高效管理员工秘籍

做个成功的主管天龙八部主管的工作目标架构领导控制我带团队的绝招分享胜者为王？剩者为王？化腐朽为神奇化神奇为腐朽抓两头带中间两率是关键——进单率绩优率追踪大于激励主管的三力•魅力—有多少被别人利用的价值•魄力---明知山有虎，偏将老虎擒•势力---顺势而行，借力使力单位成员眼中的主管1、值得信赖3、处事公正5、生活严谨7、知识丰富9、健康活力2、为人谦和4、效忠公司6、乐于助人8、知过能改10、计划、执行主管的工作主管的工作1、招聘与选择2、业务员辅导3、教育与训练4、组单位业务活动规划与执行5、报表管理工作6、激励的工作7、展业的工作8、预备干部的选拨与培育泰康主晋B-5计划与执行计划与执行一、经营计划二、组织招聘三、训练辅导四、会报管理五、事务处理六、活动管理七、领导统御八、人际关系天龙八部一、经营计划年度业务计划各阶段业务计划经营绩效评估个人业务计划行事历制作年度业务计划每年年底，应依营业组的组织人力等因素，拟定（次）年度的业务计划。其项目有：1、现有人力2、业绩目标3、团队发展4、成员生产性（绩优率，进单率）5、组织招聘人力（招聘率，留存率）6、实动人力（活动率）各阶段业务计划1、各季业务目标2、各月业务目标3、每周（日）进度经营绩效评估1、公司的奖励及其标准2、各项考核标准3、业务员及本身晋升标准与条件个人业务计划1、成员的责任额及晋升、考核标准；2、业务员津贴，奖金内容；3、客户状况a.准客户数量b.已成交客户人数c.可签约人数4、业绩推动方式a.奖励激励b.陪同展业c.陪同招聘d.市场开拓行事历的制作日期星期工作内容主持人备注二、组织招聘在招聘时，主管应有以下的认知：新人认用资格、条件熟悉基本法及有关规定积极推销企业的使命三、训练与辅导下列状况时，主任应执行组单位的衔接训练：新人完成基础培训课后新商品发表时缺乏推销技巧时属员情绪波动时在从事训练规划或实施训练课程时，营销主管应注意的主要事项有：1、为什么需要培训训？2、培训的主要项目有哪些？3、由谁来负责推动培训工作？4、在什么时间、状况下实施效果最好？5、采取何种培训方式较佳？主任应执行的训练与辅导1、认识新人2、专业训练3、新人培训内容4、新人辅导1、认识新人从事的心态新人背景、特长2、专业训练新人应熟悉的专业知识与新人共同展业新人参与业务活动获得新人信任3、新人培训内容4、新人辅导目标设定初期辅导专业化推销书籍期望与压力分享成功经验评估新人潜力关心协助新人陪同辅导陪同辅导事前准备陪同作业时事后检讨事前准备拜访对象优先顺序拜访对象背景资料分析，如经济、职业、家庭状况路线安排陪同作业时注意观察新人的临场表现给予新人肯定的眼神及信心的支持协助新人达成目的如未能达成目的，应告知其原因及后续处理要领鼓励赞许新人事后检讨分析新人能力，不足处予以补强可以运用“专业化推销辅导操作手册”各项推销环节的检查点，请新人自行评估，主管予以必要辅导四、会报管理一、会报管理的含义二、会报管理的目的三、会报的形式四、主持业务会报原则五、主持业务会报运作方式会报管理的含义提升经营能力，改正经营缺点，塑造业务人员营销的良好个性与特质。会报管理的目的一、招聘二、销售三、业务推动四、其他会报管理的形式一、早会二、周会三、月度会四、主题报告会五、说明会六、活动分析七、向上级报告早会知识竞赛角色扮演个案研讨经验分享检查属员工作计划其他活动周会业务员本周工作完成情况下周工作目标主管工作建议、事务宣导会报、辅导（一对一，一对多）主持业务会报的原则一、注意会场气氛及议程掌控二、主持人宜保持中立，且鼓励与会成员多发言三、不要限制发言或禁止不同意见四、不流于说教五、不争辩或偏袒一方主持业务会报运作方式一、声音要适中二、不要夸耀自己三、让成员发挥创意四、建议要有建设性五、态度要适中六、时间安排妥当七、事前准备宜妥善五、事物处理（一）人事方面（二）业务制度（三）新客户事务（四）老客户事务（五）离职员工事务人事方面1、新进人员报聘2、业务员晋升考核标准3、其他有关人事的规定业务制度1、签单流程、财务制度2、各项津贴、奖金核算方法3、各项奖励办法内容六、活动管理针对业务员如何做好每日活动量而言，如何将人力、时间做最有效的安排，并且能使业务绩效达到预期的目标。活动管理有效的活动管理一、时间管理1、时间运用的原则2、如何安排一天的工作二、目标管理三、报表管理四、档案管理一、时间管理1、时间运用的原则减少等待的时间计划尽量周详不做不必要的事，说不必要的话能用电话解决的事，就不需要亲自拜访务必要准时赴约运用电话接触，争取拜访时间2、如何安排一天的行程是否在上班前已计划好今天的工作？拜访客户前，是否有挑选最易接近他们的时间、地点？无效的拜访是否会太多？是否在与准客户面谈前都有预演过？当遇到不如意的事情，会影响工作情绪很久吗？是否每晚都会检付一天工作的得失？一、时间管理二、目标管理目标管理内容1、全年、季、月业绩目标2、全年、季、月收入目标目标管理注意事项1、对目标全力以赴去完成2、目标进行分解，分周经营3、目标不宜随意修改三、报表管理报表管理是营业单位业务管理的有效工具之一，透过各种报表可以直观、明确地了解营业内部成员每项工作计划的进展状况，完成情况，节省时间，提高效率。四、档案管理一、客户资料管理二、准客户资料管理三、增员资料管理七、领导统御领导与辅导与成员有效沟通以身作则、亲切待人自身言行举止八、如何建立人际关系一、要了解并认清自己二、熟悉沟通技巧熟练沟通的技巧在与营销员沟通时，营销主管应有的态度：1、不要有不耐烦的态度2、不要有挖苦冷笑的味道3、不要感情用事4、不要有斥责的态度5、不要预设立场6、不要太早下结论7、要知道问题所在8、要能接受对方、保守秘密破坏人际关系的杀手金钱纠纷情感纠纷搬弄是非华而不实态度比技巧重要用心比用力重要过程比结果重要有效果比有道理更重要