许继集团质量管理岗位首席员工考试题2

-1-许继集团质量管理岗位首席员工考试题单位__________姓名__________分数___________一、填空题（总分35分，每空题1分）1.建立质量管理体系的最终目的是（顾客满意）。2.一般可以将现代质量管理分为（质量检验）阶段、（统计质量控制）阶段和（全面质量管理）阶段。3.全面质量管理的“三全是指（全过程）、（全员）和（全组织）的质量管理。4.朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划）、（质量控制）和（质量改进）。5.企业中的“三按”生产是坚持（按图纸）、（按标准）、（按工艺）。6.产品包装要考虑（防水、防潮）屏蔽（减震、环保）等因素。7.设计和开发的确认记录、工艺鉴定记录保存期为（五年)。8.在质量知识培训中，一线员工的培训内容应以（本岗位质量控制）和（质量保证所需的知识）为主。9.组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（内部审核）。10.按公司规定产品质量事故分为（重大产品质量事故）、（较大产品质量事故）和（一般产品质量事故）。11.产品质量检验按数量分为：（全数检验）、（抽样检验）、（免检）。-2-12.ISO9001：2008标准将质量管理体系活动分为（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）和（测量分析和改进）四大过程。13.QC小组活动的基本特征是（质量改进)和(质量创新)。14.六西格玛管理是由组织的最高领导者推动的，实施六西格玛的组织中的关键角色是倡导者，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是黑带大师。15.因果图最终画得影响因素越少，往往越有效。二、多选题（总分15分，1-6单选，7-15多选，每题1分）1.监督抽查的样品应在(C)中随机抽取。A.企业原料库B.运输车辆C.成品仓库内待销产品.2.质量检验的基本任务之一是(C)。A．生产组织出具检验人员检测能力的凭证B．出具检测器具适用性的凭证C．出具质量符合要求的产品的检验凭证D．出具产品使用中质量状况的凭证3.对不合格品进行返修属于下列那种活动（D）A、标识B、隔离C、评审D、处置4、影响过程质量的六个因素包括人、机、料、法、环、测即（5MIE）。其中，起决定性因素的是（A）A、人B、机C、料D、法5、全面质量管理阶段起源于哪一个国家（B）A、中国B、日本C、美国D、德国-3-6．以下关于全面质量管理的陈述，不正确的是：（A）。A．是对组织进行全面管理的唯一途径B．以质量为中心C．以全员参与为基础D．致力于使组织获得长期成功7．产品要求的识别，包括应识别顾客明确规定的产品要求，也包括（ABC）要求。A．顾客未作规定，但产品用途包含的B．与产品有关的法律、法规C．组织确定的任何附加的8．产品实现过程策划应明确的内容包括（ABC）。A．产品、项目或合同的质量目标B.需要的过程和文件C．需要的符合性记录9．质量手册必须包括（BCD）A.质量方针和质量目标B.质量管理体系的范围C.各过程的顺序和相互作用的描述D.形成文件的程序10.质量检验的正确步骤是（B）A．比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置B．准备、测量或试验、记录、判定、确认和处置C．确认与处置、准备、测量或试验、判定、记录D．测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录11.以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（AB）。-4-A．企业应当健全内部产品质量管理制度B．实施质量成本管理C．严格实施岗位质量规范D．开展方针目标管理12.产品质量检验的目的要确保（CD）。A．检验人员必须履行自己的岗位职责B．检验人员发挥把关作用C．检验的产品质量符合规定要求D．不合格品不流转、不交付13.对不合格品进行标识的目的是（CD）A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或误用D.确保产品的可追溯性14.按认证的对象可分为（AC）A.产品认证B.安全认证C.质量体系认证D.合格认证15.根据《企业标准化管理办法》，企业执行标准的原则是（AD）A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制标准必须执行B.国家标准、行业标准和地方标准必须执行C.推荐性标准，企业采用后，可根据实际情况有区别的对待执行D.已备案的企业产品标准也应严格执行三、判断题（总分15分，每题1分）1.企业出现质量问题，第一责任人应是企业负责人。（√）-5-2.对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置，称为纠正措施。(×)3.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施。(×)4.企业标准体系的构成是以技术标准为主，还包括了管理标准和工作标准。（√）5.影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产根本，因此是最重要的因素。（×）6.持续改进是一个组织的永恒主题。（√）7.质量管理体系的策划和准备阶段，教育培训要先行。（√）8.使用超过检定周期的计量器具属于使用不合格计量器具。（√）9.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。（×）10.产品质量检验的数据就是质量信息。（√）11.质量目标应是可测量的。（√）12.质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主。（×）13.建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量考核制。（×）14.企业的产品标准应当在发布后30日内办理备案。（√）15.加工周期长、原料贵重、一旦出现质量问题损失价值高的工序是关键工序。（√）四、简答题（总分35分，每题7分）1、ISO9000标准提出的八项质量管理原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是什么？-6-答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。2、卓越绩效模式的核心价值观是什么？答：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果、创造价值和系统的观点。3.现场质量管理中的“五不准”是指？答：不合格的原材料不投产，不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不转下道工序，不合格的零部件不装配，不合格的产品不计产、不出厂。4．QC小组活动的作用是什么？答：（1）提高人的素质，发掘人的潜能；（2）预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）增强人与人的团结和协作精神；（5）改善加强管理工作，提高工作水平。5、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括哪些？答：①严格执行进货检查验收制度；②保持产品原有质量；③保证销售产品的标识符合法律规定要求；④严禁销售假冒伪劣产品。