MBA面试技巧

MBA面试技巧管理篇课程目标知己知彼——考什么、展现什么知识储备——管理基础知识迅速扫盲——各部门工作重点终身学习——对大家最有帮助的书知己知彼商学院培养什么人学校考评维度我们展示什么世界顶级商学院院长共话新世纪的管理教育大卫·施密特雷恩【麻省理工学院斯隆管理学院院长】：它要求学校能够培养领导者，这也是我们学院的一种使命，我们需要一个能够使用创新来改进世界的领导者。关键词：创新领导世界顶级商学院院长共话新世纪的管理教育加思·塞隆纳教授【斯坦福大学商学院院长】：对于我们来讲一个非常大的挑战就是要确保我们的毕业生能够有足够的资源和技能进行全球管理，并且可以管理好全球背景下的公司，关键是不仅仅要在一两年之内给他们管理的工具，而且给他一种思维的框架，能够使得他们继续学习，随着我们的世界在不断地发生变化他们可以持续学习，因为世界的变化是我们现在所无法预期的。关键词：全球管理思维方式世界顶级商学院的管理教育清华大学经济管理学院：把过去的简单的管理知识的传授扩大到两个新的领域，一个是价值、品格、软技能；第二增加从实践中学习，也就是行动学习关键词：软技能实践钱颖一【清华大学经济管理学院院长】：中国的学生或者中国的教师在学知识传授知识方面，都是学得很快也很到位，但是如果我们认为将来的世纪领导力和创新是最重要的话，那么你就会发现只是传授知识是不够的。领导力的培养需要不仅仅从书本上读书，创造力、创新能力非常重要一点取决于好奇心关键词：创新好奇心世界顶级商学院的管理教育院校考评7大维度修养风度教育背景职业经历志趣抱负思维逻辑及反应团队意识和沟通能力管理潜力打造一个什么样的自己终极目标1、树立良好的个人形象2、归纳学习工作履历、强调独特的个人优势3、展现个人的管理潜力4、明确MBA学习目标5、用朴实无华的语言表达、拒绝过分标新立异、6、以真实的案例去感染每一位面试评委7、使他们没有理由拒绝你这位未来的“领导者”。个人面试需要准备内容第一是对自己的自我介绍考察点：间接或直接把你为什么要学MBA的思想动力、雄心壮志表达出来。形式：文字稿准备、口头陈述准备要求：需要深思熟虑、出口成章关键：是将自己工作生活中的亮点发掘展现出来，千万别说成流水账。个人面试需要准备内容第二是考官随机提问自我陈述中所反映出的信息当中，兴趣或不清楚的地方做一个追加提问，也可能会结合你的工作实际提出一些现实中遇到的管理问题，你是如何处理的，个人面试需要准备内容注意事项：职业经历行业没有标准答案一般模式：分析问题的原因，评价影响，提对策例题：北京雾霾你怎么看个人面试需要准备内容第三为管理基本知识和原理提问原理+实操经验深度需要积累和不断的思考管理基础知识你的管理理念是什么？请描述一下你的经营管理哲学。谈谈你作为一名管理者对管理的看法。谈谈你认为什么是管理的精髓?管理基础知识管理的概念对人的认识对管理的认识16国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义17管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理目的：实现既定目标本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新选择这样的概念管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。任务之一：实现组织的特定目的和使命一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，它是优先的任务。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。人性假设经济人假设——亚当斯密-英国社会人假设——埃尔顿梅奥-哈弗工商管理学院自我实现人——马斯洛-美国心理学家复杂人——艾德佳·沙因-麻省理工X理论与Y理论美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是消极的X理论（TheoryX）二是积极的Y理论(TheoryY)23X理论与Y理论关于人性假设比较：24员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的能力X理论Y理论这类问题怎么答？你的管理理念是什么？请描述一下你的经营管理哲学。管理是科学还是艺术你怎么看待管理？这类问题怎么答？回答问题3段论是什么+观点+论证回答这样的问题你认为一名优秀的管理者，什么样的个人品质最重要？作为管理者，你的长处、缺点是什么？作为管理者，最难的工作是什么？你的下属对你作为他们的上级如何评价？为什么？什么样的主管能让你工作更出色？有领袖魅力的关键特征自信远见清楚表达目标的能力对目标的坚定信念行为不循规蹈矩变革的代言人对环境敏感优秀的管理者眼光胸怀实力回答这样的问题你认为一名优秀的管理者，什么样的个人品质最重要？作为管理者，你的长处、缺点是什么？作为管理者，最难的工作是什么？你的下属对你作为他们的上级如何评价？为什么？什么样的主管能让你工作更出色？目标制定问题你喜欢制定比实际能达到的稍高一点的目标还是非常高的目标？1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力3.监督第三2.计划第二5.评估第五1.目标第一4.指导第四第一件事：思考自己的人生目标调查：哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人，做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容27％60％10％3％的人，有清晰且长期的目标。第一件事：思考自己的人生目标25年后3％的有清晰且长远目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，并向实现目标做着不懈的努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10％的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特征是：那些短期目标不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。60％的目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，能余下27％的那些没有目标的人，几乎都生活在社会的最底层，生活状况很不如意，经常处于失业状态，靠社会救济，并且时常抱怨他人、社会、世界。第一件事：思考自己的人生目标调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。成功，在一开始仅仅是一种选择，你选择什么样的目标，就会有什么样的人生。第一件事：思考自己的人生目标•S—Specific,•M—Measurable,•A—Attainable,•R—Relevant,•T—Time-based,设计绩效目标的SMART原则《孙子兵法》有云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败。”孔子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”回答问题你喜欢制定比实际能达到的稍高一点的目标还是非常高的目标？回答下边问题你通过什么方式发掘出下属的潜力？你怎样激励下属？激励与行为激励的过程：41未满足的需要某种行为产生得到满足产生新的需求积极或消极行为要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值激励力＝效价×期望值激励是组织中人的行为的动力行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程需要层次论（续）42生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求低级需要高级需要激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论有两种基本类型公平理论期望理论43公平理论1965年，美国心理学家亚当斯首先提出“社会比较理论”理论基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响44公平理论员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人“制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作“自我”：指自己在工作中付出与所得的比率45期望理论由美国心理学家V.弗鲁姆（VictorVroom）在60年代中期提出并形成期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动46激励的强化理论由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出该理论认为人的行为是其所获刺激的函数47激励的强化理论根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰48回答人性假设正向激励与负向激励物质激励与精神激励保证公平和发展，最终调动出员工的自我实现沟通怎么和下属沟通？下属反映工资少怎么办？和同事之间出现矛盾怎么办？沟通的五步法1.提出问题2.摆出事实3.达成共识4.讲明后果5.解决办法九型人格全爱型和平型完美型成就型忠诚型活泼型领袖型艺术型智慧型各部门问题财务管理市场营销类企业经营类谈谈你对市场营销的认识?你认为市场营销的主要构成要素是什么?市场营销管理过程市场营销管理过程包括如下步骤：①分析市场机会②选择目标市场③设计市场营销组合④执行控制营销计划55①市场细分②目标市场选择③市场定位选择目标市场设计市场营销组合（4PS）营销组合概括为四个基本变量：产品价格地点促销57市场营销策略产品策略1、产品组合策略2、品牌与商标策略品牌化策略品牌使用者策略品牌统分策略5859主要工作1）市场改良2）产品改良3）营销组合改良60定价策略产品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于成本费用，在最高和最低的幅度内，取决于竞争对手的价格水平1、成本导向定价法2、需求导向定价法常用的几种方法：（1）理解价值定价法（2）需求差别定价法（3）逆向定价法3、竞争导向定价法（1）随行就市（2）密封投标61分销策略最佳分销渠道的选择——确定中间商的数目常用的销售渠道策略：①独家性分销②广泛性分销③选择性分销62促销策略1、广告2、人员推销3、营业推广4、宣传5、公共关系63其他管理类问题你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法?一般竞争战略低成本差异化重点战略其他管理类问题你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法?.你通常读哪些书籍、报刊，为什么?