经济部专业人员研究中心

經濟部專業人員研究中心98年度新增班訓練需求調查計畫經濟部網址目錄頁次壹：說明…………………………………………………………….1貳：98年度新增班訓練計畫各班別之課程內容…………………2參：98年度新增班訓練費用清單………………………………….18肆：98年度新增班訓練需求調查表回單……………………………20壹、說明一、本計畫各班別，預訂於98年下半年度開辦。二、本計畫係應各界之需求暨充分利用訓練設施之政策而編訂。三、各班別實際開班日期，視報名人數再另行通知。四、各班別每人每期之參訓費用，請參酌本計畫第18、19頁。五、請使用並寄回本計畫第20、21頁之新增班訓練需求調查表回單，表示貴單位參訓之班別、人數等資料。六、經濟部所屬幕僚單位報名人數，請由經濟部人事處統籌彙整；經濟部所屬事業機構報名人數，請由各事業總公司統籌彙整。七、參訓對象以各機關暨公民營企業相關業務人員為原則。12貳、98年度新增班訓練計畫各班別之課程內容項次班別名稱（代號）課程內容時數備註1數位化全球物流運籌策進研究班（098IE22E）全球物流運籌發展趨勢、物流資訊與通訊科技、智慧型運輸系統導論、先進車隊管理系統、物流設施規劃、善用物流提升企業競爭力、國際物流中心物流運籌、運籌商業模式實例介紹、存貨需求預測與管理、配送資源管理與績效評估、物流事業行銷、全球化營運與物流策略。302有害廢棄物處理及管理研究班（098IE23B）新頒法規研討，處理系統分析，處理系統管理，處理單元操作，處理案例討論，各國經驗交流，未來因應趨勢。303行銷策略與品牌管理研究班（098M7B）行銷導論，消費者滿意度，顧客服務，廣告策略，服務行銷，新產品開發，工業行銷，策略規劃，通路策略，國際行銷，消費者行為，促銷策略，顧客資料庫行銷，行銷新趨勢與課程總結。304活化昇級人力資源發展實務研究班（098M28C）員工問題診斷與技巧實務、員工職能管理與職涯發展規劃及實務、企業內誇部門的協調與溝通技巧實務、員工福利政策與激勵獎金制度規劃。305總務工作實務班（098M37C）簡報技巧，公文寫作實務，政府再造與行政革新，時間管理，總務工作的實務與前瞻，公關與國會聯絡，政府採購法，依法行政及實務。303項次班別名稱（代號）課程內容時數備註6水利行政與水權管理相關法規研習班（098M48C）水利業務改革推動，水權制度管理與發展，非工程防洪措施簡介，河川管理現況與展望，水庫集水區及河川社區總體營造，親水空間之佈設方式與高規格堤防，愛護水資源教育宣導、水權管理支援系統介紹與操作、水權交易制度介紹與運用、水權管理與交易相關法令介紹、健全水權管理制度與實務。307標準化品質實務研究班（098M58A）標準化概論，標準化組織及其功能，標準化與品質管制，公司標準化，標準資料之應用、品質與全面品質管理經營之理念，方針管理案例研討，全面品質管制(TQM)，方針管理，七大手法，ISO9000系統之建立演練，統計製程管制。308現代檔案管理研究班（098M62B）檔案管理的新境界，文書處理與檔案管理，微縮系統作業與檔案管理，網際網路與檔案管理，光碟管理系統之應用與功能，檔案維護與設備標準，多媒體在檔案管理中的應用，自動化檔案管理。309潛能開發訓練研究班（098M70A）影響潛能發揮的因素，潛能激發實際演練，自我開發與生涯規劃，潛能開發與生活適應，自我實現與策略管理。3010組織發展與變革管理研究班（098M82A）組織變革、抗拒與處理，組織衝突與溝通，人力資源評估，組織結構與設計，組織文化診斷與策略，組織決策，組織發展、診斷與處理策略。304項次班別名稱（代號）課程內容時數備註11土地管理開發研究班（098M124A）土地合作開發之法律關係，都市計畫與區域計畫，土地開發可行性研究之制作，土地開發之環境影響評估問題，土地政策與土地法規。3012水資源再生利用研究班（098M157B）水循環與水資源、各國水再生利用法令與制度、水再生利用技術、水再生利用用途與途徑、水再生利用風險評估、水再生利用之管理、污泥資源化與利用。3013政策行銷策略研究班（098M193A）社會行銷，非營利行銷，政策行銷，創新擴散理論，都會行銷，置入性行銷、策略管理，資訊技術與競爭優勢，專案策略，企業策略個案研討，製造策略，國際競爭策略，策略管理總論與個案研討。3014策略行銷研究班（098M196A）產品項目及市場區隔?規劃及發展品牌策略的重要決策為何？如何建立強有力之行銷競爭地位?如何整合公司內部與外部行銷活動?3015品牌行銷研究班（098M196B）何謂品牌?品牌在行銷管理扮演什角色？何謂品牌權益？如何建立、衡量與經營品牌權益？如何運用品牌權益於不同產品項目及市場區隔?如何創造品牌與顧客之共鳴?如何整合品牌行銷活動?探討品牌之未來發展方向?305項次班別名稱（代號）課程內容時數備註16電氣系統之保護及協調研究班（098T8A）同步發電機激磁系統之保護，輸電線路、主變壓器及匯流排之保護方式與實例，保護電驛維護準則及實例說明，用戶與台電系統聯結方式及其保護，發電機、馬達、電容器及配電線之保護方式與協調，饋線與電動機微電腦型保護電驛，交流發電機非同步併聯與失步之保護，汽電共生用戶之電驛系統保護，低壓電路的事故與保護協調。3017金屬焊接法研究班（098T14A）碳鋼及低合金鋼之銲接原理，雷射與電子束銲接，銲接工程專案的技術發展，銲接強度與結構設計，高合金鋼的銲接原理，銲接用鋼板之特性及鋼板之選用，硬面銲接實務，鋁合金銲接原理與實務，保護氣體銲接法（ＧＴＡＷ和ＰＡＷ），高效率之電弧銲接法（ＳＭＡＷ、ＧＭＡＷ、ＦＣＡＷ），厚鋼板之銲接法（ＥＧＷ和ＳＡＷ），銲接氣體之種類及選用，化工廠銲接實務，各種噴銲法之原理與應用，電腦化銲接資訊管理，銲接缺陷檢驗法，特殊材料銲接法舉例，工廠參觀（金屬工業中心、中鋼結構公司、中船高雄總廠）。3018材料破損分析對策研究班（098T26A）破損分析簡介，材料破損案例研判分析（一）（二），破壞力學理論與實驗，破壞力學在破損分析之應用，殘留應力與材料破損，機械力破損機構腐蝕與疲勞腐蝕，機構及其分析，磨耗破損機構與形態，耐磨耐蝕表面改質技術，金屬高溫氧化，金屬高溫熱鹽腐蝕，金屬之被勞破損，氫脆破損機構及其分析，陶瓷材料機械破損分析，陶瓷高溫氧化及熱鹽腐蝕，金屬高溫破斷機構與形態，金屬之大氣環境破損。306項次班別名稱（代號）課程內容時數備註19Flash網頁動畫設計研究班（098T48C）Flash基礎操作與動畫基礎概論、Flash的繪圖工具使用、圖像及動畫製作技巧、ActionScript程式基本認識與運用、製作按鈕元件與音效處理、Flash網站製作與維護、Flash與其他軟體之應用延伸。3020汽電共生實務研究班（098T73B）分散型電源發展現況與展望，分散型電源對電力系統之影響，分散型電源發電設備，分散型電源併聯技術，再生能源電力轉換器技術，分散型電源經濟效益評估，國內外分散型電源相關法規，觀摩汽電共生廠及再生能源發電設備。3021Excel2003精算大師(進階應用)研究班（098T79C）合併彙算應用，範本的製作及應用，允許多個使用者使用同一活頁簿，增強的清單功能－篩選及排序資料，匯入資料，增益集，建立樞紐分析表或樞紐分析圖，巨集與VBA，VisualBasic編輯器。3022PowerPoint2003簡報軟體研究班（098T80A）啟動及設定PowerPoint2003，建立新簡報的方法，簡報的檢視方式，投影片的基本製作，格式化投影片及簡報，資訊權限管理，新增多媒體－音樂、聲音、影片及動畫GIF，插入美工圖案及其他圖片，插入統計圖表，插入組織圖，製作投影片的動畫及切換效果，投影片之間的切換效果，建立超連結及動作按鈕，媒體播放的增強功能，新的投影片放映導覽工具，封裝成光碟，更新的檢視器－支援檢視及列印功能。307項次班別名稱（代號）課程內容時數備註23Access2003資料庫設計(初階)研究班（098T81B）Access2003環境介紹及認識，建立及使用資料庫，建立及設計資料表，建立關聯及設定參考完整性，匯入及匯出，使用查詢，以查詢建立暫時性關聯，建立交叉資料表查詢，建立參數查詢，以SQL查詢建立聯集，檢視物件依存資訊，建立報表－使用設計檢視，建立Snapshot報表，報表的錯誤檢查，備份資料庫，資訊授權管理。3024創新發展與實務（TRIZ）研究班（098T83A）TRIZ理論基礎：1.TRIZ內涵2.系統化創新程序，40項發明原則技術矛盾：（1）39工程參數（2）矛盾矩陣（3）技術矛盾解法，3.案例研討理想性：（1）理想性問題分析步驟（2）資源應用（3）知識效應資料庫3025個人理財規劃研討班（098M199A）1.基礎理財規劃;2.風險管理與保險規劃;3.員工福利與退休金規劃;4.投資規劃;5.租稅與財產移轉規劃;6全方位理財規劃3026投資規劃初階研討班（098M200A）1.投資導論與總/個經分析;2.股票技術分析;3.期貨市場實務;4.選擇權市場實務;5.認購(售)權證實務;6.債券投資;7.海內/外基金;8.風險評估與財報解析308項次班別名稱（代號）課程內容時數備註27專業秘書／助理人員研習營（098M37D）組織溝通與人際關係（一）1.組織中的溝通2.組織溝通的障礙3.認識人格特質組織溝通與人際關係（二）4.與主管、不同世代的同仁相處之道5.運用EQ解決辦公室人際溝通問題6.團隊角色與團隊合作會議管理1.會議的種類與目的2.會議籌備5W2H技巧3.會議中的掌控4.會議記錄的撰寫5.運用科技產品創造會議效率時間管理1.時間管理的四大原則2.自我時間管理與評估3.正確的優先順序訂定4.秘書工作效率的提昇辦公室禮儀（一）1.專業形象的塑造2.合宜的穿著3.行為舉止與儀態4.訪客接待禮儀辦公室禮儀（二）5.居間介紹,名片交換的禮儀（演練）6.行進引導與坐車的禮儀7.接打電話禮儀8.電話的過濾309項次班別名稱（代號）課程內容時數備註28優質服務禮儀與專業形象塑造研習會（098M37E）禮儀風範與服務魅力，服務人員應有的修為、理念與態度，五大專業形象魅力之養成，衣著禮儀與搭配藝術，商務社交禮儀與接待應對藝術，電話禮儀與接聽應對藝術3029強化事業競爭力研習班（098M209）達成目標的方法，5W2H的思考，形成團隊的原則，標準化的推行QC的七大手法，改善思維的謬論，目前較流行的管理方法與實務介紹3030退休人員生涯規劃研習班（098M210）退休人員身心保障，如何規劃休閒生活，理財藝術，退休人員權益與志工服務，社會活動之參與，公私社輔機構之介紹與居家照護，台灣鄉土文化介紹3031環保法規的瓶頸與突破研習會（098IE8B）1.從政策目標、科學技術面向審視現行環保及未來能源法規之案例研討，2.從近來環評事件之紛擾，探討環保法規的突破可能性3.從幾個環保爭訟案件的結論檢視環保法規的回饋發展性3032財務規劃控管實務班（098M204A）1.整體目標預算的形成2.目標的確認3.預算規劃4.預算編製5.預算控制與管理3033顧客滿意的服務策略研究班（098M205A）1.做好顧客服務的必要條件2.服務人員的正確工作態度3.客戶抱怨的處理4.顧客服務的策略5.電話禮儀6.預防衝突發生的技巧7.化解衝突的技巧8.溝通技巧9.如何建立人際網路3010項次班別名稱（代號）課程內容時數備註34頂尖業務人員研究班（098M211）1.銷售業務的基本概念2.專業知識的重要性3.開發客戶4.直接開拓客戶的訣竅5.銷售術3035網拍達人培訓班（098M212）1.數位產業的分析2.網路商店的經營3.網路行銷4.網路行銷的法律常識5.商品展示的照相技巧6.網拍案例的分享與研討3036中英文口譯研習班（098M194C）1.翻譯導論(口筆譯思考要領)2.會議翻譯中的記憶技巧及演練3.會議中的視譯與解讀技巧4.逐