(番禺)hr2《招聘与配置》课件XXXX0315

学习内容第一节：素质测评标准体系的构建第二节：应聘人员笔试的设计与应用第三节：面试的组织与实施第四节：无领导小组讨论的组织与实施第五节：企业人力资源的优化配置“素质”的提出美国心理学家麦克利兰（DAVIDC.McClelland）他认为传统的智力测验、性向测验和学术测验等都不能预测复杂工作和高层职位工作绩效或者生活中的成功人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”——Competency“素质”的定义素质：是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，包括通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性和驱动力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个体特征。素质能力模型：指将优秀的、成功的、关键的素质能力按工作内容、工作角色、工作岗位有机整合在一起的集合体。素质能力测评：根据素质能力模型，运用科学的测评方法及手段对人员进行测评，以评定对方是否符合岗位的要求，作为招聘录用决策的重要依据。信度较高的素质测评方法（管理人员常用）:结构化面试、心理测试、无领导小组讨论、公文筐测试个体差异原理工作差异原理人岗匹配原理素质测评的基本原理考考你：单项选择：1、销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者细心、数字敏感度高，这体现了（）原理。(A)个体差异(B)人岗匹配(C)能力差异(D)工作差异2、妹妹喜欢说话，姐姐喜欢手工，这体现了（）。(A)个体差异原理(B)同素异构原理(C)工作差异原理(D)人岗匹配原理单项选择：3、（）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。2011.5（A）岗位分析（B）员工素质测评（C）岗位评价（D）员工绩效评价多项选择1、员工素质测评的基本原理不包括()。2012.11(A)个体差异原理(B)同素异构原理(C)工作差异原理(D)系统优化原理(E)人岗匹配原理多项选择2、人岗匹配包括()。2008.11(A)岗位与岗位之间相匹配(B)员工与员工之间相匹配(C)工作报酬与员工贡献相匹配(D)工作要求与员工素质相匹配(E)工作报酬与员工学历相匹配3、员工素质测评的基本原理包括（）。2011.11(A)个体差异原理(B)企业差异原理(C)人岗匹配原理(D)行业趋同原理（E）工作差异原理考点建议：员工素质测评的类型DBCA选拔性测评开发性测评诊断性测评考核性测评类型目的特点结果选拔性选拔优秀员工1、强调区分功能；2、标准刚性强；3、过程客观性；4、指标灵活性。分数和等级开发性开发员工素质1、了解优势或不足；2、指出努力方向；3、提供开发依据。开发建议诊断性了解现状或查找根源1、内容或精细或广泛；2、结果不公开；3、有较强系统性对策方案考核性鉴定、验证是否具备某种素质及具备的程度1、总结概括性；2、结果要求有较高的信度或效度。结论评语考考你：单项选择：1、某公司为了填补营销总监的空缺，对营销部人员做了一个素质测评，这属于（）类型的测评？(A)选拔性(B)开发性(C)诊断性(D)考核性2、某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于（）？(A)选拔性测评(B)开发性测评(C)诊断性测评(D)考核性测评单项选择：3、以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是：（）2010.5(A)选拔性测评(B)开发性测评(C)诊断性测评(D)考核性测评4、（）素质测评的目的是了解员工素质现状或查找根源。2010.5(A)选拔性测评(B)考核性测评(C)开发性测评(D)诊断性测评考考你：多项选择：1、选拔性测评的特点包括（）？2011.5(A)把不同素质、不同水平的人区分开来(B)测评指标比较灵活(C)测评结果一般为分数或等级(D)测评标准刚性强（E）测评过程强调客观性2、考核性测评的主要特点是（）。2008.5(A)结果不公开(B)系统性强(C)测评标准刚性强(D)概括性较强（E）有较高的信度与效度考点建议：多项选择：3、员工素质测评方法的类型包括()。2012.11(A)选拔性测评(B)补偿性测评(C)开发性测评(D)考核性测评(E)诊断性测评客观与主观结合定性与定量结合静态与动态结合素质与绩效结合分项测评与综合测评结合素质测评的主要原则素质测评标准体系（一）素质测评标准体系的要素：标准、标度、标记测评标准体系的横向结构测评标准体系的纵向结构（二）测评标准体系的构成素质测评标准体系测评标准体系的横向结构结构性要素行为环境要素工作绩效要素测评标准体系的纵向结构测评内容测评目标测评指标测评指标设计原则（新内容）同质原则可测性原则普遍性原则独立性原则完备性原则结构性原则测评标准体系的类型一、效标对测评对象内涵的直接描述或诠释。二、常模选拔标准主观的、相对的，由“一般”水平决定。品德测评技术FRC品德测评法问卷法16PF、EPQ、MMPI投射技术特点：测评目的的隐蔽性内容的非结构性与开放性反应的自由性能力测评一般能力特殊能力创造力学习能力考考你：单项选择：1、便于横向比较员工素质的测评方式是()。2012.11(A)表面测评(B)形式测评(C)静态测评(D)动态测评2、员工素质测评的()采用“优、良、中、差”的刻度形式。2012.11(A)量词式标度(B)数量式标度(C)定义式标度(D)等级式标度单项选择：1、员工素质测评标准体系的构成要素不包括（）。2011.5（A）结构性要素（B）行为环境要素（C）时间性要素（D）工作绩效要素2、研究表明，等级数在（）以内，测评效果最佳。(A)9(B)7(C)5(D)4单项选择：1、测评学习能力的最简单有效的方法是()。(A)心理测验(B)品德测验(C)投射技术(D)情境测验2、测评目的具有隐蔽的品德测评法是（）。(A)访谈技(B)FRC(C)投射技术(D)问卷法3、()是起源于临床心理学和精神病治疗法的品德测评方法。2012.11(A)心理测试(B)品德测评(C)投射技术(D)问卷测评考考你：多项选择：1、员工素质测评标准体系的要素包括（）。2013.11(A)标准(B)标度(C)标记(D)数据（E）模型2、员工素质测评指标的标度形式有（）。2011.5（A）量词式（B）等级式（C）测定式（D）定义式（E）综合式多项选择：1、员工测评标准体系的构成包括（）。(A)平面结构(B)立体结构(C)横向结构(D)综合结构（E）纵向结构2、下列属于投射技术的特点是（）。(A)测评目的隐蔽性(B)反映的自由性(C)内容的非结构性(D)内容的开放性（E）试题的含义清晰考点建议：多项选择：1、员工素质能力测评中的能力测评一般包括（）2010.5(A)一般能力测评(B)特殊能力测评(C)思维能力测评(D)学习能力测评（E）创造能力测评2、员工素质测评中特殊能力测评主要包括()。2013.11(A)文书能力测评(B)体育能力测评(C)操作能力测评(D)学习能力测评（E）机械能力测评员工素质测评量化技术考考你：单项选择：1、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是（）。(A)等距量化(B)当量量化(C)类别量化(D)模糊量化2、对素质测评的对象进行间接的定量刻画的量化形式，称为（）。(A)一次量化(B)二次量化(C)类别量化(D)模糊量化单项选择：1、作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作是（）。2011.5（A）当量量化（B）二次量化（C）等距量化（D）比例量化2、（）的对象一般具有明显的数量的关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。2010.11（A）一次量化(B)二次量化（C)模糊量化(D)类别量化考点建议：多项选择：1、符合当量量化的描述是（）。(A)实际上近似的等值技术(B)选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一性的转化(C)测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征(D)当量量化是一种客观量化形式（E）当量量化是一种主观量化形式测评标准体系构建的步骤（新增）一、明确测评的客体与目的二、确定测评的项目或参考因素三、确定素质测评标准体系的结构四、筛选与表述测评指标五、确定测评指标权重六、规定测评指标的计量方法七、试测或完善素质测评标准体系理想女友（男友）的素质测评体系的建立！1、明确项目找指标2、指标标准与计算方法3、确定权重4、测试素质测评的具体实施素质测评的具体实施之准备阶段收集必要的资料组织强有力的测评小组测评方案的制定选择合理的测评方法常用的测评方法及适用笔试结构化面试心理测试评价中心（无领导小组讨论、情景模拟、公文筐、管理游戏、案例分析等）素质测评的具体实施之实施阶段测评前的动员测评时间和环境的选择测评操作程序报告测评指导语具体操作：单独操作或对比操作回收测评数据素质测评之结果调整阶段引起测评结果误差的原因测评的指标体系和参照标准不够明确晕轮效应近因误差感情效应参评人员训练不足测评结果处理的常用方法集中趋势分析法离散趋势分析法相关分析法因素分析法素质测评之综合分析测评结果阶段测评结果的描述：数字描述与文字描述员工分类：按调查分类标准或数学分类标准测评结果分析方法„要素分析法„综合分析法„曲线分析法企业员工测评实施案例P94-99考考你：单项选择：1、报告测评指导语的时间应控制在（）以内。(A)1分钟(B)5分钟(C)10分钟(D)15分钟2、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（）。2011.5（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末单项选择：3、在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）。(A)等级差(B)标准差(C)平均数(D)中位数4、对被测对象近期印象深刻、记忆清晰，而对远期表现印象模糊、记忆清，容易导致的误差是（）。（A）晕轮效应（B）感情效应（C）近因效应（D）首因效应多项选择：1、测评方案的内容主要涉及()。(A)被测评的对象(B)测评方法选择(C)参照标准设计的确立(D)测评员工选择(E)素质能力测评的指标体系2、在素质测评中，常用的对员工进行分类的标准有()。(A)道德分类标准(B)调查分类标准(C)数学分类标准(D)性别分类标准(E)能力分类标准多项选择：1、员工素质测评指导语的内容主要包括（）。2011.5（A）阐明测评与一般测验无差异（B）员工素质测评的目的（C）填表前准备工作与填表要求（D）举例说明填写的要求（E）测评结果保密、处理及反馈2、在素质测评中，对员工进行分类的常用标准有()。2012.11(A)道德分类标准(B)调查分类标准(C)数学分类标准(D)性别分类标准(E)能力分类标准多项选择：3、员工素质测评结果处理的常用方法有（）。2013.11（A）集中趋势分析（B）岗位分析（C）离散趋势分析（D）因素分析（E）文字分析考点建议：多项选择：4、（）能够引起测评结果的误差。(A)晕轮效应(B)感情效应(C)参评人员训练不足(D)近因误差（E）测评的指标体系和参照标准不够明确5、员工测评的()是指测评人员以被测对象近期的表现代替整个测评时期的全部实际表现，导致测评结果产生的误差。2012.11(A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因误差(D)离散误差简答题：1、简述企业实施员工素质测评的具体步骤程序。（16分）2009.5方案设计题：下列为某公司办公室主任的岗位职责：协助公司领导做好重大决策、重要工作部属和上级领导重要批示的贯彻落实，并根据公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。综合掌握本公司主要工作情况和问题，组织调查研究。负责做好上级单位、地方政府领导视察、检查、调研的安排和接待工作。及时了解和协助公司领导处理突发性问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。参考答案：（1）发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。（2）组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风