管理技能开发第二章自我意识

第二章自我意识第一节自我意识诊断•你在工作中的情商是什么?•说明：能力较低能力一般很高的能力135•1．不同的心理暗示与不同的感情结合起来•2．当有压力的时候，让自己放松。•3．加强工作的意愿。•4．了解你的行为对别人的影响。•5．成功地解决你与别人之间的争端。•6．当你生气的时候让自己迅速冷静。•7．了解你会在什么时候生气。•8．挫折之后重新开始。•9．了解别人何时悲伤。•10．与他人取得一致。•11．了解你现在使用什么样的判断力。•12．用内心“独白”来改变你的情感状态。•13．在从事不感兴趣的事情时创造激情。•14．帮助他人控制他们的情绪。•15．让别人感觉良好。•16．了解你何时情绪变化。•17．当你成为别人的出气筒时要保持冷静。•18．终止或改变工作效率低的毛病。•19．表现出与别人的心意相通。•20．如果别人需要，向他们提供建议并且在情感上支持他们•21．了解什么时候你会变得固执。•22．认识到什么时候你会产生消极思想并制止它的产生。•23．言出必行。•24．与他人亲密地交谈。•25．准确地对人们的看法做出反应。•自我意识的分数：第1、6、11、16和21题的分数之和。•管理情感的分数是第2、7、12、17以及22题分数之和。•激发自我热情的分数是第3、8、13、18以及23题分数之和。•与他人心意相通的分数是第4、9、14、19以及24题分数之和。•社交技能得分是第5、10、15、20以及25题分数之和。•情商五要素1、自我意识：就是了解自己的感受，感觉自己内心的情感。2、控制情绪：能够平衡自己的情绪的情感。3、自我激励能力4、与他人心意相通：让自己融人他人的感情中——不用别人告诉你就能意识到他的感受。5、社交技能情商：包括了与他人相处的能力、建立积极的人际关系，对别人的情感做出反应，并影响他人。•第二节自我意识基本概念一、自我意识的定义•“自我意识”是个人作为主体的我对自己以及对自己与周围事物的关系的认识。•从不同的角度可以把它的结构分为以下几个类别：•（1）躯体我、社会我和精神我•（2）本我、自我和超我•（3）个人自我、社会自我和理想自我自我认识、自我体验、自我控制自我意识自我认识自我控制自我感觉自我观察自我评价自立、自主、自制、自强、自卫、自信、自律等自我体验自我感受、自爱、自尊、自恃、自卑、责任感、义务感、优越感等二、自我意识的结构你有过这样的经历吗？本来穿了一件自认为是很漂亮的衣服去上班，结果好几个同事都说不好看，当第一个同事说的时候，你可能还觉得只是她的个人看法，但是说的人多了，你就慢慢开始怀疑自己的判断力和审美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服换下来，并且决定再也不穿它去上班了。1、正确地认识自我故事《骆驼和羊》骆驼长得高，羊长得矮。骆驼认为长得高好，羊认为长得矮好，于是它们进行一场比试。他们走到一个园子旁边，园子四周有围墙，里面种了很多树，茂盛的叶子伸出墙外来。骆驼一抬头就吃到了叶子，而羊却怎么也吃不到。于是，骆驼说长得高好。羊不肯认输，他们俩又走了几步，看见围墙上有一个又窄又矮的门，羊大模大样地走进门去园子里草，可骆驼却怎么也钻不进去。于是，羊说长得矮好。骆驼也不肯认输。他们找老牛评理，老牛说：“你们俩只看到自己的长处，看不到自己的短处，这是不对的。”乔·哈瑞窗•美国有两位教育专家，Joe与Harry提出了［约哈瑞之窗］之说,认为人的心中有四个区域:–公开区：是别人和自己都看得到的–盲点区：是别人看得见,而自己毫无察觉–隐藏区：是因为本性害羞或隐私故意隐藏–未知区：神秘莫测,为潜意识或无意识的公开区盲点区隐藏区未知区乔·哈瑞的心灵窗口模型反馈揭示盲点区（提高反馈程度，使盲点区转变为公开区）隐藏区（增加自我暴露的程度，使隐藏区转变为公开区）未知区（努力认知）公开区不知道知道不知道知道自已对方训练题目：1、谁塑造了我？2、我是谁？训练目的：了解自己、接纳自己、欣赏自我、改变自己具体操作：1、寻根，即追寻自我意识的发展历程（1）父母眼中的我；（2）亲戚、长辈眼中的我；（3）上级眼中的我；（4）同事朋友眼中的我；（5）自己理想中的我；（6）现实生活中的我；2、我是一个独特的人，一个与众不同的人（1）我的长处和经历，主要是受了谁的影响；（2）我的欠缺及不足，它是怎么来的，主要受谁的影响；3、承认自我、接纳自我（1）列出长处，对自己今后发展的好处；（2）列出自己的不足，对发展造成的障碍和限制；4、进一步认识自我、评价自我（1）身心的我，喜欢的不喜欢的；（2）现实的我，自己和别人眼中；（3）理想中的我，希望成为什么样的人；（4）描述“我是谁？”我的自画像:•对自己的身高、体重、体型、外貌的评价；•对自己的智力、优点、特长的评价；•对自己的短处、缺点、弱点的评价；•我的座右铭；•我最欣赏自己的是：•我最讨厌自己的是：•我最近一次流泪：•我的朋友：•我与家人相处：2、积极地悦纳自我获取积极的情感体验积极进取，克服困难、获得成功的体验。成功的体验是人振奋；挫折的体验是人消极。关爱他人，多行善事，获得道德的体验。基本的是正义感和同情心。热爱生活与艺术，培养美的体验。幸福三要素：接纳自己——被人接纳——爱3、有效地控制自我自我控制过程是一个主动改变现实自我以趋近于理想自我的过程。加强自我实现意向的调控(1)合理定位理想自我，确立合乎自身实际的抱负水平第一要敢于树立远大的理想和抱负，不想当将军的士兵不是好士兵；第二要正确的价值观；第三不能绝对追求完美；第四立足现实，协调好理想我和现实我的矛盾.(2)培养顽强的意志品质和坚强的性格(3)增强自尊和自信皮格马利翁效应这是一则古希腊神话故事。塞浦路斯的国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美丽可爱的少女。他深深爱上了这个“少女”，并给他取名叫盖拉蒂。他还给盖拉蒂穿上美丽的长袍，并且拥抱它、亲吻它，他真诚地期望自己的爱能被“少女”接受。但它依然是一尊雕像。皮格马利翁感到很绝望，他不愿意再受这种单相思的煎熬，于是，他就带着丰盛的祭品来到阿弗洛蒂代的神殿向她求助，他祈求女神能赐给他一位如盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子。他的真诚期望感动了阿佛洛狄忒女神，女神决定帮他。皮格马利翁回到家后，径直走到雕像旁，凝视着它。这时，雕像发生了变化，它的脸颊慢慢地呈现出血色，它的眼睛开始释放光芒，它的嘴唇缓缓张开，露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂向皮格马利翁走来，她用充满爱意的眼光看着他，浑身散发出温柔的气息。不久，盖拉蒂开始说话了。皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。心灵游戏之：个人盾牌•目的：强化个人对自己独特之处的接纳，树立“我之所以为我”的积极态度，增强自信心。①分享：生命的价值有一个生长在孤儿院中的小男孩，常常悲观地问院长：“像我这样的没人要的孩子，活着究竟有什么意思呢？”院长总笑而不答。有一天，院长交给男孩一块石头，说：“明天早上，你拿这块石头到市场上去卖，但不是‘真卖’，记住，无论别人出多少钱，绝对不能卖。”第二天，男孩拿着石头蹲在市场的角落，意外地发现有不少人好奇地对他的石头感兴趣，而且价钱愈出愈高。回到院内，男孩兴奋地向院长报告，院长笑笑，要他明天拿到黄金市场去卖。在黄金市场上，有人出比昨天高10倍的价钱来买这块石头。最后，院长叫孩子把石头拿到宝石市场上去展示，结果，石头的身价又长了10倍，更由于男孩怎么都不卖，竟被传扬为“稀世珍宝”。男孩兴冲冲地捧着石头回到孤儿院，把这一切告诉给院长，并问为什么会这样。院长没有笑，望着孩子慢慢说道：“生命的价值就像这块石头一样，在不同的环境下就会有不同的意义。一块不起眼的石头，由于你的珍惜、惜售而提升了它的价值，竟被传为稀世珍宝。你不就像这块石头一样？只要自己看重自己，自我珍惜，生命就有意义，有价值。”如果你自己把自己不当回事，那别人更瞧不起你，生命的价值首先取决于你自己的态度。“每个人应当从小就看重自己，在别人肯定你之前，你先得肯定你自己。”珍惜独一无二的你自己，珍惜这短暂的几十年光阴，然后再去不断充实自己，最后世界才会认同你的价值。②根据下列问题的答案，每个人做个自己的盾牌。答案有时是文字，有时是图案，在盾牌上可以按自己的喜好安排位置与顺序。⑴画出出生到十四岁中最重要的一件事；⑵画出十四岁到现在中最重要的一件事；⑶画出你以前最成功的事项；⑷画出你过去最快乐的时刻；⑸画出你的一项专长；⑹画出你想要加强的技能；⑺你希望将来是什么样子？⑻如果你一向无往不胜，但目前只有一年可活，你将会做什么？⑼如果你现在死了，你喜欢别人用哪三个字来形容你？③自我欣赏。在自我欣赏中增强自信。团体分享每天照3遍镜子。不要总是想着自己的身体缺陷。你感觉明显的事情，其他人不一定注意得到。不要过多指责别人。多时人喜欢的是听众。为人坦诚，不要不懂装懂。在自己的身边找一个患难相逐、荣辱与共的朋友。不要试图用酒来壮胆提神。拘谨可能使某些人对你含有敌意。一定要避免使自己处于一种不利的环境。增强自信心的原则附：气质测试二、自我意识的心理要素•自我意识具有认知、情绪和意志三种心理要素，自我认识自我体验自我监控自觉的控制自己第三节技能学习：增强自我意识一、搜集个人信息1、从经历中学习(1)经验与目标相符(2)坚持写日志(3)独自反省你的经历2、进行自我评估优点是保护隐私而且由个人控制使用。这个优点恰恰也是缺点，因为自我评估仅仅根据个人观点，有时会偏见和固执。•二、恳求他人对你的行为提出反馈意见1、约哈瑞心灵窗口模型（1）开放领域在这个高度平衡的领域，经理人坦诚地自我表明并且恳求别人的反馈。（2）隐藏领域内心深处有比较大的隐藏领域的经理们会提出许多问题来恳求别人的反馈，但是他们不会向别人表明更多的自我。（3）盲区盲区指的是别人看到了有关经理的一些特定问题，但是经理自己一点都没察觉。（4）未知领域在未知领域存在着被压抑的恐惧和需要，或是经理们以及下属们都没有意识到具有有益的潜力。•2、360度的反馈•优点：能够在正式的工作时间内，通过真诚地获取信息，从那些与经理人互相影响的人那里得到全面的观点。•缺点：使用正式的问卷会浪费时间，而且对于管理者来说很复杂。•3、私人顾问陷入困境的公司非常期望公司外部的专家在市场战略、质量监控以及其他有关重要的商业话题上提出建议。第四节自我意识实践训练•一、游戏一：我是谁？•活动目标：•（1）协助大家认识自己眼中的我，及他人眼中的我。•（2）增进大家彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力。•二、游戏二：优点与缺点•讨论题目：•（1）所有的意见都正确吗？•（2）有没有互相矛盾的意见？•（3）现在是否有人不愿意别人和自己同在一组？•三、游戏三：训练幽默乐观的游戏•目标：体验情绪在问题解决中的强大作用；训练你的幽默和乐观的情绪。•下面一表决定你要学的动物是什么：•你姓氏汉语拼音的第一字母动物名称•Ａ--Ｆ狮子•Ｇ--Ｌ鸡•Ｍ--Ｒ猩猩•Ｓ--Ｚ牛连叫五声才合格•四、自我改进计划•首先，选择一个你所承担的特殊角色（合格的大学生），确定三个不同的侧面，来制定你的改进计划。•第二，就每一个侧面考虑以下几个问题：•（1）现状与存在的问题是什么？•（2）在这方面你打算如何进行改进？•（3）在改进时需要从他人那里获得什么样的帮助？•（4）你准备如何获得这一帮助？•然后，将这一过程重复，完成其余两个侧面的改进计划。•五、概念测试•1．你只要将你的经历与目标相比较就可以了解你自己。•2．自我意识是情商其他构成要素的基础。•3．内向性格的人对内心的想法比对外部世界正在发生的事情更感兴趣。•4．因为经理们与其他人一起工作并领导他人来完成工作，因此，他们越外向越好。•5．为了获得我们人际交往效果的真实写照，我们需要了解别人对我们的看法和反应。•6．在一个相互支持的环境中，深度的自我表明以及征求反馈将为经理营造最大限度的自我意识。•7．在接到反馈后，经理巩固反馈的最佳方式是对自己的行为做出适当的改善或继续保持反馈中予以肯定的行为。•8．你不应从那些即将受到你的行为影响的人那里获取反馈，因为他们存在偏见。•9．自我指导的事业管理过程是一辈子学习与再学习的过程。•课后