酒店客房服务员岗位职责【汇集5篇】

写作好帮手1/4酒店客房服务员岗位职责【汇集5篇】【导读】这篇文档“酒店客房服务员岗位职责【汇集5篇】”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！酒店客房服务员岗位职责【第一篇】1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、负责对结帐房间的查房工作。4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6、负责杯具的清洁与消毒工作。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗品的每期盘点工作。客房服务员的工作【第二篇】1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:写作好帮手2/4说话轻、动作轻、走路轻。2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。7、按要求完成酒店规定的计划卫生。8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。写作好帮手3/4客房服务员的工作【第三篇】1、规范着装，保持良好的仪容仪表，在客房区域保持安静。2、礼貌待客，遇到客人微笑问候，提供温馨的服务。3、做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。4、按照工作流程和操作标准，每天清洁客房，确保符合酒店要求。5、按照标准要求，严格对物品和设施进行清洁和消毒。6、认真完成计划卫生工作。7、发现宾客遗留物品，及时报告并上交。8、清洁客房时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。9、做好布草的收发，盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。10、积极完成领导布置的其他任务。客房服务员的工作【第四篇】1.熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。写作好帮手4/42.酒店物业整体维护保养、保洁工作。3.执行经理的其他工作安排。酒店客房服务员岗位职责【第五篇】1.按操作流程清洁整理房间；2、提供住客一般服务，如：洗衣、借物等；3、填写客房房态表，及时向上级有关住客的一切异常情况；4、报告房间维修事项，对紧急维修应立即报告领班；5、报告领班有关住客的遗留物品，并负责送往客房服务中心保管；6、按时参加会议，包括部门例会和培训；7、做好各项交接班工作。