1第一章人力资源规划

人力资源管理师三级培训课程第一章人力资源规划企业人力资源规划框架图人力资源规划公司战略公司战略对组织的要求公司战略对员工数量的要求岗位设置与工作分析需求预测供给预测员工缺口分析企业人力资源规划框架图战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划1岗位工作分析及岗位设计2定员标准3人力资源管理制度体系4人力资源费用预算、审核和成本控制第一章人力资源规划工作岗位分析与设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划第一节第二节第三节人力资源费用预算的审核与支出的控制第四节课程目标能力要求15%知识要求15%课程目标工作岗位分析的程序起草和修改工作说明书的具体步骤工作岗位设计的基本方法企业定员的基本方法定员标准的编写依据人力资源管理制度规划的基本步骤制定具体人力资源管理制度的程序审核人力资源费用预算的基本程序审核人工成本预算的方法人力资源费用支出控制的程序人力资源规划的基本概念工作岗位分析的概念、内容、作用、信息的主要来源工作岗位设计的内容、影响因素企业定员的基本概念、作用、原则制度化管理的基本理论、制度规范的类型企业人力资源管理制度体系的构成、特点人力资源管理制度规划的原则、制定的基本要求审核人力资源费用预算的基本要求人力资源费用支出控制的作用第一节工作岗位分析与设计(重点）摘要人力资源规划的基本概念工作岗位分析的概念、内容、作用、信息的主要来源岗位规范和工作说明书工作岗位分析的程序起草和修改工作说明书的具体步骤工作岗位设计的影响因素、基本原则改进岗位设计的基本内容、意义工作岗位设计的基本方法第一章人力资源规划1-1人力资源规划的基本概念广义人力资源计划的总称战略+战术狭义根据企业内外环境运用科学的方法人力资源需求和供给预测人力资源合理配置1-2人力资源规划按时间分类长期规划中期计划短期计划1231-3人力资源规划的内容战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被成为人力资源管理活动的纽带。1-4人力资源规划与企业管理活动系统的关系2-1工作岗位分析的概念和内容概念岗位人内容2-2工作岗位分析的作用工作岗位分析工作说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标岗位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作岗位分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础2-3工作岗位分析信息的主要来源书面资料分析信息主要来源任职者的报告同事的报告下属、顾客和用户直接的观察3-1岗位规范的概念岗位某一专项事物员工劳动行为素质要求3-2岗位规范的主要内容岗位员工规范1234岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范主要内容1编制定员标准2各类岗位人员标准3时间定额标准4产量定额标准5双重定额标准1时间规则2组织规则3岗位规则4协作规则5行为规则3-3岗位规范的结构模式管理岗位培训规范管理岗位知识能力规范生产岗位操作规范生产岗位技术业务能力规范结构模式其他种类的岗位规范1指导性培训计划2参考性培训大纲和推荐教材1应知2应会3工作实例1管理岗位考核规范2生产岗位考核规范1职责要求2知识要求3能力要求4经历要求1职责和主要任务2任务的数量和质量要求3完成任务的程序和操作方法3-4工作说明书的概念1各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境2岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定3-5工作说明书的分类123岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书分类3-6工作说明书的内容（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评P9接待室主任工作说明书3-7岗位规范与工作说明书的区别岗位规范区别结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行突出的主题什么样的员工才能胜任本岗位工作涉及内容岗位规范覆盖范围广泛，部分内容与工作说明书交叉工作说明书一般不受标准化原则的限制该岗位是什么样的岗位？WHAT？HOW？岗位规范是工作说明书的一部分4工作岗位分析的程序（1）调查阶段准备阶段总结分析阶段1231了解基本情况2确定调查样本3建立相关联系4设计调查方案5进行人员培训4工作岗位分析的程序（2）调查阶段准备阶段总结分析阶段1231编制调查提纲和问卷2确定方法3定目标，有针对性地收集信息和数据4工作岗位分析的程序（完）调查阶段准备阶段总结分析阶段1231搜集审核各有关信息，排出无关信息2分析现状，发现存在的问题3对工作要点归纳总结4提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被发现的问题都得到解决。5根据结果，提出岗位职务描述和岗位规范意见6并据此制定岗位描述的相关技术性文件5起草和修改工作说明书的具体步骤调查，并起草初稿定稿组织岗位分析专家研讨，订正、修改提出具体意见1236-1工作岗位设计的影响因素1、相关的技术和设备工具2、劳动条件和劳动环境的状况3、劳动对象的复杂性、多样性4、本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响5、任职者的思想意识、主观判断、个人意志等6、企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响7、工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响8、软环境条件的影响6-2工作岗位设计的基本原则123明确任务目标合理分工协作责权利相对应三大原则7-1改进岗位设计的基本内容基本内容123岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化41企业劳动分工与协作的需要2企业不断提高生产效率，增加产出的需要3劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要7-2改进工作岗位设计的意义（一）传统的方法研究技术方法研究是运用调查研究的实证方法，对现进行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，需求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。8工作岗位设计的基本方法（1）8工作岗位设计的基本方法（2）（二）现代工效学的方法工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。（三）其他可以借鉴的方法工业工程（IndustrialEngineering，简称IE）是对人员、物料、设备（机）、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科8工作岗位设计的基本方法（完）规划设计评价创新IE的功能第一节工作岗位分析与设计(重点）摘要人力资源规划的基本概念工作岗位分析的概念、内容、作用、信息的主要来源岗位规范和工作说明书工作岗位分析的程序起草和修改工作说明书的具体步骤工作岗位设计的影响因素、基本原则改进岗位设计的基本内容、意义工作岗位设计的基本方法小结第二节企业劳动定员管理(重点）摘要企业定员的基本概念企业定员管理的作用企业定员管理的原则核定用人数量的基本方法企业定员的新方法定员标准的概念企业定员标准的分级分类企业定员标准的内容、原则定员标准的编写依据、总体编排、层次划分劳动定员标准表的格式设计第一章人力资源规划1-1企业定员的基本概念在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常运行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额1-2劳动定员与劳动定额的区别定员与定额的区别123概念的内涵计量单位实施和应用的范围制定的方法1按劳动效率2按设备定员3按岗位定员4按比例定员5按组织结构、职责范围和业务分工2企业定员管理的作用定员管理作用企业用人的科学标准企业人力资源计划的基础员工调配的主要依据利于提高员工队伍的素质14233企业定员的原则定员的原则企业生产经营目标精简、高效、节约人员的比例关系人尽其才，人事相宜创造执行定员标准的良好环境123456定员标准适时修订制定企业定员标准，核定各类人员数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率。某类岗位用人数量=—————————————————某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作（劳动）效率4核定用人量的基本方法（5种）根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率计算定员人数。定员人数=————————————计划期生产任务总量工人劳动效率×出勤率4-1按劳动效率定员制度工作时间X劳动定额率案例这种方法根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。定员人数=——————————————————需要开动设备台数×每台设备开动班次工人看管定额×出勤率4-2按设备定员1.设备岗位定员适用于在设备和装置开动的时间内，必须有单人看管或多人共同看管（操纵）的场合。班定员人数=———————————————————2.工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如：清洁工、文件收发员共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间-个人需要与休息宽放时间4-3按岗位定员作业时间、布置工作场地时间和准备、结束工作时间之和按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。根据国家或主管部门确定的比例，计算公式：某类人员的定员人数=某一类人员总数×定员标准（百分比）4-4按比例定员适用于企业管理人员和工程技术人员的定员一般采用工作日写实等方法，经过调查分析后，最终确定人数例如：企业正副厂长的人数一般设为1-5人，根据企业规模大小和生产经营工作的需要，小型企业一般为1人，中型企业不超过3人，大型企业不超过5人4-5按组织机构、职责范围和业务分工定员5企业定员的新方法适用对象方法排队论工具保管员概率推断医务人员数理统计管理人员零基定员法二、三线人员操作步骤1按职能分类2用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系1全年员工诊病的人数资料2测定每位医务人员接待每一位患者时间3测定必要的医务人员数4经济评价1按月核定各岗位工作量2核定各岗位工作量负荷系数3通过岗位分析和评定建立岗位工作量负荷系数标准4初步核定定员人数定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所做的统一规定。6企业定员标准的概念7企业定员标准的分级分类（1）国家劳动定员标准企业定员标准的分级行业劳动定员标准地方劳动定员标准企业劳动定员标准7企业定员标准的分级分类（2）按定员标准的综合程度按定员标准的具体形式定员标准的分类•单项定员标准•综合定员标准•效率定员标准•设备定员标准•岗位定员标准•比例定员标准•职责分工定员标准8-1企业定员标准的内容生产规模岗位职责范围加工方法定员标准的内容岗位工作内容工艺流程设备类型和性能8-2编制定员标准的原则内容要协调定员标准水平科学、先进、合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化123456原则9-1定员标准的编写依据依据GB/T1.1-2000要求（中华人民共和国国家标准标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写规则）9-2定员标准的总体编排构成要素补充提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等标准正文一般要素：标准名称、范围、引用标准技术要素：定义、符号、缩略语、各类人员的用人数量和质量要求（文字和表格相结合的形式）概述封面、目次、前言、首页9-3定员标准的层次划分名称编号示例部分9999.1章3条3.1条3.1.1段无编号附录A10劳动定员标准表的格式设计表的编号表格的项目设计表格的格式要求表的接排表格的画法（边框线）表1表2表1（续）表1（完）1序号2编码3工种或岗位名称4主要设备名称5岗位职责、人员素质要求6劳动定额定员的形式、计量单位第二节企业劳动定员管理(重点）摘要企业定员的基本概念企业定员管理的作