整齐G、手：指甲整齐，双手清洁企业精英团队培训课程20男职员的仪容、穿着与姿态•穿着衬衫领带：每两天更换一件衬衫，袖口领口不要有污垢西装：西装上口袋不要插笔，两侧口袋不要鼓出来鞋袜：搭配平衡，不要太花哨，鞋面要洁净皮带：系过肚脐，皮带扣不要怪异笔：西装内侧口袋衬衫左口袋名片夹：西装内侧口袋，能落落大方取出名片企业精英团队培训课程21男职员的仪容、穿着与姿态站立等待的姿势提臀、收腹、挺胸、抬头、缩下巴，脚呈V字型45度，双手自然下垂或握于小腹前，视线维持水平略高幅度，环顾时需转动身体，不要狼顾椅子的座位方法从椅子左侧入座，至少坐满椅子的2/3，上身不要靠着椅背，要向前倾，双手分放于膝上，平行放置，脚与肩同宽企业精英团队培训课程22走出你的精神来•目视前方、信心百倍•不左顾右盼、不低头、不晃肩•体态威武、步伐均匀、铿锵有力•脚跟先落地后过渡到脚掌企业精英团队培训课程232、女职员职场礼仪与形象仪容和装扮办公室是一个工作的场所，应该让人感觉到“端庄亲切”、“精神焕发”佩带饰物的宗旨•配饰不能超过三件•配饰不能太抢眼：金边眼镜、金属带手表、夸张的耳环、项链、手链戒指、发饰、皮带扣•袜子：要与裙、裤顺色；忌黑裤配白袜企业精英团队培训课程女职员职场礼仪与形象•走姿：抬头挺胸,背脊自然挺直匀速正步、步履轻盈、自然且有精神可右肩背皮包手持文件夹可轻置放于臀膀间•蹲姿:双腿内敛交叉，侧转体对人。知识改变命运、学习成就未来24企业精英团队培训课程253、交换名片的礼仪•如何接名片?站立、双手、真诚而友好的顺势接过来认真而虔诚的读一遍对方公司、职衔和姓名创造不解,乘机请教,加强彼此的认识和好感企业精英团队培训课程如何递名片?名片要放西装内侧或衬衫左口袋,习惯检查有无其他四指并拢与大拇指轻夹名片的右下角以弧状的方式递交于对方的胸前交换，右手递交名片，左手接对方名片双手接名片，同时读出对方的名字，以让对方确认，如读错要说对不起；拿后,可放置于自己的名片夹内26企业精英团队培训课程274、会客室入座的礼仪ABDCA为上座，其次B、C、DA为上座，其次B、C、DABDC企业精英团队培训课程285、上车、下车和共乘车的礼仪上车：正确姿势：扶着门，把身体放低，轻轻移进车子错误姿势：低着头，拱着背，钻进车里下车：正确姿势：先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起错误姿势：头先伸出来，十分艰难把身体钻出来企业精英团队培训课程29共乘汽车、计程车、火车的座位礼仪•乘坐计程车时依职位顺序A、B、C、D•主人自行开车时依职位顺序A、B、C、D驾驶员ABCD空位ABCD行进方向ABCD•乘坐火车时依职位顺序A、B、C、DAD企业精英团队培训课程306、处理文件的职业礼仪•使用钉书机要注意书钉应钉在文件、资料左上方原稿或借来资料不可自作主张钉上无特殊要求，应原状归还•使用电脑要注意使用完毕，应切换到初始状态或关闭重要文件，小心处理，以免泄露并做好备份文档注意存放位置和路径，做好登记不要私设密码，私自删除或更改原有文件移动存储应经过查杀病毒后方可使用输入好的稿件检查是否有错、漏企业精英团队培训课程使用传真要注意在首页上端应简洁写上收件人、发件人、主题、张数等原稿一一编号，方便对方整理发完传真后应打电话予以确认复印文件要注意复印前确认纸张大小、方向、墨色、张数复印时将原稿和复印件分开整理复印后依顺序排列，原件恢复原样如复印某资料的一部分，应注明取自何种资料，依原样放回31企业精英团队培训课程327、接打电话的职业礼仪接电话四项原则：电话铃响2声,及时接起话机旁准备好纸、笔，以便随时进行记录确认记录的时间、地点、对象和事件等重要事项主动告之对方自己的姓名企业精英团队培训课程接电话的顺序“您好！+公司+姓名询问对方单位名称、姓名、职务听取并详细记录通话的主要内容进行确认和回馈结束语，确认对方讲完后，再轻轻放下话筒整理后，及时呈送上司批阅33企业精英团队培训课程34接打电话的职业礼仪拨打电话顺序：首先确认对方姓名、号码，备用资料“你好！+公司+姓名”确认电话对象、讲述电话内容精练的结束语，确认对方已经讲完，轻轻放下听筒企业精英团队培训课程注意事项嘴嚼东西不能接嬉笑争执不能接心情不好不能接让人久等要致谦朋友来电要简短投诉电话不争吵代接电话需留言交谈来电应解释35企业精英团队培训课程368、相互介绍的职业礼仪介绍的先后顺序：男士介绍给女士年轻介绍给年长位卑者介绍给位尊者主人介绍给客人未婚介绍给已婚同事介绍给客户或同行非官方介绍给官方本国同事介绍给外籍同事多重身份，介绍与当时场合相适宜身份企业精英团队培训课程相互介绍的职业礼仪•自我介绍三要素：姓名/就职单位/部门/职务或职能范围•介绍时应遵循的原则：先主动介绍自己说明被介绍人是谁、身份一时想不起也别紧张,轻松自嘲多了解个人资料，以便找到话题记住加上头衔，以免冒犯，老师等头衔是终身适用的学习运动员精神，主动报名37企业精英团队培训课程相互介绍的职业礼仪•如果被介绍错了不要突然打断和颜悦色在其耳边轻声提醒•如何能记住别人的姓名得知后，心里默念三遍设法将外部特征与本人加以联系38企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来39六、迈向卓越的行动指南自动自发的学习和工作追求卓越、义利合一细节认真、诚信负责自我激发、愈挫愈强为荣誉而拼搏协作意识强烈企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来40一次南飞上万公里，一天飞越几百公里秋天，當你看到雁群為過冬而朝南方迁徙的时候她们排成Ｖ字隊形平行飛行，前雁展翅，后雁跟進，相互间给予强烈的激励，真诚而热情同心协力、携手共赢相互鼓励,使团队保持了速度和力量偶尔脱队,是哪样的吃力与孤独必须回到隊形,继续借用前雁的浮力,同伴的鼓励头雁累了，另一只雁主动接替飛在最前端一只雁生病或受伤，其他两只会飞下来帮助和保护她直到康复或死亡，然后她们自动组成V形或\形努力去追趕上原來的雁群,共同实现团队的目标企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来41我的小建议•发现别人最好的一面•给予同伴期望和鼓励•时常检查自己的缺点•保持足够宽容和谦虚•赢得诚实批评者的赞同•忍受虚伪朋友的背叛•帮助更多需要帮助的人•用心做好自己该做的事企业精英团队培训课程知识改变命运、学习成就未来42祝大家永远健康！愿我们的未来更加辉煌！谢谢大家李旭升