07回访业主、住户流程图WI-NWGZ.AL.KF-05-07

广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-05-07版本号A工作流程修订状态号0页码1/1回访业主（住户）流程图服务服务中心依及时回访YESNO（检验）前台客服助理依照《值班日志》的内容，按用户投诉程度进行回访根据用户要求及时可以解决投诉问题一时无法解决的投诉的问题物业助理相关部门主任确定回复时间处理完毕向业主解释，确定下次回复时间业主完成意见反馈给部门主任检讨并提出整改方案原因