制胜职场的态度、素质和能力

专题三主讲人：徐元彬副教授招生与就业处就业指导中心制胜职场的态度、素质和能力《大学生职业发展与就业指导》导言在今天的职场上，个人职业的发展、职业社会地位的获得，越来越多地依赖于知识、技能、态度、观念等自身综合素质。个人自身的职业素质是个人职业生涯成功的决定性因素。在今天，只要具备良好的职业素质，保持积极的职场态度，拥有较高的能力，付出足够的努力，你就可以改变自己的职业命运！《大学生职业发展与就业指导》良好的职业素质是成功就业的基本保证，也是就业后谋求发展的重要法宝！制胜职场的态度制胜职场的素质制胜职场的能力《大学生职业发展与就业指导》基本观点衡量大学生的综合素质指标之一就是学到了什么？掌握了什么？学会并转化成为自己生存发展的能力是什么？核心竞争力表现在：学得多、学得快、转化率高农业经济时代人们就业靠体力，工业经济时代就业靠技能、知识经济时代就业靠知识转化率的高低把知识和能力物化为真正的行为才是真正的人才能力是人就业、从业的核心支点。当今社会已开始从身份社会向能力社会转变，职业再生能力一直伴随着大学生就业和从业的职业生涯始终。提高就业率要从提高就业能力入手。一则故事一八九八年四月，当西班牙和美国的战争爆发，能否与古巴起义军联手，是美军胜负的关键。美国总统急需求得在古巴丛林中反抗西班牙军队的起义军首领加西亚的合作。加西亚在古巴广阔的山脉里——没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地和他取得联系。怎么办呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就罗文。”于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打封、放在胸口藏好；如何经过4天的船路到达古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑就一种精神：坚定信念，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。（《把信送给加西亚》）坚定信念，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务！“心态是真正的主人，心态决定谁是坐骑，谁是骑师。要么去驾驶命运，要么命运驾驶自己。”《大学生职业发展与就业指导》制胜职场的态度影响人一生和职业生涯的决不仅仅是人的职业环境，内心的心态更直接的影响个人的行动和思想。同时，心态也决定了一个人的视野、事业和成就。职业态度指个人职业选择的态度，包括选择方法、工作取向、独立决策能力与选择过程的观念，简而言之，职业态度就是指个人对职业选择所持的观念和态度。用人单位更青睐明确认真的职业态度．前程无忧发布了一项对全国1800家企业的调查，调查结果显示，“工作态度”以1768票成为企业人才取向的第一要素。工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准成功源于敬业。（一个中国留学生在曰本洗盆子的案例）遵纪守法诚实守信（遵守交通规则的案例）和睦互助团结协作勇于竞争不断创新（王安电脑、ＩＢＭ吴士宏、富士康、顺丰快递、中国的改革开放）慎独（司马迁的史记）《大学生职业发展与就业指导》每个人在职场中，由于各种原因，都有可能遇到不公平的待遇，尤其是对于刚刚步入岗位的大学生，受到不公平的待遇是很正常的事情。那样你会很恼火，乃至愤愤不平，甚至会做出强烈的反应，从心理学的角度来看，这些表现是当事人对比心态作用的结果。对比心态是人们在同一时空环境中，以同类人员作为参照，自发进行的一种横向对照和评价的心理过程，产生这一心理过程通常需要以下两个条件：（1）可比事物之间具有共同的属性。（2）可比事物之间具有接触的机会。《大学生职业发展与就业指导》年轻人步入职场，拥有一个健康积极的心态，对未来的发展影响极大。以对比心态为例说明心态在职场中有多重要。（倪萍与日方主持人翁倩玉共同主持庆祝中日邦交20周年晚会）当面对明显的反差时，勿过分计较个人的得失，应从大局出发，让理智有效的控制感情，平和心态，这样有助于避免不良心态的滋生和发展。有意识的改变对比的内容，努力创造优势，改变不利的对比反差，从而达到心态平和。《大学生职业发展与就业指导》如何克服和避免这种不良的心态呢？职场成功人士和失败人士之间的差别就在于：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最有价值的经验调整和把握自己的职业生涯；失败人士则相反，他们的职业生涯是受过去职场中种种失败和疑虑所影响和支配的。名人名句北京数银英才企业管理咨询有限公司资深职业测评师胡卫东：对于初次选专业或者初次择业的人来说，对待工作和学习所持有的态度远比兴趣重要。爱思爱迪软件教育机构总经理李长增：职业发展通常分为四个时期：适应期、发展期、重定位期和成熟期。“职业对于一个人来说也是一生的投资”，即使没有机会学一个自己喜欢的专业，也应该选择自己合适的职业来满足自己。《大学生职业发展与就业指导》所谓人才素质，是指人在德智体美诸多方面表现出来的综合素质，主要包括人的文化素质、科学素质、道德素质、身体素质和心理素质等。当代中国社会，对人才素质提出了更高的要求。对于当代大学生，不仅应该掌握专业技能，同时更应不断培养和锻炼自己的综合素质。制胜职场的素质《大学生职业发展与就业指导》制胜职场的素质职业素质和职业技能是人才素质的一个子集，同时也是人才素质中最重要的部分。职业素质和职业技能是企事业单位在人才招聘过程中衡量应聘者能力的主要标准和尺度。不同的历史阶段，因政治、经济等诸多背景因素的不同，所需要和培养人才的结构和素质标准也不一样。（如：农业经济时代人们就业靠体力，工业经济时代就业靠技能、知识经济时代就业靠知识转化率的高低）《大学生职业发展与就业指导》制胜职场的素质在科学技术已成为第一生产力的二十一世纪，科技已经在社会政治、经济活动中起着主导作用，产业结构在大规模调整，科学技术已向整体化、综合化方向发展，在边缘学科、交叉学科相继出现，市场经济逐步取代计划经济的今天，人才素质的衡量标准也不断注入了新的内涵，这些内涵包括：既要专业精深，又要基础知识宽厚；既有求实态度，又富有竞争性和创新精神；在综合能力上，既可从事理论研究，又能进行具体实践运作。《大学生职业发展与就业指导》所谓人才的高素质，就是不仅要有多元精深的知识结构；也要有合理完善的能力结构；还要有很高的思想政治素质和健康的心理素质。多元精深的知识结构不仅是知识面要宽，也要高深、精深，文理渗透，多学科结合发展，既具有精深的专业知识，又具有广博的文化知识。既具有必备的教育学和心理学知识，又具有系统的哲学理论和人文社会科学知识；合理完善的能力结构，主要包括职业或专业能力、学习能力、语言表达能力、组织管理能力、应变能力、交往能力、沟通能力、自我控制能力、统筹能力、决策能力、批判鉴别能力、社会调查能力以及观察力、记忆力、思维力和想象力等；思想政治素质，主要指崇高的思想品德，即有理想、有道德、有纪律等，高度的事业心、责任感、合作精神、牺牲精神等；健康的身心素质，主要有生理健康、心理健康和道德健康即人格健康等。世界经合组织的柯林·博尔提出21世纪人才必须有三本护照、三种生产能力和三种财富。三本护照分别是：学术性护照，职业性护照，事业心、进取精神、创造能力和协调组织能力的护照；三种生产能力分别是创造能力、塑造能力和想象能力；三种财富分别是创造性、健康和交往。这“三个三”实际就是对人才的知识结构、能力结构和综合素质的高度概括。高素质人才的职业素质和技能知识结构宽厚、广博的基础知识扎实的专业基础知识精深的专业知识坚实的工具知识《大学生职业发展与就业指导》能力结构知识的自我更新能力组织管理和沟通交际能力实践动手能力和分析解决问题能力良好的适应能力综合素质创新素质人文素质心理素质身体素质人才的职业化趋势日趋明显，一个人的职业化程度的高低决定了他的未来的发展，是否具备职业化的意识和职业化的技能、知识，直接决定了发展的潜力和成功的可能。作为一个现代化的人才，必须紧跟时代步伐，用最新的理念和技能武装自己，以在激烈的人才竞争中获得一席之地，并能很快脱颖而出，获得更多的发展机会和更大的发展前途。林正大先生认为，一个职业化的人才必须具备五项素质，分别是：《大学生职业发展与就业指导》制胜职场的素质动机Motivation行动Action《大学生职业发展与就业指导》良好的习惯Habit知识Knowledge技能Skill简单测试你是受欢迎的人吗?1、在匆忙的路上，别人向你打招呼：“你好啊!”你会停下脚步，认真回答他们吗？2、你是否自动地、不经思考地随便表示意见？3、你喜欢独自进餐吗？4、你看不看报上的社会新闻？5、你是否觉得你的3位最好的朋友都不如你？6、你是不是爱向别人吐露自己遭遇的挫折以及个人的种种问题，找别人“诉苦”？7、你常向别人借钱吗？《大学生职业发展与就业指导》8、你和别人一道出去，是不是一定要大家平均分摊费用？9、有时你会与朋友谈论一些他们不感兴趣的话题，只因为这些话题引起你的兴趣!10、打电话时你总是说个没完，让其他人在一旁等得着急吗？11、你可把自己喜欢的画片挂在大办公室墙的当中？12、告诉别人一个事件时，你是否喜欢独占谈话时的话题，并且把细枝末节都说得很清楚吗？13、你肯不惜金钱招待朋友吗？14、你认为自己说话毫不隐讳的态度是对的吗？15、你与朋友约会时，是否让别人等你？16、你是否经常发现朋友的短处。要求他们去改进？17、你真正喜欢孩子(不是你自己的孩子)吗？18、你喜欢拿别人开玩笑，丝毫不顾别人的心情、自尊吗？19、在打桥牌或玩类似的游戏时，你喜欢把牌散开在合起来并不停地反复吗？20、你认为中年人恋爱是愚蠢、可笑的吗？21、你确实不喜欢的人，超过7个了吗？22、不到每个人都疲倦之极，你就不会告辞吗？23、你讲话是不是常常用“坏透了”、“气死人”、“真要命”一类字眼？24、电话接线员和商品推销员会惹你大发脾气吗？25、你讲的故事或轶事总是又长又复杂，别人得耐下心来才听得进去吗？26、你爱好音乐、书籍、运动，别人不喜欢，你是不是觉得他面目可憎、言语无味？27、你言而无信吗？(多想一次再回答)28、你是不是常常当面批评家里的人、好朋友或下属？29、你遇到不如意的事，是否精神沮丧、意志消沉？30、你自己运气坏而你的朋友成功的时候，你是不是真的替朋友高兴？。31、你喜欢跟人聊天吗？32、你坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西吗？测测你的沟通能力每个人都有独特的与人沟通、交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法。1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：1）告诉他详细内容。2）不透露蛛丝马迹。3）粗略描述，淡化内容的重要性。2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：1）要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。2）纵容下去。3）告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：1）告诉上司的秘书说不在。2）接电话，而且该说多久就说多久。3）告诉对方你在开会，待会再回电话。4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：1）我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。2）今天不行，下午四点我要开个会。3）你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：1）个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。2）忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。3）把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：1）我不想听办公室的流言。2）跟公司有关的事我才有兴趣听。3）谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。说明良好的沟通能力是处理好