经营管理讲座-请让员工幸福

用新思维提升企业经营管理师天良企业管理系列讲座师天良[e-mail]2012年10月上海奉贤企业成本管理专家、企业财管培训讲师、物流管理专家•什么是幸福：■幸福就是什么都不想，一切都放下，身体健康，精神没有任何压力才幸福。（莫言）■幸福就是生活中不必时时恐惧。（龙应台）■幸福:一是睡在自家的床上，二是吃父母做的饭菜，三是听爱人给你说情话，四是跟孩子做游戏。（林语堂）■幸福就是身体好、能爱人、有人爱、有事做。■幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽。怀着一颗知足的心就够了■幸福与物质无关，幸福与内心相连。■我们都是远视眼，模糊了离我们最近的幸福。■“如果现在有人来问我什么是幸福，我会告诉他，我觉得最幸福的事就是自由。”（梁德强）•三个追问：■你幸福吗？■企业带给员工幸福了吗？■企业怎么让员工幸福？经营管理目的太单一当前企业经营管理存在的问题上海海事大学高等技术学院楼颖71经营管理主体被扭曲经营管理方式较低劣经营管理评价不科学243经营管理目的太单一•财务管理目标的演变•企业价值最大化•利润最大化•股东财富最大化•相关者利益最大化•经营管理的目的是什么？（为了谁）钱名人钱可以买到房子但是买不到家可以买到婚姻但是买不到爱情可以买到钟表但是买不到时间钱不是一切反而是痛苦的根源经营管理主体被扭曲•社会结构的演变经营管理主体被扭曲•经营管理主体的演变精英掌控团队掌控经营管理方式较低劣命令式管理马屁精式管理老好人式管理宗派式管理指标式管理硬软•领导的纠结：1、人心散了，队伍不好带……2、本事大的脾气大，没脾气的也没本事……3、干活就要钱，动辄就维权……4、上级下指标，年年创新高；我辈做牛马，苦楚无法说……5、员工越来越刁，老板越来越扣……6、赚得不多，操的心多；薪水不高，身体三高；老板跟前如孙子，员工面前装孙子；上求领导为赏识，下求员工为业绩……经营管理评价不科学▼过度约束影响活力“伤不起”？创新怎么这么难？自由才能创新，能量才能释放。（西南联大案例、钱学森之问）▼过度功利影响长期只想成功，关注眼前，短期化是饮鸩止渴。（痛快的背后）▼过度量化影响客观量化是有限的，量化是显性的、仅是手段。（冰山理论）▼过度迷信影响真实评价指标仅是参考，不是决策的唯一标准。（毛泽东的不盲从）企业经营管理新思维◎从“二元论”到“三分法”◎从“追求物质”到“关注人性”◎从“索取劳动”到“给予关爱”一生二，二生三，三生万物。（老子）天时不如地利，地利不如人和。（孟子）己欲立而立人，己欲达而达人。己所不欲，勿施于人（孔子）企业经营管理新思维从“二元论”到“三分法”我们要注意多样性，允许多样性从“追求物质”到“关注人性”我们要弄清发展的目的，别被金钱绑架从“索取劳动”到“给予关爱”我们要转变管理的模式，注入更多关怀运用新思维提升企业经营管理（战略层面）企业经营管理战略层面战术层面理好财定准位转好型把握势管好物用好人企业战略层面企业战略层面⑴认清形势企业战略层面企业战略层面案例：所长无用过去，有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？”企业战略层面⑵学会借势案例：三国三足鼎立靠什么？曹操挟天子以令诸侯，靠得是政治优势，拉虎皮做大旗。孙权继承父兄产业，依托长江之险，靠得是地理优势，易守难攻，自然禀赋超优。刘备无根无基，借汉室宗亲之后，专门搞人际关系，靠得是文化优势。思考：你的企业有什么可以凭借？企业战略层面⑶形成优势优势不一定创新优势不一定自创优势不一定强势优势不一定持久优势一定是特色企业战略层面⑴认清自己案例：有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......”直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”原来，是自己家的窗户脏了。思考：你清楚你所在的企业吗？企业战略层面⑵确立目标案例：1953年，耶鲁大学对应届毕业生进行了一项有关目标的调查，研究人员问参与调查的学生这样一个问题：“你们有目标吗？”只有10%的学生确认他们有目标。研究人员又问了第二个问题：“如果你们有目标，那么，你们是可不可以把它写下来呢？”结果只有4%的学生清楚地把自己的目标写下来。20年后，耶鲁大学的研究人员在世界各地追访当年参与调查的学生，他们发现，当年白纸黑字写下人生目标的那些学生，无论是事业发展还是生活水平，都远远超过了另外那些没有写下目标的同龄人。这4%的人拥有的财富居然超过那96%的人总和。思考：你所在的企业的目标是什么？企业战略层面⑶坚定不移案例：有一次，一群青蛙比赛爬上一座高塔。许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶，于是大声喊：“别费劲啦！你们这些青蛙是不可能到达终点的！”听到这些话，一些青蛙开始退出比赛。但有一只青蛙始终在坚持，向着塔顶不断前进。观众们仍旧在喊：“别费劲啦！你们这些青蛙是不会成功的！”参赛的青蛙纷纷放弃了比赛，只有那一只还在默默地向上爬，而且越爬越有劲。接近终点了，其余的青蛙都退出了比赛，只有那一只用尽全力登上了塔顶。放弃比赛的青蛙想知道这只青蛙是如何坚持下来的。它们发现，原来这只青蛙是个“聋子”！不要让其他人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。思考：你所在的企业的执行力如何？企业战略层面企业战略层面◎转好型理念要更新，牵引企业再发展机制要优化，激发企业新活力体制要改革，打破企业旧枷锁方式要变化，促使企业新进步讨论：企业走出穷途，靠什么？运用新思维提升企业经营管理（战术层面）企业经营管理战略层面战术层面理好财定准位转好型把握势管好物用好人企业战术层面企业战术层面案例：去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。企业战术层面•基本原则：会识人、用好人。基本方法：研究人、激励人；培养人、关爱人。企业战术层面案例：晋平公问于祁黄羊曰：“南阳无令，其谁可而为之?”祁黄羊对曰：“解狐可。”平公曰：“解狐非子之仇也?”曰：“君问可，非问臣之仇也。”平公曰：“善。”遂用之。国人称善焉。居有间，平公又问祁黄羊曰：“国无尉，其谁可为之?”对曰：“午可。”平公曰：“午非子之子邪?”对曰：“君问可，非问臣之子也。”平公曰：“善。”又遂用之。国人称善焉。孔子闻之，曰：“善哉，祁黄羊之论也！外举不避仇，内举不避子，祁黄羊可谓公矣。”（出自《吕氏春秋·去私》）企业战术层面⒈请用心尊重100%的人，要学会微笑，但是不要总挂着招牌式笑脸！表哥啊，都是微笑惹的祸?!企业战术层面⒉请用好30%的人。一部高档手机，70％的功能是没用的；一款高档轿车，70％的速度是多余的；一幢豪华别墅，70％的面积是空闲的；一堆公务人员，70%是混饭吃的；一所大学里，70％的教授是扯淡的；一大堆社会活动，70％是无聊空虚的；一屋子衣物用品，70％是闲置没用的；一辈子挣钱再多，70％是给别人花的。企业战术层面⒊请激活90%的人。•让员工工作有压力，继而产生学习力；•让团队部门有活力，继而产生创造力•让企业发现新动力，继而产生竞争力企业战术层面⒊请选好自己的搭档。企业战术层面⒋请注重自己的修炼。案例：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。领导人，不一定自己能力有多强，但要懂信任，懂放权，懂珍惜，能团结比自己更强的力量，来提升自己的身价。企业战术层面•一个人如同时具有孔子提倡的爱心、孟子的正义、墨子的实践、韩非子的直面人生、老子的智、庄子的慧、荀子的自强，就一定能成为领袖。——易中天•高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确的做事；执行层人员，把事做正确；各司其职，各居其位。•管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。•管理就是激发人的潜能，以赢取目标。•一切从沟通开始。。。•谦和的态度，常会使别人难以别拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。企业战术层面企业战术层面基本原则：科学理财、突出“三算”。基本方法：抓好预算，心中有数；做好核算，手里有数；搞好决算，奖惩有数。企业战术层面•抓好预算⑴预算是龙头，没有预算的企业不是现代企业；⑵预算是带数字的计划，是被分解的任务；⑶对收入而言，预算就是目标；对费用而言，预算就是枷锁；⑷预算不是财务的事情，主要是领导和企业骨干的事情；⑸预算不该事前拍脑袋，事后拍屁股；⑹预算要循序渐进，要留有余地。企业战术层面案例：上海大众汽车有限公司(以下简称“上海大众”)是中德合资的轿车生产企业。自1985年成立起，上海大众就引进了德国大众的全面预算管理系统，经过多年的探索与实践，形成了有上海大众特色的预算管理模式—连续滚动预算，即以一定的时间长度为周期进行不断滚动的预算管理。上海大众通过建立灵敏的信息系统，设计和制定了一套完整的预算管理制度，全面预算监控预算的实际执行与操作，将企业预算管理与绩效评估有效地结合在一起。上海大众在应用连续滚动预算的过程中，还注重改进与创新，创造性地提出月度执行预算。此外，将全面预算与战略、规划相结合，与标准相结合，柔性控制与刚性控制相结合等方法促使企业经营管理水平的提高。企业战术层面•做好核算⑴重视财务会计人员的工作；⑵规范财务核算制度，例外事件少一点；⑶核算要从严从紧，守住企业资金；⑷核算是基础，但不是根本，要注重财务分析；⑸现金为王。企业战术层面•搞好决算⑴这一步不可少，秋后算账很有必要；⑵决算可以促进预算水平和经营管理的提高；⑶决算应当纳入对员工的绩效考核。企业战术层面案例：老鼠偷油三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。企业战术层面企业战术层面案例：有一家公司，准备淘汰一批落后的设备。董事会说：“这些设备不能扔，找个地方放起来。”于是专门为这批设备修建了一间仓库。董事会说：“防火防盗不是小事，找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。董事会说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制订计划。董事会说：“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个负责写总结报告。董事会说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个人负责计划