人力资源职业生涯管理

B-TOPH.R.人力资源人士的职业生涯管理HRPeople’sCareerManagementB-TOPH.R.比拓（B-TOP）•猎头服务Headhuntingservice•职业生涯咨询Careerconsultant•劳动法律法规咨询Laborlawconsultant•人力资源管理咨询与培训HRMconsultant&trainingB-TOPH.R.研讨内容Contents•为什么进行职业生涯管理Whycareermanagement•个人职业生涯需求IndividualCareerNeeds•公司职业生涯管理Company’sCareerManagement•人力资源人士职业管理现状HRpeople’sCareerManagement’s•我们提供的服务OurserviceforCareerManagementB-TOPH.R.员工管理的哲学基础人事管理人力资源管理人力资本经营管理•人是“工具”•最原始、最初级的阶段•老板即人事经理•甚至没有专门人事管理人员•人是“要素”•设有专职人事管理人员（部门）•主要做事务性工作（如发放工资福利、办理入司、离司手续）•人是“资源”•强调人力资源管理与开发•人具有能动性•开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体•人是最重要的“资本”•最关注员工的保值、增值•投资收益率•注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养•除具备“人力资源管理”阶段主要特点外还具备“服务者”与“被服务者”双重角色/部门•关键理念：内部客户服务理念人力资源经营管理成为核心竟争力和企业文化核心组成部分人力资源经营管理的变革B-TOPH.R.员工管理与内外部客户服务“顾客满意”为最高价值导向的内部客户体系。越接近“上帝”，对公司的价值越升。内部客户为外部客户服务。内部客户满意了，内部客户转而把外部客户服务得更好。有人甚至宣称内部服务先于外部客户服务，即员工满意度和忠诚度比顾客满意度更重要。总裁（总经理）总裁（总经理）销售人员部门长内勤(后缓支持人员)外部客户分管领导部门长内勤(后缓支持人员)外部客户分管领导传统金字塔倒金字塔销售人员B-TOPH.R.员工绩效公式员工绩效=员工努力程度×CosT粗细代表员工努力程度员工忠诚方向公司目标TCosT=a/babB-TOPH.R.职业管理CareerManagementIndividualCareerneed个人职业需求Company’sneeds公司需求B-TOPH.R.雇员收益Employees’benefits帮助雇员认清自己的职业兴趣和职业优势，计划并实现职业目标。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。B-TOPH.R.公司收益Company’sbenefits使公司使用适当的人才在适当的时间和地点做好适当的工作，从而满足公司人力资源发展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmixofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.B-TOPH.R.雇员职业生涯需求Employees’CareerNeeds–利用我的强项Usemystrengths–满足我的兴趣Matchmyinterests–符合我的价值观Matchmyvalues–提供机遇Providechallenges–符合我的生活方式MatchmypersonallifestyleB-TOPH.R.四个有关雇员职业发展的问题FourEmployeeCareerRelatedQuestions?B-TOPH.R.四个有关雇员职业发展的问题FourEmployeeCareerRelatedQuestions我是谁？WhoamI?B-TOPH.R.四个有关雇员职业发展的问题FourEmployeeCareerRelatedQuestions别人怎么看我？HowamIseen?B-TOPH.R.四个有关雇员职业发展的问题FourEmployeeCareerRelatedQuestions我的职业生涯目标？Whataremycareergoals?B-TOPH.R.四个有关雇员职业发展的问题FourEmployeeCareerRelatedQuestions我怎样达到职业目标？HowcanIachievemygoals?B-TOPH.R.公司战略与职业生涯管理问题Company’sstrategyQuestions•今后2-3年的主要战略目标？Whatarethemajorstrategictargetoverthenext2to3years?•今后2-3年的核心需求与主要挑战？Whatarethemostcriticalneeds&challengesoverthenext2-3years?•具备哪些核心知识、技能和经验才能战胜挑战？Whatcriticalknowledge,skills,andexperiencewillbeneededtomeetthesechallenges?B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理问题Fourcompany’sCareerManagementQuestions?B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理问题Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何吸引优秀人才？Howcanweattractthebestemployees?B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理问题Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何激励员工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理问题Fourcompany’sCareerManagementQuestions怎样开发雇员潜力？Howcanwedevelopouremployee?B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理问题Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何留住优秀雇员？Howcanweretainourbestemployee?B-TOPH.R.公司与雇员如何相互依存Howtomatchmutualneeds雇员需求EmployeeNeed–自知Knowingyourself–明确的目标Havingclearcareergoals–建立信心Beliefinoneself–成就感Needforachievement–甘心冒险Willingtotakerisks公司支持Support–及时反馈Feedback–明确的发展计划Supportforcleardevelopments–正面引导Positivereinforcement–提供机会Opportunitiesforachievement–鼓励革新RewardsforinnovationB-TOPH.R.公司内部的职业管理CMSupportincompany•职业适应性测试Careerassessments•职业建议Careeradvice•职业机会Careerchance•培训与发展Training&DevelopmentB-TOPH.R.有效实现职业目标的途径EffectivenesswayforrealizingCareertargetMostCommonProgramPrevalence%Effectiveness%TuitionReimbursement9571In-houseT&D9262ExternalSeminars&Workshops9150EmployeeOrientationPrograms8649JobPosting8361B-TOPH.R.人力资源人士职业发展的特别途径SpecialwayforHRpeople’s•人力资源人士的日常沟通DailyCommunicationbetweenHRpeople•人力资源会议HRconference•人力资源俱乐部HRclub•人力资源管理专题分享会Self-CMprogram&activities•针对个别人力资源人士问题的专案座谈会Problem-solvingbasedmeetingB-TOPH.R.人力资源人士的现状HRpeople’scurrentsituation?A：人力资源职能的扭曲Functiondistorted•与其他职能的重叠Overloadedwithotherfunction(Admin.etc)•人员的配备NoenoughHRpeopleB：角色错位Role’sconfused•战略伙伴？Strategy’spartner?（JohnT.Chambers）•消防员？Firefighter?B-TOPH.R.人力资源人士的“品”德HRPeoplequalification三“口”满意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:•老板Boss•客户Customer•员工EmployeesB-TOPH.R.充分运用EQ影响技术谁都会发火—这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火—就不那么容易。B-TOPH.R.充分运用EQ影响技术定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。B-TOPH.R.TheEQFramework情商架构图SelfOther自我他人SelfAwareness自我意识SocialAwareness社会意识SelfManagement自我管理SocialSkills社会技能Positiveimpactonothers对他人的正面影响Awareness意识Actions行动B-TOPH.R.几个关键情商因素自我意识•自信Self-Confidence•自我情感意识EmotionalSelf-Awareness•自我评估AccurateSelf-Assessment社会意识•换位思维Empathy•组织意识OrganizationalAwareness自我管理•自我控制（Self-control）•可信度（Trustworthiness）•责任心（Conscientiousness）•适应性（Adaptability）•成就感（AchievementOrientation）•积极主动（Initiative）社会技能•影响力（Influence）•发展他人能力（DevelopingOthers）•服务意识（ServiceOrientation）•领导力（Leadership）•沟通能力（Communication）•冲突管理（ConflictManagement）•团队合作（Teamwork&Collaboration）B-TOPH.R.智商、情商与人生失败人生成功人生（自我聪明+怀才不遇）（自我聪慧+贵人相助）失败人生成功人生（自我懒惰+怀才不遇）（自我勤勉+贵人相助)B-TOPH.R.•免费职业适应性测试FreeCareerassessment•免费劳动争议的全程服务FreeLaborlawconsultants•人力资源俱乐部(人力资源伙伴关系）HRclub•针对个别人力资源人士问题的专案座谈会Problem-solvingbasedmeeting提供给人力资源人士的特别服务ServiceforHRPeople:B-TOPH.R.我们在职业管理方面对公司提供的服务ServiceweprovideforCM:•职业倾向性测试+能力测试Careerassessment•员工满意度及忠诚度调查Employees’satisfactionsurvey•有关职业管理的系列培训(员工满意度管理，职业精神与职业管理，培养下属的献身精神等）和咨询CMrelatedt