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邮储银行营销活动调研报告5篇【导读】这篇文档“邮储银行营销活动调研报告5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!邮储银行营销活动调研报告1邮储银行营销活动调研报告范文一。调研目的1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。2.收集周边商户的分布情况,根据周边商户的需求,分析商户对邮储的意见及建议,并进行分析。寻找营销的最佳突破点。3.了解商户对我局营销项目的需求层次,营销产品的认知度。4.了解周边商户的消费类型,消费习惯,消费层次,挖掘邮储潜在客户。二。调研方法1.周围商户的走访和调研2.与周围商户的老板,营业员的个别访谈调研3.与周边消费者的个别访谈调研三。调研概况2013年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。此次调研的商户主要有以下类型,室内装饰装潢,批发部,小型超市,药店,宾馆,修理部,洗车行。这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度,业务熟练程度,和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。如果能调整一下营业员1的分配,服务,业务纯熟的能力上,情况可能会有一些变化。例如,用户上午来办业务,营业员业务纯熟,办理业务速度快,服务态度好,给用户留下了优良的印象,但是下午班换了别的营业员,由于有些老营业员业务素质差,办理业务速度慢,介绍业务的时候没有耐心,可能又给用户造成了不良印象,这样,就给用户带来了极大的反感。周围商户选择邮储的业务主要为以下排序,活期储蓄,理财产品,定期储蓄,代收费,商易通,网银,保险等等。其中,活期储蓄占比为40%以上。活期储蓄的选择面要比其他业务要广,调查过程中,有些小商户不愿意来邮储办业务,是因为流动资金小,没有必要存上,即使家中有部分存款,也选择放大耳窿,或者放在小额贷款公司。因为小额贷款公司给用户带来的收益确实高于各家银行。四。调研内容1.活期储蓄:活期储蓄在用户的心中还是比较有分量的,多数用户都表示,存取方便,没有风险,但是用户普遍认为加办短信不合理,希望能免费为他们提供服务,这样的用户普遍是年龄比较大的老年群体。也有小部分用户主动要求加办短信业务的。2.理财业务:理财业务的收益要高于活期储蓄,和用户沟通的时候,用户也表示愿意购买,但是也有在其他银行购买过理财产品的,说收益还是高于邮储,大部分用户还是比较能接受邮储的。这项业务用户比较满意。3.定期储蓄:这项业务的主要人群是年龄大的老年群体,在工地2打工的劳动群体,消费比较保守的中年群体。但是老年群体占比比较大。4.代收费:这项业务给用户带来了极大的方便,都比较满意。现在也可以利用代收费的拉动作用,营业员通过服务,感动用户,让用户在心里有个比较,自然而然的用户就会主动来邮储办业务。5.商易通:通过对周边商户的走访,对商户有了初步的了解,有些流动资金比较频繁的店铺,例如装饰装潢,都选择了货到付款服务,有少部分用户愿意安装商易通。6.网银:网银服务确实给经常在网上转账的用户带来了方便,但是有些用户表示,现在媒体有时候会曝光一些网银的不安全性,让用户心里没了底,用户不敢用,还有部分用户表示不会用,还是愿意选择在前台办理业务。7。保险:商户都不愿意选择保险业务,因为保险能占用他们的流动资金,而且期限太长,收益又不确定,有些商户谈到以前入保险上当,几乎谈险色变,主要还是对保险公司比较反感。有小部分百姓会通过营业员的解说,会选择保险业务。8.速递物流业务:现在有多家物流公司,但是用户的传统印象里还是会选择邮政,也有经常网购返货的用户反映邮政物流收费高。9.其他业务:用户反映邮储业务繁杂,消费层次有限。五。营销情况从样本市场了解到:活期储蓄业务发展较好,用户能普遍接受,理财产品愿意购买,已经购买过的用户愿意再次选择理财产品并购买。3代收费业务还是有了一定的作用,方便周围百姓。保险业务发展艰难,网银和商易通业务可以做通用户的工作,成功安装。速递物流业务可以通过服务赢得客户的心。其他函件业务,用户选择拒绝,极少极少部分用户愿意收藏,都表示,没有收藏爱好。---4来源网络整理,仅供参考邮储银行项目营销方案2邮储银行项目营销方案DOC格式,方便您的复制修改删减邮储银行项目营销方案随着金融市场竞争的日益加剧,拓展市场空间、扩大业务范围、稳定客户群体、保障公司效益已成为公司目前面临的巨大问题,为充分保证公司业务在稳定中持续发展的良好态势,形成健康有序、跨越发展的良好氛围,进而不断提高邮储银行公司的业务经营效益,现结合公司工作实际制定如下业务项目营销方案。一、构建营销网络在公司内部构建起完善的营销网络指挥系统,建立健全营销管理机制。首先在现有的领导格局的基础上,成立营销组织机构,健全相应的营销管理制度和营销岗位责任制度。其次是落实营销责任,实行专人专区分片包干的办法,避免业务交叉。在公司内部初步形成上级指导下级、下级对上级负责的层级营销网络管理模式。在公司对外业务上建立完善的营销网络,实行全面覆盖的工作方式,将本责任区内业务对象做好详细统计,并针对客户特点开展适应的对口业务。切实做好大客户沟通维护和跟踪服务,并抓住市场机遇适时开拓业务,不断扩大业务范围,确保各项指标的圆满完成。DOC格式,方便您的复制修改删减二、业务扩展计划在原有业务基础上,积极开展业务拓展扩边工作。除保持好现有的对公存款业务外,抓住财政业务公关的主线,大力开拓私营公司、私营业主的业务服务市场。同时开展多元化服务模式,适时开发代收代缴、通存通兑等转账业务,不断扩大服务面积、增加服务网点,进一步增强竞争优势。三、营销战略规划在营销战略上,一是要积极开展邮政储蓄宣传活动。以财政为轴,采取上街宣传、上门宣传等主动宣传措施,充分利用户外墙体、电视专题、报纸专栏和广告宣传等主流媒体加大业务宣传力度,及时公布业务拓展状况。二是要不断改进服务程序。除增加服务网点外,进一步改善营业办公环境,增加自动取款设施,改进业务办理程序,不断提高工作效率。使客户在办理业务过程中感到不繁琐,感受到服务的周到和贴心。三是要不断提高服务质量。要以高度的责任心扎实做好本职工作,熟练岗位业务,做到耐心周到服务。以良好的行为举止树立公司服务形象。四、业务管理策略DOC格式,方便您的复制修改删减要在严格执行各项岗位责任制度的同时,在业务营销上强化业务管理、规定业务指标,制定详细的部门或个人营销计划、营销方法和营销目标,进一步明确营销业绩考核考评办法,在管理上形成落实、指导、跟踪和推进机制。落实营销责任后,要及时掌握营销工作进度、了解营销工作进展情况,充分交流营销工作经验,制定营销工作推进策略。部门整体形成合力,同步推进整个部门的营销业绩,进而推动公司整体营销业绩的稳步提升,实现公司业务经营效益的最大化。邮储银行营销活动调研报告3一、调研目的1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。2.收集周边商户的分布情况,根据周边商户的需求,分析商户对邮储的意见及建议,并进行分析。寻找营销的最佳突破点。3.了解商户对我局营销项目的需求层次,营销产品的认知度。4.了解周边商户的消费类型,消费习惯,消费层次,挖掘邮储潜在客户。二、调研方法1.周围商户的走访和调研2.与周围商户的老板,营业员的个别访谈调研3.与周边消费者的个别访谈调研三、调研概况2013年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。此次调研的商户主要有以下类型,室内装饰装潢,批发部,小型超市,药店,宾馆,修理部,洗车行。这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度,业务熟练程度,和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。如果能调整一下营业员的分配,服务,业务纯熟的能力上,情况可能会有一些变化。例如,用户上午来办业务,营业员业务纯熟,办理业务速度快,服务态度好,给用户留下了优良的印象,但是下午班换了别的营业员,由于有些老营业员业务素质差,办理业务速度慢,介绍业务的时候没有耐心,可能又给用户造成了不良印象,这样,就给用户带来了极大的反感。周围商户选择邮储的业务主要为以下排序,活期储蓄,理财产品,定期储蓄,代收费,商易通,网银,保险等等。其中,活期储蓄占比为40%以上。活期储蓄的选择面要比其他业务要广,调查过程中,有些小商户不愿意来邮储办业务,是因为流动资金小,没有必要存上,即使家中有部分存款,也选择放高利贷,或者放在小额贷款公司。因为小额贷款公司给用户带来的收益确实高于各家银行。四、调研内容1.活期储蓄:活期储蓄在用户的心中还是比较有分量的,多数用户都表示,存取方便,没有风险,但是用户普遍认为加办短信不合理,希望能免费为他们提供服务,这样的用户普遍是年龄比较大的老年群体。也有小部分用户主动要求加办短信业务的。2.理财业务:理财业务的收益要高于活期储蓄,和用户沟通的时候,用户也表示愿意购买,但是也有在其他银行购买过理财产品的,说收益还是高于邮储,大部分用户还是比较能接受邮储的。这项业务用户比较满意。3.定期储蓄:这项业务的主要人群是年龄大的老年群体,在工地打工的劳动群体,消费比较保守的中年群体。但是老年群体占比比较大。4.代收费:这项业务给用户带来了极大的方便,都比较满意。现在也可以利用代收费的拉动作用,营业员通过服务,感动用户,让用户在心里有个比较,自然而然的用户就会主动来邮储办业务。5.商易通:通过对周边商户的走访,对商户有了初步的了解,有些流动资金比较频繁的店铺,例如装饰装潢,都选择了货到付款服务,有少部分用户愿意安装商易通。6.网银:网银服务确实给经常在网上转账的用户带来了方便,但是有些用户表示,现在媒体有时候会曝光一些网银的不安全性,让用户心里没了底,用户不敢用,还有部分用户表示不会用,还是愿意选择在前台办理业务。7.保险:商户都不愿意选择保险业务,因为保险能占用他们的流动资金,而且期限太长,收益又不确定,有些商户谈到以前入保险上当,几乎谈险色变,主要还是对保险公司比较反感。有小部分百姓会通过营业员的解说,会选择保险业务。8.速递物流业务:现在有多家物流公司,但是用户的传统印象里还是会选择邮政,也有经常网购返货的用户反映邮政物流收费高。9.其他业务:用户反映邮储业务繁杂,消费层次有限。五、营销情况从样本市场了解到:活期储蓄业务发展较好,用户能普遍接受,理财产品愿意购买,已经购买过的用户愿意再次选择理财产品并购买。代收费业务还是有了一定的作用,方便周围百姓。保险业务发展艰难,网银和商易通业务可以做通用户的工作,成功安装。速递物流业务可以通过服务赢得客户的心。其他函件业务,用户选择拒绝,极少极少部分用户愿意收藏,都表示,没有收藏爱好。邮储银行营销活动调研报告4邮储银行营销活动调研报告一、调研目的1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。2.收集周边商户的分布情况,根据周边商户的需求,分析商户对邮储的意见及建议,并进行分析。寻找营销的最佳突破点。3.了解商户对我局营销项目的需求层次,营销产品的认知度。4.了解周边商户的消费类型,消费习惯,消费层次,挖掘邮储潜在客户。二、调研方法1.周围商户的走访和调研2.与周围商户的老板,营业员的个别访谈调研3.与周边消费者的个别访谈调研三、调研概况2020年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。此次调研的商户主要有以下类型,室内装饰装潢,批发部,小型超市,药店,宾馆,修理部,洗车行。这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度,业务熟练程度,和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。如果能调整一下营业员的分配,服务,业务纯熟的能力上,情况可能会有一些变化。例如,用户上午来办业务,营业员业务纯熟,办理业务速度快,服务态度好,给用户留下了优良的印象,但是下午班换了别的营业员,由于有些老营业员业务素质差,办理业务速度慢,介绍业务的时候没有耐心,可能又给用户造成了不良印象,这样,就给用
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