乡政务服务工作总结范文及2023年工作安排

乡政务服务工作总结范文及2023年工作安排行政审批制度改革专项工作1.根据自治区、市、县行政审批事项相关文件，及时印发本部门行政审批事项动态调整文件，梳理形成本单位的行政许可事项目录文件，在政府门户网站上进行公布。以下是小编分享的内容，欢迎参考借鉴与借鉴。我乡xx年的政务服务工作，在县委、县人民政府的正确领导下，坚持以党的十九大精神为指导，围绕阳光政府四项制度建设，增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩国政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了政务中心各项工作的开展，取得了明显的效果，现将我乡xx年政务服务工作的总结及2023年计划汇报如下：一、xx年工作总结（一）政务公开工作实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须看眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行力。根据领导班子成员的变动，及时调整领导班子成员进行公示，政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在政府大院内和政务大厅前设置了公示栏和公示牌，另外，我们还广泛采用滚动屏、会议、简报等形式将有关政务予以公布。在公开内容上，我们按照县政务服务中心的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开以下公开内容：1.政策解读和回应关切。公开政府出台的重要政策，相关解读材料同步在政府网站发布；积极回应社会关切。2.文件类政府信息主动公开。政府及其部门制定的文件类政府信息应在形成20个工作日内通过政府网站向社会公开。3.推进决策和执行公开。涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，除依法应当保密的外，在决策前应向社会公布决策草案、决策依据等；行政执法信息公开。4.规范依申请公开。规范政府信息依申请公开工作，依法满足人民群众信息需求。5.推进财政信息公开。及时公开本级政府及部门财政预算、决算报告、三公经费信息。6.重大建设项目信息公开。批准服务信息、项目批准结果信息、项目招投标信息、征收土地信息、重大设计变更信息、施工及质量安全监督信息、项目竣工信息等信息公开。7.公共资源配置信息公开。住房保障、国有土地使用权出让、政府采购、国有产权交易领域全过程信息公开。8.社会公益建设事业领域信息公开。脱贫攻坚、社会救助和社会福利、教育、公共医疗卫生、环境保护、灾害事故救援及公共文化体育领域信息公开。9.助力“六稳”“六保”工作任务。助力做好“六稳”工作，助力落实“六保”任务等相关政策发布及解读、工作部署落实等信息情况。10.深化“放管服”改革）。“证照分离”改革、压缩企业开办时间、优化企业注销办理流程、减证便民等政策发布及解读、工作部署落实信息等网上公布。11.统等推进疫情防控和经济社会发展。疫情防控和复工复产政策发布及解读、办事服务、工作部署落实信息的提供情况。12.其他重点信息公开。建议提案、安全生产、食品安全。13.办事服务。xx数字政务一体化平台事项细分情况、事项办理深度、网办效率、集成服务等情况。14.做好基础信息公开工作。机构职能、领导信息、人事信息、规划计划、数据发布等公开。15.做好咨询投诉工作。配合网站管理员做好咨询投诉回复工作，要求5个工作日内作出咨询投诉的回复。16.做好县政府门户网站、部门网站内容保障和政务新媒体工作。17.12345政府服务热线建设。（二）行政审批制度改革专项工作1.根据自治区、市、县行政审批事项相关文件，及时印发本部门行政审批事项动态调整文件，梳理形成本单位的行政许可事项目录文件，在政府门户网站上进行公布。2.积极配合做好承接下放的行政审批项目工作，对下放的审批事项，积极与各部门、单位搞好衔接，配合做好编制行政审批目录，制定承接方案，及时制定操作规范和流程图，根据”一口受理”、”限时办理”、“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求，最大限度地减少审批环节，实现便民、利民、高效的目的。3.对取消和下放的行政审批事项，及时制定相应的监管措施。（三）政务服务及政务大厅管理工作乡政务服务中心面积250余平方米、设6个窗口、4名工作人员，主要办理农村合作医疗、乡村建设综合服务中心窗口、劳动社保等与村民有直接关系的各项事务。对大厅窗口人员按照《灌阳县人民政府政务服务中心窗口及窗口工作人员绩效考核试行办法》中业务管理、出勤情况、服务质量等实行管理。采取多种措施做好政务服务业务培训，不断提高窗口人员的服务能力和服务水平。（四）“12345热线”专项工作xx年我乡12345热线工单及时签收率100%，工单按时办结率100%，工单处理满意率达90%以上，未收到因超时签收工单的黄牌和红牌警告。二、存在的主要问题一是政务服务中心面积不足，场地手制约，标准化建设水平不高；二是要实行“一章审批”存在困难，如：人员配备未按要求配齐全；办公设备电脑、打印机、碎纸机不齐全；一章审批后的印章使用涉及部门较多，怎么管理人员怎么分工问题未理清。三、2023年工作安排（一）进一步提高政务服务中心标准化建设。利用有限的场地，积极推进政务服务中心标准化建设，积极推进“一枚印章管审批”工作，充实完善政务服务中心的人员配备、设备配套、工作流程完善。（二）积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务，积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务。一是全面梳理和公开各部门公共服务目录清单并动态调整。对服务事项逐项编制指南，列明流程、示范文本和时限等。二是简化办事程序，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为”一口受理”。三是加快推进各部门间涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”，促进办事部门相互衔接，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头避免“循环证明”，最大限度便利群众。