岭南物业保安部安全管理体系文件

保保安安部部服服务务体体系系保保安安部部安安全全管管理理体体系系文文件件目目录录第第一一章章总总则则第第一一节节公公司司概概况况第第二二节节保保安安部部概概况况第第二二章章聘聘用用制制度度第第三三章章培培训训制制度度第第一一节节培培训训计计划划第第二二节节培培训训规规程程保保安安员员军军体体培培训训规规程程第第四四章章考考核核制制度度保保安安员员岗岗位位工工作作考考核核保保安安员员军军体体考考核核细细则则第第五五章章上上岗岗制制度度第第一一节节岗岗位位职职责责保保安安经经理理职职位位说说明明及及岗岗位位职职责责保保安安主主管管职职位位说说明明及及岗岗位位职职责责保保安安领领班班职职位位说说明明及及岗岗位位职职责责消消防防领领班班职职位位说说明明及及岗岗位位职职责责保保安安员员职职位位说说明明及及岗岗位位职职责责门门童童职职位位说说明明及及岗岗位位职职责责第第二二节节保保安安部部制制度度保保安安员员上上岗岗前前制制度度保保安安部部警警用用器器械械使使用用管管理理规规定定交交接接班班管管理理作作业业规规程程巡巡逻逻岗岗操操作作规规程程治治安安管管理理规规定定物物品品搬搬出出管管理理规规定定暂暂住住人人员员管管理理规规定定安安装装施施工工违违规规处处理理办办法法第第三三节节车车辆辆管管理理制制度度停停车车场场管管理理规规程程第第四四节节突突发发事事件件处处理理作作业业规规程程紧紧急急事事件件处处理理程程序序斗斗殴殴等等暴暴力力事事件件处处理理程程序序盗盗窃窃等等破破坏坏事事件件处处理理程程序序电电梯梯困困人人处处理理程程序序水水浸浸处处理理程程序序突突发发停停电电事事故故处处理理程程序序煤煤气气泄泄露露事事件件处处理理程程序序第第六六章章内内务务管管理理制制度度请请、、销销假假制制度度员员工工宿宿舍舍管管理理规规定定第第七七章章消消防防制制度度消消防防管管理理制制度度消消防防中中心心值值班班制制度度消消防防设设施施设设备备使使用用管管理理制制度度第第八八章章质质量量表表格格记记录录保保安安部部日日报报表表保保安安部部岗岗位位交交接接班班表表保保安安部部22AA区区巡巡逻逻岗岗位位交交接接表表领领班班巡巡查查登登记记表表装装修修人人员员出出入入登登记记表表车车辆辆出出入入登登记记表表停停车车场场收收费费日日报报表表保保安安员员1122小小时时工工作作情情况况反反馈馈表表施施工工许许可可证证重重大大事事件件报报告告表表重重大大事事件件总总结结表表临临时时动动火火申申请请许许可可证证消消防防安安全全巡巡检检记记录录表表第第一一章章总总则则前前言言为为了了使使大大家家对对保保安安部部的的管管理理和和有有关关规规定定能能有有更更清清楚楚的的了了解解，，根根据据国国家家有有关关的的法法律律、、法法规规、、结结合合本本公公司司的的实实际际情情况况，，制制定定《《保保安安部部安安全全管管理理体体系系文文件件》》，，望望大大家家能能熟熟读读此此内内容容，，并并自自觉觉严严格格地地遵遵守守执执行行。。物管公司宗旨““想想业业主主之之所所想想；；急急业业主主之之所所急急；；做做业业主主之之所所需需””；；是是我我们们的的服服务务宗宗旨旨。。竭竭诚诚高高效效的的服服务务，，创创建建安安全全文文明明的的环环境境是是我我们们的的目目标标。。保保安安管管理理工工作作的的理理念念和和意意图图从从本本质质上上讲讲，，保保安安行行业业是是一一个个有有偿偿服服务务行行业业，，为为保保障障住住户户、、客客户户的的人人身身和和财财产产安安全全的的服服务务，，保保安安管管理理工工作作就就是是落落实实各各项项管管理理制制度度和和为为业业主主提提供供优优质质的的服服务务，，保保安安人人员员要要树树立立起起““服服务务第第一一，，住住户户至至上上””的的思思想想。。营营造造文文明明祥祥和和、、秩秩序序井井然然的的居居住住环环境境，，树树立立新新世世界界物物业业管管理理公公司司保保安安员员的的良良好好形形象象，，以以取取得得最最佳佳社社会会效效益益和和经经济济效效益益。。第一节公司概况一一、、公公司司的的成成长长新新世世界界（（中中国国））地地产产有有限限公公司司是是香香港港联联合合交交易易所所上上市市公公司司，，总总资资产产超超过过119900亿亿港港元元。。新新世世界界（（中中国国））地地产产在在广广州州地地区区已已成成功功开开发发了了二二沙沙岛岛新新世世界界花花园园别别墅墅、、棕棕榈榈园园、、福福莱莱花花园园、、芳芳草草园园、、东东方方新新世世界界------东东逸逸花花园园、、岭岭南南新新世世界界------集集贤贤苑苑、、芳芳村村逸逸彩彩庭庭园园等等项项目目。。现现正正开开发发珠珠江江新新城城项项目目、、新新都都会会广广场场、、新新世世界界中中心心、、广广州州荔荔港港城城等等项项目目。。作作为为下下属属机机构构的的新新世世界界物物业业管管理理有有限限公公司司已已成成功功接接管管了了岭岭南南新新世世界界、、芳芳村村逸逸彩彩庭庭园园、、凯凯旋旋新新世世界界广广场场、、时时代代新新世世界界。。并并组组建建了了一一支支经经验验丰丰富富、、训训练练有有素素的的物物业业管管理理队队伍伍二二、、项项目目简简介介岭岭南南新新世世界界岭岭南南新新世世界界占占地地面面积积为为11005566994400平平方方米米，，现现正正销销售售蝶蝶云云天天22BB区区，，楼楼高高1111层层。。岭岭南南新新世世界界规规模模宏宏大大，，111188项项城城市市式式配配套套令令生生活活不不假假外外求求，，是是广广州州市市北北部部生生活活配配套套齐齐全全的的居居住住社社区区。。（（教教育育、、文文娱娱、、体体育育、、卫卫生生、、商商品品等等））芳芳村村逸逸彩彩庭庭园园逸逸彩彩庭庭园园占占地地逾逾三三十十七七万万平平方方米米，，绿绿化化率率3311..55％％，，由由三三大大地地块块构构建建而而成成。。第第一一期期满满芳芳庭庭规规划划完完善善，，设设有有会会所所、、幼幼儿儿园园、、中中小小学学、、大大型型中中心心花花园园等等。。现现已已落落成成77座座华华宅宅------怡怡轩轩，，外外型型设设计计骏骏逸逸，，建建筑筑构构思思新新颖颖，，令令人人感感受受一一新新。。三三、、公公司司提提供供的的产产品品物物管管公公司司提提供供的的是是无无形形产产品品--------服服务务，，它它不不同同与与工工厂厂生生产产出出的的产产品品，，是是有有形形的的，，可可以以用用一一个个具具体体质质量量标标准准来来进进行行检检验验。。公公司司为为客客户户提提供供优优质质的的服服务务，，对对物物业业的的房房屋屋建建筑筑及及其其设设备备、、市市政政公公用用设设施施、、绿绿化化、、卫卫生生、、交交通通、、治治安安和和环环境境容容貌貌等等管管理理项项目目进进行行维维护护、、修修缮缮和和养养护护，，并并向向物物业业所所有有人人提提供供综综合合性性的的有有偿偿服服务务。。客客户户至至上上是是我我们们服服务务的的宗宗旨旨，，公公司司的的目目标标是是为为客客户户提提供供五五星星级级管管理理。。四四、、主主要要经经理理人人的的情情况况11..总总经经理理：：耿耿树树森森总总经经理理22..副副总总经经理理：：陈陈小小明明副副总总经经理理33..人人事事部部经经理理：：萧萧志志强强经经理理44..财财务务部部经经理理：：邓邓国国清清经经理理55..东东逸逸管管理理处处主主任任：：汪汪启启东东主主任任66..岭岭南南管管理理处处主主任任：：陈陈小小明明副副总总经经理理（（暂暂代代））77..逸逸彩彩管管理理处处主主任任：：梁梁兵兵主主任任第一节保安部概况“岭南新世界家园物业管理处”是广州新世界物业管理有限公司下属成员，成立于2002年3月。管理处设置的主要职能部门是：工程部、保安部、客户服务部、财务部。保安部由原来组建时的10多人，逐渐发展为现在的40多人，主要岗位有园区巡逻岗、小区楼宇巡逻岗、消防监控岗、闭路电视监控岗及小区其它岗位，是一支有着较好的军事素质和知识面广的员工队伍；有强烈责任感和凝聚力、战斗力的团体，同时也是培养保安人才的摇篮，曾多次为公司其它楼盘输送大量的优秀人才。其主要职责是：协助公安部门，做好园区内的安全防范工作，维护小区内的治安安全及消防安全；与管理处其它部门配合，为业主（住户）提供优质的服务。第二节保安部组织架构一、物管公司保安部架构图时代新世界保安部主管凯旋新世界保安部主管岭南新世界保安部主管逸彩庭园保安部主管保安部经理第二章员工聘用制度1.0新员工聘用1.1物管处聘用员工采取公开招聘等方法,采用固定期限合同制的聘用方式签订劳动合同。1.2物管处聘用员工原则：公平、公正、公开，全面考核，择优录用。1.3所有新员工入职需满足以下要求：1.3.1提供有效身份证明文件原件、复印件。1.3.2广州市人提供失业证，计生证原件、复印件；外地人提供就业卡及未婚证或计生证原件、复印件。1.3.3提供有效的学历、工作经验证明文件或介绍信函。1.3.4通过广州市区级以上医院或防疫站之身体检查，并取得健康证明。1.3.5物管公司人事行政部所要求提供的其他证明文件。员工所提供的个人资料必须详细正确，不得有任何隐瞒或虚报，物管公司保留审查员工所填资料的权利，如有虚假，公司有权随时作出解雇处分，并不作任何补偿。2.0员工类别2.1试用期员工领班领班领班保安员保安员保安员领班保安员员工试用期由入职之日起计算，一般为三个月。部门主管可根据该员工工作表现而决定延长或缩短试用期，但最多不得超过六个月。试用期内违反物管处规定或不称职者，将可被随时辞退，而不作任何补偿。2.2转正员工转正员工的合同期一般为两年。可享受物管处规定之福利待遇及国家、地方颁布的基本社会劳动保险福利。3.0聘用前身体检查3.1聘用前身体检查目的：是为了保证所聘用的员工具有良好的体质可以胜任所要从事的工作。3.2所有拟被聘用的员工都必须在入职前到广州市区级以上医院或防疫站进行并能通过以下身体检查(所要求体检项目可视所聘工种由人事行政部作适当调整)：1)抽血验肝功能；2)X光照肺；3)内外科检查。3.3员工通过身体检查合格后，方能被物管处录用。4.0转正4.1员工试用期满前两个星期，由其所在部门主管对该员工的工作表现进行评核，并提出是否继续试用的建议。4.2部门主管必须填写《试用期满评估表》，并组织与该员工就工作表现、岗位职责等方面的沟通面谈。4.3物管处行政助理及物管处主任必须在《试用期满评估表》签署同意意见，并上报物管公司人事行政部及副总经理签署后，该员工方可转正。4.4员工通过试用期考评转正后，物管处行政助理将于七个工作日内发出《试用期满通知书》。4.5员工通过试用期考评，转正后，经物管公司、员工双方同意后签订正式《劳动合同》。5.0员工资料变更5.1当员工的个人资料改变时，员工有责任及时向管理处申报。5.2员工必须在个人资料改变后七个工作日内填写“个人资料变更表”，连同有关证明文件或复印件交人事行政部存档,否则可导致将来丧失应得之福利,请特别注意。5.3需申报的个人资料类别如下：1)婚姻状况改变；2)子女出生；3)父母、配偶、子女死亡；4)姓名、地址、电话的变更；5)国籍的变更；6)取得新技能资格，如驾驶、急救等；7)工资用银行户口的变更。6.0考核与晋升6.1晋升政策是以雇员的年资、工作表现、能力及学历为准则，以便更有效开发人力资源，做到人尽其材、激励士气。6.2凡获得晋升或调职的职员，均按新职务岗位要求标准试用三个月，试用考核通过后才正式授予职位头衔及享受相应级别薪资。7.0调职根据工作实际情况，物管公司及各物管处保留调整员工工作岗位之权利。8.0工作时间按《劳动法》有关规定执行，但具体轮班工作时间由物管处根据实际工作需要安排。9.0超时工作9.1员工应在办公时间内提高工作效率，按时按质完成各项任