1-9慧聪网买家采购行为分析报告-表面处理

数据来源：慧聪网数据中心(2011)2011.1--2011.9慧聪网买家采购行为分析报告——表面处理行业篇慧聪网行业公司买家服务中心表面处理行业高巧玲数据来源：慧聪网数据中心(2011)慧聪网表面处理行业买家资源分析慧聪网表面处理行业忠实买家概况买家采购渠道一览慧聪网表面处理行业买家采购行为解读慧聪网表面处理行业成交数据披露电子商务对传统企业利好之处目录数据来源：慧聪网数据中心(2011)慧聪网表面处理行业买家资源分析●企业性质●年采购规模94%2%1%3%生产商相关类研究院工程商其他如左图所示，涉及表面处理行业年采购额占比最多的是50-100万，其次是100-200万，由于表面处理行业原材料属于易耗品，因此采购比较频繁，量比较大，但金额较低，而厂家对于设备不会轻易更换，导致整体采购水平处于中低水平。7%13%15%22%25%18%1000万以上500万-1000万200万-500万100万-200万50万-100万50万以下表面处理行业的买家群体主要是以生产商为主，而且涉及面比较广，汽车、工程机械、电子、家电、卫浴等生产型企业都属于表面处理行业的买家。数据来源：慧聪网数据中心(2011)●加入慧聪年限0%5%10%15%20%25%30%35%40%5-10年3-5年1-3年1年以下表面处理网05年9月成立，6年来积累的大量的买家资源，由于近几年网络时代的盛行，买家也逐渐的关注网络，从图表可以看出，新买家注册占比较多。数据来源：慧聪网数据中心(2011)●表面处理行业买家会员区域分布图0%2%4%6%8%10%12%14%16%北京天津山东山西河北上海浙江江苏安徽广东广西福建湖南湖北江西河南四川陕西重庆吉林辽宁黑龙江1-9月份，买家会员主要是以华南、华东为主，主要集中的城市在广东、浙江、上海、江苏、山东、福建、河北等地。而华北和华中占的比例适中，大多数用户网络意识比较差，采购渠道也很保守，所以活跃度不高。数据来源：慧聪网数据中心(2011)●1-9月份买家数量增长趋势慧聪表面处理行业买家数量与10年同期相比，有明显提高。随着互联网的普遍应用，大部分企业都利用网络采购，由于网上采购的成效日益显现，越来越多的企业和供应商开始青睐和利用这一新型采购模式，网络已经成为买家必不可少的工具。0500100015002000250030001月2月3月4月5月6月7月8月9月数据来源：慧聪网数据中心(2011)●忠实买家的概念——所谓“忠实”，即俱备如下4个条件：加入慧聪网买家会员1年以上、使用慧聪网筛选供应商、有参与线下活动记录、有过成交记录。忠实买家是我们活跃度最高、采购频次最高、最依赖慧聪网服务的买家群体，经过多年的维护，忠实买家的绝对数量一直在稳步增长，目前，已占到整体买家的12%。慧聪网表面处理行业忠实买家概况●忠实买家量VS买家会员量忠实买家占比15%买家会员数85%数据来源：慧聪网数据中心(2011)●1-9月忠实买家增长动态上图所示，1-9月份忠实买家的增长不断上升，现在的活动非常多，不管是线上、线下，买家都会积极参予，而且通过这些活动大部分都能达成合作，因此也越来越依赖慧聪网。01002003004005006007008009001月2月3月4月5月6月7月8月9月数据来源：慧聪网数据中心(2011)买家采购渠道一览通常，买家在采购时有六大渠道，如上图。通过与2010年相比，买家的对各个采购渠道的使用机率发生了细微的变化：通过“固定供应商”、“展会”、通过“招标”的比例分别下降了2%、1%、1%，而通过“同行推荐”和“网络”的比例分别上升了1%、3%。●买家常用采购渠道数据来源：慧聪网数据中心(2011)●买家上网目的通过对8000个买家会员的抽样调查，我们把买家上网的目的归纳为5个方面：寻找新产品、寻找供应商、采购、了解行情、了解行业资讯。前4类都直接或间接与采购相关，其中，为采购产品而上网占20%左右的比重。数据来源：慧聪网数据中心(2011)慧聪网表面处理行业买家采购行为解读●买家网络采购常用途径买家产生采购，通常经过图中示的几种方式开始，其中，使用比例最高的是搜索、发布询盘和发布求购信息，分别为31%、21%、16%。可见，要在网络上（B2B平台）获得更多买家的关注，不仅仅是建立一个商铺，更重要的是商铺的维护，产品图片、介绍、关键词设置……，同时，及时关注买家发布的求购信息，也是掌握更多商机的重要渠道。数据来源：慧聪网数据中心(2011)●买家网上采购过程购前关注购时关注购后关注产品比对沟通洽谈样品付款/物流网上查询发布求购发出询盘确定意向选择平台了解口碑售后服务技术支持投诉退（换）货产品品牌产品价格产品参数商家真伪促销政策……产品细节付款方式分期……需试用付款发货验货收货……数据来源：慧聪网数据中心(2011)●影响买家采购的因素——买家自身买家自身30%卖方因素70%25%20%40%15%公司规模产品需求量对产品熟悉度需求紧迫性影响买家采购决策的因素中，买家自身因素占30%，即：买家的公司规模、需求量、对产品熟悉主、需求紧迫性，都是影响买家采购周期的重要因素。数据来源：慧聪网数据中心(2011)●影响买家采购的因素——卖方因素买家自身30%卖方因素70%3%5%10%18%20%23%21%卖方因素占主导，70%。除了产品品牌、质量、价格、卖方信誉外。售后保障、促销政策、响应速度（买家感受）也是影响交易是否成功的关键环节。网络交易，是对卖家综合实力的考验，硬件（产品）与软件（服务）缺一不可。卖方真实性、信誉质量价格促销政策响应速度商铺信息完整度售后保障数据来源：慧聪网数据中心(2011)●求购信息分析12345信息数量、意向采购金额1-9月份，累计信息求购发布17877条，发布过求购信息的买家4347家，占注册买家会员数量的55%，意向采购金额共计6亿。32%68%未发布求购会员数已发布求购会员数数据来源：慧聪网数据中心(2011)12345买家自主发布1-9月份，买家自主发布求购信息11620条，占信息总量的65%02000400060008000100001200014000160001800020000求购信息总量买家自主发布量随着网络越来越盛行，买家也愿意以这种方式来进行采购，不仅节省采购时间，也降低了采购成本，相信以后网络会成为很好的采购帮手。数据来源：慧聪网数据中心(2011)12345工作人员代为发布1-9月份，慧聪网表面处理行业买家工作人员接到用户采购咨询、寻求协助并最终以求购信息形式发布共计17877条，主动联系买家开发求购信息11620条。35%65%人工代为发布量自主发布信息量28%72%受买家求助发布工作人员开发数据来源：慧聪网数据中心(2011)1235覆盖产品线40%2%4%6%8%10%12%14%16%表面处理行业采购热门产品：电镀添加剂、电镀生产线、整流器、喷涂生产线、抛丸机、抛光机、清洗剂、除油剂、除锈剂、采购信息覆盖了10几个产品线，覆盖最多的依然是行业的主打产品电镀添加剂。数据来源：慧聪网数据中心(2011)123451-9月信息数量走势如上图所示，求购信息数量的增长比较平稳，较低的当数二月，春节所致，9月份到达了一个高峰期，现在的买家越来越喜欢利用网络采购，方便快捷，经常自主发布信息，相信第四季度情况也会很理想。050010001500200025001月2月3月4月5月6月7月8月9月求购信息数数据来源：慧聪网数据中心(2011)●询盘数据询盘覆盖率询盘分布1-9月询盘走势询盘动机如图所示，1-9月份的询盘覆盖率相比10年和09年，有所提升，目前为止已经完成95%，近几年买家对于网络询盘已经越来越依赖，也愿意接受这种方式，对于买家采购有很大的帮助。数据来源：慧聪网数据中心(2011)询盘覆盖率询盘分布1-9月询盘走势询盘动机如上图所示：询盘最多的产品依然是电镀添加剂，占了总询盘的18%，1-9月份，前处理剂的询盘也非常高，已经超过了电镀设备、涂装设备，相对较低的是挂具和电镀电源。0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%数据来源：慧聪网数据中心(2011)询盘覆盖率询盘分布1-9月询盘走势询盘动机0501001502002503003504004505001月2月3月4月5月6月7月8月9月1-9月份询盘量比较平稳，三月份进入采购旺季，九月份出现了高峰期，买家会通过网络询盘了解各类产品的价格，除了一些基本的采购渠道外，网络询盘将会成为热点。数据来源：慧聪网数据中心(2011)询盘覆盖率询盘分布1-9月询盘走势询盘动机13%25%10%19%33%替代现有供应商由于成本、产品性能、增加产能售后服务等原因，需更换或新增供应商两个月内采购采购需求明确、采购期限较短为新产品建供货商档案根据自身新产品战略，需储备新的原料、配件供应商了解行情了解相关产品价格情况其他数据来源：慧聪网数据中心(2011)●1-9月成交走势慧聪网表面处理行业成交数据披露成交笔数成交金额010000000200000003000000040000000500000001月2月3月4月5月6月7月8月9月01002003001月2月3月4月5月6月7月8月9月数据来源：慧聪网数据中心(2011)●1-9月成交区域分布如图所示：华南、华东、华北地区是表面处理行业比较活跃的地区，这些地区分布着众多的生产厂家并且对表面处理原料和设备需求比较大，呈现出供销两旺的态势。买家部撮合双方成交也以这些区域为主，其中广东、浙江成交量占总成交的28%，相对于成交活跃的地区，华中、东北、占比较少，增长的潜力巨大，是今后买家部要重点开发的地区。0%2%4%6%8%10%12%14%16%北京天津山东山西河北上海浙江江苏安徽广东广西福建湖南湖北江西河南四川陕西重庆吉林辽宁黑龙江数据来源：慧聪网数据中心(2011)●1-9月成交产品线0%5%10%15%20%25%1-9月份成交产品主要以电镀原材料为主，其次是电镀生产线和涂装生产线的采购金额。这三大产品也是表面处理行业的热门产品，成交产品和热门产品是成正比的，而成交较低的还是比较冷门的产品，如挂具、电源等。数据来源：慧聪网数据中心(2011)电子商务对传统企业利好之处●正确理解电子商务电子商务……•是新渠道•是新媒体•是新市场•不等于低价打折•不等于处理库存•不等于网络广告•不等于网络商铺•不等于线下冲击“电子”为网络页面呈现、推广；“商务”为产品和供应链整合，电子商务，是要改变企业内部结构体系和外部经销方式，要注重营销运营……电子商务……数据来源：慧聪网数据中心(2011)●传统企业利用电子商务的优势信誉保障货源稳定专业认知成本优势●多年实体经营经验●诚信、产品品质、服务能力方面有保障●在产品流通中处于关键环节，成本控制能力强；●物流高效率低成本●拥用生产能力（或庞大的供应链）●能提供丰富的产品种类●熟悉产业链、了解行业特性与市场规律●专业人才具有丰富的运营经验数据来源：慧聪网数据中心(2011)利用（网联网）的不受时间、空间限制的特点及电子商务的新媒体特性，提升传播受众覆盖面，提升品牌知名度及影响力●电子商务对传统企业的意义提升品牌电子商务是传统渠道的有益补充。海军：传统销售模式下的销售力量；陆军：传统线下渠道（经销、代理、加盟）；空军：电子商务线上运营拓展渠道针对不同用户，实现多元化、个性化的销售积累更广泛的潜在用户群体吸引用户减少库存和基础设施投入减少营销成本，提升利润空间通过拓展销售渠道突破营业额增长瓶颈经济效益顺应时代，利用买家用户采购过程中对电子商务的重视，占领市场先机利用网络树立品牌、服务客户、吸引人才扩大优势数据来源：慧聪网数据中心(2011)感谢您的关注慧聪网行业公司买家服务中心2011.10