留住员工

留住关键员工关于本课程：留住关键员工课程导师詹姆士·沃德鲁普(JamesWaldroop)博士和蒂莫西·巴特勒(TimothyButler)博士詹姆士·沃德鲁普和蒂莫西·巴特勒是哈佛商学院MBA职业发展计划的指导教师。多年来，他们一直帮助商业人士制定职业规划并指导发展流程。沃德鲁普和巴特勒在《哈佛商业评论》上发表过三篇被广为称道的文章，并且写过两本书：《哈佛职业生涯设计》(Perseus,1997)和别和成功擦肩而过：职场精明人的12种缺陷》(Doubleday,2000)。他们经常为全国性媒体撰稿，在《财富》和《高成长公司》上发表文章，并曾在电台和电视节目中讨论有关职业生涯管理、人才保留以及最大限度提高个人效能方面的问题。课程参考文献学习TimothyButlerandJamesWaldroop.JobSculpting:TheArtofRetainingYourBestPeople.HarvardBusinessReview.September-October1999.JamesWaldroopandTimothyButler.MaximumSuccess:Changingthe12BehaviorPatternsThatKeepYoufromGettingAhead.NewYork:Currency/Doubleday,2000.TheCenterforOrganizationalResearch.AResearchReportontheBraveNewWorldofRecruitingandRetention:Facts,Trends,Practices,andStrategies.Lexington,MA:LinkageInc.,2000.Page1of78留住关键员工2015-02-27:WhatManagersCanDo.HarvardManagementUpdate,April2000.TamaraErickson.PluggedIn:TheGenerationYGuidetoThrivingatWork.Boston:HarvardBusinessPress,2008.TamaraErickson.“TheLeadersWeNeedNow.”HarvardBusinessReview,May2010.MarieGendron.KeystoRetainingYourBestManagersinaTightJobMarket.HarvardManagementUpdate,June1998.RobertHalf.Finding,Hiring,andKeepingtheBestEmployees.NewYork:JohnWiley&Sons,1993.JimHarrisandJoanBrannick.FindingandKeepingGreatEmployees.NewYork:AMACOM,1999.RogerE.Herman.KeepingGoodPeople:StrategiesforSolvingthe#1ProblemFacingBusinessToday.Winchester,VA:OakhillPress,1999.HowtoKeepYour50-Somethings(ManagingtheLaborShortage:Part1).HarvardManagementUpdate,September1999.BeverlyKayeandSharonJordan-Evans.Love'EmorLose'Em:GettingGoodPeopletoStay.SanFrancisco:Berrett-Koehler,1999.BeverlyKayeandSharonJordan-Evans.Retention:Tag,You'reIt!Training&Development,April2000.LeadingAcrosstheAges.Interactiveonlinecourse.CD-ROM.HarvardBusinessPublishing,2009.MargaretLittman.TheBestBossesTellAll.WorkingWoman,October2000.JillKlobucarLogan.RetentionTangibles.Training&Development,April2000.JeanneC.MeisterandKarieWillyerd.“MentoringMillenials.”HarvardBusinessReview,May2010.Jo-EllenMoore.AreYouBurningOutValuableResources?HRMagazine,January1999.NewEnglandHumanResourcesAssociationseminar.Providence,RI,November2000.MargaretOlesen.WhatMakesEmployeesStay.Training&Development,October1999.DanielRoth.MyJobattheContainerStore.Fortune,January10,2000.WillRuch.HowtoKeepGen-XEmployeesfromBecomingX-Employees.Training&Development,April2000.Page2of78留住关键员工2015-02-27:Finders,Keepers.Training&Development,August2000.JamesWaldroop.Personalcommunication.November8,2000.RobertH.Waterman,Jr.,JudithA.Waterman,andBetsyA.Collard.TowardaCareer-ResilientWorkForce.HarvardBusinessReview,July-August1994.应用步骤BeverlyKayeandSharonJordan-Evans.Retention:Tag,You'reIt!Training&Development,April2000.Jo-EllenMoore.AreYouBurningOutValuableResources?HRMagazine,January1999.应用技巧EmployeeRetention:WhatManagersCanDo.HarvardManagementUpdate,April2000.BeverlyKayeandSharonJordan-Evans.Retention:Tag,You'reIt!Training&Development,April2000.MargaretLittman.TheBestBossesTellAll.WorkingWoman,October2000.JillKlobucarLogan.RetentionTangibles.Training&Development,April2000.MargaretOlesen.WhatMakesEmployeesStay.Training&Development,October1999.WillRuch.HowtoKeepGen-XEmployeesfromBecomingX-Employees.Training&Development,April2000.JenniferJ.Salopek.CareerCentered.Training&Development,April2000.应用工具JimHarrisandJoanBrannick.FindingandKeepingGreatEmployees.NewYork:AMACOM,1999.BeverlyKayeandSharonJordan-Evans.Love'EmorLose'Em:GettingGoodPeopletoStay.SanFrancisco:Berrett-Koehler,1999.MargaretLittman.TheBestBossesTellAll.WorkingWoman,October2000.如果是您，您会怎么做？如果是您，您会怎么做？理查德原以为安吉拉会对她的绩效评估结果感到高兴。理查德的考评意见是积极的，而Page3of78留住关键员工2015-02-27且他还给安吉拉加了薪，升了职，但安吉拉的反应让他感到困惑不解。安吉拉说她想做些别的事情，因为她的工作现在已经无法再使她感到满足。她在干得很好的时候怎么会对自己的工作不满呢？理查德应该给她更多的薪水？理查德非常不想让她离职，但是有什么办法可以让她继续留下来呢？如果是您，您会怎么做？理查德应该跟安吉拉谈谈，从而更好地了解为什么她的工作不再让她感到满足。谈话的目标是提出一些问题，然后找到她不满的根本原因。通过深入了解，理查德可以弄清楚安吉拉想对当前工作职责进行哪些改进。例如，安吉拉可能希望担任领导工作、多和技术打交道，或者承担更多创造性的任务。然后，理查德可以找机会“调整”安吉拉的工作来更好地满足她的兴趣，也可以在公司中为安吉拉找到更加满意的工作机会，以便留住这位有价值的员工。在本课程中，您将学习如何在部门中营造积极、高效的文化氛围、激发员工积极性，以及应对或消除员工保留方面的常见障碍。留住有价值的员工可使公司保持巨大的竞争优势。但您如何开始应对这一富有挑战性的过程呢？课程目标本课程提供相关信息，帮助您完成以下各项工作：使用具有创造性和有效的员工保留战略，保持在人才争夺战中的竞争力管理或消除员工保留方面的常见障碍，如工作倦怠以及工作与生活的关系失调制定可以更好地满足员工多方面需求与兴趣的计划聘用合适的员工，从而提高员工留用率什么是员工保留？作为一名管理者或人力资源专业人士，您让公司得到最强竞争优势的最好途径是什么？答案是留住关键员工。Page4of78留住关键员工2015-02-27但究竟什么是员工保留呢？员工保留指的是公司留住关键员工的能力。在当今瞬息万变的世界里，这些员工将帮助公司保持强大的竞争力。有证据表明，在当今的商业领域中，留住关键员工是企业取得成功的最基本的条件之一。为什么这样说呢？因为在这个变化越来越快的时代，通过获取、积累和运用知识使公司得以生存和兴旺发达的是人，而不是机器或资金。互动练习：评估员工保留行为留住关键员工是保持公司竞争力的关键。本自我测评可帮助您了解您的行为及态度对部门员工保留有何影响。请用“是”或“否”回答以下15个问题。同时记录您的答案。1.您是否相信管理者对公司的员工保留率有重要影响？2