(四级)第二章招聘与配置

第二章人员招聘与配置•主讲：黄雪•E-mail:[e-mail]•任何希望通过人来进行竞争的组织都必须对自己挑选组织成员的方式给予最高程度的重视。----(美)雷蒙德.A.诺伊本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写企业应聘人员的选拔第一单元人员初步选拔的步骤和方法第二单元应聘者的背景调查与体检员工录用管理第一单元新员工的录用与培训第二单元员工信息管理校园招聘的准备与实施一、人员招聘的定义人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所得原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。人员招聘包括招聘准备、招聘实施、招聘评估三个阶段广义招聘的实施阶段，其中重要包括招募、筛选（或称选拔、选择、挑选、甄选）、录用三个具体步骤。狭义招聘理念的演变时间阶段时代关键词招聘理念18世纪下―19世纪末经验管理小生产管理方式需要则雇，不用则辞20世纪初―50年代劳资矛盾、工会运动管理方式变革满足经营用工需要，规避用工风险50年代-70年代末科技发展人力资源测评技术提高招聘成本意识建立人才库上世纪80年代－至今信息网络化以人为本强调企业文化、劳资互利思想、合作伙伴二、企业人员补充的来源可以分为内部补充和外部补充。（一）内部招募的优势与局限内部竞聘；工作调换；工作轮换；人员重聘等。包括优点1.准确性高2.适应较快3.激励性强4.费用较低不足1.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。2.容易造成“近亲繁殖”。3.不利与冒险和创新精神的发挥。（二）外部招募的优势与局限优势1.带来新思想、新方法。2.有利于招到一流人才3.树立形象的作用。不足1.筛选难度大，时间长。2.进入角色慢。3.招募成本大。4.决策风险大。5.影响内部员工的积极性。内部招聘渠道利弊比较渠道优点缺点适用内部招聘内部晋升成本低自我封闭，不易吸收优秀人才，中高层员工的招聘针对性强可能会使企业缺少活力内部公告风险小，成本低，有利于张榜，录用、筛选．这些会花费较多的时间，关键岗位人员调动员工的积极性和凝聚力即时性不强；某些员工可能会因为申请被柜绝面信心受挫、萌生退意。员工推荐招聘前就双方有所了解选择范围小，不利于吸引社会优秀人才，关键岗位人员节约招聘程序和费用引荐人数过多易形成小团体主义三、竟聘上岗理论基础：能岗匹配竞聘上岗是指全体员工，不论职务高低，贡献大小，站在同一起跑线上，重新接受组织的挑选与任用。竟聘上岗是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，有专家小组集体作出评判，从应聘者中选拔出较为合格人员的活动过程。特点创造性、竞争性、科学性。适用情况任期到；空缺或新增岗位；试验性。竞聘上岗主要操作流程和关键点1.成立组织内部竞聘上岗专职领导机构2.组织对目标职位进行分析3.持续的内部宣传与引导4.发布职位空缺竞聘要求以及《竞聘上岗须知》5.竞聘上岗辅导6.候选人资格初审7.召开竞聘大会8.评审小组对候选人竞聘表现进行评价9.与目标职位直接上司沟通意见10.发布竞聘上岗结果【能力要求】一、人员招聘的基本程序【能力要求】•1、进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员•2、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求•3、制定各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略（一）准备阶段•整个招聘活动的核心，也是最关键的一环.•先后经历招募、筛选、录用三个步骤。（二）实施阶段（三）评估阶段招聘流程的设计二．内外招募具体来源甄选【能力要求】唯一原则是：有助提高企业的竞争能力和适应能力。（一）内部招募来源的选择可以细分为内部提拔工作调换工作轮换重新聘用公开招募（二）外部招募来源的选择具体来源1、学校招聘2、竞争对手与其他单位3、下岗失业者4、退伍军人5、退休人员三、竟聘上岗的程序和步骤【能力要求】注意1、强调公开性2、至少有一人是企业外部专家3、不能有选定的对象4、有科学完整的工作说明书5、有合理的候选人数步骤（1）发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。（2）对应聘人员进行初步筛选，剔除明显不符合要求的应聘者（3）组织相关”文化考试“或”技能考试“，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。（4）在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。（5）组织”考官小组“进行综合全面的”诊断性面试“。（6）辅以一定的组织考核，对应聘者以往的业绩进行考核，按照1：3比例筛选。（7）按德、才、能、识、勤、绩、体进行全面衡量。（8）正式张榜工部竞聘上岗的结果，并履行人事任命手续。1避免上官意志的影响2不要求全责备3不能将人才固定化4全方位地发现人才在组织内部招聘与选拔时，应该掌握以下几点要求招聘工作中的常见问题•缺乏规划，无规范流程•标准不合理，手段不科学•招聘人员及招聘队伍的非专业化•招聘面试组织不合理，效率不高•缺乏适当的成本预算和效率度量•缺乏对招聘对象的心理分析本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写1、信息发布的范围。2、信息发布的时间。3、招聘对象的层次性。一、招聘信息的收集【能力要求】（一）招聘需求信息的产生1.组织人力资源自然减员。2.组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要。3.现有人力资源配置情况不合理。（二）招聘信息的收集1.空缺岗位2、工作描述3、任职资格人员招聘信息主要有二、招聘需求信息的整理【能力要求】1.对招聘信息进行分类2.对招聘信息进行记录、保持。3.对需求信息进行打印4.人员招聘信息的报送与审批本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写一、招聘广告的一般特点1.发布迅速2.成本比较底3.可以同时发布多种类别工作岗位的招聘广告4.可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才5.对于招聘初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。6.可以利用广告渠道发布遮蔽广告。`优点二、招聘广告的设计原则注意——兴趣——愿望——行动1引起读者的注意2激发读者的兴趣3创造读者的愿望4促使求职行动三、招聘广告的基本结构公司概况发展前景工作地点岗位职务工作责任任职资格工资水平福利待遇个人素质一、招聘信息发布渠道的选择【能力要求】报纸1杂志2广播电视3网上招聘4其他印刷品5二、选择报纸刊登招聘广告的程序和方法【能力要求】•选择报纸；刊登时间；编制预算选择报纸发布招聘信息的基本程序1办理刊登广告手续2跟踪广告刊登结果并存档3刊登广告的费用4刊登报纸广告时的招聘周期5三、招聘广告的设计【能力要求】（一）招聘广告的内容•1、单位情况说明2、岗位情况介绍3、岗位任职资格要求4、相应的人力资源政策；5、应聘者应该准备的工作6、应聘的联系方式（二）招聘广告设计和撰写的注意事项•真实、合法、简洁四、招聘广告的案例分析（一）招聘广告案例分析之一：鹏程万里（二）招聘广告案例分析之二：宝洁公司本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写一、招聘申请表的特点•1.个人基本情况：年龄、性别、住处、通讯地址、电话、婚姻状况、•2.求职岗位情况•3.工作经历和经验•4.教育与培训情况•5.生活和家庭情况•6.其他二、招聘申请表内容•1、节省时间；•2、准确了解；•3、提供了后续选择的参考一、招聘申请表设计【能力要求】应注意的问题P91编写校园招聘记录表二、其他招聘申请表的设计【能力要求】•方法：将过去企业通过某种渠道招聘的某类员工，按照工作绩效的优秀与一般分成两个样本，并计算出优秀绩效组人数占样本总人数的百分比，再将该百分比四舍五入换算成一位的加权数。1、加权招聘申请表的设计2、自传式调查表的设计3、应聘者推荐表的设计本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写一、公司简介的功能•1、公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配。•2、可以使应聘者清楚知道什么是可以在这个组织中期待的，什么是不可以期待的。•3、会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的。•4、可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。二、编写公司简介的原则1、感召性2、真实性3、详细性4、全面性5、可信性6、重点性编写公司简介的步骤【能力要求】•（一）正确选择公司简介的形式。•（二）收集整理公司的相关资料。•（三）确定公司简介的基本内容。•（四）公司简介的制作。本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写企业应聘人员的选拔第一单元人员初步选拔的步骤和方法第二单元应聘者的背景调查与体检员工录用管理第一单元新员工的录用与培训第二单元员工信息管理校园招聘的准备与实施一、应聘人员选拔的意义1保证组织得到高额的回报2降低员工的辞退率与辞职率3为员工提供公平竞争的机会二、简历与申请表的差异性招聘申请表个人简历优点直截了当结构完整限制了不必要的内容易与评估体现应聘者的个性允许应聘者强调自认为重要的东西允许应聘者点缀自己费用较小缺点限制创造性设计、印刷、分发费用教贵允许应聘者略去某些东西难以评估三、材料筛选法1招聘申请表2个人简历分析3应聘者的推荐材料本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写企业应聘人员的选拔第一单元人员初步选拔的步骤和方法第二单元应聘者的背景调查与体检员工录用管理第一单元新员工的录用与培训第二单元员工信息管理校园招聘的准备与实施一、背景调查的内容应聘者的背景调查包括四个方面：•1、学历调查•2、个人资质调查•3、个人资信调查•4、员工忠诚调查二、背景调查的原则1.只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。2.重视客观内容的调查核实，忽视应聘者的性格等方面的主观评价内容。3.慎重选择“第三者”。4.估计调查材料的可靠程度。5.利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。一、背景调查的方法【能力要求】•1、学校学籍管理部门。•2、曾经就职过的公司。•3、档案管理部门，二、假文凭的识别•1、观察法。•2、提问法。•3、核实法。•4、网上查询本章结构人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介编写企业应聘人员的选拔第一单元人员初步选拔的步骤和方法第二单元应聘者的背景调查与体检员工录用管理第一单元新员工的录用与培训第二单元员工信息管理校园招聘的准备与实施一、校园招聘的概念校园招聘是指企业直接从应届本科生、硕士研究生、博士研究生（也包括少数专科生）中招聘企业所需的人才。它是一种两点式招聘，即在学校与企业两点间进行。二、选择学校的考虑因素三、校园招聘的方式1、企业到校园招聘。2、学生提前到企业实习。3、企业和