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营业部经理岗位职责5篇【导读】这篇文档“营业部经理岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!营业部经理岗位职责1上海人家餐饮管理有限公司营业部经理(主管)岗位职责职位:营业部经理(主管)直接上司:驻店总经理管理对象:营业员,咨客,门童岗位提要:主持并督导营业部的工作,组织促销活动,努力扩大客源,提高餐饮产品销售量和经济效益,为客人提供优质高效的预订、点菜及售后服务。具体职责:◆组织市场调查,协助总经理制定各时期的宣传、促销计划并负责具体实施。◆组织外联、营销活动,不断开拓新客源。◆协助总经理适时与厨师长、楼面经理共同制定各时期的特别推介菜单,并结合市场实际,制定售价。所售菜式价钱更改及时通知各相关部门。◆收集客人对菜品及服务的意见,作为出品部及楼面部改进的依据之一。◆建立健全客人消费资料库,及时记录客人特征、爱好等内容,并利用其进一步搞好营销及售后服务工作。◆积极参加专业技能培训,努力提高业务水平。熟悉公司及各分支机构的各项服务设施及收费标准,以便解答客人的咨询。◆负责营业员的培训,督导其按服务操作规程做好营销工作,并配合楼面搞好服务工作。◆主持部门的工作会议,传达上级指示,每市开餐前会时,安排好营业员的推销工作及任务。◆每市要检查预定簿、沽清单及客人意见簿。◆负责营业部每月的考勤工作及人员班期安排。◆完成上司交办的其它事情。任职条件:◆人缘好、善于处理人际关系,待人热情、礼貌、反应敏捷。◆受过相关专业培训,熟悉酒楼各部门的运作程序,懂得一定的烹饪知识,了解各式菜肴的特点、配份规格及制作过程。◆身体健康、相貌端正、口头表达能力强、国语流利。经纪人岗位职责2经纪人岗位职责1、利用房源信息,为客户推荐合适的房源并提供合理化建议,熟练地回答客户提出的问题;2、善于沟通而不夸夸其谈,待人真诚,与客户保持良好关系,为企业树立良好形象;3、服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,注重团队合作;4、做好房源信息开发工作,并及时实地落实房源信息的真实可靠性,制作《楼书》,让自己快速成为该小区专家;5、做好客源开发和登记工作,并定期了解客户的心理活动、实际情况和真实需求,能不失时机地推销公司优质房源;6、努力做好售后服务工作,及时回访客户,增加转介绍客户量,扩大自己的人际圈;7、每天向店经理和店长汇报工作情况,上交《客户服务确认书》、《房源实地勘察表》等相关登记表。每月月底进行工作经验总结,并根据市场信息对下阶段工作进行切实可行的计划,以提高工作的计划性和有效性;8、撮合房东和客户成交,配合权证部负责人及时催收佣金,督促双方及时提交各种资料;9、努力学习专业知识,广结善缘,提高自己的综合能力,增强业务水平。10、协助其它部门开展各项工作,完成公司安排及上级交办的其它工作。经纪人岗位职责3经纪人岗位职责(1)掌握整个市场的销售动态、熟悉本岗位的基本知识、并能熟悉的与各类客户沟通。(2)与客户保持良好关系,树立良好的企业形象。(3)服从工作安排,工作积极主动,具有开拓精神,不失时机地收集职业信息。(4)汇总每天的工作情况,将与客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结,并根据地一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。(5)负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。(6)进修学习销售理论,扩大知识面,提高自己的业务素质和社交能力。(7)基本工作。1)日报表、回报管制表、客户联络表,每天一次。2)案源、客户分享每周一次。精耕楼盘每周1栋,每月4栋,每月派报300张。3)每天5租客户回报,10组业主回报;每周30组客户回报,50组业主回报,每月40组业主回报,120组业主回报。4)带看。每周10组待看,每月40组带看。5)意向。每月4个意向。6)签约。每月2个签约。7)业绩。每月15000元。8)成功失败案例分析每周2此。9)未成交客户表,每周1次,协助店经理填写。10)成交结案报告每月1次,协助店经理填写。11)每月工作计划和上月总结,每月1次。12)读书推荐文章或信息,每周1次。证券营业部反洗钱具体岗位职责设定参考4证券营业部反洗钱具体岗位职责设定参考营业部经理职责:领导并组织落实营业部反洗钱工作,督促和保障营业部各项反洗钱工作有效开展。开户岗位职责:做好客户身份持续识别工作,对证件过期及资料不全的客户信息要及时补齐。对修改基本身份信息的客户以及信息资料和交易情况异常的客户身份进行重新识别。交易风控岗位职责:营业部反洗钱工作人员配合,对系统提取的疑似可疑交易信息进行人工鉴别,并配合完成反洗钱报送数据的审核工作。协助营业部反洗钱专员对涉嫌对敲等违规交易、转移资金等犯罪情况的收集、登记、分析、初步检查以及移交和上报工作。信息技术岗位职责:配合营业部反洗钱小组的工作,必要时为营业部反洗钱工作提供后台技术支持;负责组织落实营业部反洗钱工作监测系统的维护。财务岗位职责:与营业部反洗钱工作人员配合,对系统提取的疑似可疑交易信息进行人工鉴别,并配合完成反洗钱报送数据的审核工作。市场营销岗位职责:对客户及潜在客户进行反洗钱宣传,提高客户对反洗钱工作的认识。对有意向开户的新客户进行身份识别,遵循“了解你的客户”原则,做好尽职调查。合规岗位职责:对营业部反洗钱工作的实施情况进行检查。行政岗位职责:配合营业部反洗钱专员开展反洗钱工作。客服岗位职责:协助营业部反洗钱工作小组开展反洗钱宣传、教育、咨询工作。营业部反洗钱专员岗位职责:配合营业部负责人完成本营业部的反洗钱工作。证券公司证券营业部证券经纪人制度实施细则5##证券公司证券营业部证券经纪人制度实施细则第一章总则第一条为适应证券市场的发展,培养一支稳定、高素质的营销队伍,进一步提高营业部证券经纪业务市场份额,根据国家法律、法规和《##证券股份有限公司证券经纪人管理暂行办法》,制定本实施细则(以下简称“本细则”)。第二条本细则所称证券经纪人是指:与营业部签订服务协议,服从营业部管理,经营业部授权为营业部发展客户,并依法为所发展客户提供咨询、交易等相关服务或便利,从而获取劳动报酬的人员。第二章证券经纪人人员管理第三条证券经纪人指营业部按规定的程序向社会公开招聘或接受推荐,考核合格后与公司签订协议。第一节证券经纪人的聘用第四条聘用的证券经纪人原则上需有客户资源。根据公司规定,聘用证券经纪人须报公司人力资源开发部备案。第五条证券经纪人应具备下列基本条件:(一)18周岁以上的完全民事行为能力人;(二)熟悉证券交易基本知识,通过学习能了解并掌握有关证券及其交易的法律知识;(三)具有一定的营销能力及良好的口头表达能力。(四)具备基本的计算机应用能力,掌握电脑基本操作(MicrosoftOffice、IE)和日常维护,负责网上交易业务的经纪人还应具备网上交易常识;(五)有《证券从业人员资格证书》(交易、投资咨询)的优先录用,无资格的要求在被聘用后的第一次全国证券从业人员资格考试中通过上述两种资格的考试;(六)有下列情形之一者,不得成为经纪人。1、无民事行为能力或者限制民事行为能力者;2、曾因犯罪被刑事处罚者;3、法律、法规规定不得从事证券业者及市场禁入者;4、由于与执业操守有关的原因,曾被监管部门、其它国家机关、行业自律组织和其它证券业企业给予劝退(或同级)及以上处罚者;5、营业部认定的其它情形。第六条聘用手续:(一)仔细审核应聘人员的身份证明,保存其身份证复印件。(二)对应聘人员进行必要的信用调查,包括学习经历、工作经历和从业纪录。(三)与符合条件的应聘人员签订聘用服务协议书,聘用其为经纪人,聘用协议原则上一年一签。(四)营业部应保存一份《经纪人执业证书》留档,并在经纪人协议终止后收回《经纪人执业证书》。第七条聘用证券经纪人,必须本着从严把关和试用的原则,试用期三个月。试用期满合格后按营业部经纪人和网上交易技术服务站经纪人分别签订《营业部经纪人服务协议》和《网上交易技术服务站经纪人服务协议》(参考样本见附件一、二)。经纪人试用期的考核标准为:1、市场开发能力:3个月累计自行开发二级市场客户资产总额100万元以上。2、创利能力:每月净佣金收入(扣除返佣)2000元以上。证券经纪人在试用期内按见习客户顾问待遇领取报酬。如应聘时一次性引入客户资源达到客户顾问或高级客户顾问标准,经经理室研究决定可适当提高等级并在试用期内按该等级领取报酬,但试用期不得免除。第二节证券经纪人的等级及晋升第八条营业部对证券经纪人实行等级管理,分别称为见习客户顾问、客户顾问和高级客户顾问。营业部根据各经纪人表现情况不定期调整其等级。第九条证券经纪人必须达到所在等级的最低标准(见下表)。在证券经纪人达到上一等级证券经纪人指标的相应标准并稳定三个月以上后,营业部方考虑调高其等级;证券经纪人在有关指标下降到所在等级最低标准以下后,营业部可下调其等级;对有关指标非正常下降的,营业部可随时考虑下调其等级直至解除聘用关系。经纪人等级见习客户顾问客户顾问高级客户顾问标准资产总额100万元5000万元10000万元月净佣金收入0.3万元5万元10万元其它-获执业资格(交易、投资咨询)证书第十条月净佣金收入是评定经纪人等级的主要指标。营业部在评定其等级时需综合考虑证券经纪人的职业道德、执业操守、执业水平、客户反映、同事评价等因素。第十一条营业部鼓励证券经纪人之间基于自愿的合作。高级客户顾问原则上可以确定或推荐营业部聘用不超过3个客户顾问,但各被聘客户顾问需达到营业部对客户顾问的最低要求;客户顾问原则上可以确定或推荐营业部聘用不超过3个见习客户顾问,但各被聘见习客户顾问需达到营业部对见习客户顾问的最低要求。营业部对是否聘用所推荐人选有最终决定权。高级客户顾问和客户顾问的客户和业绩不得与其管辖(或与其合作)的客户顾问和/或见习客户顾问的客户与业绩合并计算。第三章证券经纪人业务管理第十二条营业部业务部为证券经纪人业务对口管理部门。第一节证券经纪人的培训第十三条证券经纪人上岗前,应参加系统的岗前培训。集中招聘的证券经纪人统一参加由营业部组织的培训,日常聘用的经纪人在试用的同时由业务部安排单独培训。第十四条岗前培训内容包括但不限于:证券基础知识、营业部业务操作规程和岗位职责、网上交易基本知识和技能、证券投资分析、客户营销技巧、业务开展禁止行为等。第十五条营业部根据需要安排日常培训,证券经纪人不得以任何理由缺席。第二节证券经纪人的职责第十六条证券经纪人的工作职责为:(一)负责为营业部开发新客户,并完成营业部下达的任务。(二)根据本人所开发客户的要求,提供全方位的服务,并承担客户与营业部各业务环节的协调工作。证券经纪人有义务引导客户按中国证监会、交易所和本公司的有关制度、规则办理各项业务并进行投资活动。(三)反馈市场信息。包括:客户情况分析、市场需求信息、营销效果信息、竞争对手信息等。(四)向客户介绍、推荐##网上交易业务,并为客户提供有关网上交易业务咨询。(五)为客户提供一系列便利服务。包括:交易操作演示、交易软件安装、软件维护等。(六)服务协议中规定的其它工作。第十七条证券经纪人必须根据营业部的要求,按时参加由营业部组织的各项与业务有关的活动,包括但不限于业务会议、工作会议、客户交流活动、推介会等。第十八条证券经纪人可在自愿的基础上自由组合,以数人为单位形成团队,内部分工合作,提高服务水平和效率。第十九条同一团队中,上级经纪人对下级经纪人的工作和业务开展进行管理和协调,并对下级经纪人履行职责中的不当行为负有连带责任。上级经纪人对下级经纪人负有培训、指导的义务。上述指导必须建立在诚实信用的基础上。第三节证券经纪人的展业和客户管理第二十条严禁将现有存量客户划分给证券经纪人,不得将存量客户的创利纳入证券经纪人的业绩考核。不得直接或变相发展现有客户为证券经纪人客户。第二十一条证券经纪人发展的客户必须由客户本人前往营业部或技术服务站开户柜办理开户手续。证券经纪人发展的客户须当面书面确认证券经纪人,营业部与客户签订《经纪人权限揭示书》后才能将该客户记入该证券经纪人名下(《经纪人权限揭示书》见附件三),将《经纪人权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