1206-员工职业规划咨询项目

更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司公司公司————员工职业规划咨询项目理解及项目建议员工职业规划咨询项目理解及项目建议更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司表述的咨询需求根据双方的交流，YY认识到，XXXX的咨询需求为：根据双方的交流，YY认识到，XXXX的咨询需求为：建立有激励性的员工职业生涯规划与管理制度，重视员工的个人发展和能力培养，使员工在个人价值“增值”的过程中，为企业的快速发展做出更多的贡献。以员工职业生涯规划与管理为契机，系统提高企业的人力资源管理水平更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司项目诉求的背后，YY认为焦点问题在于：在XXXX项目诉求的背后，YY认为焦点问题在于：企业认识到“员工职业生涯发展规划”的重要性，说明企业已经把员工视为最重要的利益相关体，这从一个侧面证明企业的文化氛围和价值观已经到了一个很高的层次但问题在于，“员工职业生涯发展规划”在企业的管理环境中，绝不是一个孤立的个体，它需要一系列相关的管理体系作支撑，并相互协调作用，才能发挥应有的效力所以，“员工职业生涯发展规划”的建立和完善是一项系统工程，会涉及到整个人力资源管理体系的规范和提升，贵方对此应有一个系统的认识更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司对本咨询项目的结构性理解在人力资源管理体系中，员工职业生涯管理基本处于金字塔的顶端，一套科学的员工职业生涯管理应该有以下要素的支撑（或能够清晰回答以下问题）–员工往哪发展？员工职业生涯管理必须为员工指明其可选择的发展通道和台阶——这就要求企业建立起规范的岗位标准体系并进行系统的岗位评价，明确定不同通道、不同层级岗位不同的岗位价值–员工在通道中凭什么获得晋升？晋升必须遵循公平、客观、令人信服的标准——这就要求企业建立起“以任务绩效表现为核心”的考核管理制度，使得有较好绩效表现的员工能够脱颖而出–员工怎样才能达到晋升所需的条件？一个好的职业生涯管理制度必须有相关的配套办法以指引员工在正确的轨道上，依靠正确的方法，按照企业的需求，不断培养自己的能力和资历——这就要求企业建立起既满足生产经营需要，又满足员工个人发展需要的培训管理制度，并对岗位的任职资格和能力素质要求进行深入的研究–员工晋升应该采取什么样的形式？晋升也必须遵循公平、客观、令人信服的操作形式——这就要求企业建立起有持续性的人员接替规划以及具有极强操作性的员工内部竞聘管理办法，以保证员工的职业发展在一个有理、有序的制度环境中进行根据YY长期以来服务于企业的经验,我们认为：根据YY长期以来服务于企业的经验,我们认为：更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司一、回答第一个问题——员工往哪发展？员工职业生涯管理中的关键点：“……指导员工思考他当前正处于职业生涯的什么位置？在企业内应该怎么发展？”员工职业生涯管理中的关键点：“……指导员工思考他当前正处于职业生涯的什么位置？在企业内应该怎么发展？”这就要求我们首先对员工正在工作的岗位进行清晰的定义——对应的工作是工作分析和岗位说明书再对这个岗位所处的职系或职族进行系统的描述——对应的工作是岗位族体系设计并对不同职族中不同等级的岗位进行科学的价值区分——对应的工作是岗位评价更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司、工作分析和岗位说明书更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司负责策划安排并协助营销经理进行客户在本公司期间的接待工作协助部门领导拟定客户关怀计划等方面的工作为营销工作提供必要的信息支持，使公司、客户间各类经营信息往来的渠道顺畅归口负责客户投诉事宜的办理负责客户满意度调查工作负责客户中心客户服务热线、传真、电子邮件的接收、处理工作工作任务客户关系管理职责表述职责二为部门及公司相关人员提供相关客户基本资料建立完整简洁方便的电子资料库，定期进行维护敦促经营人员及时上交客户基本资料，对所有与本企业有关的客户基本资料进行归纳、整理工作任务客户信息管理职责表述职责一负责公司客户信息管理、公共关系管理；公司业绩资料整理工作；负责部门文件、材料的整理、归档及内部事务处理工作。岗位概要直接下属编制日期部长或分管副部长直接上级岗位编制岗位编号市场营销部所属部门客户中心主管岗位名称基本情况岗位说明书示例更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司．有关科室最新业绩的索取权2．对各区域客户最新基本资料的索取权1．对部门管理工作的建议权职权为招标工作提供公司基本资质（图片）和业绩（文字、表格）收集整理公司各专业最新业绩资料，建立最新公司业绩电子资料库整理归纳公司各类资质图片的电子档案，建立电子资质资料库工作任务业绩资料整理工作职责表述职责八办公用品的供应和管理，设备维修、会议室管理及生活管理等其它行政事务负责资料文件打印收发、报纸杂志收发工作任务部门行政事务职责表述职责七登记、备查设计文件归档收集、归类各种设计文件工作任务负责报价和前期设计文件的归档管理职责表述职责五与客户联系谈判，核对双方帐目，取得客户签字盖章确认所欠款项，敦促客户付款及时掌握已竣工项目收费情况工作任务竣工项目拖欠款的追收职责表述职责三岗位说明书示例（续）更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司有较高的写作水平和一定的语言表达能力熟练使用办公软件，具备基本的网络知识能力素质熟悉商务礼仪等有关知识了解营销、财务相关领域的知识了解工程业务领域相关知识知识技能2年以上行政管理、客户关系管理方面的工作经验工作经验工程、经济、文秘、企业管理及法律等相关专业专业职称专科以上学历任职资格计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）办公设备业主：经营信息、联络；客户投诉相关事宜的处理外部关系项目管理部、设计管理部：竣工项目有关资料党委工作部、公司办公室：企业形象策划、客户接待内部关系工作关系岗位说明书示例（续）更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司岗位说明书招聘管理工作设计绩效管理薪酬管理职业生涯培训管理提供招聘发布的工作职责描述提供招聘发布的资格要求提供工作设计的基本资料为岗位轮换提供参考为岗位评价因素打分提供素材为薪酬设计提供载体做为培训计划制订的来源为培训课程设置提供参考提供绩效辅导的参考资料提供绩效指标的提取来源做为设计职业通道的基本依据为职业发展提供牵引机制岗位说明书体系是现代人力资源管理体系的基础体系，它除了为管理提供工具与载体外，还可以为大部分人力资源管理职能提供信息与支持，应该充分挖掘岗位说明书的使用价值并使之与其它人力资源管理体系形成良性互动。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司划分岗位序列划分岗位序列划分岗位层级划分岗位层级岗位族层级描述岗位族层级描述依据公司发展战略结合组织人员规模预留未来发展空间考虑现有人员状况应负责任和任职资格为主要区分因素岗位序列管理办法岗位序列管理办法岗位族规范与调整我们将明确：•公司的工作岗位可以分为几个大类•每一类工作可以有几个层次•每一类工作在工作性质和任职者要求上的共性•对不同的岗位类型我们可以采取何种差异化的人力资源管理策略2、岗位族体系设计岗位族体系设计流程更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司领导管理族领导管理族销售服务族销售服务族业务支持族业务支持族网络技术族网络技术族销售类销售类职能支持族职能支持族业务管理类业务管理类营销策划类营销策划类专业支持类专业支持类行政服务类行政服务类营业服务类营业服务类发展规划类发展规划类业务支撑类业务支撑类党群工会类党群工会类运行维护类运行维护类计划建设类计划建设类技术支持类技术支持类•体现公司战略意图•提升管理的有效性•突出价值创造的关键•面向发展，兼顾现状示例－岗位族/类划分结果更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司ⅠⅠ专员专员ⅡⅡ高级专高级专员员ⅢⅢⅣⅣ层级描述层级描述（职责（职责&&资资格）格）设计原则：岗位设置是从工作需要出发，以应负责任和任职要求为基准，对事不对人。过渡原则：需结合现有人员的素质状况，实现向“岗位－人”合理匹配状态的过渡。设计原则：岗位设置是从工作需要出发，以应负责任和任职要求为基准，对事不对人。过渡原则：需结合现有人员的素质状况，实现向“岗位－人”合理匹配状态的过渡。设置岗位职级需考虑：•部门定位与职能•部门工作规划•岗位族层级描述•人员素质现状分析示例－岗位梳理与规范更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司高层领导者中层管理者市场类销售类用户服务类研发类应用技术类专业支持类行政服务类技术工操作工生产支持族资源调剂族示例－岗位族层级划分更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司岗位评价就是要找出不同职族中不同岗位的绝对价值排序和相对价值差别，以形成一套错落有致、层次分明的岗位晋升台阶体系岗位评价使员工非常清晰他的下一个台阶应该迈向哪里？迈上那个台阶对他意味着什么？比如，薪酬的提升比如，职权的扩大比如，可以承担更多的职责，可以为企业做出更多的贡献对员工而言，从物质到非物质，这些都是很好的激励手段，都是鼓励他们在职业生涯上不断迈上新台阶的动力3、岗位评价为什么要进行岗位评价？更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司岗位分析/设计岗位分析/设计标杆岗位选取标杆岗位选取岗位评估要素岗位评估要素岗位评估工具岗位评估工具岗位价值评估岗位价值评估岗位价值分布岗位价值分布岗位等级序列岗位等级序列岗位价值评估流程、评估要素知识技能知识技能解决问题解决问题岗位贡献岗位贡献人际沟通技能人际沟通技能管理幅度管理幅度专业知识技能专业知识技能岗位影响岗位影响决策支持决策支持决策范围决策范围问题复杂性问题复杂性解决问题环境解决问题环境学习国际先进管理技术，结合中国实际，应用近百家企业，验证其科学有效性以“投入－过程－产出”为岗位价值链，设计若干价值评估要素每个要素均有详细的客户化的分级描述评估工具电子化（提供软件）更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司权威：权威：具有多个领域的广博知识：具有若干个相关专业领域或学科的理论及实践的广博知识（包括深度和具有多个领域的广博知识：具有若干个相关专业领域或学科的理论及实践的广博知识（包括深度和广度）。有能力深入理解及整合每个学科的信息并可跨领域地应用这些知识。广度）。有能力深入理解及整合每个学科的信息并可跨领域地应用这些知识。HH专家：专家：在某一专业领域具有精深的理论知识与实践经验，是该领域的专家。运用先进的知识和经验进行新在某一专业领域具有精深的理论知识与实践经验，是该领域的专家。运用先进的知识和经验进行新方法、新项目及流程设计，包括对至少一个相关分支领域的实践问题的深刻理解。或具有若干个相关专业方法、新项目及流程设计，包括对至少一个相关分支领域的实践问题的深刻理解。或具有若干个相关专业领域或学科的理论及实践的广博知识（包括深度和广度）。有能力深入理解及整合每个学科的信息