东软发展招聘手册

1东软发展招聘手册东软发展人力资源部2东软发展招聘手册内容提要：一、招聘管理...........................................................................................................................................................3（一）通用职位的招聘流程...........................................................................................................................3（二）职位系列与招聘渠道...........................................................................................................................4（三）职位的任职资格要求...........................................................................................................................5（四）东软的竞争优势.................................................................................................................................6二、选才的方法.......................................................................................................................................................7（一）通用的选才方法介绍...........................................................................................................................7（二）职位系列与选才方法...........................................................................................................................9(三)经理们必备的技能...................................................................................................................................9三、公司薪资福利、员工发展.............................................................................................................................101、薪资...........................................................................................................................................................102、福利............................................................................................................................................................113、培训...........................................................................................................................................................124、员工发展机制...........................................................................................................................................12四、劳动合同.........................................................................................................................................................13五、签订就业协议的实习学生毕业设计.............................................................................................................133一、招聘管理（一）通用职位的招聘流程1、需求分析，职位说明，编制招聘计划，1）各部门根据职位需求，填写《编制申请审批表》（表格编号：041108F01），确定招聘职位、人数以及应聘者的条件；报相关部门和领导审批；2）综合管理部根据各部门的招聘需求，编制招聘计划；其中包括招聘工作小组的人选和负责人；招聘考核方案和择优选聘的条件；经费预算；招聘工作地点和进度；以及选择招聘渠道和方式。招聘规划流程：2、确定招聘渠道——见《职位系列与招聘渠道》3、拟定招聘简章和发布招聘信息招聘简章的基本内容有：1）标题，如“招聘”、“诚聘”、“东软软件园产业发展有限公司诚聘”等2）公司简介（中英文）、企业的性质和经营范围等基本情况及企业的网址；3）招聘职位、人数和招聘对象的条件；4）应聘时间、地点、邮编、邮箱地址、联系电话、传真和联系人；步骤1：识别岗位空缺步骤3：确定目标步骤2：确定如何弥补空缺选择招聘渠道（外包公司）正式员工临时人员招聘公司内部人员接替岗位重新设计，防止跳槽（对新的工作不适应）、或加班（由于工作量的变化）步骤4：通知目标步骤5：会见候选人临时租用承包内/外部招聘或45）落款。如“大连东软软件园产业发展有限公司”等。基本要求是：1）语言简明清晰；2）招聘对象的条件一目了然；3）招聘人数可以不写，如写可比实际大一些，一般约2倍左右。4）措辞既要实事求是，又要热情洋溢，表现对人才的渴求和应有的尊重。《应聘人员登记表》（表格编号：041108F02）见附件。4、综合管理部初选简历，并转发相关部门。5、用人部门对简历进行复选，并确定符合基本条件人员名单，由综合管理部按招聘流程进行通知。对不同招聘岗位人员确定招聘具体流程和测评工具6、按照流程安排测试和评估7、通知应聘人员测试结果8、通知合格人员录用，并说明报到的相关事项。（二）职位系列与招聘渠道招聘渠道导向：专才或工作通才区分经验区分人员专业背景专才（Specialist)通才(Generalist)人员职业前程发展途径部门内跨部门部门内跨部门相关工作经验要求程度高适用较小或成长慢的企业或部门，可以在短期内充实基础；适用快速成长企业或部门，以求获得突破性发展；适用快速成长且多元化扩张企业，在变动复杂的环境中处理多种业务；要求程度低适用强调长期雇佣的企业，强调较宽的职业发展，为企业培育未来的主力干部；适用规模较大及稳定成长的企业，经常为受限于外部人才市场供给时采用。5部门职位分类招聘渠道：“1”首选，“2”次选内部网报纸广告（51job）网上招聘（大连在线）招聘会人才服务校园招聘社会办学委托培养综合管理部人力资源管理类121行政、司机类121财务部所有职位121建设物业部物业管理主管12工程类12市场部客服类111市场营销人员1112外语人才投资部投资管理类、法律类11运维部IT技术支持类12122技术部软件开发、项目管理类12122售前支持1212市场部（通）市场、销售类111呼叫中心客户服务类（汉语）212客户服务类（外语）21222运营主管112项目主管112渠道说明：1、内部招聘首先考虑，一方面是集团内部业务和文化的匹配，另一方面也是集团为员工的职涯发展提供的机会；免费，随时发布；2、网上招聘目前使用的是《大连在线》按照每年收费，年内收费较低，可以发布任何数量的广告，因此可以一般职位招聘需求的首选方式，但对高级职位招聘效果不理想。3、报纸广告招聘渠道中，目前大连和沈阳地区51job的报纸和网上招聘效果较好，目前处于垄断地位。特别适用于各类中高级人才职位；但费用较高。4、校园招聘适用于有长期人才培养计划、相同需求较多职位以及呼叫中心的外语人才；5、社会办学与委托培养适用于对呼叫中心大量的外语人才需求。（三）职位的任职资格要求释义：职位胜任能力是指员工成功担任某一角色的能力。东软将职位胜任能力分为以下三个方面：核心竞争能力团队合作强调品行，爱自己、爱团队、爱公司；个人工作与团队整体目标协调一致；在工作中善于寻求他人的帮助和支持；积极主动与团队成员坦诚地沟通，并给予他人积极的反馈；在成绩面前常说“我们”而不是“我”。6关注客户积极主动与客户联系，明确客户需求；对客户的要求及时主动给予回应；与客户共享适当的信息。快速学习并知识共享主动寻求各种途径和方式提高业务技能；主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求；主动了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势；乐于与他人相互学习，并分享经验和信息。不断创新能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法；善于发现问题并尝试解决；乐于接受他人的建议，改进自己的工作；尊重别人的成果，在复用的基础上实现工作目标。职位差异能力适用于组织某些特定的职位，对某些职位至关重要。它构成了绩效出众者和绩效平平者之间的差别。见附件：《胜任能力调查表》（表格编号：041108F03）和《人员素质测评表》（表格编号：041108F06）专业技术能力（四）东软的竞争优势1、我们的东软公司使命－软件创造客户价值东软将“软件创造客户价值”作为公司的使命，体现东软紧紧围绕客户价值来构造公司的组织、技术、市场与服务体系，围绕客户的价值进行投入和运行。东软的理解是，软件如果不能为客户创造价值，东软就没有了生存的空间。东软将客户看作是伙伴、是联盟、是共存的统一体！为满足客户生存、发展和高效率变革的需要而不断地提高我们的技术和服务水平，与客户建立“共赢”的生态系统是东软不断奋斗的目标。基本理念—以人为本，追求个人与社会的共同发展东软认为，优秀的人才是软件企业最宝贵的资源与财富，也是公司能够获得持续发展的基础。只有个人、团队和企业获得了共同发展，企业才能不断地贡献于社会，而个人的价值也会对企业及社会的贡献中得以实现。东软从创业至今，始终坚持“以人为本”的思想，为每个员工提供了一个实现个人价值的舞台，所有员工通过自身的提高来创造企业和社会的价值，员工自身同时也获得应有的回报，最终达成个人、企业与社会的共同发展。2、东软发展公司简介东软软件园产业发展有限公司，是东软集团控股子公司，成立于2002年7月。公司注册地在大连，7在沈阳、南海、成都设有分支机构。公司以为客户提供业务流程外包和IT系统外包服务为核心业务；同时，以建设软件产业和人才培养环境为基础，通过整合东软集团内外优势资源，与合作伙伴建立创新的合作模式，形