团队接待流程图

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料团队接待流程图每天早班预订组负责预排当日进店的团体用房，如当日出租率不高，原则上套用离店团队的房号；如不够套用，可排当日富余的空房。打印电脑排房表分送客房部、餐饮部和销售部。接待问讯员负责在团体抵店前，开通房内电话线路。收集房间钥匙送交接待问讯组，由其负责钥匙信封袋打字和将钥匙装入信封。由销售代表负责团队入住登记手续，填写团体入住登记，并向团队的领队收取团队签名单（注有房号）；如团队无集体签证时，可请领队负责填写团体人员住宿登记表，该表格式及内容类同集体签证。团队的全陪或地陪必须填写旅客登记单并验证，同时请陪同填写团体入住登记，注明叫醒服务时间及离店出行李时间。团队进店时，要求临时增加房间，应由销售代表认可确定。增加陪同用房时，接待问讯员要严格把关，并按有关规定办理。团队入住登记时，如要求减少房间，由销售部有关人员认可确定，接待问讯员应及时把所减房号从电脑中释放出来。团队的集体签证和团体入住登记应分别送交接待问讯组、行李组。电脑输入团队客人名单。