遏制人才流失对策

Logo应对人才流失的方法与技巧更多课程PPT及视频访问：第一讲：人才流失对企业的影响及基本态势Logo一人才流失（一）人才流失对企业的生存发展有影响的的员工，由于管理方面或个人方面的原因离开企业的现象称为人才流失。Logo一人才流失（二）客观的认识人才流失1.人才流失是企业生存过程中不可避免的现象2.户枢不蠹，流水不腐，正常的人才流动有助于企业的竞争力提升；过高而不正常的人才流动则影响企业的生存与发展。3.人才流动已经出现，建议企业从自身找原因，这种内归因的思维方式有助于问题的解决（不控制那些自己控制不了的因素）。Logo二人才流失的有利影响（一）有助于通过新陈代谢淘汰低素质员工（二）有助于员工适应性、竞争意识和创新精神提高（三）适当的压力有助于激发人的积极性（应激）Logo三员工流失的不利影响（一）增加显性成本:加大招聘成本、加大培训成本、导致生产效率降低（二）增加隐性成本:企业声望降低、士气低落、工作流程的中断（三）过高的主动流失率不利于组织正常运作Logo四流失的基本态势（一）不同企业员工流失率消费品医药行业高科技其他行业整体北京19.6%19.7%15.1%17.9%上海14.1%17.3%10.%13.3%广州13.9%11.2%15.7%14.4%深圳10.2%11.4%9.2%10.8%资料来自全国外企员工流失率：调查结果显示，自２００４年９月至２００５年９月，所有接受调查的外企员工的平均流失率为１６．７％，其中：房地产、消费品、通讯、教育、旅游（酒店）等行业成为流失率最高的行业，平均流失率超过２０％；商业、制药、化工、金融、电子等行业的员工流失率为１５％至２０％交通运输、物流、生物等员工流失率低于１５％（资料来自）Logo四流失的基本态势（二）员工流失的基本特征数据来源:某著名网站的网上调查（N=2313）数据质量:严格的逻辑检验程序，从3181条中筛选样本典型特征：男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机/网络和电子通讯行业；平均月收入2001-3000元；平均参加工作时间是4年零2个月；非国有企业。重要结论：管理水平工资水平个人发展机会公司发展前景是影响员工流失的几个重要因素。Logo第二讲：分析人才流失的方法及解决人才流失的技巧Logo一案例分析：“如何面对不正常的人才流失”（一）案例分享某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:缺少晋升的机会（6人）缺少上级信任（1人)工作与职业追求不苻（10人）缺少提高技能的机会（8人）与上级关系紧张（1人）无决策权（2人）缺少培训进修机会（18人）对整体工资待遇不满意（6人）自己创业（2人）健康原因（3人）配偶工作地点变化（1人）上下班交通太耗时（21人）对福利不满意（2人）与下级关系紧张（1人）直接上级无能（2人）工作责任过重（2人）技能无法发挥（12人）工作职责不清（6人）Logo一案例分析：“如何面对不正常的人才流失”（二）案例分析问题应该如何解决呢？提示：4m+8a+8m+4a=(4m+8m)+(8a+4a)=12m+12a=12(m+a)提示2：以下16个词讲的是什么，桌子、计算机、苹果、白菜、椅子、菠菜、鼠标、梨、硬盘、沙发、洋葱、榴莲、书柜、光驱、胡萝卜、桃。讲了4类物质：1.家具（桌子、椅子、沙发、书柜）2.电子产品（计算机、鼠标、硬盘、光驱）3.水果（苹果、梨、榴莲、桃）4.蔬菜（白菜、菠菜、洋葱、胡萝卜）Logo案例分析：1.人才流动原因归类分析：（1）职业发展原因（缺少晋升机会6人、工作与职业追求不相符10人、技能无法发挥12人）28人（2）能力发展和成长原因（缺少技能提高机会8人、缺少培训进修机会18人）26人（3）人际关系原因（与上级关系紧张1人、与下级关系紧张1人、缺少上级信任1人）3人（4）员工个人原因（自己创业2人、健康原因3人、配偶工作地点变化1人、上下班交通耗时21人）27人（5）薪酬原因（对整体工资待遇不满意6人、对福利不满意2人）8人（6）工作制度等原因（工作职责过重2人、工作职责不清6人、无决策权2人）10人Logo案例分析：2.人才流动原因数理统计分析：流动原因频次百分比排序职业发展原因28次27.45％1员工个人原因27次26.47％2能力发展和成长原因2625.49％3工作制度等原因109.80％4薪酬原因87.84％5人际关系原因32.94％6Logo案例分析：3.解决问题的对策（1）问题集中在三个领域（2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨干员工学习深造等方面解决问题（3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角度解决。（4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因素分析Logo二如何掌握解决人才流失的工具（一）对人才流失的原因进行分类（二）统计造成人才流失的各种原因的比例（三）寻求解决问题的技巧Logo三提升应用综合思维方式在解决问题的技巧（一）什么是综合是把对于事务的各个部分的认识结合成整体来认识的方法。Logo三提升应用综合思维方式在解决问题的技巧（二）综合的应用技巧综合应用的技巧在于：1.对于散乱的想象会分类2.再从分类的角度完整的认识整个事物Logo附：甘特图Logo第三讲：人才流失的原因分析Logo一人才流失原因（一）人才流失之个人原因1.家庭责任2.健康原因3.配偶工作地点变化4.工作与个人生活的不平衡5.上下班交通耗时6.自己创业7.MBA进修计划Logo一人才流失原因（二）人才流失之职业发展原因1.工作与职业目标不符2.工作缺乏挑战性3.缺少职业发展及晋升机会4.等级限制5.缺少上级信任，无决策权6.缺少提高技能的机会7.培训机会有限Logo一人才流失原因（三）人才流失之工作原因1.工作内容与期望不符2.工作责任过重3.工作职责不清4.技能和知识无法发挥5.工作乏味无挑战6.缺少对工作表现的反馈7.上级缺少信任8.工作环境不好9.缺少工作的必要资源Logo一人才流失原因（四）人才流失之人际关系原因1.与直接上级的矛盾2.与同事的矛盾3.与下级的矛盾4.管理层的不信任5.对高层管理人员失去信任6.直接上司无能7.与客户及供货商的矛盾Logo一人才流失原因（五）人才流失之报酬原因1.对整体薪酬不满2.对公司福利不满3.薪酬低于行业平均水平4.缺少激励机制，如奖金，期权等5.技能未能得到更好的回报6.资历决定薪酬7.公司存在收入分配的不平等Logo一人才流失原因（六）人才流失之管理原因1.公司缺少团队精神2.缺乏商业诚信3.与员工缺乏沟通4.公司战略不明确5.公司政策缺乏一致性6.不愿创新和改变7.公司不确定因素过多8.办公室政治9.工作缺少系统的支持10.劳动得不到认可Logo二人才流动原因分析（一）人才流失的层次因素示意图经济增长失业率价值观发展前景失业率价值观发展前景公司绩效发展期管理模式企业文化HR政策机会非工作因素对工作的感知对组织的感知工作寻求行为怠工旷工流失社会行业企业心理动因变化过程流失预备行为Logo二人才流动原因分析（三）人才流失心理动因模型工作、组织因素：收入工作激励期望匹配程度结果公平性职业成长工作压力晋升机会上级支持工作单调性非工作因素：家庭责任其他环境变量：机会角色冲突角色模糊工作负荷技能多样性任务统一性任务重要性自主权反馈度工作参与程度组织承诺程度工作寻找行为流失意图改变现状的努力Logo二人才流动原因分析（三）人才流失的心理因素及规律1.需求驱动下的人才行为模式未满足的需求是人才流动的的根本原因：满足需求的心理行为过程：需要心理紧张动机行动需要满足需要心理紧张动机行动需要满足诱因（外界的存在物）Logo二人才流动原因分析（三）人才流失的心理因素及规律2.人才流动的心理因素自我本我超我外在力量内化的结果：按至善的原则操作。利他人利组织利社会惩罚：良知奖励：道德理想人类行为的内趋力：是利己的，只追求直接满足。按快乐原则操作。本我盲目地有所渴求自我按现实原则进行操作。自我的力量是从本我那里得到的，并力图使本我得到满足Logo二人才流动原因分析（三）人才流失的心理因素及规律3.人才流动的心理规律引发人才流动的需求层次：生理须要安全需要归属需要尊重需要自我实现Logo二人才流动原因分析（四）人才流失的管理因素分析1.管理者的人格魅力（德才两方面）2.管理者创造的管理环境（1）企业的可持续发展；安全；规模等（2）制度环境（绩效制度；薪酬制度；培训制度；发展的空间；晋升的公平公正公开；）（3）人际环境（人际关系；组织氛围；企业文化）Logo第四讲：在解决人才流失工作中常用的工具介绍Logo一员工满意度量表的应用（一）介绍员工满意度量表（二）员工满意度量表应用的技巧Logo量表的应用（一）PM量表的构成（二）PM量表的使用技巧（三）数据分析的规律Logo三人力资源指数量表的应用（一）经典管理工具人力资源指数量表（二）人力资源指数量表的构成（三）人力资源指数量表使用的方法与技巧Logo第五讲：遏制人才流失的方法与技巧之一Logo一用优厚的待遇留住人才（一）薪酬是人才流动的重要原因（二）从人才流失角度看薪酬（三）适应人才需要的薪酬设计原则