老板与员工的57个博弈点

突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：《老板与员工的57个博弈点》-2009第15期博思诚《总裁月报》博思诚企业管理咨询（深圳）有限公司博思诚企业管理咨询（成都）有限公司二零零九年十一月突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：目录第一部分《老板与员工的57个博弈点》第1节：一个人发展第2节：人际关系第5节：名校本身是有价值的第7节：要有营销理念的设计人才第8节：细分也会产生新职业第10节：民企出走到外企第17节：糟糕的中层第18节：给中层犯错误的机会第19节：员工变成关键管理者第20节：关键员工有不可替代性第23节：老板特爱听小报告第28节：权力的转移第31节：老板的理念第32节：家是以情为原则第33节：建立个人的职业品牌第34节：老板时代的职场博弈之道第35节：老鼠如何反咬猫？第二部分博思诚【咨询项目】一．【什么样的企业需要管理咨询和营销咨询？】二．【“营销托管”咨询项目】三．【成功案例】案例分析1：唯加门窗“营销托管”案例：案例分析2：倍丽眼霜“网络营销外包托管”案例分析3：日阳科技内部管理体系、薪酬体系、绩效考核体系建立：案例分析4：环宇电子“营销托管”咨询：案例分析5：雅芳婷家纺、服装品牌营销升级咨询：案例分析6：泰而法LED照明“营销托管”案例（出口企业成功转内销案例）……四．【专项咨询项目】五．【咨询特点】六．【博思诚咨询对于客户的价值】突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：【关于博思诚《总裁月报》】博思诚《总裁月报》：为博思诚公司针对企业董事长、总裁等高管对企业经营管理系统知识的需求，为博思诚会员客户量身定制的免费“企业管理学习资料”。内容包括：企业经营、公司治理、领导力打造、总裁管理工具及技巧、公司股权改造、投资融资、团队管理、企业文化塑造、营销技巧、财务技巧等等，博思诚《总裁月报》每月1-2期，每年总20期。1．博思诚《总裁月报》用途：1)学习“充电”：用于随时随地学习“充电”，企业管理者要“活到老、学到老”，只有掌握系统的企业管理知识，才能学以致用，把企业管理规范，长久经营。2)分享给朋友：可把《总裁月报》分享转发给客户、商业合作伙伴及朋友，“好资料要与好朋友分享”，“送礼不如送知识”。2．博思诚《总裁月报》获取方式：1)登陆博思诚网站下载：每月定期登陆博思诚网站在网站首页左上角“会员登陆”窗口，输入“会员名：bosicheng”，“密码：20060101”，进去就可以下载里面所有的博思诚《总裁月报》。（如“修改登陆密码”将发邮件或发手机短信通知所有会员）2)发电子邮件给您：只要把您的公司名称、姓名、职位、手机、电子邮件等信息发到我们电子邮箱[e-mail]，我们核实信息真伪后，每月每期将以电子文档的形式把《月报》发到您的电子邮箱里。（为保证在“修改网站登陆密码”后也能继续收到《月报》，请务必发送您的电子邮件地址和手机号码给我们,我们将保证会员信息的私密性）3)如果您还有疑问，或还未收到《月报》，请发邮件到[e-mail]，或直接致电0755-8311661413923732274。【关于博思诚咨询公司】博思诚企业管理咨询有限公司是一家在企业管理、品牌营销领域拥有核心竞争优势，以专业的咨询专家团队，为企业提供管理咨询、品牌营销策划、渠道建立招商、营销管理体系搭建、整体营销托管、人力资源咨询的管理咨询公司，旗下拥有博思诚企业管理咨询（深圳）有限公司、博思诚企业管理咨询（成都）有限公司等全资公司，博思诚秉承“解决管理难题提升销售业绩”的宗旨，全方位、多角度介入企业管理、品牌营销领域，以市场分析力、营销创新力为手段，攻克让广大企业家“头痛”的企业管理难题、营销症疾，以低成本、高效率全面提升和改善企业管理水平、营销管理水平。博思诚运用扎实的企业管理理论、营销理论和深厚营销实战经验，不但提供有针对性的完备咨询方案，而且示范协助客户全过程实施，倡导“项目联合小组”、“贴身服务”、“全程执行督导”。其王牌咨询项目-“整体营销托管”倡导先帮企业整体托管营销，“生产您来做，销售我来做”，待营销体系成熟后，再把营销还给企业，在企业管理咨询界、营销咨询界树立了“实战专家”的形象，服务领域包括家具、建材、灯饰、珠宝、服装、家纺、鞋业、电子、汽车用品、通讯等领域，协助企业打造强势品牌、创造良好业绩，为中国民营企业的成长、发展、壮大提供强有力的“企业外脑”智力支持！突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：第一部分《老板与员工的57个博弈点》第1节：一个人发展妙语集粹在我去哈佛读书之前，留学生来我这里工作会有心理障碍。有一个留学生来面试，他问我：你是哪里毕业的啊？我说：我本科是南京大学读的，后来在北大读的博士。他说：北大不算什么。我是从英国回来的。我说：你的那个英国学校我也不知道啊！对方不屑地说：你没出去过，当然不知道了。捡垃圾捡得好的就变成收垃圾的，或者管一个垃圾场。个人资产也有几千万。他可能没受过专业教育，但也有精细的产业分工，管几千人。你说捡垃圾这个产业冷不冷？冷！热不热？也热！你想挤进去还不容易呢！他们连地盘都划分好了。所以，炒黄金也有跳楼的。捡垃圾也有挣大钱的。创业和就业的最大区别是就业可以逃跑，创业是给自己设了一个套，跑不了。自己不能脱套。遇到难处，逃不了。有事也要假装没事。如果你没信心，员工就比你还没信心。你要耐得住寂寞、坚持得住、善于郁闷。没有坚强的神经，郁闷一段后精神都会失常。二公司管理亲信有不讲原则的忠诚。老板拍板拍错了。忠臣说：你看，你错了吧！你搞成这样，我们没法做了。亲信说：你是大哥，大哥有钱挣，我跟你挣。没钱了，兄弟一样跟你在一起。不行我们从头来。中层相当于承重墙。它非常重要。一个公司能否有发展取决于老板，能否健康发展取决于中层。基层员工是泥土，不是决定发展的因素。但从老板和员工来说，都没有把中层放到一个重要的地位上。一些老板具有中层化的特点。比如，老板本身是从基层干起来的，习惯于直接管具体的人和事。一些基层有中层化的特点。基层员工拍老板的肩膀，不拍中层的。亲友多对于严格执行管理规则有很大影响。比如，侄女是老板，二叔是员工。二叔对侄女说：你别跟我较真，你小时候怎么过来的？还不是我帮你！平时，这两个人已经建立了一种关系模式，这很容易混淆在公司和工作中。亲友模式和职业模式是两种不同情景下使用的模式。亲友多的公司专业化程度可能不高。在创业时、公司小时，可以理解。但从长期来说，亲友公司不是好公司。从管理规范化来说，公司应尽量不用亲友。或者一开始就不用亲友，不用亲友推荐的人。突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：节：人际关系交往要多样性。比如，几个朋友一段时间内总在一起喝酒，但总是相同的人在一起喝酒，情感都会降低。与不同的人喝酒，下次你跟别人吹牛的内容都不一样。再回去跟以前的一帮人喝酒，你们的情感反而会提升了。总和相同的人在一起，不扩展朋友圈子，信息量小，交往效率低。变革中的规则是1加2加5加2。这个意思是，任何变革中都可能有一个人是领导者，两个人铁杆支持的，五个人看热闹，两个人反对。一个人要做成事，做成三人小团体，就可以了。大部分人民群众是看热闹的。公司中的小团体可能是兴趣小组，比如，读书俱乐部或探险俱乐部。可以设置一点儿个性化的奖励，比如，设置炒菜最佳奖，擦地最佳奖，孩子最聪明奖等。成立小团体的目的是要正面推动公司价值，而不与公司主流价值竞争。四薪资待遇原来的既得利益者，在中间有人出缺时，是改革的好时机。高管层的适度流动对推行新制度很有利。高管太稳定，中管层觉得没希望。如果高管一个都不流动，就很难推行新制度。一旦离开大企业，很多员工就不适应。福利是很高的心理成本。从企业管理者来说，如果一个员工追逐福利的心理过浓，则老板很难驱动这个人去干活。为什么欧洲的劳动力成本高，而中国的劳动力成本低？因为欧洲的福利太高，人的福利心理太重。这个成本是隐形的，甚至更大的。一个人在外企干久了，福利心态就逐渐形成了，那么这个人可能就不易用了。即使夫妻俩吵架，也是把工作融合在里面。妻子说：总得养家吧！买房子了，但还得买两个房子吧！男人说：那要看我下个工作的薪水喽！这是传统上以工作为重心的理念。对于男性来说，家这个概念的意义是提高家庭地位。用工作成就提高家庭地位，而不是过小两口那种和和美美的生活。孙虹钢：我们中学班上一个最顶尖的学生，十几年后，社会地位还可以，但财富水平只排中等。当年，他六门功课有五门是第一名，总成绩比别人高一百多分。那些没考上重点学校、重点院系的，或做公司总经理，或做政府高官，财富和地位都很突出。学校中特别顶尖的学生，最受老师喜欢的，十几年下来一比较，发现如果用财富和地位来评价，只能算中等。突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：节：博弈点2袁岳：名校、非名校、中等学校。尖才、中才、低才。这中间，低才成为财富型的人可能性很大。因为改革需要打破常规，低才通常敢于打破规则，所以坏学生常常是改革型人才。名校生会优先获得体制内的机会，如果你成绩不错、听话，则可以在体制内优先安排。对于体制的机会，在你刚进入的时候算是好机会。但体制是刻板的、滞后于时代变化的。进入体制的好学生前进得可能没有坏学生快。当官的好学生发展得就不如坏学生快。尖才是体制型人才，低才是改革型人才，中才是协作型人才。没什么名气的组织的老板说：我没巢，需要你来做巢。坏学生听了就去了，而名校学生都觉得去了受屈辱。名校生心想：咱是北大的，是名校，得朝着摩托罗拉（Motorola）那样的名企去。站在组织发展需要的角度来看，中才有一定能力，想法没那么过分，期望值没那么高，比较适合组织使用。中才到一个组织中，不会太个性化、太不合作。从他的心态来说，他也愿意合作。我曾在招聘面试时遇到过这样的名校生。他问：准备给我安排什么工作？我问：你能干什么工作？他说：我觉得我适合做总经理，最少副总经理吧！名校生首先不是讲能做什么事情。他认为，有了他的学校，你就需要给他以相应的位置。皇帝的女儿不愁嫁！因为她是皇帝的女儿。而老板关心的是你能做什么事情，只要能把事情搞定，你是哈佛毕业的还是锦州工业学院毕业的都可以。老板认为事情需要合适的人，人的资历要与事相匹配，富余了不好，因为老板不想多花钱。最有名的人，不适合事，就白有名了。最重要的是适合！名气大了、多了，不要。你能干这事，没名，还好呢！因为少花钱就能办成事。老板的核心是事，名校生的核心是名。越在名上做文章，老板越生气。因为老板大部分不是名校毕业，即使是，可能也是坏学生。名校生和就业岗位差别是最大的了。博弈点2如果名校生有卑微心态，就会出类拔萃，这就是领导人心态孙虹钢：名校学生找工作容易，但名校的精英教育让学生养成了一些不太好的心态，这让企业望而生畏。比如，有些企业已经明确说，清华的学生不要。创维集团在招聘时说：MBA学生来到我们这里，从2000元月薪做起。但北大光华管理学院的一位老师说：我们的学生不能低于一万月薪。还有，科龙的人力资源总监，一提起名校MBA就恨得咬牙切齿。名校生自己的感觉和用人单位的感觉这种反差是存在的。第4节：干活是需要靠基本功的袁岳：突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：把名校和非名校学生的好用程度排个序：最有名学校的学生不好用；最没名学校的学生也不好用；中等学校的中等人才最好用。最没名学校的学