第八章了解员工的个性

管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）第八章了解员工的个性第一节个性(Personality)词源：拉丁文persona——面具。三国刘劭《人物志》划分12种：强毅之人、柔顺之人、雄悍之人、悍慎之人、凌楷之人、辩博之人、弘普之人、狷介之人、休动之人、沉静之人、朴露之人、韬谲之人外部表现为：神、精、盘、骨、气、色、仪、容、言第二节个性理论一、雷蒙德·彼·卡特尔的特质理论1、个性是由许多彼此独立的特质构成的复合体。特质是个人相对恒定的心理特征和倾向，可由因素分析技术测定。L数据：生活中观察到的材料（生活记录）Q数据：问卷中所得的信息。T数据：实验中得到的数据LQT分析找出数据相关性，绘出相关矩阵，得出假设。再对相关系数进行考证，发现相关程度，找出相关群集，群集分析，从中筛选出高度相关的能力和特征。并称之为因素，即特质。2、1936年提出共同特质和个人特质高尔顿·奥尔波特心志图。认为特质是思想和行为的一般倾向。是个性结构的基本单位。个性是个人内部的心理——生理特质所构成的动力组织，个性决定一个人的思想和行为的独特性。直接从人的行为特点出发探讨个性问题，从而有可能将研究对象的各种变量置于实验、测验的分析之中。二、精神分析个性理论弗洛伊德。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）成年人的个性分：本我，自我，超我。婴儿个性仅由本我组成。本我由原始本能组成，处于潜意识之中。由于生理需要，本我处于紧张状态，因而本我要求满足生理需要。在这个过和中，本我受“快乐原则”控制。本我通过两种方法满足生理需要：1）反射作用：对生理需要所形成的紧张状态的自动反应。（如咳嗽、眨眼、打喷嚏等反射作用）2）愿望满足：通过物质意象（即：想象中的物质）满足自身的生理需要。本我通过与意象相接触，暂时缓减紧张状态，达到愿望满足。弗洛伊德的本我是原始的主观现实，是个人还没有外部世界经验时就已存在地内部世界。不仅本能和反射是先天的，连紧张状态引起的意象也是。本我不能区分意象和外界现实的差异。对本我而言，它的意象是唯一的现实。因此本我的满足仅是暂时的，并非真正满足，是通过幻觉降低需要引起的紧张度的心理过程。称为“初级过程”。欲达真正满足，就得依赖自我发展。自我是把本我的意象与实际现实中的事物相配对的能量。这种配对过程称为“自居作用”。自我要达到的目的是为了使个人能真正满足需要。自我不仅能体验到本我的意象，而且能用“现实测定”的方法寻找现实生活中合适的对象。这种产生真正生理满足的自我实现努力过程称为“次级过程”。自我受“现实原则”控制，为本我服务。如果人只有本我和自我两个结构部分，那么人将成为快乐主义者和兽欲主义者。超我：是人格道德的维护者。从儿童早期体验的奖赏和惩罚的内化模式中产生。这些带奖罚的经验逐渐被内化，当自我控制取代了环境和父母的控制时，超我就已得到了充分的发展。超我是一种等同于环境监督、社会约束等强制力的自我控制。超我永无止境的追求完美，它和本我一样是属于非现实的。任何处于儿童内化的价值观之外的经验都不能为超我所容忍。在这三部分中，本我与超我表现为某种寻找需要，而自我则起到满足这两者需要的执行作用。自我不仅必须寻找满足本我需要的事物，还必须考虑所寻找的东西不能违反超我的制约。当本我和超我有矛盾时，自我就处于焦虑状态。三、埃里克森的个性发展阶段论。人的发展是进化过程，受生理、心理和社会的影响个性的发展是个人内心与社会任务相结合的结果，通过人际关系加以表现。并按一定的成熟程度分阶段向前发展。每阶段都有其特征，也就是该阶段面临的危机。危机必须解决，或用积极的、或用消极的解决方法。积极的解决危机方法：有助于自我加强，形成较好的顺应能力。使个增加美好品质。美好品质：是能够为一个人的自我增添力量的能量，还增加了积极解决下一阶段危机的可能性。消极方法：增加了心理障碍。削弱了自我，阻碍顺应能力的形成。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）3、学前期或游戏期知觉和肌肉运动的更加精确化，加上语言能力的增进，大大激发了儿童的独立性。这时本我、自我、超我之间开始趋于平衡。自我同一性开始出现，代替了以前的自我为中心观念。在本阶段，儿童有了更多的自由，但社会也向他提出了行动要有主动性和目的性的要求。儿童觉得要达到向外扩展的目的并不太困难，但又因闯入别人的世界、特别是与自已信赖的人发生冲突而感到内疚，由此而产生本阶段的危机。通过危机的解决或形成目的或形成自卑感。4、学龄期：体验能力的实现体会到性别的差异，并用自己高速发展的生理、知觉、知识改善自我，面对社会的挑战。意识到进入社会后必须在同伴中占一席之地，依赖重心由家庭转到学校或社会机构方面。一方面希望在学习上取得成就，同时又担心自己会遭到失败。5、青年期：体验着忠诚的实现。生理已趋成熟，个性各方面需要重新加以整合。他们已能把先前各阶段的自居作用的同一核心重新加以综合，从而产生了自我同一性。这是一个重新整合了的个体的完形，包括意识和潜意识两方面。既为先前各阶段贵留下来的问题寻求最终解决，又要自觉地与成人处于平等的地位。在心理上积极准备着走向未来。同一性的反面是同一性的散乱或消极同一性。青年期是青少年追求性别、职业、信念、理想等方面同一性的标准化时期。自我同一性必须在以下7个方面取得整合，才能使个性得到健全：1）时间前景对时间混乱2）自我肯定对冷漠无情3）角色试验和消极同一性4）成就预期和工作瘫痪5）性别同一性对性别混乱6）领导的极化对权威混乱7）思想的极化对观念混乱个人在青年期有机会在这7个方面进行工作，并可以在合法延缓期内对其中的某些方面加以利用。合法延缓期：青年进入成人期在时间上所提供的合法延缓，如各种正式教育、学徒期、征兵制、见12345678婴儿期儿童早期学前期或游戏期学龄期青年期成人早期成人中期成人后期年龄1岁前1~34~67~1112~2021~2425~6565~死亡美好品质希望意志目的能力忠诚爱关心智慧心理障碍惧怕自我疑虑自卑感无能不确定性性混乱自私自利无意义感特征危机能否获得信任感自我控制的意志主动性勤奋感建立同一感亲密感繁殖感完善感如何克服不信任感自我疑虑内疚自卑感同一混乱感孤独感停滞感失望和厌恶感管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）习期等，它反映了社会的需要和要求，也为青年达到某些方面的同一性提供了时间。6、成人早期。体验爱情的实现7、成人中期体验着关怀的实现8、成人后期体验智慧的实现第三节个性的测试1）自陈法：2）投射法：对一组意义不明确的信息的解释和组合3）境遇法：安置在情境中，观察记录其行为。个性问卷